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文本内容:
白城市住宅物业项目物业服务质量考评标准（三级）附件4序号内容具体要求分值
1、物业服务企业应具有物业管理资质证书
12、小区内设置物业管理机构、配置简单办公设备、配有电话（相邻小区由同一个物业服务企业进行管理的可设置一个管理处）
13、小区经理应具有物业管理执业资格证书
24、50%以上物业管理人员应持有物业管理岗位证书
25、建立完善的物业服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同2综合管理服务
6、管理人员统一着装，挂牌上岗，仪表整洁规范
17、实行每天8小时物业服务接待，公示服务联系电话1—
8、24小时受理业主或者使用人报修急修一小时内到现场，一般修理二天内完成120分
9、采取走访、恳谈、问卷、电话调查等形式，保证每年与20$以上业主作有效沟通，每年物业投诉有效处理效率达到85舟
210、建立小区物业档案（物业技工档案、设备管理档案、业主资料档案等）
211、建立健全财务管理制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，帐目清晰
112、制定管理处内部考核制度，并有考核记录
214、告知装修须知，监督装修过程，对违规装修、违规搭建及时劝租、制止或报告
115、对违反小区业主管理规约、临时管理规约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止、报告
11、地面、墙面每天进行一次清扫
22、楼道5至10月每月拖洗1次
23、楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦抹一次，保持干净、无灰尘2清洁卫生服务20二
4、楼内公共区域内的消防栓、指示牌、天花板、灯具、门、窗等目视干净，无灰尘、无污渍2分
5、雨达、屋顶保持洁净、无垃圾，每半年清扫一次
26、垃圾由居民自行投放至小区集中投放点
17、垃圾箱房每日清扫一次，保持垃圾厢（房）及其周围清洁，垃圾清运及时2序号内容具体要求分值白城市住宅物业项目物业服务质量考评标准（三级）附件4清洁卫生
8、道路、场地、绿地每日清扫一次，无卫生死角区内主要道路积雪小雪一天清扫完毕，大雪三天清扫完毕2**
10、对小区内的雨水、污水井定时清淘，保证雨水、污水井通畅
22011、禁止饲养家禽、家畜，对违反者及时劝止，并报告相关部门，协助有关部门进行处理
212、建立消杀工作管理制度，根据本地实际情况定期开展消杀工作定期对各类病害虫进行预防控制，适时投放消杀药物
11、专职安保人员（公共铁序维护人员）身体健康，工作认真负责对小区日常护卫事项能做出正确反应，能正确使用消防器材
22、专职安保人员要求上岗时佩带统一标志，穿戴统一制服
23、、小区设有流动部门岗
24、公示24小时服务电话，保证及时开启大门2三公共秩序维护5白天巡逻次数不少于四次，夜间重点部位巡逻二次，并有巡逻记录
26、在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门
27、对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通220分
8、阻止小商小贩、外来人员随意进入小区
29、有电子防盗部门
210、地面、墙面设置简易的交通标志，车辆按规定有序停放，对乱停车辆进行引导或搬迁
21、花草树木无枯死，发现死树及时清除，并适时按需要补种
22、绿篱每年进行修剪，及时清除修剪废弃物2绿化养护服务四
3、造型树木应根据树木品种和生长情况及时修剪整形210分
4、根据气候状况和季节、适时组织浇灌、施肥和松土
25、及时组织防冻保暖、防沙、预防病虫害2序号内容具体要求分值
1、共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患
22、实行24小时报修制度急修报修一个小时内到达维修回访效率达到70$
23、维修养护制度健全，并在工作场所明示工作标准及岗位责任明确，执行良好2白城市住宅物业项目物业服务质量考评标准（三级）附件
44、路灯、楼道灯等公共照明设备完好效率在90%以上，按规定时间定时开关2共用部位
5、每年一次以上对房屋结构进行检查，并有记录发现损坏及时安排申请专项修理并告知相关业主2五共用设施养设
6、楼内公共部位每半月一次巡视，保持玻璃、门窗配件完好，开闭正常2备护服务
7、楼内墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，有缺损及时修补
28、每半年一次对屋面泄水沟、楼内外排水管道进行清扫、疏通
2209、每月一次巡查道路、路面、侧石等，要求路面不积水，窖并不漫溢
210、对小区内危险、隐患部位设置安全防范获救标志或维护设施
21、房屋外观完好、整洁
22、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理2六房屋管理
3、空调安装无安全隐患
2104、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益现象
25、小区主出入口设小区房屋、道路平面分布图，小区各路口、幢、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观2合计100。
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