收费站个人述职报告

收费站个人述职报告收费站个人述职报告「篇一」自从年月起担任收费班长的两年中，我和大家一起学习和工作同时在实203践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的两年来，在思想上以高标准严格要求自己，遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不征”的工作原则，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素，较好地完成领导安排的各项任务认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作在年度被评为“优秀班长”20现从以下几个方面对工作具体情况进行汇报

一、工作和业务、上班前认真做好列队讲评交接班时认真检查收费设备仔细核对备用金、1通行卡及各类票据的数量，并及时领用上班时认真做好特情记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平、了解、熟悉、掌握系统设备的功能，能熟练应用，做好各类器材的养护工作，2会简单维修，对与损坏的物品及时报修遇突发事件能熟练应用各类应急设备，包括机电设备、灭火器及时发现设备安全隐患，上报监控中心爱护公共财务，最大程度的减少的损失，保障收费设施正常工作、树立威信，以身作则根据各种规章制度和高标准，团队成员应及时纠正所2有非法和不合理的操作停止并严格控制；对于团队成员存在的一些问题，在工作前进行评论时需要提出注意事项，以避免违反纪律；对于在职期间出现的问题，除了当时及时纠正外，在职后进行点评时，还需要对当事人提出有针对性的批评和处理意见另一方面，关心团队成员，满足他们的合理要求团结互助，先人后己，为人师表、虽然团队成员人数少，但组合起来就是一个集体，一个团队工作的顺利完3成取决于每个人的力量和团结合作的结果团队成员的团结很重要下班后组织大家，聚一聚，聊聊天；聚会的形式有:用餐、唱歌、出去玩等并带领班级积极参加车站组织的各种活动，在活动中培养团队精神和合作能力；产生默契，达成共识把活动中营造的良好氛围带入工作中，会更好地完成各项任务和任务

三、船员管理、思想方面:通过学习与组员一起丰富思想，保持饱满的精神和愉快的心情，要1求进步，消除消极思想，充分调动全班的工作积极性、纪律:认真学习各项规章制度、收费检查考核办法，以身作则，严格符合军事2化标准要求，杜绝各种违法违规行为、业务:带头，掌握各种业务知识和操作方法，提高收费的准确性和效率，提高3应对异常情况和处理异常情况的能力，减少不必要的错误尽管付出了一些努力，但我的专业水平比过去提高了很多，但还需要进一步提高在今后的工作中，我会加强理论和专业学习，不断提高自己的专业水平以后我会更加努力，在站长的领导下，让团队的工作更上一层楼但是我也意识到自己的工作中还存在很多问题，个人能力有待进一步加强，比如“思想道德意识”、“职业道德”、“文明服务意识”以“树立高速形象”、“做文明交通人”的理念，我们会找到重点这些都需要我在以后的工作中不断的实践和思考，并加以改进和加强在今后的工作中，我将加倍努力学习各种业务知识，充分发挥自己的特长，为车站做出更多的贡献，坚决服从领导的指示和安排，认真做好自己的工作，把工作做得更好为罗平的明天做出应有的贡献以上是我上任以来所做的工作以及对自己未来工作方向的思考规划恳请各位领导和同事多提宝贵意见收费站个人述职报告「篇五」年是承赤高速运营第一年，也是我在收费站管理岗位的第一年在这一年20XX工作中思想上逐渐从建设期管理理念向运营管理的转变，在管理处领导与辛伟站长的指导帮助与支持下，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，一起学习和生活，彼此建立了深厚的友谊，在实践的工作中坚持分工协作的原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好地协助了站长的管理工作，履行了一名副职的责职同时也磨练了自身的工作能力，使业务能力和管理水平有了很大提高现将一年来的思想工作总结如下

