管理学案例分析——蝴蝶效应

管理学案例分析一一蝴蝶效应什么是蝴蝶效应？年月，洛伦兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出一只蝴197912蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风他的演讲和结论给人们留下了极其深刻的印象从此以后，所谓“蝴蝶效应”之说就不胫而走，名声远扬了“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省，不但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩，更在于其深刻的科学内涵和内在的哲学魅力从科学的角度来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性经典动力学的传统观点认为系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件的微小变化对未来状态所造成的差别也是很微小的可混沌理论向传统观点提出了挑战混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别我们可以用在西方流传的一首民谣对此作形象的说明这首民谣说丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”，听起来有点不可思议，但是确实能够造成这样的恶果一些看似极微小的事情，却有可能造成集体内部的分崩离析，一定要防微杜渐，否则，悔之晚矣蝴蝶效应给我的启示是企业必须重视“初始条件”的发现和遏制，对任何小事都不能掉以轻心近来市场上闹得沸沸

1.扬扬的化妆品事件本来只是一件小事，化妆品中的一些成分出了问题，且事后产品也被SKH SKH认为是合格的化妆品但在处理这件事时，却以很强硬的态度拒绝更换产品，给消费者造成极其SKH恶劣的印象该产品自进驻中国十年来创造的一种高档次、高性价比的形象都被毁于这样一个小事件中现在各大商场的柜台都惨淡收场，一件小事,犹如蝴蝶翅膀振动了一下，却致使整个企业走SKH向衰败从许多其他跨国公司危机管理的经验来看,他们之能够成功应对危机，首先得力于多年历史所赢得的顾客的品牌忠诚度，其次取次于他们成熟的危机应对策略成熟的危机管理不仅应具备一整套应对机制，还需要具备快速的反应能力只有在第一时间遏制“蝴蝶效应、才可能避免致命的风暴注重信息的传播，建立动态的管理模式尽管蝴蝶效应原本就是一种客观存在的现象，

2.但在信息化时代，蝴蝶效应无疑具有更大的普遍性克林顿绯闻案若没有互联网的传播，就不会产生如此巨大的影响蝴蝶效应也给企业安全带来了巨大的威胁，一条不引人注目的小道消息，通过互联网可能会迅速传遍世界蝴蝶效应使越来越多的企业被莫名其妙地卷入危机的旋涡，有些甚至因此而走向崩溃在这样一个复杂且充满突变的时代，企业正越来越被一些细小和看起来不重要的事件所左右不论是成功度过危机还是因危机而一夜消失的企业，事实上都受到了蝴蝶效应的冲击蝴蝶效应现象改变了过去那种，认为企业可以在一个稳定环境中按照一个相对稳定的模式有序发展的观点由于对初始条件的高度敏感性，一点细微的变化，都会引起企业的巨大变革，企业发展面临更大的突变性和不可控制性因此，任何一种管理模式，都有随时被淘汰的可能在这种非线性的跳跃式发展的环境下，去刻意构筑某种管理模式，并试图把这种模式推广到全世界，无疑是不现实的注重管理中的每一个小的细节中国有句俗话叫“一粒老鼠屎坏了一锅粥”，在管理中，我

3.们也要注意每一个细节也许仅仅是对员工的一次简单工作交代，就有可能影响到整个企业的存亡年月日，当美国挑战者号航天飞机载着人类征服宇宙的希望腾空升起时，就因为一块小小1986512的价值仅美元的橡胶垫片出现问题，秒后，在数十亿电视观众的众目睽睽之下，亿美元的航天7675飞机连同名宇航员的生命灰飞烟灭了科学的惨痛教训给我们管理的启示是作为一个明智的管理者，7必须懂得防微杜渐，看似一些极其微小的事情可能引起集体内部的分崩离析蝴蝶效应告诉我们事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，将会引起结果的极大差异在管理中，我们一定要注重源头上的问题，抓住细节，避免事故发生后对初始条件的扼腕叹息。