管理学原理名词解释与简答题

管理学原理名词解释与简答题

一、要建设具有中国特色的社会主义，发

2、专业性计划是对某一专业领域的上下级关系是直线关系，即命令与服名词解释展和完善社会主义市场经济，就必须职能工作所作的计划，它通常是综合从的关系

1.管理就是通过的计划、组织、领充分利用国内和国外两种资源，开拓性计划某•方面内容的细化导和控制，协调以人为中心的组织资国内外市场，学会组织国内建设和发

（三）按管理活动出现和解决的规律优点

①结构简单，命令统一；

②源与职能活动，以有效实现组织目标展对外关系两套本领这是对管理者划分责权明确；

③联系便捷，易于适应环的过程的要求

1、程序性计划是针对例行活动的计境变化；

④管理成本低

2.计划

（1）从广义上看，计划是

（3）注意揭露资本主义管划例行活动是经常重复性出现的工缺点

①有违专业化分工的指计划、规划、战略、决策、政策；理的剥削本质作，每当出现这类工作或问题时,就利原则；

②权力过分集中，易导致权力

（2）从狭义上看，计划是

（4）要结合实际，随机制用既定的程序来解决，而不需要重新的滥用指收集信息，预测未来，确定H标，宜地学习与运用任何管理理论、技研究明确方案实施的目标，规定方案实施术与方法的出现，都有其时代背景，

2、非程序性计划指与过去从未出现

（2）职能型组织结构又称多线的时间、地点的一个过程都是与当时的生产力及社会条件相适且没有固定的解决方法和程序的非例型组织结构其特点是采用按职能分

3.效力即组织效力，是指组织实现应的因此，我们在应用某些理论、行活动相应的计划非例行活动不重工实行专业化的管理办法来代替直线其目标的能力或实现其目标的程度技术与方法时，必须结合本部门、本复出现，如企业新产品的开发、实施型的全能管理者，各职能部门在分管

4.效率即组织效率，是指组织在实单位的实际情况，随机制宜,这样才能企业转制、重组等业务范围内直接指挥下属现其目标的过程中满足其成员个人目取得良好的效果

（四）根据计划对企业营业影响范围标的能力和程度

2、泰罗的标准化原理是什么？和影响程度的不同来划分

1、战略性计优点

①管理工作分工较细

②

5.跳板原则又称法约尔跳板原则，答泰勒认为，科学管理是过去划（strategicplan）指着眼丁•组织整由「吸收专家参与管理，可减轻上层由法约尔提出曾存在的多种要素的结合他把老的体目标和方向的计划是组织较长时管理者的负担⑴在一定条件下，允许跨越权力线知识收集起来加以分析组合并归类成期内的宏伟蓝图，如医院整体发展计而直接进行的横向沟通，可以克服由规律和条例，于是构成了一种科学划缺点

①多头领导，不利于组织于统一指挥而产生的信息传递延误工人提高劳动生产率的潜力是非常大2^战术性计划（tactical plan）指针的集中领导和统一指挥；

②各职能机⑵若两者无法协调，再报告上级，的，人的潜力不会自动跑出来，怎样对组织内部具体工作问题，在较小范构往往不能很好配合；

③过分强调专由上级协调（即越级上报）这一情才能最大限度地挖掘这种潜力呢方围内和较短时间内实施的计划，如护业化况下称作管理过程中的跳板法则法就是把工人多年积累的经验知识和理仪器设备的维护计划等

6.管理幅度管理幅度亦称管理跨度传统的技巧归纳整理并结合起来，然

5、高层结构有何优缺点？

（3）直线一职能型组织结或管理宽度，是指一个主管所能直接后进行分析比较，从中找出其具有共构又称直线一参谋型组织结构其特答

（1）高层结构相对于扁平结有效地管理下级的人数性和规律性的东西，然后利用卜.述原点是吸收了上述2种结构的优点，设构来说，具有如下优点（管理幅度实际上反映着一位主管理将其标准化，这样就形成了科学的置2套系统，一套是直线指挥系统，