一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素质为使自己能够尽快适应新形势、新工作的需要，我注重从提高自身素质做起，树立顾全大局，团结协作的良好思想意识，加强政治理论学习，将文件精神落实到日常生活和工作中，树立脚踏实地、真抓实干、求真务实的工作新风，立足实际，刻苦努力，踏踏实实地做好工作积极参加政治思想教育活动，提高自身政治思想水平同时以管理处开展的纪律作风整顿活动为契机，严格要求自己，加强自身工作纪律自查，排除自身懒散意识，使精神面貌与工作水平明显提高针对自身收费业务经验不足情况，积极主动加强收费业务能力的培养，通过到一线现场实践，同收费人员一起认真摸索经验，处理收费难题，加强业务理论知识的学习，不断总结日常工作经验，较好的掌握了操作流程，提高了车道事故处理能力

二、立足岗位职责，完成各项分管工作、组织业务技能培训，加强职工思想教育1组织开展了收费人员理论知识与肢体礼仪培训、考试和业务大比武活动，通过活动的开展，使收费人员增长了知识，提高了业务技能深入职工生活与工作中，与各班组成员以多渠道方式进行沟通，定时组织召开民主生活会与思想教育活动，增强收费员的廉洁自律意识，严禁任何贪污票款的现象，了解职工思想动态，发现问题，及时化解，引导职工树立正确的思想价值观与文明服务意识，提升业务素质，促进岗位成才、建立各项工作制度，规范收费秩序，塑造良好的收费窗口形象2结合本站实际情况，建立了考勤、内务、岗亭纪律、交接班等制度，为职工的各项工作制定了标准，每项工作有章可循，同时坚持落实巡查制度，通过监控录像与现场排查，规范文明服务与操作中行为，保证良好洁净的收费环境与良好的收费秩序、公平考核，树标兵、选先进，营造赶超工作氛围3在星级收费员考核标准基础上，成立适合本站的考核体系，公平公正的对每位职工进行考核，做到奖惩分明，表扬先进，由标兵模范带头，调动了收费人员学业务、练技能的积极性，形成职工积极赶超的良好学习氛围，从而不断提升全站各项工作水平、开展多项文体活动，丰富职工业余生活为职工配置各项娱乐设施，充分利用4留营与工作闲余时间，组织开展演讲比赛、运动比赛等各种活动，丰富站内文化生活发动职工积极性，参加管理处与高管局运动会，并取得很好的成绩、狠抓安全生产，完成各项保畅任务5站内成立了安全生产小组，签订了安全生产责任状，建立了事故隐患排查机制，杜绝了各类不安全因素组织开展火灾逃生、反恐反抢等安全演练活动各节假日、恶劣天气启动保畅预案，很好的完成了全年的保畅任务，无一起安全责任事故、充分保障后勤服务，创造良好的生活环境6发动职工对食堂提出合理化建议，想办法，使职工吃饱、吃好，安心工作；对损坏的生活设备，积极维修上报，对内务卫生和公共卫生进行定期和不定期的检查，保障卫生舒适的生活环境和良好的站容站貌收费站个人述职报告「篇六」时光飞逝，转眼间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，xx但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃、在工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的3好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累，发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己、在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规定的前提下，做到了机智灵4活、反应迅速，保持车道畅通不断提高自己处理问题的能力对各种特殊情况及时上报监控，对各类突发事件能够及时排除，将处理措施及过程记录下来，加强自己的业务水平、严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原5则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息一些不了解我们收费政策的司机，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加而收费员多数都是年轻人，自控能力相对较弱，很容易冲动为避免与司机的争执，矛盾进一步的激化，这就需要收费员的文明服务，积极做好解释和说服工作，克服易躁情绪遇到此种情况，作为班长及时出面，一方面控制班组成员的情绪，另一方面，自己不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，对司机讲政策，说道理，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴，让司机明明白白的交费如果自己解决不了，为避免矛盾升级，及时报告值班站长

