管理制度上墙

安全管理制度为贯彻落实《道路交通安全法》，坚持“安全第

一、预防为主”方针，增强驾校教练员、驾驶员安全行车的责任意识，确保人身和车辆安全，制订本制度

一、认真执行《道路交通安全法》，严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶

二、定期组织安全人员每月进行一次道路安全检查，针对教练员、驾驶员在行车训练中存在的不安全因素及时进行安全教育，把不安全的因素泯灭在萌芽中

三、自觉服从驾校的统一管理，积极参加驾校及上级有关部门组织的各项安全教育活动，坚固树立安全第一意识

四、自觉爱护养护车辆，认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）

五、严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证、行驶证及相关有效证件驾车时不许闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，不许穿拖鞋驾驶车辆，严禁酒后驾车

六、驾车时系好安全带，自觉做到礼让三先（先慢、先让、先停）

七、禁止将车辆交给外单位驾驶员和无证人员驾驶未经批准,不得随意驾驶车辆外出

八、消防器材及设施有专人负责保管，谁保管谁负责，定期检查，保证有效，加强对灭火器具的保护管理，确保其性能良好，并做到器随车走，并做好检查更换记录

九、严禁车辆载易燃、易爆和腐蚀性物品

4、学校没有履行对学员承诺的

5、教练员索要钱物或者参加宴请的

6、教练员讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的

7、教练员无故住手学员训练的

8、要求学员履行非法定义务的

二、学员投诉方式在学员报名处、教室和训练场地设立学员投诉箱和公示投诉电话

三、投诉管理

1、学校安排专人负责每日开启投诉信箱，发现投诉及时处理

2、接到投诉后，由校长阅示后，填写学员投诉表，组成调查小组进行调查

3、调查时形成书面材料，包括证人证言，被投诉人的情况说明及调查报告

4、调查结束后将处理意见填写在学员投诉表上，报送校长批准

四、投诉处理

1、学员投诉内容属实，按下列原则处理1没有达到规定学时的要对学员补训2讽刺挖苦，侮辱打骂学员的由责任人当面向学员赔礼道歉，并按学校其他规定处理责任人3收取钱物或者参加宴请的，按学校规定对责任人处以3倍罚款，并将收取的钱物或者学员宴请支付的费用，如数退还学员4学校乱收费的由学校及时退还学员5没有履行对学员承诺的兑现承诺6其他问题，由校长根据学校有关规定提出处理意见

