白城市住宅物业项目物业服务质量考评标准五级

白城市住宅物业项目物业服务质量考评标准（五级）附件4序号内容具体要求分值

1、物业管理企业应具有物业管理资质证书

42、物业管理企业应制定日常管理制度

53、按政策规定签订物业管理服务合同

54、管理人员应持有物业管理上岗证书5综合管理服务**

5、物业管理企业实施每天6小时服务接待（公示服务联系电话号码）440分

6、每年与业主作有效沟通

47、建立档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等）

58、建立财务制度，每年一次或按合同约定时间公布物业管理费的收支状况

49、按规定管理使用专项维修资金

41、按政策规定和业主公约约定对房屋进行管理服务6一

2、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理6房屋管理

3、空调安装无安全隐患630分

4、房屋装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

65、小区主出口设有小区平面示意图，主要路口设有路标、小区内各组团及各栋、单元（门）、户门有明显标志

61、供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，设备运行正常，无事故隐患

52、设立报修值班电话，建立回访制度5设施设备维修养

3、设备运行操作人员严格遵守操作规程及保养规范4护

4、消防系统设备完好，可随时后用，保证消防通道畅通

45、道路畅通，路面平坦，车辆行驶路线明确30分

46、路灯、楼道灯等公共照明设备完好率达到90%以上，按规定时间定时开关

47、设备设施保养、检修制度完备，对设备故障及重大事件有处理记录4。