客户回访登记表

客户名称地址销售人员电话车型配置车牌类别口使用人员口管理人员客户回访记录表回访方式□首次电话回访□常规电话回访□现场回访□其他产品购买时间□1产品使用情况□

2.产品问题反馈回访内容A、进店B、广播C、网络D、户口

3.公司服务响应情况□

5.其他需求外广告E、定巡展

2、1请问您当初购车的时候是在那里了解到这款车型的请问您的新车在使用、过程中感觉好吗，是否已经适应了？A、优秀B、良好C、差

3、请问您对这台车辆驾驶操控上还有没有不清楚的地方如有不足改进地方:

4、请问我们的销售员是否按照承诺的日期交车给您A、B、C、D、E、FA、是B、否延期交付销售顾问（是否）解释；客户（是\否）接纳

5、请问我们的销售员在交车给您的时候，有没有介绍车辆的使用方法以及注意事项呢客户回访内容A、是，很满意B、是，不详细C、否客户还需了解;客户人员（是否）解答

6、请问我们的销售员是否按照承诺的时间吧车辆的证件交给您A、是B、否

7、请问您在购买车辆后，我们的销售员有没有打电话给您表示感谢呢A、有B、否客户对销售人员回访评价及意见:

10、请问您在购车过程中对我们的服务满意吗A n-r-A、胸忌B、小胸思不满意地方:;客户建议:

11、请问您是否清楚我们的服务热线电话呢？A、了解B、不了解客服人员（是\否）告知

12、意见和建议（您认为我公司在产品、服务哪些方面需改进或者有什么要求，请提出您的宝贵意见）（非常感谢您的合作，如果您在使用中有什么问题，请随时和我们联系，我们将为您提供最好的服务）电话或现场答复记录处理方式及结果遗留问题遗留问题处理跟提交日期受理部门踪解决结果跟踪（现场回访需填写）客户意见客户确认（盖章）日期回访记录人员填写日期主管领导审批日期注

1.此单用于回访服务时填写

2.此单由回访人员填写，回访结束后提交部门主管领导审批后，交公司本部门文员归档

2.服务人员现场回访完毕后，请客户签名或盖章确认

3.表单编号由各部门文员统一赋予，不必填写。