2、对投诉的责任人除按上述原则处理外，还按学校其他规定处理

五、处理时限接到学员投诉后，在三日内处理完毕，需要延长的普通不超过7日，要超过7日的由校长批准

六、学员投诉处理的后续工作

1、学校将学员投诉处理结果及时反馈给学员

2、处理结果备案保存

3、对责任人的处理材料存入本人教学档案教练车管理制度为加强教练车管理，延长教练车使用寿命，保证教练车的完好，根据国家有关规定，结合我校实际，制定本制度

一、教练车的使用

1、教练车必须汽车证齐全，技术性能状况良好，并据有统一的教练车标识

2、未经批准，不许挪用教练车进行客货运输

3、与培训无关的人员不许乘坐教练车

4、必须在规定的路线进行训练

二、教练车维护

（一）教练车维护种类

1、教练车坚持实行日常维护，一级维护和二级维护等

2、日常维护由教练负责

3、一级维护由教练协助公司维修分公司进行修理工作

4、二级维护由公司维修分公司负责

（二）教练车维护内容教练车维护内容应按照交通部门的规定

（一）教练车维后要认真填写车辆技术档案

三、教练车检查

（一）教练车检查是指对教练车车容，安全性能安全状况及使用情况的人工检查

（二）检查内容

1.教练车的车容车貌

2.车辆的转向制动和灯光状况等技术状况

3.发动机异常响声

4.灭火器、副制动踏板、副后视镜、副加速踏板、副离合踏板使用性能

（三）检查方法和要求

1.教练车采取教练员自检，教练队内教练车互检、学校培训科抽检的方法

2.教练员坚持训练前、训练中和训练后的“三检”制教练队每月组织一次互检，学校每季度组织一次抽检

3.检查中发现故障要及时排除，确保教练安全教练车每年参加一次安全技术性能的检测（上限）

五、教练车更新教练车严格按照国家报废年限进行更新，更新教练车要与考试车型保持一致

一、教学设施设备登记、教学设施设备单价在元以上的应进行登记

1500、学校建立教学设施设备登记的文字和电子台账

2、教学设施设备单价在元以上应建立固定资产台帐31000

二、教学设施设备使用、教学前对所使用的教学设施设备进行认真调试，满足教学需要

1、教学设施设备要专用，不得挪作他用

2、重要的教学设施设备实行专人专用

3、按教学设施设备的使用说明和技术要求进行使用，防止设施设备、仪4器的损坏、建立教学设施设备使用卡5

三、教学设施设备的维修、学校制定教学设施设备年度维修计划，并按计划实施维护

1、日常维护的由设施设备使用人负责

2、计算机、投影仪、摹拟器，需要维修时应聘专业人员进行维修

3、教学设施设备在保修期内发生故障，应及时联系生产厂家维修4

四、教学设施设备的检查、学校每半年对教学设施设备进行一次全面检查检查内容包括数量、1质量和保管使用情况，发现问题及时处理设施设备使用人要不定期的检查自己保管使用的仪器和设备

2、教学设施设备要做到帐、物、卡一致3

五、教学设施设备的更新、教学设施设备需要更新由使用人提出，学校审核批准后实施

1、教学设施设备更新周期，执行相关规定，报废后方可更新

2、更新的设施设备要符合交通主管部门驾驶培训机构资格条件的要求3

六、教练车和理论教室及附属设施设备完好、齐全、整洁、卫生

七、教学设施设备损坏的赔偿教学设施设备的非自然损坏或者丢失，直接责任人按折旧后的价值赔偿，并提请学校按其他规定处理培训收费管理制度为加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据国家价格有关规定，结合我校实际情况，制定本制度

一、收费公示

1、所有收费实行公示制，并严格执行物价部门核定的收费项目和标准

2、在学校报名处，学校广告栏发布收费标准，做到亮证收费，明码实价

3、收费项目和标准变动时应及时更换公示上的内容学校为其他部门代收费用时，要注明补代理的单位及收费依据

二、收费方式

1、培训费按培训形式收取，参加正常班培训的实行一票制，一次收齐;参加学时制预约培训的，按预约小时收费

2、收费后要出具正式发票

3、学员办理入学手续后或者预约参加训练前到财务科缴纳培训费

4、除预约培训收费外，一律禁止多次收费

三、收费监督管理

1、收取培训费由财务处收费窗口办理，其他部门和个人不许收取任何费用

2、建立内部监督机制，分管财务的领导负责收费管理，防止乱收费

3、接受社会监督在收费公示板上要同时发布学车费用、交通部门和学校的收费投诉电话结业考试制度结业考试是发放学员结业证的必经程序和依据，是检验教学质量的重要途径，是考取驾驶证的根本保证，为规范结业考试工作，提高培训质量特制定本制度

一、凡是参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考试工作

二、结业考试科目和内容结业考试分为三个科目科目一为道路交通安全法规及相关知识科目二场内驾驶桩考、五项科目三为道路驾驶场内道路和实际道路驾驶考试具体内容参照公安部的123号部令

