酒店前台年终工作总结合集15篇

酒店前台年终工作总结合集篇15酒店前台年终工作总结1一年到头，工作随之告一段落，回首过去的一年在—酒店我尽心尽力，在工作当中不敢怠慢，作为一名前台工作者我对自己的要求一直很高，不仅限于在工作，还有在日常的一些礼仪礼节方面我都需要培养，工作当中我非常用心，一年以来前台工作做的也是非常顺利，尽管中间会有一些问题困难，但是—酒店的员工从不谈放弃，工作至今我有很多想说的，也总结这一年的工作

一、工作内容第一在过去的一年当中很多事情都是需要一个过程，我相信工作当中一定会有很多很多的问题在等着我，我首选要考虑的就是在工作中的那种态度，我调整自己的心态，做好前台工作，在日常的接待中我用心，礼貌的接待每以为顾客，当然这些都是需要时间，但是我相信自己一定能够做好，前台接待工作一定要做到位，我知道做一名优秀的前台接待就一定要对工作负责，抱着积极的心态，一步步的完成好，接待也是其中之一，我相信这些都是可以慢慢争取的，当然在工作生活当中第二就是学习，学习各种前台工作技能，礼仪礼节是一个重点，对于这一点我是非常的.重视的，自身的礼仪礼节都是非常有必要做好的一点，在生活当中也会有更多的事情在等着我们，我积极的学习前台工作，入了4万余元人民币，购置了投资审计必备的专业书籍、专业软件和电脑等装备，特别是花费近万元购置的土石方工程量计算软件，在县生态工业园区土石方工程价款结算的及时性和准确性方面发挥了重要作用，及时纠正了其他软件的技术错误，有效控制了审计风险

3、在坚持国家审计监督的前提下，注意整合社会审计机构的人力资源在我局投资审计的起步阶段，专业审计力量不足，人少事多的矛盾突出我局按照（绩政_32号）文件规定，坚持政府投资的国家审计原则；同时，又注意整合社会审计机构的审计力量参与审计，已初步建立了政府投资审计“制度执行统一，工作部署统一，标准尺度统一”的工作机制，及时扭转了此前在工程结算价款审核中，社会审计机构之间无序竞争和县审计局对审计质量失控的被动局面

二、一年工作设想

1、以服务生态工业园区开发建设为重点，促进县域经济发展

2、坚持全面审计前提，不断深化政府投资审计目前我局投资审计还处于起步阶段，审计范围和内容还不够全面和深入，服务宏观经济决策、提高政府投资效益方面做得不够—年要从深化投资审计范围和内容入手，以财政性资金投资去向和使用效益为重点，逐步提高投资审计质量酒店前台年终工作总结6对于自己没有接触到的我总是会很用心的去学习

二、积累经验做一名前台工作人员，酒店一切自然都需要掌握，我知道这些都是可以做到更好的，没有什么事情是不能改变的，当然在工作当中要做到熟悉酒店的一切，只有把方方面面都熟悉到位了，才能让自己更好的为顾客服务，作为一名前台工作人员我渴望有更多的经验，一年来的工作让我慢慢的接触到了很多，让我也知道了自己应该怎么去这些事情，当然在往后的生活工作当中这些都是一定要完善的，不管什么工作经验一定是慢慢的积累，我一定会继续积累到更多的经验，养成工作好习惯，都说工作经验能够让自己在工作当中更加顺利，这是有道理的在，经过了这一年的前台工作，我也有了一颗克服苦难的心态

三、纠正不足作为前台我觉得自己在工作时间安排上面，有一点不足，工作当中时间观念是非常清晰地，我们一定要做好这些，我知道很多事情都是一步步积积累起来的，工作也是这般，我会纠正自己在工作当中欠缺时间观念的毛病，继续为—酒店努力工作酒店前台年终工作总结2一名优秀的前台工作员应拓展自己的知识面，不断完善自己,勤于思考，努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务现将这些日子来的学习、工作情况总结如下

一、在实践中学习，努力适应工作这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在也让我很快完成了从学生到职员的转变（都说前台是公司对外形象的窗口，也让我对这句话有了新的认识和体会前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅）

二、学习公司企业文化，提升自我加入到中孚这个集体，才真正体会了勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的，我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己,以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作,及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工这也一直是今后工作努力的目标和方向

