品牌服装导购员管理规定

装导购管理制度

一、目的第一条为规范导购管理，提高导购的终端销售能力，增强竞争优势，扩大**品牌在终端的影响，特制定本制度第二条合用范围全体终端人员，包括

1、全职导购长期在某固定售点从事销售工作的人员；

2、暂时导购在10—次年2月间因旺季需要而暂时增加的人员时间；

3、暂时促销员旺季周末在各大商场、售点协助全职导购的大学生；

4、暂时推广员旺季在各大售点进行专职宣传活动的大学生

二、组织架构第三条分销经理导W1组长商场导专营导

三、导购职责第四条导购工作职责如下

1、负责向现场顾客介绍、推荐和销售**内衣，宣传**品牌，维护品牌形象

2、负责介绍售后的有关情况，对简单的内衣洗涤及日常护理需注意的问题能现场解答

3、负责建设和维护**内衣售点，包括摆设和维护专柜、样衣、POP和宣传资料，使符合售点规范

4、填写销售台帐，及时向经销商或者分公司汇报销售情况

5、采集竞争品牌、商场、消费者的信息，以及对**内衣的期望和需求建议，并及时向经销商或者分公司反馈

6、按时参加例会和培训

7、协助经销商或者分公司的控价工作

8、协助现场推广工作

9、完成经销商或者分公司布置的其它工作

四、工作纪律第五条导购工作纪律（合用全体终端人员）

1、导购须准时上班，不迟到、不早退有事必须请假，并请人代班且交接好工作不得无故离岗遇急事离岗，必须妥善处理完柜台接待等工

四、甲方责任、必须完成协议达成的基本销量，完不成任务的将按要求进行处罚

1、必须服从乙方工作安排，遵守乙方的规章制度2

五、乙方责任、保证甲方完成任务后应享有的工资及福利待遇

1、有权对没完成的任务量按任务金额的从甲方当月工资中扣除2甲方乙方**内在经销商或者分公司签定人签定人日期日期作并请示终端主管方能离开

2、上班时间按商场要求统一着装，个人卫生整洁，打扮得体，在卖场保持良好的精神面貌

3、提倡微笑服务，尊重顾客，不得与顾客发生争执

4、与商场工作人员处理好关系，遵守商场工作制度

5、中午午餐不得超过40分钟，不得有上班吃零食、扎堆聊天、嬉戏打闹等行为

6、按时报销量，按要求报各种报表、信息

7、服从领导的工作安排，认真完成工作任务

8、对试用期内能独立工作，且能正确讲解产品和宣传品牌的新聘导购从试用期第二个月开始计算提成、提留基金和内部调整

9、对试用期能力很差，不能适应工作或者违反管理制度的人员予以辞退

10、对于试用合格的新聘导购，由销售中心和导购签定暂时劳动合同，合同期为半年满半年后进行考核，考核合格者赋予重新续签合同

五、导购处罚第六条八

1、处罚过程分为口头警告、书面警告（含过失单）、辞退

2、口头警告3次的作为1次书面警告书面警告超过3次的赋予辞退

3、凡上班、例会和培训迟到或者早退半小时以上者罚款50元；两小时以上者算旷工一天，罚款100元；

4、累计无故旷工三天以上者，予以辞退，并扣发当月工资

5、接待顾客不礼貌，不周到，遭商场投诉或者顾客投诉者，第一次罚款50元,第二次罚款100元，第三次者作辞退处理被经销商投诉的，经查明是导购负有责任的，处罚同上

6、未按要求填报各种报表，每单罚款20元虚填报表、虚报信息的按情节轻重赋予50-200元处罚，对造成损失的，直接赋予辞退

7、违反6SK的按6SK处罚制度进行

8、对于虚报销量、台帐、虚报费用、侵占公司财产（包括小礼品、促销品）等直接赋予辞退，扣发当月工资和提成

六、导购奖励第七条日常奖励

1、销售量旺季每月评出在同级别售点中最高销量，奖100元

2、6SK奖根据6SK的检查，经销商或者分公司可每月评出1名赋予奖励，金额100元