二、摆正自身位置，理清关系，加强团队建设、坚决服从领导指挥，听从安排认真及时向收费员传达上级指示，及时完成1领导交办的任务，准确的向站领导反馈意见，进行沟通工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，及时向站领导汇报思想，反应情况对于公司运营部下达的文件，自己读懂、读透后，严格执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，充分发挥集体主义精神、树立威信，以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求班组成员，对一切2违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；对于班组成员中存在的一些问题，要在岗前讲评的时候提出注意事项，避免违纪；对于在岗期间出现的问题，除当时及时更正外，在岗后讲评时，要有针对性的对当事人做出批评以及处理意见另一方面，关心爱护班组成员，满足他们提出的合理要求团结互助，先人后己，拿出一个做班长应有的风度、班组成员人数虽不多，但组合在一起，就是一个集体、一个团队工作的顺3利完成，靠的是大家的力量，团结协作的成果班组成员的团结问题非常重要在工作之余组织大家，聚一聚，谈谈心；聚会的形式采用了会餐、唱歌、外出游玩等并且带领本班人员积极参加站里组织的各项活动，在活动中培养团队精神，合作能力；产生默契，达成共识将这种在活动中营造的良好氛围带到工作中去，将会更好的完成各项工作和任务

三、班组人员管、思想方面和班组人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，1要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查考核办法，以身作则，以军事2化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正3确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错尽管经过一些努力，我的业务水平比以往提高了不少，但还需进一步提高在以后的工作中，我将加强理论和业务学习，不断提高业务水平以后我要更加努力工作，在站领导带领下使班组的工作达到一个更高的层次但是，我也认识到工作中还存在很多问题，个人能力还需进一步加强，加强“思想品德意识”，加强“职业道德”和“文明服务意识”以“树立高速形象”，“做文明交通人”为思路，来寻找着力点这些都需要我在今后的工作中不断去实践和思考，去改进和加强在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多作一些贡献，坚决服从领导的指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，将工作做的更好为潺平的明天作出应有的贡献以上是我任职以来所做的工作和今后工作方向的思考打算，恳请各位领导和同事多提宝贵意见收费站个人述职报告「篇二」日月如梭，转眼间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，XX但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下第一，在思想方面我以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉第二，在学习方面我不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的‘好员工第三，在收费发卡方面我时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生据初步统计，截止年月份，我共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，X XX车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错虽然在X XX每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错第四，在工作纪律方面我严格按照站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻第五，在文明服务方面有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？淮恚源乃境巳嗽保颐且冻霭丝叛莱总中瘢三谖业笳辗压,M髦校源拿恳涣境担⑫扛整境巳嗽蔽叶蓟靖浜嫌褪质撇⑩丫娑裕运境巳嗽碧膏鲍奈侍悖花荒托牡⑫慕穗嵇.先晃境巳嗽迸庞墙悖眩辉诘缆贩獗栈蟒晡碳食保花蛔龊枚运净慕像凸,M20鳗庖獴槐匾耐端吟录⑸记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下第六，在员工生活方面在新到员工面前我们是老同志，我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底在业余生活中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光彩以上是我这年的工作总结，希望公司领导考验我，我接受考验最后，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份详细的工作计划，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我，在成绩突出的方面不骄傲，再接再厉，越做越好，争做一名领导放心、司机满意、爱岗敬业的优秀收费员也愿我们中交翼候高速公路有限公司的发展蒸蒸日上，一步一个脚印，创造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！收费站个人述职报告「篇三」做为管理联网及所内收费系统，及其收费设备日常维护工作，兼职所内机电设备维修一年里，认真做好本职工作，认真学习新的业务知识，认真完成领导交办的各项工作任务，现将个人工作总结如下

一、主要负责收费站系统的维护工作，经过近年的系统工作使我对于我所收费5系统的结构认识与实际应用已经比较熟悉，面对系统日常运行中所发生的故障，基本上可以快速的判断和解决在维护工作上认真按照收费管理部下发的要求执行，每周对收费车道工控机进行清洁与维护，以便及时发现解决出现的故障，确保设备的正常运行每天写工作日志，记录每天工作内容及所出现的故障，解决排查过程及故障原因

