会籍顾问工作计划

（6）主动跟同事沟通，了解会籍工作中的情况解决自身在实习过程中出现的问题在工作的细节上，要做好，尽自己所能去完成每一次洽谈，以完成自己的业绩会籍顾问工作计划6

一、纪律制度

1、在公司内上班时，一律统一着工服、戴工牌，衣着整洁，形象健康

2、接待客人时，要注意自己的一言一行，不得做有损公司形象的言论及行为

3、在公司上班时，严禁做一切与工作无关之事，例如看报纸、杂志，吃零食，健身等；如有违反，将按公司的规章制度给予处罚

4、服从销售经理/主管安排的排班和休假，如有各种事由需要换班及离开的，必须通知其主管，由主管做出安排后，方可执行，否则，按旷工处理

5、不得以任何理由欺骗客人、上思以及为了达到个人目的做出有损公司利益的行为，情节严重者给予辞退处理

6、顾问的岗位极其重要，在营业时间内绝不能缺岗；在接班顾问没到时，当班顾问不能离岗

7、每次参加会议及培训时，必须将手机开振动或关机，会议及培训期间不得交头接耳，严禁随意进出，严禁迟到和早退

8、不得因争单、争客等原因在前台当众喧哗、争吵

9、已下班顾问不得在公司接单，与客户事先预约好除外，但要提前告之主管或经理；如出现当班顾问忙不过来时，可在经理允许的情况下由此顾问接待

10、不得当着客人的面向主管、经理申请优惠

11、顾问必须积极服务客人，不能因为客人不买单、较挑剔等原因而消极待客

12、顾问必须积极处理客人投诉，不可推卸责任及诱导客人直线找上级领导

13、不得随意承诺客人超出公司规定的要求

二、学习、思想

1、为了能让大家在专业知识上能够达到要求，公司会定期组织一些相关知识的培训（包括健身、美容等销售技巧）；所有人员必须准时参加，并严格遵守培训纪律

2、主管在平时工作中多留意销售人员的心态、思想和专业知识方面是否存在问题；发现问题，主管应及时进行单独辅导和培训，以此来确保销售队伍思想的统

一、素质的提高

3、销售人员之间无论发生任何矛盾和冲突，本着公司至上的原则，友好协商解决，如解决不了，尽量将冲突降至最低，由上级主管决定

4、工作态度积极团结热情向上，不得将任何消极思想和不利于工作和团结的言论在同事与部门间传播；以及在团队中间的勾心斗角，乱传是非，如有发现,严惩不怠

三、会议制度

1、每周例会时间每天下午1400领班主管开会晚上2130全体内销/外销开会内容总结上周业绩各顾问将本周内工作中遇到的困难提出，会上寻求解决办法主管将本周工作中所发现的问题在会上一一解决，并针对在销售工作中存在问题的顾问逐一辅导；

2、每月例会时间每月第一周人员会所全体内销/外销、销售主管、会所经理内容总结上月业绩，安排本月业绩最高者与大家分享工作经验，并安排各分会业绩最高者上台发言:销售主管做上月工作总结由会所经理下达本月任务,并鼓励大家，提高工作激情，鼓励销售士气另由于各种情况需要临时召开会议的，以临时通知为准

四、奖励与处罚制度

1、奖励a、业绩突出者，按公司有关规定给予奖励内销顾问完成目标任务后（此任务是指会所根据整体的销售目标制定给顾问的任务），本人在部门当月业绩最高者给予部门最高业绩奖奖金200元整连续半年在本小组中业绩最高者另外奖励现金300元整连续一年在本部门中业绩最高者另外奖励现金500元整连续三个月在部门中个人业绩最高者，公司考虑给予提薪奖励b、根据个人平时工作表现、业务能力、考核成绩等多方面比较优秀者，给予晋升主管的机会，以此来奖励销售人员的工作热情和积极性

