导游实训报告

导游实训报告导游实训报告「篇一」一,接团服务全陪导游的简称全陪全陪就是全程陪同导游全陪导游的基本职责负责按照合同约定实施组团旅行社的接待计划，监督各地接待社的履约情况和接待质量，负责旅游活动过程中与旅行社的联络，做好各站衔接工作，协调处理旅游活动中的问题，保障旅游团（者）的安全全陪导游的服务规则

1、全陪导游上团前，要查阅接待计划及相关资料，了解旅游团（者）的全面情况，掌握其重点和特点，做好必要的物质准备，携带必备的有关证件和资料接团的前一天，全陪导游应同接待社取得联系，互通情况，妥善安排好有关事宜

2、首站接团服务要使旅游团（者）抵达后能立即得到热情友好的接待，旅游者有宾至如归的感觉接团前，全陪导游应向接待社了解本站接待工作的‘详细安排情况；应提前半小时到接站地点迎候旅游团（者）；接到旅游团（者）后，应与领队核实有关情况；协助领队向地陪导游交接行李；代表组团社和个人向旅游团（者）致欢迎辞欢迎辞应包括表示欢迎、自我介绍、表示提供服务的真诚愿望、预祝旅行顺利愉快等内容不仅要两位老师，还有我们的师兄一起陪同我们前往在车上，我们先清点了人数，确定都到齐了以后，司机杨师傅就开始启动旅游车，向南山竹海驶去了在车上，我和我的搭档进行了讲解，倪琼负责讲解常州概况，我负责讲解景点所以，刚开始的时候，是由我的搭档开始第一天的讲解的搭档讲解完以后，就由我讲解了说来也奇怪，没上场之前感觉挺紧张的，可是正式讲解的时候反而又不紧张了我认真，仔细的向大家解说着大家都向往的第一个目的地---------------------------------南山竹海之后还进行了活跃气氛，自我感觉还可以后来，老师和师兄都进行了点评，说了我的优点以及缺点优点是语气，语速以及讲解的状态都很好，缺点就是表情过于严肃，不爱笑听了老师的点评以后，觉得很有道理，所以以后要进行扬长避短，争取做得更好之后，大一的学弟学妹也进行了简单的讲解，在大家的欢声笑语中，我们来到了南山竹海那天正好烟雨蒙蒙，是一个去南山竹海观光最好的气候因为有一句话说得好“晴湖不如雨湖，雨湖不如夜湖”所以，在这样的蒙蒙细雨中游览，也别有一番风味后来，随着我和搭档的组织，我们有序进入了景区游览，我和我搭档分配的是一人讲一个景点，所以一切都很顺利我们一边欣赏风景，一边讲解，就这样一天的游览就结束了回程的途中，我们在车上也讲了欢送词第二天，我们组织去的地方是红梅公园以及东坡公园由于路程较近，所以我们是自行去，在天宁寺门口集合人都到齐了以后，我们就开始游览红梅公园了，红梅公园的导游讲解的非常精彩，虽然我之前也曾去过多次，但是一边听导游讲解，一边游览红梅公园还是第一次，突然觉得红梅公园也是有很多值得观看的景点的之后我们去了东坡公园，估计由于准备不充分的原因吧，全程讲解显得有的毛躁和混乱到中午的时候，我们的游览就已经结束了，大家玩的筋疲力尽，返程回校了三天端午假期以后，我们就向下一个目的地苏州出发了苏州以园林与水乡古城名闻天下，苏州园林甲天下，苏州园林是建筑、山水、花木、雕刻、书画的综合艺术品，集自然美和艺术美于一体，构成了曲折迂回、步移景换的画面所以，对于苏州的两天游览，我们都充满了无限的期待在车上，负责当天景点的导游，进行了景点的讲解，让我们对当天要去的景点进行了一些了解首先去的.地方是苏州博物馆，对苏州的历史和资源进行了一个简要的了解接下来，我们游览了拙政园，它是江南园林的代表，也是苏州园林中面积最大的古典山水园林，被誉为“中国园林之母”，中国四大名园之一，全国重点文物保护单位所以，顾名思义，拙政园是一个值得游览和观光的地点，在这里，让我对苏州园林的美有了了解第三天的最后一个景点——周庄江南名镇周庄是崛起在中国东南沿海，融传统文化与现代文明于一体的二十一世纪新型小城镇，是国家历史文化名镇、国家AAAA级景区周庄的导游讲解也很不错，我们随着导游的脚步，结束了第三天的行程我们当天在周庄宾馆住下，还用了晚餐吃完晚餐以后，我们还夜游了周庄，不得不说，夜晚的周庄又显现出了它的另外一种韵味最后一天，我们向天平山出发，一个与范仲淹有种不朽渊源的地方，向以“红枫、奇石、清泉”三绝著称我们随着导游的脚步，了解了范仲淹的生平以及天平山的美途中，我还有几个同学和唐老师坐在一个小亭里，一边观赏风景，一边探讨人生和学习很开心，也学到了很多东西随后，我们又游览了林屋洞以及雕花楼，一屋一建筑都富有故事，都向我们阐释了苏州是一个旅游的胜地经过4天的导游技能实训，让我学到了很多，也给我的大学生涯留下了一段美好的回忆在这次实训中，我们更进一步加强了我们的讲解能力，体会到了当游客的感受，更加了解游客需要的是什么不仅如此，这次实训让我们这些学姐与学弟学妹们的友谊也更加深厚，与老师的关系更加亲密，让我们深深的感受到了老师的不易在此，说一声老师，您辛苦了！“千里之行，始于足下”这充实的实训，对我不久以后走上社会进行工作，起到了一个桥梁作用和过渡的作用是人生中的一段重要经历，也是一个重要的步骤，对以后走上岗位有着很大的帮助正所谓，“三人行必有我师焉，”听了其他同学的讲解，我也学到了不少，我体会到了，实践的工作与书本上的知识还是有一定的距离的，并且还需要近一步的学习这次实训，真的让我受益匪浅

