KPI-员工绩效信用考核实施制度-0825

绩效信用考核算施制度第1页共5页文献类别综合管理制度|文献编码|SMP-ZH-027-01|执行日期|颁发部门行政人事部分发部门总经理办公室、生产技术部、质量保证部、财务部、行政人事部、安全生产委员会、新药申报起草人:审核人:批准人:起草日期:审核日期:同意日期:与工艺研究室变更原因及目的I目日勺推进企业诚信体系建设不停挖掘员工潜能，充足调动员工工作的积极性和发明性，以增进企业经营计划和战略目的日勺达到，协助员工和企业不停提高绩效水平，实现员工与企业的共同成长增进管理者与员工之间的沟通与交流，肯定成绩，改善局限性，从而形成开放、积极参与、积极沟通的企业文化范围员工绩效信用考核算施管理责任者各部门及企业全体员工，试用期、实习生除外程序1机构设置

1.1常设管理机构常设管理机构由经理层及各部门构成，负责企业信用构建工作的监管和最终仲裁

1.2部门信用考核机构部门信用考核机构由经理层、行政人事部、财务部、生产技术部、质量保证部、安全生产委员会部门负责人构成，负责按月度、六个月度、年度对各部门实行考核

1.3员工信用考核机构员工信用考核机构由经理层、部门负责人、主任、副主任、专干以及生产部门的班组长构成，负责对所辖范围内对应岗位工作人员实行月度考核，并在所辖权限范围内逐层监督考核过程，审核考核成果2信用考核流程

2.1考核方式（详见表一）部门信用考核由行政人事部按月度、六个月度、年度组织实行员工信用考核分为管理员工信用考核和一线员工信用考核.1管理员工信用考核由行政人事部按月度、六个月度、年度组织实行・2一线员工信用考核由各部门按月度、六个月度、年度自行组织实行测工作计划20%GMP管理工作根据GMP考核细则实行（30%）安全管理工作根据安全考核细则实行（15%）生产技术部针剂车间月度考核指标及权重表指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用又100%（若偏差波动超过5%,每超过1%扣2分；超支210%费用预算达到率扣5分）完毕的工作计划数量/制定的工作计划数量X100%（若部门工作计划完毕率低于95%,每低1%扣1分）物料申购精确及时物料申购不精确扣2分每次,延误一天扣1分能源联络单执行不精确扣2分每次能源联络单执行精确率生产计划完毕率实际生产量/计划生产量又100%（若低于95%,每低1%扣1分）成品出品率每月每批次合格产品平均件数/197二78%,每低1%扣2分，低于70%为0分（须辨别不可控意外原因）基础工作（40%）一般质量事故防止率一般质量事故（2万工损失W20万），出现一次扣20分生产管理制度规范与完善由于制度不完善导致管理出现失误和无序的次数，出现程度一次扣5分月度完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）人均培训1小时数培训管理必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提前培训出勤率告知，合计达3次，扣5分（必修人员名单以确认核算后为准，考虑公差、产假、病休等原因）本部门关键员工（一线班长、专干及以上人员），每流关键员工流失率失一人扣2分文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期间文献报表起草、下发、反内完毕，每延迟一天扣2分馈和数据申报的及时性GMP管理工作根据GMP考核细则实行（40%）安全管理工作根据安全考核细则实行（15%）临时性工作临时性工作完毕率完毕临时性工作数量/实际的临时性工作数量X100%o（5%）（若低于95%,每低1%扣1分）生产技术部原料车间月度考核指标及权重表指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用X100%（若偏差波动超过5%,每超过1%扣2分；超支，10%费用预算达到率扣5分）完毕日勺工作计划数量/制定的工作计划数量X100%（若部门工作计划完毕率低于95%,每低1%扣1分）物料申购精确及时物料申购不精确扣2分每次，延误一天扣1分能源联络单执行不精确扣2分每次能源联络单执行精确率实际生产量/计划生产量X100%生产计划完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）基础工作（40%）半成品出品率原粉合格率＞70%,每低1%扣1分一般质量事故防止率一般质量事故（2万V损失《20万），出现一次扣20分生产管理制度规范与完善由于制度不完善导致管理出现失误和无序的次数，出现程度一次扣5分月度完毕率（若低于95%,每低设扣1分）人均培训小时数培训管理必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提前培训出勤率告知，合计达3次，扣5分（必修人员名单以确认核算后为准，考虑公差、产假、病休等原因）本部门关键员工（一线班长、专干及以上人员），每流关键员工流失率失一人扣2分文献报表起草、下发、反文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期间馈和数据申报时及内完毕，每延迟一天扣2分时性GMP管理工作根据GMP考核细则实行40%根据安全考核细则实行安全管理工作15%临时性工作完毕率临时性工作5%完毕临时性工作数量/实际的临时性工作数量义100%o若低于95%,每低1%扣1分生产技术部物流中心月度考核指标及权重表指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用X100%若偏差波动超过5%,每超过1%扣2分；超支210%费用预算达到率扣5分及时精确，延误一次扣1-3分采购计划完毕率影响生产扣分原辅包出现不合格批次，一次扣1分KPI其他物料不合格《3次，多一次扣

