商务接待礼仪基本常识

商务接待礼仪基本常识商务接待礼仪基本常识商务接待礼仪基本常识介绍的礼节介绍的手势五指并拢，手心向上，指向被介绍人介绍的挨次先介绍位卑者给位尊者先将男士介绍给女士;年轻的给年长的;自己公司的同事给别家公司的同事;先将职位稍低者介绍给职位高者;公司同事给客户;非官方人事给官方人士;本国同事给外国同事;假如身边各有一人，先介绍右边的，再介绍左边的商务接待礼仪基本常识握手的礼仪握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手,四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手掌心向下握住对方的手，显示着一个人剧烈的支配欲，无声地告知别人，他此时处于高人一等的地位应尽量避开这种高傲无礼的握手方式相反，掌心向里握手显示出一个人的谦卑和毕恭毕敬公平而自然的握手姿势是两手的手掌都处于垂直状态这是一种最一般也最稳妥的握手方式戴着手套握手是失礼行为男士在握手前先脱下手套，摘下帽子女士可以例外当然在寒冷的室外也可以不脱比如双方都戴着手套,帽子，这时一般也应先说声对不起〃握手时双方相互凝视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉除了关系亲近的人可以长期地把手握在一起外，一般握两三下就行不要太用力，但漫不经心地用手指尖“晴蜓点水〃式去点一下也是无礼的一般要将时间掌握在三五秒钟以内假如要表示自己的真诚和热闹，也可较长时间握手，并上下摇摆几下握手时两手一碰就分开，时间过短，似乎在走过场，又像是对对方怀有戒意而时间过久，特殊是拉住异性或初次见面者的手长期不放，显得有些虚情假义，甚至会被怀疑为“想占廉价〃长辈和晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握，上下级之间，上级伸手后，下级才能接握;男女之间，女方伸手后，男方才能伸手相握;当然，假如男方为长者，遵照前面说的方法假如需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后同学，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级交际时假如人数较多，可以只跟相近的几个人握手，向其他人点头示意，或微微鞠躬就行为了避开尴尬场面发生，在主动和人握手之前，应想一想自己是否受对方欢迎，假如已经察觉对方没有要握手的意思，点头致意或微鞠躬就行了在公务场合，握手时伸手的先后次序主要取决于职位、身份而在社交、休闲场合，它主要取决于年龄、性别、婚否在接待来访者时，这一问题变得特别一些当客人抵达时，应由仆人首先伸出手来与客人相握而在客人告辞时，就应由客人首先伸出手来与仆人相握前者是表示〃欢迎〃，后者就表示“再见〃这一次序颠倒，很简单让人发生误会应当强调的是，上述握手时的先后次序不必到处苛求于人假如自己是尊者或长者、上级而位卑者、年轻者或下级抢先伸手时，最得体的就是马上伸出自己的手，进行协作而不要置之不理，使对方当场出丑当你在握手时，不妨说一些问候的话，可以握紧对方的手，语气应直接而且确定，并在加强重要字眼时，紧握着对方的手，来加强对方对你的印象握手的场合也有讲究，在如下几种状况下，应当握手，如遇到较长时间没见面的熟人;在比较正式的场合和熟悉的人道别;在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时;访问他人后，在辞行的时候;介绍给不熟悉的人时;在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候;别人赐予你肯定的支持、鼓舞或关心时;表示感谢、恭喜、庆贺时;对别人表示理解、支持、确定时;得知别人患病、失恋、失业、降职或患病其他挫折时;向别人赠送礼品或颁发奖品时通常，上述所列举的状况下都是适合握手的场合最终，说说握手的八禁忌不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，由于在他们看来左手是不洁的;在和信徒交往时，要避XX开两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种外形类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的;不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的;不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西;不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，似乎有意与对方保持距离正确的做法，是要握住整个手掌即使对异性，也要这么做;不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完;不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不便利〃以免造成不必要的误会商务接待礼仪基本常识交换名片的礼仪假如是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片;辈份较低者，领先以右手递出个人的名片;到别处访问时，经上司介绍后，再递出名片;接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务;接受名片后，不宜顺手置于桌上;常常检查皮夹，不行递出污旧或皱折的名片;名片夹或皮夹置于西装内袋，避开由裤子后方的口袋掏出;尽量避开在对方的名片上书写不相关的东西;不要无意识地玩弄对方的名片;上司在时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片【商务接待礼仪基本常识】。