三、拓展自己的知识面，不断完善自己这一年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量！酒店前台年终工作总结3一年的时间不过四个季节，不过十二个月真的很快，我们再一次迎来了新年，再一次迎来了这一年的结束作为酒店前台经理，其实我对自己的工作还是掌握的比较稳固了的这一年的工作中，部门人员表现的都非常不错，而我也坚守着自己的岗位，管理好团队的协作，保证酒店正常的运转，维护好了酒店的形象，并且为我们酒店树立了一个不错的口碑和形象，散播了优良的影响，提升了酒店的影响力

一、工作成绩在这一年的工作当中，我们把工作重心提炼出来，每日制定工作计划，进行一条有目标、有方向的工作路线一年的时间，我们前台的好评率大大提升，很少会出现一些额外不良的情况这一年，前台员工们积极合作，非常配合我的工作，并且将前台的工作一丝不苟的进行着作为前台的主要负责人，我认为这是一件非常让人欣慰的事情，我们终于创造了一个有共同目标的集体，也为我们酒店形象的创造和建立打下了很好的基础这一年，我们经历了很多考验，最后还是以一个比去年好几倍的成绩做了结束这一年的成长是大家有目共睹的，不只是我们前台的同事们在进步，我们整个酒店都在前进这为我们下一年的开始做了一个非常不错的开头

二、存在的.不足这一年我们是存在着一些不足的，我在平时的工作当中其实也认识到了自己的一些问题在部门里，我认为主要存在着一些沟通问题，虽然大家都很努力，但其实我们的沟通还是很缺少的，也极其有员工会来跟我反映一些情况，只有我发现了的时候他们才会跟我说明所以这个沟通问题还是需要及时解决的此外，在我个人的工作中，我可能表现的太严肃了，所以和员工们之间的了解还是不足的，这一点也是需要去改变的只有融入进这个集体，才能掌握到它真正的方向

三、下一年的计划明年的计划分为三个大部分首先是提高我自身的管理能力,把前台工作更加合理的分配好，让每一位同事可以认可其次，就是要在部门培训上花费一些功夫，多做一些有用的培训，让同事们能够在各个方面得到一些提升三是把握好时间和计划，每个月都争取做工作计划和总结，并且是从每一个人身上开始实施我相信，下一年会更加成功，更加光明的！酒店前台年终工作总结4即将过去的20—年是充实忙碌而又快乐的一年在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展一，开源节流，控制成本从小事做起，从我做起开源节流，增收节支是每个企业不矢的追求在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当HSE房入住，当SALES要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力二，加强业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外三，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着密切的工作关系所以在日常的工作生活中，我时刻注意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的发展四，加强自身的.销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推荐更好的房型？等等在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们在增长我自身知识的同时,我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，哪怕是UG以此争取更高的入住率在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到

1.在服务上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做

2.遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题

3.在大型会议团队的接待中不能很好的控制好房间新的一年即将开始，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认认真真做事积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高服务质量，改正那些不足之处，做一位优秀的前台接待争取在集团这个优秀的平台上取得更好的发展，为集团的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力酒店前台年终工作总结5—年度，我县政府投资审计工作取得了较好成效，突出表现在政府投资审计法制建设进一步完善，投资项目审计意识进一步加强，局投资审计机构和人员队伍初步建成在所有审计项目中，审计局投资审计股完成项目6个，审计结算价款

4026.35万元，核减工程款

1743.91万元（其中工业园区项目4个，审计结算价款

1450.15万元，核减工程款

32.28万元）；委托社会机构审计项目H个，审计结算价款

7654.4万元，核减工程款

2678.5万元

一、主要做法

1、加强“人、法、技”建设，建立审计专业队伍按照《审计法》、《安徽省审计监督条例》的规定和上级审计机关的部署，我局把政府投资审计的“人、法、技”建设摆在首位经县政府的同意，首先制订和颁发实施了《—县政府投资项目审计监督办法》（绩政—32号），使政府投资审计监督工作做到有法可依，并更切合我县实际为顺应政府投资力度不断加大的迅猛形势，我局提出投资审计要“快起步、打基础、求发展”围绕这一思路，首先公开选聘了1名土木工程专业的大学本科毕业生，充实投资审计专业技术力量；其次又委派1名审计骨干参加省厅组织的合肥工业大学投资审计培训班进行专业培训，形成审计技术力量；

2、筹措经费确保重点，加大审计技术装备的投入，力求审计结果正确公正，努力树立审计机关权威今年以来，我局先后投。