3、最佳建议奖由总部每月评发，50元起上不封顶

4、信息反馈奖反馈信息及时有限，对经销商或者分公司工作有较大匡助的，奖励100元°全年奖励

1、区域或者分公司优秀导购奖年终根据导购的年度总和表现，每一个经销商或者分公司评出5名优秀导购，赋予500元奖励

2、全国优秀导购奖在经销商或者分公司业绩非常突出，工作认真塌实的1名导购可申请为全国优秀导购，集团奖励2000元

七、导购辞退第八条八

1、销量连续2个月达不到协议要求的；

2、经销商或者分公司普遍反映工作能力不足的；

3、拒不服从公司正常调动的；

4、有时常性旷工、怠工、迟到、早退情况之一的；

5、不负责任的议论公司的人与事，导致起其他人员对公司不满的；

6、人际关系恶劣，与顾客和同事发生争执两次以上的；

7、工作粗心大意，达不到公司要求，连续2次浮现差错的；

8、工作斤斤计较，患得患失的，工作中过分强调个人利益的；

9、有聚众赌博、贪污、盗窃不够刑事处分的或者无理取闹、酗酒、打斗等影响公司秩序、声誉的；

10、有虚报销量行为的，除辞退外并扣除当月工资和上月提成；

11、有严重违反公司其他规章制度行为2次以上的；

12、过失单超过3张以上的；

13、工资按辞退之日结算，在办理一切交接手续合格后方发放工资

八、导购离职第九条

1、导购要求离职的必须提前15天以书面形式通知经销商或者分公司，如果未提前通知经销商或者分公司的算旷工，扣发当月工资和上月提成

2、离职当月按实际工作天数计发工资，导购辞退和离职时在归还经销商或者分公司资料和属于经销商或者分公司的财产后，由本省市场部办理相关的费用手续

九、导购的投诉和申诉第十条

1、导购对管理人员的工作方法、工作态度不满的，导购如对处罚方式、处罚力度有异议的，可以在三天之内向经销商或者分公司经理的市场部提交书面的投诉和申诉书

2、收到投诉和申诉的部门应在三天之内开展调查，七天之内向导购提供反馈

3、经销商或者分公司应向导购发布经销商或者分公司投诉、申诉电话**

十、导购销售目标管理第十一条

1、导购必须接受合理分配的导购销售任务

2、导购任务的分配必须由导购本人和区域业务经理、终端主管三方共同商议制定

3、三方商议允许后，签定导购目标责任书

4、对导购的考核严格按协议书内容进行，如果遇到不可抗力，例如天气原因，导致当月普遍导购完不成任务的，由三方商议后调整

5、具体表格附后

十一、导购销售台帐的管理第十二条（待定）

十二、售点管理制度6SK第十三条综合要求（表格附后）

1、导购在销售间隙必须清理被顾客弄乱的资料

2、导购在销售间隙必须清洁被顾客弄脏的展台、样衣

3、导购在销售间隙必须进行销售登记

4、导购在销售间隙必须理货

5、导购在销售结束后必须打扫售点清洁

6、导购在销售结束后必须进行理货，货源不足时要建议商家补货

7、导购必须要维持良好的客情关系导购必须在同事之间维护良好人际关系第十四条售点分级

1、售点分为A、B、C（含D）三类，具体标准由经销商或者分公司制定报市场部审批

2、级别评定后当年不得更改第十五条售点竞争上岗

1.力保证机会的均等和合理性，对优秀售点提倡竞争上岗

2.由经销商或者分公司终端主管公开、公平、公正招标

3.导购投标书一律封口，由导购代表现场拆封，密封不严的标书无效

4.对中标的导购必须完成标书的70%才开始计算提成

5.对不能100%完成的按其完成的比例赋予提成

6.投标建议一年一次，对于上年没完成任务的导购取销下年度投标权

十三、导购例会要求第十六条’