2、处罚a、以上相关条款制度如有违反，按公司的规章制度执行；b、连续三个月不能完成公司下达的业绩任务者，予以降职或辞退

五、争单管理制度处理原则新客户出示试用券或销售名片或叫出销售顾问的名字，此类客人视为该销售的当日指定客；会员转卡、再开卡、购买产品等以交付定金为准；内销顾问跟散客以付款为准，“跟踪客人记录”只作为内销顾问个人对客户管理的一种方法,不完全作为判定业绩的凭据；持有公司派送礼品券或赠送卡类的客人视为新客

十五、会籍顾问须不间断的学习销售技巧，保持高度的活力与正面思考的态度；

十六、尽量达到销售目标；

十七、工作需要时，教练要随时配合会籍顾问的各项工作；

十八、不准在会员面前抱怨或谈论对会所不利的话题；

十九、积极推销店内服装等产品；

二十、负责潜在客户的档案管理工作；

三十一、负责推荐会员的档案管理工作会籍顾问工作计划

21.会籍顾问每月应确保完成既定的销售任务，若连续二个月无法完成最低销售任务，视作自动除名；

2.客人到访俱乐部，会籍顾问应采取积极主动、诚恳、热情的态度，将俱乐部的各项服务及设施情况介绍给客人认知和接受；

3.采取多种方式积极拓展客户渠道,扩大俱乐部的社会认知度,提升入会率;会籍顾问每日需提前10分钟换好工服到岗，并充分做好当天的销售准备工作，如各类表格、资料、名片等；会籍顾问到岗即向会籍经理提交一份当日的工作计划要将自己当天的工作安排的合理、充实、有序严禁销售人员利用工作时间办理私人事务；会籍顾问每日电话拜访客户不得少于15个，并记录电话明细及电话拜访结果;若会籍顾问内场或公司有固定活动时要外出拜访客户，需提前向会籍经理申请，回到公司后要上报寻访的情况及结果（及时填写外出寻访报告）；会籍顾问在接听来访电话和接待来访客人时应热情耐心，并记录下相关内容，每日将来访电话或参观记录上交会籍经理；在适合时段，俱乐部将安排相关会籍人员外出拓展会员渠道，会籍人员应遵守相关规定并积极给予配合；

4.俱乐部会努力为每位会籍顾问创造一个公平竞争的平台会籍顾问必须遵守职业道德及相关销售规定，不得互相抢单若发生不公平竞争之现象或产生任何分岐，应及时上报会籍经理、店长来处理

5.在俱乐部内应适时的与会员打招呼、问好，树立良好的俱乐部形象和个人形象，创造最佳的社会关系；

6.将俱乐部各项活动情况在第一时间内通知会员，并及时向公司反馈会员接受情况；

7.接受会员的意见和建议，关心会员的需要，将各种建议和投诉及时报告上级；

8.晚班会籍顾问应在下班前进行全天的销售统计并及时填写“日销售报表”,将当日销售数据报告当日值班经理，并将“日销售报表”交给会籍经理；

9.会籍顾问为会员介绍俱乐部时，应将俱乐部的各项规章制度明确告知会员；

10.会籍顾问与会员签订入会合同时，应将会员带到收银处，请会员亲自结清相关费用并在合同上盖上收银讫章签订的入会合同应完整详细、真实有效，不得弄虚作假经发现，将追究有关人员的法律责任；

11.会籍顾问在填写入会申请表时应完整有效，会籍顾问须把会员入会申请书交给会籍经理签字；无会籍经理签字计作无效合同;