3、进住饭店时，全陪导游应当协助领队办理旅游团的住店手续，并热情地引导旅游者进入房间，还应协助有关人员随时处理旅游者进店过程中可能出现的问题，使旅游团（者）进入饭店后尽快完成住宿登记手续、进住客房、取得行李

4、全陪导游应当与领队核对、商定日程如遇难以解决的问题，应及时反馈给组团社，并使领队得到及时的答复

5、全陪导游应当向地陪导游通报旅游团的情况，协助地陪导游工作，监督各地服务质量，酌情提出改进意见和建议，使接待计划得以全面顺利实施，各站之间有机衔接，各项服务适时、到位，保护好旅游者人身及财产安全，突发事件得到及时有效处理

6、离站时，全陪导游应当提前提醒地陪导游落实离站的交通票据及准确时间，协助领队和地陪导游妥善办理离店事宜，认真做好旅游团（者）搭乘交通工具的服务

7、在向异地移动途中，无论乘坐何种交通工具，全陪导游应提醒旅游者注意人身和物品的安全；组织好娱乐活动，协助安排好饮食和休息，使旅游团（者）旅行充实、轻松、愉快

8、在当次旅行结束时，全陪导游应提醒旅游者带好自己的物品和证件，征求旅游者对接待工作的意见和建议，对旅途中的合作表示感谢，并欢迎再次光临

9、下团后，全陪导游应当处理好旅游团（者）的遗留问题按时填写《全陪日志》或其他旅政主管部门（或组团社）所要求的资料全陪常用装备行程单、派团单、笔、记事本、计算器、导游旗、导游证、备用金、手机、身份证、自用药品、便携水壶、洗漱用品及简单换洗衣服、防雨防阳用具二,入店服务实训目的