1、导购必须按经销商或者分公司要求参加例会

2、导购参加例会时必须有笔记，由终端主管抽查

3、导购例会无笔记、迟到按20元/次处罚、旷会按50元/次处罚

4、累计迟到4次或者旷会3次者直接辞退

5、对于例会上要求笔记的内容不做笔记的，在会后工作中提出疑问或者浮现失误的按50元/次处罚项目内容处罚条例基本内容及处罚条例表6SK整理一所谓“整专柜要求

1.违反专柜要理”是把不要的

1、专柜上广告张贴必须整齐，小立牌不得凌求的各人每次乱摆放罚款20东西处理好

2、专柜上广告画必须完好，无破损不得有整顿一把决定要7LA o过期促销广告

2.违反样衣要用的物品认真摆个人每次罚;

3、专柜灯光必须充足，保持灯亮状态放

504、专柜上不得有其他品牌样衣和其他品牌的7TSo

3.违反资料要资料个人每次罚

5、专柜上不得放与销售无关的物品（如茶杯、抹布、饭盒）20元样衣要求

1、样衣上只许有卖点胶贴、标价签，不许有其他东西

2、主推内衣的位置必须醒目

3、样衣必须悬挂，不得码放宣传资料要求

1、单张、小册子的摆放必须整齐、丰满

2、不同样衣的单张、小册子资料不得堆摞在一起

3、海报、POP必须张贴在醒目的位置，如店堂的大门、店内柱子、电梯口、楼梯口

4、横幅、吊旗必须悬挂在店头、展台上方等有利地方，并且必须悬挂平展

5、大立牌必须放在店头、电梯口、楼梯口、展台前或者附近，以不遮住样衣为准

6、小立牌必须放在相应的样衣旁，不得乱放

7、有赠品时，赠品必须展示在醒目位置，并且注明是赠品

8、广告贴必须对号入坐，并贴在样衣的统一地方，过期促销广告必须及时清理

1、购必须有良好的精神面貌服装干净违反规定的个整洁，胸2清洁——所谓“清前、领口、袖口不得有污迹人处罚20元洁”是指保

2、专柜必须干净、无污迹、无破损持售点、门头、工装、专柜处于整清

3、样衣的外观必须清洁、光亮，无灰尘，无明显不干胶痕迹洁卫生状

4、**门头必须无破损o3清扫一一所谓的违反规定的每

1、专柜必须每天清扫“清扫”就是要清除次罚款处罚个

2、样衣必须每天擦拭售点的灰尘垃圾人20元

3、**门头2星期定期清扫一次纪律——所谓“纪

1、上、下班准时，遇事必须提前向终端违反规定的，第主管请假一次个人罚款律”就是指遵守公司各项规章及管理

2、准时报告日销量，并按时填写销售台20元，第二次帐制度，养成良好习罚款50元，第

3、必须及时上报售点信息、竞争对手情三次辞退况上报惯

4、不得与顾客争执

1、不得在专柜上乱拉电线5安全-----------所谓违反规定的个

2、清理较高专柜、门头必须有人协助公“安全”是防止人处罚20元，经司处罚50元;事故发生，确保导销商或者分购的安全

1、身体健康要保持身体健康须注意适无6健康——健康的体当的饮食，保证睡眠，除工作外，每天做魄、充沛的精力和适当的体育活动，以便防止疾病、防止受良好的精神状态伤

2、精神健康要排除家庭和工作上其它的不愉快的事，要积极进行工作；要有充分的时间、心情来准备工作；与周围的人导购人员档案表销商或者分公司工资编号姓名性别昭）\、、片出生年月学历婚姻状况身份证号省市镇（区）村（街）地号电址邮编话是给市备转正情场工资底薪况案否部开户行帐号起止时间工作单位职务简历时间成绩时间成绩时间成绩综合平价考核业绩时间奖励时间惩罚奖惩情况［机密不得外传］**内衣经销商或者分公司导购销售目标协议甲方一导购员乙方料内衣经销商或者分公司

一、为了明确导购工作目标，增强终端销售能力，使导购个人业绩与薪酬合理化，明晰化，在与经销商或者分公司业务经理充分沟通的情况下，商议拟定此协议书

二、售点名称_______________售点级别______导购人数_A月合910111212345678份计基本销量临时调整基本工资提成预算各项福利_费。