12.收据一式三联，第一联留存，第二联交由会员，第三联作为记帐；

13.会籍顾问应加强保密意识，不得将公司的重要决定决策、会员资料或其它相关事宜泄露给外界；

14.会籍顾问应注意仪容仪表，上班时着工服女性应化淡妆，不得留长指甲，不得佩戴繁杂的首饰；男性不得留长发；

15.会籍顾问不得随意离岗、串岗，若需要离开办公分钟以上（含10分钟）应事先得到会籍经理的允许（带客人参观除外），否则按擅自离岗处理；

16.会籍顾问不得在上班时间内打私人电话和聚众聊天；

17.会籍部每周一下午1400召开周例会，所有人员不得无故缺席；

18.会籍顾问在俱乐部内一律将手机调成为振动状态；

19.晚班会籍人员在下班前应关闭办公室所有照明设备并通知MRO锁门后方可离开；

20.会籍顾问应遵守员工手册和公司的相关规章制度，注意保持良好的办公环境，努力将俱乐部建设成为一个团结、友好、积极向上的团队；会籍顾问工作计划3早就想总结一下了，也许一直没有进步就是因为没有停下来思考总结我也算是完整的经历了一个健身房的销售过程吧，试着写一写总结，给这段工作画个句号吧从这份工作里边得到一些什么教训健身房的会籍销售工作从预售开始，怎么样做好预售呢？首先给自己起一个容易被人记住的代号，以后整个销售过程中就开始用这个代号跟客户打交道宣传单页上不要简单的印上“会籍顾问某某某+电话”，事实证明这样很少会得到客户的电访的一般宣传单页上都会有健身房的固定电话的，客户有兴趣的一般都会打固定电话问的，所以我们要在单页上清楚的标明应该打电话给发单页给他的人怎么办，根据我的经验，可以印上“特价咨询找+代号+电话”或者“开业优惠+代号+电话”，而且发给客人单页的时候一定要说“如果您有兴趣健身一定要找代号啊，要健身就找代号”，一定要把自己简单易记的代号反复强调，不要说健身找我什么的，客人记不住你的名字一切都白搭,然后跟客人说“如果有兴趣了解，可以打代号的电话”，然后把自己的手机号在哪里指给客人看留电话如果客户有兴趣,一定要千方百计的留下客户的电话和名字，一定要是全名,标注下来客人的大概年龄，还有体貌特征之类的，最好是能给客户拍照，或者是拍个合影都行，然后记录下日期，晚上回家以后一定要把客户的资料整理好，然后保存好，这些都是以后开始销售的财富怎样得到客户电话？客户回访留名单多少决定买单人数的多少，但是客户回访电话打得多少决定着客户在你手上买单的多少客户回访很重要，所有销售都在留名单，客户不一定非要认可你，而且从留名单到开始_x,中间还有一段时间，说不定开始_x的时候客户已经把你这个销售给忘记了，所以做好客户的回访非常重要留过电话之后的两天之内一定要给客户打回访电话记录电话回访情况第一次电话要跟客户聊起来，有时间想聊的就详细了解客户有没有锻炼过，有没有在哪办过卡，办了多久之类，对健身怎么看，有没有了解过我们的健身房，然后把客户邮箱要过来，或者加客户微信，然后定期给客户发一些健身贴士，如何选一个好健身房,健身房介绍等等，记得把口号带上去，确保客户不会把你忘掉把客户的情况分类清楚，哪个是以前办过会员卡的，哪个是可以很快办卡的，做好重点跟进过一周给客户发问候短信，天冷天热啊，节日快乐，健身的好处之类，一定要标好自己的名字和口号开始_x第一天这天一定会很乱，也会有一些销售抢客户，如果公司有客户保护制度最好（例如填预约，找前台登记客户来访记录等），所以我们一定要做好自己的邀约过程,x前两天跟客户联系，确认客户过来的时间，强调过来一定要找自己代号，讲自己销售是拿提成的，所以请客户一定要找自己等等，对于没有联系上的客户，发短线要来强调一定要来找自己，第二天提前半个小时给客户发提醒短信，如果到约定时间还没到就给客户打电话晚上查看客户买单记录，看看有没有自己的客户被别的销售做掉的跟当天有预约但是没有到场客户打电话对已经买单的客户打电会籍顾问工作计划4

一、工作内容

1、安排来宾参观会所的各项设施及介绍课程，完成入会手续（来访时需配合客服在前台做好登记，根据会员的特征及需要引导会员选择适合的锻炼及卡种）

2、会籍顾问在工作期间必须熟悉会所的设施，包括内部环境及器械的数量品牌，和所开的操种，教练的专业特长，卡的价格，会所的经营和发展

3、工作中学会推崇教练及同事养成良好的心态及习惯，有会员聘请私人教练时，帮助该会员联系推荐私人教练

4、保持与入会会员的联系，不断根据记载的来访资料进行跟踪服务及电话回访，以进一步热忱，全面的介绍，提高来访者入会的热情，了解该访客真正的需要健身的目的

5、认真统计会员资料，定期不间断的对已入会的会员进行电话回访，询问训练感受，运动效果，意见和要求，通过周到热忱的服务，最终达到使该会员续卡转介绍会员的目的，同时最大限度的提高会员的满意度并做好详细记录以便检讨总结