①主管人员的管理幅度较小，能人员直接控制和协调的业务活动量的方法用这一方法对工人的操作方法、另一套是参谋系统够有充足的时间和精力，对下属进行多少）使用的工具、劳动和休息的时间进行面对面地、深入具体地领导优点

①直线主管人员有相应的

7.效价是指一个人对某项工作及其合理搭配，同时对机器安排、环境因

②由于主管人员的管理幅度较小，职能机构和人员作为参谋利助手，能结果（可实现的目标）能够给自己带素等进行改进，消除种种不合理的因精力集中，因而一般不需要没副职或进行更为有效的管理；

②可满足现代来满足程度的评价，即对工作目标有素，把最好的因素结合起来，这就形助手，有利于明确领导关系，建立严组织活动所需的统一指挥和实行严格用性（价值）的评价，效价反映个人成一种最好的方法格的责任制，避免职务不清和多头指责任制的要求对某一成果或奖酬的重视与渴望程度

3、梅奥的人际关系理论的内容是什挥

8.组织从广义上说，组织是指由诸么？如何评价？

③主管人员和人数较少的下属所缺点

①部门间沟通少，协调工多要素按照一定方式相互联系起来的答

（1）霍桑试验的研究结果否定组成的集体规模较小，由此可产生许作较多；

②容易发生直线领导和职能系统从狭义上说，组织就是指人们了传统管理理论的对于人的假设，表多好处，主要是易于保持团结；每部门之间的职权冲突；

③整个组织的为实现一定的目标，互相协作结合而明了工人不是被动的，孤立的个体，个成员有更多的机会参与决策,更好适应性较差，反应不灵敏成的集体或团体，如党团组织、工会他们的行为不仅仅受工资的刺激，影地了解集体的FI标；在决策过程中，组织、企业、军事组织等等狭义的响生产效率的最重要因素不是待遇和易于协调和取得一致，决策时间短

（4）事业部制组织结构又称联组织专门指人群而言，运用于社会管工作条件，而是工作中的人际关系

④因层次多，各级主管职务相应邦分权化组织结构其特点是在高层理之中在现代社会生活中.组织是人据此，梅奥提出了自己的观点较多，能为卜.属提供晋升机会，促其管理者之卜.，按地区或特征设置若干们按照一定的目的、任务和形式编制

①工人是“社会人”而不是“经积极努力工作，提高自身素质分部，实行“集中政策，分散经营”起来的社会集团，组织不仅是社会的济人”总之，高层结构在合理的界限内，的集中领导卜.的分权管理细胞、社会的基本单元，而旦可以说

②企业中存在着非正式组织能迅速有效地解决问题.保证领导的是社会的基础

③新的领导能力在于提高工人的有效性，这是它的突出优点优点

①有利于高层管理者集中

9.领导是领导者为实现组织的目标满意度

（2）不过，高层结构由于层次精力搞好全局及战略决策；

②有利于而运用权利向其下属施加影响力的一

（2）A、克服了古典管理理论相对多，也存在下列缺点发挥事业部管理的主动权种行为或行为过程丁领导工作包括五的不足，奠定了行为科学的基础，为

①由于层次较多，需要配备较个必不可少的要素，领导者、被领导管理思想的发展开辟了新的领域，梅缺点

①职能机构重舂

②分权多的管理人员，加之层次间和部门间者、作用对象（即客观环境）、职权奥的管理措施大致可以归纳为以下六不当容易导致各分部闹独立，损伤组不可缺少的协调工作，造成管理费用和领导行为点织整体利益；

③各分部横向联系和协大

10.沟通就是信息交流，是指将某

①强调对管理者和监督者进行

②信息的上传下达要经过多个调较难一信息或意思传递给客体或对象，以教育和训练，以改变他们对工人的态层次，速度慢，并容易发生失真和误期取得客体做出相反应效果的过程度和监督方式