三、考试日期和方式

1、考试日期，在本科目培训结束后，到公安交管部门考试前进行

2、考试方式1科目一考试使用计算机无纸化考试2科目二以单车为单位由学校一位结业考核人员施考3科目三以单车为单位由学校两名结业考核人员施考

四、监考

1、科目一考试时由理论教员监考

2、科目

二、三考试时由总教练监考

3、分管教学的领导要不定期监考

五、考试成绩评定考试成绩评定，比公安部规定的123号部令评分标准提高二个百分点

六、补考

1、考试不合格的允许当场补考一次，补考仍不合格的终止考试

2、下次补考应在三日后由教员提出，并做出补考计划，重新安排考试

七、学员结业考试成绩由结业考核人员填在学员申请表上，并输入计算机

八、结业考核人员应具有汽车相关专业中专以上学历或者汽车及相关专业初级以上技术职称，从事教练员工作5年以上，具有8年以上驾驶经历，经学校考试合格后持证上岗

九、学校设二名结业考核人员，结业考核人员可以兼任

十、结业考核人员每季度将考试情况反馈给培训科培训科根据考试中暴露出来的问题来改进教学方法，提高培训质量

十一、培训科根据学员考试成绩及时发放学员结业证计算机教学管理制度为加强计算机教学管理，充分利用先进教学手段，实施规范化教学，严格结业考试（摹拟考试）提高培训质量，制定本制度

一、学校实行以“计算机教学为主，教员指导为辅”学员积极参预的教学模式

二、交通安全法规、相关知识和驾驶操作训练的理论部份，实行计算机多媒体教学

三、学校建立多媒体教室，教室配备计算机、投影仪、屏幕、音响等多媒体教学设施，并保证正常使用

四、多媒体教学软件的内容应该符合全国统一教学大纲要求，并具有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的功能，并根据管理部门的要求和教学需要及时升级和更新

五、结业考试采用计算机无纸化考试

六、计算机教学实行学时制，学员累计学时达到教学大纲要求后方可参加结业考试

七、教学过程中，要认真保护多媒体教学软件和计算机无纸化考试系统的版权，防止软件被盗版刻录和非法使用

八、计算机教学管理由教务科负责

一、教练场地主要用于学员场地训练，教练车停放及学员场地考核，必须保证车场秩序良好，训练安全并配备必要的安全消防设备

二、非教练车辆一律不得私自驶入教练场地，更不允许影响学员正常训练

三、教练车每天训练结束后，要按指定位置停放整齐，关好车门，严禁乱停乱放

四、教练车在场地训练时，教练员必须在场指挥，要严格遵守操作规程，保证训练安全场地训练结束时，教练员要组织学员打扫场地，保持场地清洁卫生

五、禁止任何人乱拆停放车上的机件或者放油料，以及拿车上的备用物资，非训练期间，不得私自动车

六、按时开关车场照明灯，节约用电，消防设备要由专人统管，定期更换，保证有效使用禁止场内明火作业档案管理制度

1、根据文件处理有关规定，学员的资料归档管理由专人负责

2、当天报名的学员及时录入电脑建电子档案

3、监督学员填写各种申表格

4、档案管理员应努力采集归档文件资料，其它人员应积极协助配合，做到基建档完整

5、根据领导要求和有关人员工作要求，及时查找档案不及工作

6、做好学员教材发放

7、及时把考试合格学员档案送往交警打证存档

8、对档案进行登记编号，转发及收回，做到名文相符，不遗漏不丢失

1、妥善保管档案不得少于3年

十、定期对车辆实行保养检查制度，确保运行车辆始终处于技术状况完好，按规定对车辆进行年检年审工作

十一、作好车辆事故的处理工作，对事故的经过、调查、及交警部门的处理意见要记录在案，及时上报总站，并对责任者提出处理意见

十二、建立健全行车安全管理基础台帐，不得漏记、误记，保证安全管理的严肃性和完整性诚信承诺制度为树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，宏扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度

一、诚信内容1按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，保证培训质量2按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费3训练中保证学员的安全，防止人员伤害4文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员5如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假6允许学员选择教练员或者调换教练员，尊重学员的自主权7允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便8营造良好的培训环境，提高工作效率，使学员愉快学车，为学员提供优质服务9保证教练车的完好率，不影响学员训练10廉洁施教，不收取学员的钱物