6、扩大市场，做好计划，外场的突击宣传促进企事业单位办卡入会参与瑜伽

7、通过各种营销方案的实施，达到提高会所知名度的效果从而更广泛的开辟营销渠道和营销市场

二、销售人员的礼貌用语杜绝部门员工在办公室及公共场所大声喧哗，杜绝说脏话，注意自身形象；场内遇会员，必须使用礼貌用语，过道遇见必须礼让会员先行

三、销售人员必须具备一定的瑜伽常识及了解私教房器材的使用锻炼方法

四、内场访客及接待

1、所有的访客都由内场会籍顾问接待

2、来宾来访时会籍顾问需配合前台引导访客做入场登记

3、接内场访客，会籍顾问不得随意在前台周围走动，不得影响会员出入，不得在前台大声喧哗，保证前台正常工作（会籍不得私自进入前台）

五、办卡制度

1、所有卡种的优惠申请办理需经理签字方可生效

2、未经签字申请允许不得私下卖优惠，低价格或赠送，遵守公司所制定的活动项目及卡种制度

3、会籍顾问有责任向新入会会员诠释会所相关章程及制度，和会员建立良好友善的关系

4、严禁抢单，争单，串单，拼单

5、交叉的单子，根据服务跟进的优先负责会籍

六、卫生保持办公室及公共场所要做到干净整洁会籍顾问工作计划5实习地点x实习时间9月―11月对于一个即将踏入社会的大四毕业生来说，实习是必不可少的一部分，而且实习也是理论和实践相结合的贯彻和体现，将进一步加深对专业理论知识的理解，进一步熟悉各种方法方式通过本次实习，深入学习如何当做好一名会籍营销者以及如何去和陌生人沟通以达到自己预期的目的，把理论与实践相结合，并且把所学的知识转化为能力，不断提高自身的综合素质，为将来踏入社会打好基础，锻炼自己的大好机会为了使自己切实做好实习工作，特制定计划如下

一、实习目的

（一）通过带队老师的带领参观，让自己对健身会所的工作和会籍营销有一个整体的了解，把自己的专业知识与健身会所的工作紧密联接起来

（二）参加会籍营销的培训I,通过自己的学习与阿拉丁会所会籍经理的培训I,尽可能多的掌握会籍营销的工作内容及技巧三认真虚心的向会所领导请教及各位同事的学习，培养自己在会籍营销工作中应了解的技能，如谈单技能，语言技能等等四在实习的过程中，逐渐培养自己的独立工作能力，社会交际能力，一个做会籍顾问应有的责任感

二、培训阶段九月一号到七号1了解阿拉丁健身会所的基本情况，熟悉会所的运动器械、工作内容和作息时间等2参加会籍工作的培训，做好培训内容的记录在培训期间要认真思考,结合大学期间所学的知识做到理论联系实际3积极与会籍经理沟通，请经理指点多与其他同事交流，请教其他人的工作经验然后仔细反思，取优点，弥补自己的不足

三、实习阶段九月八号到十月三十号1参与到会籍工作中来，认真工作，结合培训阶段的学习多去尝试，发现错误改造错误，努力提升自己的综合能力2积极跟会籍经理沟通，主动向经理请教积极做好工作中的任务，把领导布置的每一次任务都尽力去完成3工作中尽量使用自己所学的知识，积极主动的去做好工作，每天工作结束后要做好每天的总结，寻找自己的不足4实习工作阶段，第一次工作难免遇到不适应以及各种突发事件，但是要尽可能的灵活冷静的来应对，并且及时的和领导请教，以改进自己的不足5及时做好每天的实习日志，记录实习工作的点点滴滴，并且记录实习的效果，加强自身不足的改进。