0.5分采购物资合格率40%影响生产扣分成品发货物料发放及时精确性其他物料发放文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期间文献报表起草、下发、反内完毕，每延迟一天扣2分馈和数据申报的及时性工作计划10%GMP管理工作根据GMP考核细则实行35%安全管理工作根据安全考核细则实行15%生产技术部公用系统保障中心月度考核指标及权重表指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用X100%（若偏差波动超过5%,每超过1%扣2分；超支210%费用预算达到率扣5分）完毕的工作计划数量/制定的J工作计划数量又100%（若部门工作计划完毕率低于95%,每低1%扣1分）重点考核设备维修与否影响正常生产日勺顺利进行和生设备维修及时率产任务时准时完毕，不能及时处理一次扣5分；以使用部门的1投诉或者工作联络单规定的时间为准完好设备台数/在用设备台数X100%设备完好率（若低于95%,每低1%扣1分）设备事故发生率设备事故导致工伤，根据工伤级别扣2-20分设备发生故障时间/设备运行时间X100%（若低于设备故障率95%,每低1%扣1分）基础工作（40%）固定资产日勺完整性与精出现一次错误扣2分确性公用系统保障中心制度规由于制度不完善导致管理出现失误和无序的次数，出现范与完善程度一次扣2分月度完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）人均培训小时数培训管理必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提前培训出勤率告知，合计达3次，扣5分（必修人员名单以确认核算后为准，考虑公差、产假、病休等原因）本部门关键员工（一线班长、专干及以上人员），每流关键员工流失率失一人扣2分文献报表起草、下发、文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期间内完毕，每延迟一天扣2分反馈和数据申报的及时性GMP管理工作根据GMP考核细则实行40%安全管理工作根据安全考核细则实行15%完毕临时性工作数量/实际的临时性工作数量义100%临时性工作完毕率临时性工作5%若低于95%,每低1%扣1分安全生产委员会月度考核指标及权重表指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用X100%若偏差波动超过5%,每超过1%扣2分；超支210%扣费用预算达到率5分出现一次差错扣2分进出企业人员、车辆管理设施设备管理消防安全设施出现故障扣5分/次由于制度不完善导致管理出现失误和无序的次数，出现一次安全生产委员会制度规范与完善程度扣5分人均培训小时月度完毕率若低于95%,每低1%扣1分基础工作40%数培训必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提前告知，管理培训出勤率合计达3次，扣5分必修人员名单以确认核算后为准，考虑公差、产假、病休等原因本部门关键员工线班长、专干及以上人员，每流失一人扣关键员工流失率2分文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期间内完文献报表起草、下发、反毕，每延迟一天扣2分馈和数据申报日勺及时性安全管理工作根据安全考核细则实行50%临时性工作完毕率临时性工作10%完毕的临时性工作数量/实际的临时性工作数量X100%o若低于95%,每低1%扣1分新药申报与工艺研究室月度考核指标及权重表指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用X100%（若偏差波动超过5%,每超过1%扣2分；超支210%扣费用预算达到率5分）完毕的工作计划数量/制定日勺工作计划数量X100%（若低部门工作计划完毕率于95%,每低1%扣1分）由于制度不完善导致管理出现失误和无序日勺次数，出现一新药申报与工艺研究室制次扣5分度规范与完善程度基础工作（75%）月度完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）人均培训小时数培训管理必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提前告知，培训1出勤合计达3次，扣5分（必修人员名单以确认核算后为准，率考虑公差、产假、病休等原因）本部门关键员工（一线班长、专干及以上人员），每流失一关键员工流失率人扣2分文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期间内完文献报表起草、下发、反毕，每延迟一天扣2分馈和数据申报时及时性安全管理工作根据安全考核细则实行（20%）临时性工作完毕临时性工作数量/实际的1临时性工作数量X100%临时性工作完毕率（5%）（若低于95%,每低1%扣1分）表一考核流程关系表被考核者级别直接考核者（60%）间接考核者（40%）一线员工班组长（管理员、QA、主任）部门长复核、高管审批什直接主管部门负责人副主任主任部门负责人主任部门负责人主管高管副部门长正部门长主管高管正副部门长主管高管