（5）矩阵制结构组织又称“规解使计划和控制工作较为复杂在划一一目标”结构矩阵结构是专门（可理解的信息或思想在两个或两个

②提倡下级参与企业的各种决最高领导层本来是明确的、完整的计从事某项工作的工作小组形式发展而以上人群中的传递或交换的过程）策划.经过自上而下逐层分解细化，有可来的工作小组是由一群不同背景、

11.双因素理论双因素理论又称激励

③加强意见沟通，允许职工对能失去原先的明确性和协调性，由于不同技能、不同知识和分别选自不同保健理论，是美国的行为科学家弗雷作业目标、作业标准和作业方法提出管理层次和主管人员的增加，以及计部门的人员组成德里克•赫茨伯格意见，鼓励上下级之间的意见交流划工作的复杂化和信息沟通的困难，（Fredrick Herzberg）提出来的双

④建立面谈和调节制度，以消使得控制工作的难度也随之加大优点

①可以集思广益；

②因素理论认为引起人们工作动机的因除不满和争端

③最高领导层与基层人员及活利于集体审议与判断

③防止权力过素主要有两个一是保健因索•，二是

⑤改变干部的标准动相隔多个层次，不容易了解基层的分集中；

④利于沟通与协调；

⑤能够激励因素;只有激励因素才能够给人©重视、利用和倡导各种非正现状，及时处理层层上报来的问题，代表集体利益，容易获得群众信任；们带来满意感，而保健因素只能消除式组织如不注意，就将出现不明下情、办事

⑥促进管理人员成长等人们的不满，但不会带来满意感.B、梅奥人际关系理论的局限性迟缓等官僚主义现象

二、简答题

①过分强调非正式组织的作用

④主管人员和下属所构成的较

1、何为管理的二重性？学习二重性有

②过多的强调感情的作用，似小的集体，可资利用的各种专门人才何意义？乎职工的行动主要受感情和关系支配不一定齐全，遇有复杂任务，将难以答管理二重性是指管理的自然

③过分否定经济报酬、工作条胜任属性和社会属性一方面是由于有许件、外部监督、作业标准的影响以上缺点，当管理层次过多时，将会多人进行协作劳动而产生的，是由生

4、请简述计划的类型表现得十分突出，以至压倒前面所说产社会化引起的，是有效地组织共同的那些长处，即使在正常界限内，相答划多种多样，主要分为以下几劳动所必需的，所以其具有同生产力，对于扁平结构来说，这些也是它的不类社会化大生产相联系的自然属性；另足之处（-）按计划的时间划分

1、短期计划一方面，管理又是在一定的生产关系

6、组织结构的基本类型有哪些？答针对未来较短时间内所作的工作安排，条件下进行的，必然使得管理的环境，组织结构是表明组织各时间一般不超过1年多由基层管理管理的目的以及管理的方式等呈现出部分排列顺序、空间位置.、聚散状态、者制定

2、中期计划介予长期和短一定的差异，因此,他具有同生产关系，联系方式以及各要素之间相互关系的期计划之间，时间一般为1〜5年一社会制度相联系的社会属性一种模式，是整个管理系统的“框般由中层管理者制定意义

（1）认真总结我国40多年架”

3、长期计划又称为规划，时间一般来在管理中正反两方面的经验教训，

（1）直线型组织结构乂称单线在5年以上一般由高层管理者制定更好地发挥社会主义制度的优越性型组织结构，是最古老、最简单的一

（二）从计划的对象范围划分

1、综

（2）注意学习、引进国外合性计划是对企业经营过程中各方种组织结构类型其特点是组织系统对我们有益的管理理论、技术和方法职权从组织上层“流向”组织基层面活动所作的全面规划和安排缺点

