109011003 门店运营主办

岗位名称岗位代码门店运营主办109011003岗位序列岗位层级技术业务十直接上级运营部经理通过对门店有效的管理和监督，确保门店运营的规范化；建立并不断完善工作目的客户关系管理体系，维护客户关系，提升公司形象工作描述职责门店运营管理根据公司年度经营目标，制定门店运营管理计划

1.制定、修订门店运营管理手册，并监督实施，确保门店运营过程中的规范化

2.工负责并监督门店相关管理与业务流程的培训与改造

3.作负责门店的日常运行分析，为加强门店的运营管理提供合理化建议

4.任指导、协调开业证照的办理，监督办理进度的落实，推动门店的试业、开业运

5.务行职指导、监督、发展门店相关人员，确保员工胜任工作，并实现绩效提升

6.责任职责门店客户关系管理务制定客户服务管理制度与流程，指导分公司和门店相关人员开展服务质量

1.工管理，为客户提供优质服务作建立客户信息数据库，收集并整理客户信息及反馈意见，分析客户需求特点，

2.任为决策提供支持务建立客户关系管理体系，实施合理的会员管理制度，开展客户满意度调查，

3.提高客户》荫意度和忠诚度职责完成上级交办的其他工作业会员发展数目目标完成率

1.100%绩门店业务收入目标完成率

2.100%标顾客满意度

3.N95%准工作制定有效会员制度难点工作不做调研，随意指导门店

1.林发现问题不及时指出，疏于管理

2.忌职业局级门店运营主办发展任职资格教育水平本科及以上专业要求企业管理、市场营销、工商管理及经济管理类相关专业知识工作经验从事商业连锁业或娱乐连锁业年以上经验；年以上管理经验31技能职业资格初级及以上经济师或相关专业技术资格认证能熟练掌握办公软件、互联网基本知识；门店运营方面的规范化知识；有力专业技能统计、财务管理能力具有团队合作精神；积极主动，有责任心；良好的沟通能力与系统思维能能力要求力其他无要求。