2.2考核周期（见表二）表二考核周期时间实行表考核类型考核算施时间考核周期月度考核每月28日前每月26日至下月25日六个月度考核当年度7月1月1日至6月30日下年度1月1月1日至12月31日年度考核

2.3考核内容部门信用考核内容《部门月度绩效信用考核细则》（见附件一表1—9）员工信用考核内容.1管理员工信用考核内容《管理员工月度绩效信用考核细则》（见附件二）・2一线员工信用考核内容由各部门根据本部门详细实际制定考核方案，经信用考核常设管理机构审批后实行，只需将考核方案、考核成果准时报备企业行政人事部

2.4信用考核等级划分信用级别S AB CD考核分数分数29590W分数＜9580W分数V9070W分数＜80分数V70分

2.5考核流程部门信用考核流程.1部门月度信用考核・

1.1每年12月31日前签订部门《年度绩效信用承诺书》、《安全目的责任书》、《质量目的I责任书》・

1.2每月26日前，各部门（车间、室）负责人根据”.

1.1”条款以及每月工作职责、GMP和安全工作规定制定下个月度的《部门月度绩效信用承诺书》，并提交行政人事部.

1.3每月28日前，根据部门考核细则将本月度的《部门月度绩效信用承诺书》完毕评分，并提交至行政人事部；每月29日前，行政人事部整顿好各部门上个月度的《部门月度绩效信用承诺书》，根据流程贯彻完毕状况；经理层进行最终绩效信用评分・

1.4每月1日前，召开企业月度绩效信用考核总结会议，各部门就月度工作完毕状况进行汇报.

1.5月度绩效考核总结会议结束后1个工作日之内，由部门信用考核机构根据各部门《部门绩效信用成绩汇总表》进行信用级别考核.

1.6考核工作结束后1个工作日之内，行政人事部将考核成绩整顿归档.2部门六个月度、年度信用考核.

2.1每年7月15日前，由行政人事部实行考核，分别取六个月1-6月的平均绩效信用考核成绩进行核算.

2.2次年1月15日前，各部门第一负责人将部门年度工作总结汇报（电子版、签字版）交行政人事部，行政人事部再组织信用考核机构进行现场评分（评提成绩占比40%）；此外取「12月的部门月度平均信用考核成绩（占比60%）年度部门信用考核成绩部门第一负责人年度工年度成绩来源「12月平均成绩作总结考核分权重60%40%员工信用考核流程.1管理员工信用考核.

1.1管理员工月度信用考核在部门《年度目的责任书》、《安全目的责任书》、《质量目的责任书》签订后15个工作日内签订岗位《聘任协议书》、《安全目的责任书》、《质量目的责任书》每月1日，各部门组织管理人员进行信用考核工作，管理员工根据对应的《管理员工绩效信用考核细则》在1个工作日内完毕上个月度的《员工月度绩效信用承诺书》自评管理员工自评后1个工作日内，员工信用考核机构有关人员根据《管理员工绩效信用考核细则》给所辖部门的管理员工进行《员工月度绩效信用承诺书》评分.

1.

1.4考核工作结束后，由行政人事部于1个工作日之内核算分数（权重比例见附件），填写《员工绩效信用成果汇总表》报批.

1.2管理员工六个月度信用考核每年7月15日前，行政人事部在完毕对部门的六个月度绩效信用考核之后，核算员工时六个月度绩效信用考核成绩（权重比例见下表），确定信用级别考核成绩整顿归档并核发六个月度绩效考核奖金六个月度个人信用考核成绩六个月度部门信用考核成绩来源1-6月平均成绩成绩权重60%40%.