①责任分散；

②议而不决；

③决策成本高；

④少数人专制等

7、什么是管理方格理论？试分析艾德勒权变领导理论、领导参与模型？答

（1）管理方格理论是由美国德克萨斯大学的行为科学家罗伯特・布莱克和简・莫顿在1964年出版的《管理方格》一书中提出的，管理方格图的提出改变以往各种理论中“非此即彼”式（要么以生产为中心，要么以人为中心）的绝对化观点，指出在对生产关心和对人关心的两种领导方式之间，可以进行不同程度的互相结合

（2）领导权变理论主要研究与领导行为有关的情境因素对领导效力的潜在影响该理论认为，在不同的情境中，不同的领导行为有不同的效果，所以又被称为领导情境理论费德勒认为，领导者的行为及其所要追求的目标具有多样性这种多样性的存在，是由领导者之间在基本需求方面的差异决定的因此，应当而且必须以此种需求结构来界定领导方式这是费德勒权变理论的基本出发点所以，费德勒将领导方式（领导型态）归纳为两类，即“员工导向型”领导方式和“工作导向型”领导方式1973年，佛鲁姆和耶顿又提出了领导-参与模式这种模式主要是研究决策中的领导行为模式指出领导在进行决策时，会有各种选择的可能性，有效的领导应根据不同的情境让成员不同程度地参与决策佛鲁姆认为有五种领导方式应有不同情境中灵活选择而佛鲁姆这个模型是规范性的——它以决策树的形式提出了一系列应遵循的连续的规则，来确定在不同的情境中选择参与决策的方式和程序

8、什么是马洛斯的需要层次理论？答马斯洛需求层次理论，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为生理需要，安全需要，情感和归属需要，尊重的需要，自我实现需要另外两种需要求知需要和审美需要这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间还讨论了需要层次理论的价侑用应用等

9、完善的沟通过程包括哪几个环节？答沟通过程是指信息发送者（信息源）与接收者之间传递信息的过程主要涉及下列8种要素:发送者、信息、编码、渠道、译码、接受者、反馈、干扰

（1）发送信息者是沟通的主体，它是信息的来源，经由将思想或意图加以编码而来

（2）信息指经过编码，进入沟通窠道的有用信息，信息往往受到编码的选择与处理程序的影响，因此也可能受到扭曲

（3）编码是将思想、观念、想法、情感等信息内容编制成语言或非语言符号被编码的信息受到4个条件的影响技巧、态度、知识和社会文化系统

（4）渠道是信息的载体，传送信息的中介，发送者有权选择它•般常用的信息有口头与书面两种

（5）译码接收者在受到信息前，必须将编码的信息解译到使接受者能够了解的程度，此一过程即为密码的解译

（6）接受者接收信息的客体，是指接收信息的人

（7）干扰在沟通的整个过程中，都会受到噪声的影响，这里的噪声指的是信息传递过程中的干扰因素

（8）反馈是检验信息传送的程度，有反馈可以决定信息是否已经完全为接受者所了解

10、简述控制的类型答根据控制点，可以将控制分为事前控制、事中控制、及事后控制（-）事前控制也叫前馈控制，是指在实际问题发生之前或实际工作开展之前就进行的控制目的是防止问题的发生而不是当问题出现时在补救，从而达到“未雨绸缪”的良好效果

（二）事中控制也叫现场控制或过程控制，是指在某项活动进行过程中的控制，是伴随着I作的进程展开的，在系统运行的转换过程中进行控制，控制介入的时间点和行动保持一致其目的是及时处理工作中的例外情况、纠正工作中出现的偏差

（三）事后控制又称反馈控制，是指在问题发生后或计划完成后进行的控制在系统运行的输出阶段进行进行控制，控制的介入点滞后于行动其目的不在于对偏差的纠正和损失的挽回，而在于从己形成的结果中吸取经验教训，以便对今后的活动进行纠正总之，这三种控制方式各有利弊，在实际工作中要注意根据特定的情况灵活综合地加以应用。