1、掌握入住酒店的程序和相关手续；

2、熟练引导旅游者入住酒店；

3、掌握旅游者入住后的查房程序与内容实训准备

1、提前一周下发接待计划

2、学生分组，认真按照接待计划做好服务准备

3、情景模拟准备旅游者、地陪、全陪、领队、酒店接待员、行李员等

4、物质准备话筒、导游旗、导游证、分房名单、房卡等等实训内容与步骤

1、将旅游团带至酒店前厅找地方让客人休息；

2、地陪、全陪协助，由领队办理住店登记手续住房名单要由领队或全陪事先准备好，自定房间由领队、全陪或游客办理，地陪协助；

3、领队分发房卡；

4、导游掌握团员的房间号，并将自己房号和联系的办法告知游客；1地陪住在饭店，告知房间号与电话号码；2不住饭店，告知联系电话，由全陪负责照顾好旅游团导游实训报告「篇二」实训是学生专业教学计划中的重要环节，有利于学生巩固专业知识、掌握工作技能、了解行业实情，并培养学生的社会交往能力在学校的安排下我们班举行了为期一周的旅游实训，整个过程均有专业老师给予指导实训的第一天老师首先给我们讲解了导游人员的从业礼仪，让我们了解了很多关于礼仪方面的知识，深受启发，很有实际意义，还给我们介绍了这次实训的要求，内容，进程安排，作业以及考核的方法总体来说这次实训的任务还是很重的，作业就有很多，书面作业有旅游日程安排表的制作，游客名单的制作以及实训指导书的习题，我觉得只有通过作业才能巩固知识，使知识更利于记忆；口头作业即为表演导游服务的场景对话，其间先要修改对话，确定角色，然后开始排练，蛮辛苦的，但很好地锻炼了我们的团队合作精神，修改对话其间我们之间也发生了意见不一的问题，但最终各成员们还是顾全大局，服从集体，统一了意见这次实训明天即将结束，我总结了整个实训的成绩和收获，同时也分析了存在的问题和不足很多同学都展现了自己的实力，最大的收获莫过于锻炼了自己面对困难、正视困难，战胜困难和创新的能力，以及在与困难作斗争的同时正视自己反省自己的能力比如说制作旅游日程安排表，首先得设计一条旅游线路，挑选旅游的目的地可花了我不少的心思起初我是想设计深圳的海岛游（大甲岛和东升岛），把它设计成户外拓展的类型，开展野外素质培训但我后来又想到了一个更好的路线，我设计了巴厘岛之游，它属于境外浪漫休闲惊奇体验游，里面除了有一般的度假休闲项目，同样融入了户外拓展，野外素质培训的思想我对自己的设计还是比较满意的，从中收获了不少，更是锻炼了我的信息资料搜集的能力制作好后我给老师看了，她给我指出了其中的问题与不足，我马上改正了真想按自己设计的线路去亲身游玩一次今天下午我们在实训室表演了导游服务的对话，每一组的表演都很精彩，看的出每个人都准备的很久很充分，场景设计地很好，并且道具也准备地很好，当然小问题还是存在的，比如有个小组紧张地NG了一次，并且几乎每个小组都有笑场问题的存在，希望大家以后都调整好自己，相信下一次我们大家的表演会更出色明天早上是实训的最后一项内容就是应变能力及现场的回答，相信现在大家都在认真地准备复习着我会再接再厉，在今后的学习生活当中继续发扬吃苦耐劳，创新的精神，磨练自我，提高自我导游实训报告「篇三」实训目的通过到具体的实地环境去培训，将所学的导游业务知识运用到实际中去，以达到理论与实践相结合，学以制用的目的实训内容