1.3管理员工年度信用考核次年1月15日前，行政人事部在完毕对部门日勺年度绩效信用考核之后，核算员工年度绩效信用考核成绩（权重比例见下表），确定级别、整顿归档并核发年度绩效考核奖金年度个人信用考核成绩成绩来源1-12月平均成绩年度部门信用考核成绩权重60%40%.2一线员工信用考核由各部门自行制定《员工绩效信用考核细则》后，报绩效信用考核机构审批，并按照月度、六个月度、年度周期予以考核，在规定期间内将绩效信用成果进行整顿，并将《一线员工月度绩效信用考核分数汇总表》报备行政人事部（一线人员须在绩效信用考核登记表中体现本岗位关键考核指标的量化数据）行政人事部绩效专人负责汇总绩效信用考核分数，报批考核类型提交时间月度考核次月3日前六个月度考核7月20日前年度考核下年度1月20日前

2.6绩效反馈与改善考核期结束时，考核者应向员工反馈考核期内绩效体现和评分状况，以肯定员工成绩,指出局限性，协助员工制定绩效改善计划，并与员工确认考核期评价成果和下个考核期时工作计划考核成果为S、C、D级的员工面谈必须做好《面谈、培训登记表》，须绩效考核专人与各部门的第一负责人共同参与；登记表内应详细列明考核期内发生的经典事件、下个考核期的改善计划和员工反馈意见等，登记表经考核双方签字确认后，一式三份，考核双方各持一份，另一份于考核期的下月20日前送交行政人事部存档考核结束后，部门负责人在《员工绩效信用成果汇总表》上签字确认部门员工考核成果，经主管高管审批后，于考核期结束后的次月20日前送交行政人事部（连同汇总表送交行政人事部的资料尚有S、C、D级《面谈、培训登记表》）考核成绩为S级的员工，行政人事部可组织他们不定期举行企业级的分享交流会

2.7绩效信用成果及运用月度绩效信用考核成果应呈动态分布，各等级分布关系详细如下表所示绩效等级S级A级B级C级D级考核分数分数29590W分数V9580W分数＜9070W分数V80分数＜70分等级名称优秀良好合格待改善不合格如部门整体考核成绩为C或D则C等级比例W10%W10%70-100%和D级的员工须，20%运用于绩效工资员工绩效工资根据绩效等级浮动，浮动系数见下表:信用级别S AB CD考核分数分数29590W分数＜9580W分数＜9070W分数V80分数＜70分浮动系数

1.

21.

110.

80.5-0运用于薪酬调整员工调薪前，绩效等级如出现2次（及以上）的IC或1次（及以上）日勺D,不得进行薪酬晋档和晋级调整；若出现2次以上的D级，则直接进行薪酬降级调整

3.

7.4与年度评先、调配、培训和职业生涯发展有关275在年度内，员工绩效等级如出现2次（及以上）的C或1次（及以上）%ID,则被认定为不胜任工作，可作为调整工作岗位或培训的根据；若出现2次以上的ID级，则直接调岗或解除劳动协议

2.8绩效申诉与处理绩效申诉设计为部门、行政人事部、信用考核机构三级申诉通道对于绩效申诉，各级申诉机构均应出具书面的处理意见员工假如对考核成果有异议，可在得知考核成果的3个工作日内填写《员工绩效申诉书》，向所属部门负责人提出申诉，部门须在接到员工申诉后3个工作日内做出申诉处理，并报备行政人事部员工如对所属部门处理意见有异议，于所属部门提出处理意见后2个工作日内，将《员工绩效申诉书》及部门处理意见提交到行政人事部行政人事部接受申诉，在5个工作日内调查、协调处理并将成果告知考核部门负责人及申诉员工；如不能处理，3个工作日内移交信用考核机构处理信用考核机构处理行政人事部移交的员工绩效申诉，并最终裁决对行政人事部处理成果仍有异议的I申诉逾期未提出书面申诉，视为认同当期考核成果

2.9绩效信用档案管理《岗位绩效信用考核细则》、《员工绩效信用成果汇总表》、《绩效信用承诺书》、《面谈、培训登记表》和《员工绩效申诉书》等资料应由行政人事部负责按年度归档，并装订成册,档案保管期限为五年《员工绩效信用成果汇总表》、《员工绩效申诉书》以及考核成果为S、C、D级的《绩效信用承诺书》和《面谈、培训登记表》等资料应由行政人事部负责按年度装订归档，档案保管期限为五年员工绩效信用考核承诺书为切实保证公众用药安全，保证我企业产品的质量安全，树立我企业良好形象，增进企业长期可持续发展为此，我们承诺、严格遵守国家药物管理法律法规，认真履行本职岗位工作职责；