二、承诺的形式学校实行公开承诺的原则，利用承诺公示板发布诚信内容

三、诚信承诺的落实1学校时常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生2全校所有教职员工要结合本职工作开展承诺工作3对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务4在诚信承诺活动中，学员满意度要达到95%以上5年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制教学管理制度为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通行业部门有关规定，结合学校实际，制定本制度

一、学校严格按照教学大纲规定的内容、时间和顺序组织教学

二、驾校领导查课制度分管教学的领导每季度要查课一次，教务科长每月查一次，检查教学大纲落实情况

三、教员不得擅自调课，确需调课的，调整内容在一个教学单元内的由教务科批准，调整内容在两个教学单元以上的由分管教学的领导批注

四、教员实行备课试讲制度教员按照教学任务编写教案，认真备课并试讲，合格后上岗执教

五、学员补课的规定学员缺课时由任课教员补课，达不到规定学时的不许参加结业考试，不得报考驾驶证

六、实施计划管理

1、制订理论教学和驾驶操作训练的教学实施计划

2、制定驾驶操作训练计划和单人教学实施计划

3、执行教学和驾驶操作训练负责人检查监管制

七、实施教学日志管理培训结束后将教学日志存入学员档案，由资料室统一管理为加强教练员管理，提高教练员的技术素质，调动教练员的积极性，提高培训质量，对教练员制定制度如下

一、教练员的条件持有《教练员证》、《驾驶证》，有高度的责任心，扎实的驾驶技术和丰富的驾驶经验，良好的教学能力

二、教练员的聘用

1、本人热爱教练工作

2、书面申请

3、学校考试

4、组织申请人培训

5、全省教练员统一考试

6、考试合格领取教练员证

7、校长允许聘用

8、签定劳动合同，

9、签定安全教练责任书

10、聘用期一年，试用三个月，试用期满，学校审验合格，校长批准发给聘书教练员聘期已满或者试用期已到，可依据学校情况或者个人意愿决定去留续聘者经学校审核允许可续聘教练员在聘用期违反学校规定，多次违反而不听劝告者，学校有权将其解聘

三、教练员的义务

1、领略教学大纲内容，按教学大纲施教，持教案施教满足教学要求

2、保证学员学习时间提高学习效率

3、规范教学，保证教学安全

4、尊重学员，创造教学氛围

5、服务学员满足学习要求

四、教练员规范

1、珍爱生命，培养学员的安全意识

2、遵章守法培养学员安全驾驶习惯

3、诚实守信，服务学员

4、文明教学，保证教学效果和质量

5、努力学习，不断提高自身的教学能力会讲要领、会做示范、会教有法、会做学员的思想工作

五、教练员学习培训教练员每年进行脱岗培训，不少于一次培训时间不少于一周，学习培训内容职业道德、驾驶新知识、新技术、节能减排知识每六年进行换《准教证》轮训

六、教练员纪律

1、教练员必须保持着装整洁、规范教学时要使用文明用语，不得讲脏话、粗话

2、不许迟到、早退

3、不许离岗、不许脱岗、不能浮现让学员等侯现象

4、不许乘坐与教练无关人

5、不许在教学时间利用本校教具为其他学校的学员授课，一经发现，将予以辞退

6、不许改变训练路段

7、不许在非训练路段训练严禁酒后驾车

8、不许将教学车辆用于与教学无关的活动，并按时出库入库

9、不许违章训练学员

10、不许粗暴辱骂学员，对学员不能有远近亲疏，要一视同仁，公平教学

11、不许吃拿卡要学员

12、不许酗酒、赌博打架斗欧

13、不许聚重闹事

14、不许私自抽放油料

15、学员违章不许不管

16、不许损坏车辆

七、教练员评议学校定期组织人员对教练员的教学行为进行听讲测评，示范规模，查课检验，抽查学员，集体评议教学并总结教学经验，评议出好的方法建议评定出先进教练员为进一步提高培训质量奠定良好的基础

