电子商务运营工作室运营方案

“电子商务运营工作室”运营方案

一、项目介绍由电子商务教师牵头，带领学生拟在淘宝平台开通店铺，组成“电子商务运营工作室”，工作内容包含进货、拍摄、美工，店铺运营等方面，工作时间主要是课余时间，服务对象为淘宝消费者详细计划如下序名称细贝IJ号1主营产品饰品2工作时间课余时间3服务对象淘宝消费者第一步成立工作室，组织人员第二步开通店铺、缴纳押金、店铺装修第三步产品进货、分类、定价4店铺运营第四步产品拍摄、美工第五步产品上架第六步产品推广第七步产品发货、产品维护、组织机构“电子商务运营工作室”主要由运营部、推广部、物流部、技术部四个部门组成，其部门职能如下:

1.运营部负责选品、进货，将运营任务分解，分配到各个部门，把控运营方向，将团队内部资源从上到下地整合、计划、组织，跟进团队的运营事务，掌控全局

2.推广部负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过淘宝直通车、钻展、公众号、微博、微信、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果的同时降低成本并负担淘宝店铺客服职能，解答来访者的疑问，提高转化率为目标

3.物流部负责管理库存，安排配货、发货等物流相关事项，同时负责售后工作

4.技术部负责产品图片拍摄，图片处理，用营销理念设计店铺，包括首页、店招、类目页、产品详情页、主图、海报等

三、组成成员人数成员职责冈位UU［上指导老师3教师管理、协调工作室•每周选品2-5件•按需进货运营人员2学生•商品上架、下架•查看、分析销售数据•售前客服推广人员1学生•直通车、钻展新媒体营销・•售后客服•产品配货物流人员2学生•产品发货•产品拍摄•产品美工技术人员2学生•文案策划

四、绩效考核为加强“电子商务运营工作室”的整体工作效率和工作质量，增加销售业绩，激励学生自我鞭策努力进取，特制定绩效考核如下运营部序实际考核内容分值考核标准号得分1选品30每周选品2-5件2进货25按时按需进货3商品管理25商品上架、下架4分析数据20查看、分析销售数据推广部序实际考核内容分值考核标准号得分1客服30每周接访10位以上（售前）2浏览量20每周月浏览量为100以上3粉丝数50一个粉丝1分，上限50分物流部序实际考核内容分值考核标准号得分1客服30每周接访10位以上（售后）2配货20根据订单完成配货3发货50能24小时内完成发货技术部序实际考核内容分值考核标准号得分1产品拍摄30每周完成3件以上产品拍摄2产品美工40每周完成3件以上产品美工3产品文案30每周完成3件以上产品文案

五、项目预算店铺开设初期，需缴纳押金，从产品进货到包装，最后通过快递发货，都需要一定资金支持，资金预算如下序号资金用途预算1店铺押金1000元2产品进货3000元3产品包装1000元4快递费2000元5店铺推广3000元合计10000元。