二、平时做好日常发电机维护保养、放电、集团免费库存信息记录，汇总，ups整理及归档，使各类台帐能成为资料查阅的好帮手，针对营运工作中存在的问题，能主动提出新措施，主动改进工作方法，对收费工作指导有力，并在平时的行政工作中完成了拍摄活动照片及视频资料，为今后的所内宣传保留了一手信息今年在月份负责联网收费系统的正规化运转的同时完成了与其他所站数据对接与技术指6导工作，并在年月日完成了收费系统营改增工作20xx71

三、在今年下半年的工作中由于包茂高速改扩建工程导致铜川收费所入口方向车流量加大，并领导的支持下于月日完成了收费站扩改建工程在节假日期间101积极主动疏导交通保证了道路畅通，并在月底月初完成了收费站高清设备改1011造更换了所内外所有摄像头及地沟主线缆，由于车流量增加打印机打印速度过慢，导致车辆无法快速通行，在所领导的大力支持下于月日完成了高速打印机1112更换任务回顾一年来自己的总体工作，深感系统工作的艰辛，尤其是工作中虽然干了不少事，但在存在着一些问题一是工作标准要求高，自己还有一定的差距，有待于在今后的工作中提高每项工作都要高质量、高标准的去完成；二是还需要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力随着社会的发展，行业改革的深入，自己的知识肯定不能满足工作的需求工作会更复杂，对综合素质的要求也会越来越高，需掌握的知识还有很多为此，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，以崭新的面貌迎接明天感谢各位领导的栽培收费站个人述职报告「篇四」随着人们自身素质的提高，需要使用报告的案例越来越多，报告中提到的信息都要准确那么什么样的报道才是有效的呢？以下是边肖编写的高速公路收费站收费班长个人述职报告，仅供参考欢迎阅读

一、工作和业务、上班前认真排队发表意见换班期间，请仔细检查充电设备认真核对备用1金、通卡、各种票据的数量，及时领取上班时认真做好专门记录，下班后认真查看收费员提交的各种报表，防止出错虚心向别人学习，借鉴别人的先进经验和方法，不断提高自己的业务水平和管理水平、了解、熟悉和掌握系统设备的功能，精通应用，做好各类设备的维护，进行2简单的维修，损坏的物品及时报修能够在紧急情况下熟练运用各种应急设备，包括机电设备和灭火器及时发现设备的安全隐患，并向监控中心报告爱护公共财政，尽量减少损失，保证收费设施正常运行、在工作中，我始终坚持努力工作的精神，不因工作时间、环境和天气状况而3影响心情我坚持工作，不抱怨累，发扬自己的风格，关心团队成员，不计较个人得失，以人为本、处理紧急情况时要始终保持冷静在不违反规定的前提下，聪明灵活，反应4迅速，保持车道畅通不断提高自己处理问题的能力及时报告和监控各类特殊情况，及时消除各类突发事件，记录处理措施和流程，强化自身业务水平、严格遵守规章制度，率先垂范，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，打5击各种违章、违章现象，坚决抵制，绝不姑息一些不了解我们收费政策的司机，自身素质不高，难免会对收费政策有异议，甚至对收费员破口大骂收费员大多是年轻人，自控能力比较弱，所以很冲动为了避免与司机发生纠纷，进一步激化矛盾，收费人员需要提供文明服务，积极做好解释和说服工作，克服烦躁情绪在这种情况下，作为班长，他及时出面，一方面控制着组员的情绪，另一方面不乱，不受司机态度的影响，坚持文明服务，给司机讲政策，讲道理，努力化解矛盾，保证正常收通行费，让司机交费清楚如果自己解决不了，为了避免冲突升级，及时向值班站长汇报

二、端正自己的立场，理清关系，加强队伍建设、坚决服从领导指挥，服从安排认真及时地向收费员传达上级的指示，及时1完成领导交办的任务，准确地向车站领导反馈和沟通在充电一线工作，了解充电工作的实际情况，掌握组员的思想、工作和生活，所以为了更好的完成工作，及时向站领导汇报想法和反应对于公司来说运行部下发的文件，由运行部自行阅读理解后，严格执行，扎扎实实执行，并及时传达给班组成员，以供遵守做好与各团队的沟通，坚持互相团结互助，充分发挥集体主义精神。