八、排行榜制度学校组织人员对教练员定期进行考核检查评比，将每月、每季、半年、全年的考核结果进行张榜公示，并实行末位淘汰制度考核末位者要进行再学习培训，经考核合格，校长批准后才可上岗

九、教练员准则为人师表、文明执教、着装整齐、作风正派、认真负责、恪守职业道德、严格遵守法律法规

十、教练员档案学校建立教练员文字和电子档案记录教练员基本情况1教学业绩、2培训质量、3教学安全、4廉洁教学、5荣誉奖、6学员满意度、7违规记载、8诚信考核、9排行榜、10再教育等

十一、教练员要爱护车辆时常保持车辆卫生整洁，保管好工具，证件加油、保养、修车按规定执行学员管理制度为加强对学员的管理，维护教学秩序，保护学员的合法权益，根据道路交通安全法和驾驶培训管理规定，结合学校实际，制定本制度

一、学员必须遵守下列规定、1学员必须按教学大纲完成培训学时、2学员不得私自发动和单独驾驶车辆、3学员要遵守安全操作要领、4不得酒后驾车、5实事求是填写培训记录、6不得穿高跟鞋、拖鞋参加操作训练

二、学员学习管理、1学员到学校报名填写学员登记表，交纳培训费后即取得学籍、2学籍保留期为两年，从缴纳培训费之日起计算学员在有效期内可随时参加培训、3学员中途退学，不退还培训费、4学员在培训期间违反法律法规被处徒刑的，学籍自动取销、5学员得征后，学籍期满

三、学员档案管理、1学校教务部门负责建立学员的文字和电子档案、2档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、教学日志等、3学员档案保留时间不少于4年培训预约管理制度为加强培训学时制管理，规范培训预约工作，体现“以人为本、学员至上”的理念，制定本制度

一、学校根据学员需要开展培训预约学时制

二、培训预约方式和时间学校设立多种形式的培训预约，包括学员来校预约、电话预约、电子邮件、传真预约学员应提前三天进行预约可一次预约，也可分次预约

三、预约内容学员可以预约培训日期、培训学时、教练员、教练车和训练场地等

四、够勺登记学员预约后，预约培训受理人员对电话预约的应复述学员登记内容无误后即时登记并通知相关部门和人员做好培训准备

五、培训预约的撤销学员预约培训后，可在参加培训前5小时变更或者撤销预约登记预约培训受理人员接到学员变更和撤销预约培训后应做好相应工作

六、培训预约的有关规定、1学校尽量满足学员预约的要求，不能满足预约要求的，应向学员说明情况或者商请学员改变预约内容、2学员预约培训学时，理论课每天不超过6小时，驾驶操作训练不超过2小时、3凡是参加预约培训的学员，按参加培训的学时交费，但不得小于教学大纲所规定的学时责任倒查制度为加强教学管理，确保培训质量，便于划分培训质量事故责任，学校根据交通部公安部下发的关于整顿驾驶队伍实施方案精神制定本制度

一、学校发现或者得知学员在取证之后3年内发生道路交通死亡事故后，应组织责任倒查小组，开展倒查工作

二、责任倒查实行回避制度，该学员的教员，考核及其他密切接触人员不参加倒查工作

三、按当事人有无过失划分，可分为重大责任、普通责任、无责任

四、对负有直接责任人的处理直接责任人负有重大责任的赋予留校察看或者直接开除

五、对负有间接责任人的处理间接责任人负有重大责任的，赋予记过处分或者留校察看

六、对负有领导责任人的处理领导责任人负有重大责任的，赋予记过或者降职处理；负有普通责任的赋予警告或者记过处理

七、刑事责任人触犯刑律的，由司法部门追究刑事责任学员投诉受理制度

一、学员投诉内容学员认为学校、教练员及其他工作人员侵害其合法权益时可以进行投诉具体内容包括

1、学校未按教学大纲规定的内容和时间培训的

2、学校在填写培训记录时弄虚作假的士

3、学校乱收费的。