2、严格执行《药物生产质量管理规范》，保证药物生产质量安全；

2、严格执行本岗位原则操作规程；

3、保证人员、设备实行、生产工艺及过程、检查仪器设备、内部管理均符合4药物生产和质量控制的规定；I、诚实守信，不弄虚作假，保证各项记录真实可信；

5、自觉接受企业各级监督，树立良好个人形象6承诺人附件一:行政人事部月度考核指标及权重表指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用X100%（若偏差波动超过5%,每超过1%扣2分；超支210%费用预算达到率扣5分）完毕H勺工作计划数量/制定口勺工作计划数量X100%部门工作计划完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）由于制度不完善导致行政人事决策和执行无章可循并影行政、人事管理制度规范响企业日勺正常运作的状况，每投诉一次扣2分，延迟与完善一天扣1分新入职人数/计划招聘人数又100%（若低于95%,每低1%招聘计划达到率扣1分）人均培训小时数月度完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）基础工作（60%）课程开发进度未在完毕时间按规定完毕课程开发进度，扣5分培训必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提前管理培训出勤率告知，合计达3次，扣5分（必修人员名单以确认核算后为准，考虑公差、产假、病休等原因）本部门关键员工（一线班长、专干及以上人员），每流关键员工流失率失一人扣2分每出现一次差错扣2分考核、薪酬工作差错次数文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期间文献报表起草、下发、反内完毕，每延迟一天扣2分馈和数据申报的及时性GMP管理工作根据GMP考核细则实行（20%）安全管理工作根据安全考核细则实行（15%）临时性工作完毕临时性工作数量/实际的临时性工作数量X临时性工作完毕率（5%）100%o（若低于95%,每低1%扣1分）指标类别指标细化考核阐明费用预算达到率若偏差波动超过5%,每超过1%扣

0.5分；5完毕的工作计划数量/制定的工作计划数量X100%部门工作计划完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）月度完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）人均培训小时数培训管理必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提前培训出勤率告知，合计达3次，扣5分（必修人员名单以确认核算后为准，考虑公差、产假、病休等原因）KPI40%本部门关键员工（一线班长、专干及以上人员），每流关键员工流失率失一人扣2分各项财务及其他报表在规定期间内完毕或反馈，每延迟一天扣2分；每出现一次错误扣2分财务及其他报表完毕或反馈的及时性、精确性财务信息的1有效性定期及时、真实地向上级领导提供支持决策日勺财务分析汇报，每延迟一天扣2分；每出现次错误扣2分现金管理差错率每出现一次错误扣5分含报账、支付现金等货款支付及时、精确工作计划50安全管理工作根据安全考核细则实行（10%）临时性工作完毕率完毕临时性工作数量/实际的临时性工作数量X100%o（若低于95%,每低1%扣1分）指标类别指标细化考核阐明实际部门费用/部门计划费用X100%（若偏差波动超过5%,每超过现扣2分；超支2费用预算达到率10%扣5分）部门工作计划完毕率完毕日勺工作计划数量/制定日勺工作计划数量X100%（若低于95%,每低1%扣1分）人均培训小时月度完毕率（若低于95%,每低1%扣1分）数培训管理必修人员无端缺席，扣5分/人/次，因故缺席但能提培训出勤率前告知，合计达3次，扣5分（必修人员名单以确认核算后为准，考虑公差、产假、病休等原因）KPI35%本部门关键员工（一线班长、专干及以上人员），每关键员工流失率流失一人扣2分质量管理制度规范与完善程由于制度不完善导致管理出现失误和无序的次数，出度现一次扣5分以不影响生产进度为限，入库成品以不影响出货为限，检查精确性、及时性延误一天扣1分质量体系外审/年检/飞否决项检通过率药监、药检部门抽检合格不合格未上通报扣20分每社会抽检合格率次，上通报为否决项文献报表起草、下发、反馈文献报表起草、下发与反馈和数据申报与否在规定期和数据申报日勺及时性间内完毕，每延迟一天扣2分车间现场监控合理性监控不到位、差错一次、投诉一次、产品合格率GMP考核工作及时精确性顾客回访及不良反应监。