1、全班同学分为6组进行

2、在校园导游培训中，每组的介绍对象均为校园，要求从主题到选景，从拍摄到PPT的后期制作，从导游词的编写到导游的讲解，最终呈现出来的是一个非常完整的成品

3、在南滨路广阳岛的导游培训中，各组的介绍对象均不相同，有全陪，有地陪，有南滨路的定点讲解，有广阳岛的景点介绍，这就避免了在上一次校园导游的培训中，景点撞车的弊端，可以更好的发挥同学们的组织、协调、分工协作和导游讲解的能力实训地点重庆工商大学江北校区；南滨路和广阳岛实训纪录任务1:校园导游这一次的实训，对于我们而言，可以说是成功的，为什么这么说呢？原因有三首先，我们把这一次校园导游实训定位为新生接待游，这就把整个实训的主题明确了，那么我们在接下来的准备工作的安排上也有了一个统领全局的战略方向，为我们后来的工作疏理清楚了细节其次是我们在PPT的后期制作中融入了大量的大家耳熟能详的古文篇章，不仅为我们的成品添姿加彩，形成了一种不同于其他组的一条很有特色的新路子，而且它也恰如其分地呼应了我们这次实训一一“校园新生接待游”的主题，使新生们在导游讲解中能有一种很熟悉，很亲近的感觉，消除了他们对新环境的一种本能的抵触情绪第三呢？我认为是我们采取了“一个校园，一个导游”的这种方式，保持了整个导游讲解的完整性其实之前我们也有每位同学都导游的想法，但是鉴于每位同学的性格特点的不同，说话风格的不同，对各个景点的侧重点入手角度的不同，对各个景点讲解驾驭能力的不同，可能会影响整个导游讲解工作的完整性，给人一种参差不及的感觉本来导游就是一种非常完整，非常严谨的服务所以经过一番思量，最终我们还是决定采用“一个校园，一个导游”的这种方式虽然苦点、累点，但是可以把最好的呈现给大家，我们认T!在这一次实训中虽然闪光点很多，但也不乏瑕疵的存在在整个导游过程中，由于我的严重紧张，致使导游词讲解连贯性较差，给大家听讲解造成了一些不便还有就是我在讲解的过程中，没有注意到态势语言，有时会手舞足蹈，没有导游的样子，而且拿那个话筒的时候，也有把嘴形遮到有一些小细节呢，我们也没有注意到，比如应该准备导游旗，胸卡，导游证什么的，这都是我们的疏忽任务2南滨广岛之恋游在这一次的校外实训中，我们扮演的是全陪的角色，主要负责在车上的一切事宜坦率的讲，我们的这一次全陪实训前半段，真的很失败虽然司机的临时改道和车上艰苦的设施环境都是我们始料未及的，但无可厚非责任仍在于我们资料准备的不充分和全陪导游的灵活应变能力上在这一点上我要负大部分的责任，我在这一次实训中的工作是给全陪导游串词和在车上给她小提示在实训的过程中，我的小提示几乎对我们的全陪没有丝毫的作用，使得上半段车乘冷场严重当然我们全陪导游的尽心尽责，还是值得我们大家学习的在中午吃饭的时间，我们召开了紧急会议，对后半段工作的何去何从，进行了讨论，并制定了针对性强的可行性策略在下午的全陪导游中，可以说还是比较成功的，全陪导游用一个小小的游戏很好的调动了大家旅途的积极性，激发了大家的热情，并使大家在不知不觉中度过了枯燥的车乘但仍旧有很多不足的小漏洞，不如全陪导游不应该在车上走来走去；在快到达旅游目的地的时候，全陪导游应该自己先下车等等可以说，这一次实训对于我们而言，更像是在吃甘蔗，越来越甜，越来越好吸取了上午的教训，下午的导游过程相较于上午的而言，有了一个质的飞跃在最后旅途结束的时候，我们有向领队出示一份意见单，收集游客对整个旅游过程的意见，这个小细节上我们做得比较好实训体会总的说，这两次的培训给我的感触很多尤其是校园新生接待游，也许是由于我充当了导游吧，可能参与越多，收获也就更多吧从导游词的编写到整个景点的安排；从景点介绍的侧重点到导游的讲解；从途中小礼品的赠送到欢送词的落幕，一点一滴，一砖一瓦，我都有全程的参与“谁说熟悉的地方就没有风景？”在我们走了千百遍的校园，仍旧还是那么的生机勃勃，活力无限这是我当实训导游，感触最深的地方，就是多了一双寻找美丽的眼睛同时，这两次的培训也使我对导游的流程和讲解有了更深层次的了解和认识，更加懂得了导游这个职业其实一直以来，我都有对自己是否要报考导游考试而苦恼，虽然我有一定的语言表达能力和风趣幽默的讲解风格，然而这却是作为一个导游应该具备的素养正如老师所说的，我的组织协调能力和遇事的应变能力比较差，这是作为一个导游致命的缺陷，以前我一直都会逃避这个问题，通过这两次的导游实训改变了我以前的一些想法现在那个苦恼已经解除了，导游这个职业对我来说，是一个难得的契机和跳板，可以锻炼我的能力，丰富我各方面的知识，还可以使我交到更多更好的朋友凭着这种信念我报考了今年的导游考试，在这里我预祝自己成功，并希望和我一同参加考试的朋友们也都能够取得好的成绩导游实训报告「篇四」刚接触导游这个角色时就知道导游很累，得吃苦，但是没有想多少，还是决定去参加实见一下，实践出真知，只有实践了，才能检验出我是否合适这个角色，才可以检验一年多的学习是否真正学进脑子里刚开始的时候，真的很兴奋，什么都不知道，什么都想学慢慢的随着时间的前进，我慢慢的有了些许进步，渐渐地成长起来当导游，光会导游词还是不够的必须有实际操作能力，而这种能力也不是天生就有的，所以要锻炼而这种锻炼方式就是跟团，记得那时候经常跟老导游的团，看他们是如何实际操作的，如何和全陪，司机和客人沟通、协调的开始跟团时感觉很轻松，因为只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心其实在这次跟团当中我还有个最重要的任务那就是认路，从小我的方向感就不强，因此当导游对于我来说是个巨大的挑战接下来就是带团，身边不会再有人帮忙，什么事都需要自己独立地去解决，什么事都要亲力亲为我的第一团印象非常的深刻，那是一个四十多人的团队，是散客团，需要去不同的地方接客那时候自身不认识路，加之师傅也不认识路，出了一些小事故有了点心理阴影，后来接团时都会稍微过问一下师傅的识路状况在这个见习的过程中说不苦、不累、不心酸是假的大家都应该听说过一句话评价导游起的比鸡早，吃的比猪差也许大家都不信，因为大家只看到导游是个挣钱的饭碗却不知道其中的辛苦现实就是这样的，即使我们这么说还是有人不理解的导游谁说不辛苦都是假的，但从中我们也学会了一些东西，都说当导游是一个很锻炼人的工作因为你要接触不同的人，遇见不同的问题，解决不同的事故，过着的是比别人更为丰富的人生导游实训报告「篇五」为期4天的导游技能实训结束了，现在想想仍然让人回味无穷这是一次值得纪念和得到锻炼的机会，我深深的觉得这样的实训很有意义虽然之前也有出去带团的机会，但是这次面对的观众不同，这次的观众是我们大一的学弟、学妹和我们敬爱的唐老师和田老师所以让我不得不有些许的紧张感而且，我和我搭档倪琼正好是第一天讲解，第一个出场难免会紧张但是在讲解之前，唐老师有和我们解说了一些讲解要领，所以就好多了实训第一天，也就是我出场的时候了，我们今天去的景点是南山竹海，一个富有诗情画意的地方我们大家在集合点集合以后，就组织上车出发了，陪同我们的。