管理学原理的重要内容

②对环境的习惯反应模式也影响着组织的活动选择⑵组织文化⑶决策者影响决策过程的关键因素⑷其他有关人员,定性决策方法专家会议法，德尔菲法（专家意见法）

5.盈亏平衡分析利润=销售量单价一（固定成本+单位变动成本销售量）保本销售量=固定费用/（单价一单位变6X X动成本）保本销售收入=单价义保本销售量（计算见）P

111.决策树结构图见书7P

112.不确定性方法小中取大法（悲观法），大中取大法（乐观法），折衷法，最小最大后悔值法8第五章计划.计划的层次体系目的和使命，目标，战略，政策，程序，规则，方案

1.计划编制的程序（简）情况分析,确定目标，确定计划的前提条件，选定备选方案，评估和选择方案，实施计划，2监督和控制.滚动计划法（选）优点:⑴是计划的严肃性与灵活性结合3⑵提高了计划的连续性目标管理（解）:⑴目标管理思想的发展（含义）管理思想的上下级一起来辨别他们共同目标，根据每个管理者对

4.自己成果的预先来规定每个人的职责范围，并用这些价值标准来指导推进这个组织的工作，来评价没一个成员的贡献⑵目标管理的特点（系统性，激励性，时效性）

①是员工参与管理的一种形式

②实施目标管理必须重视授权

③目标管理强调自我控制

④目标管理要求完善的奖惩制度第六章组织设计与人员配备.非正式组织与正式组织（简卜⑴正式组织

①含义是为了有效实现组织目标而确定组织形式成员之间职责范围和相1互关系的一种结构

②特点不是自发的，反应一定的管理思想和信仰有明确的目标，并为组织目标的实现而有效的工作有明确的效率逻辑标准，组织成员都为提高效率而努力强制性⑵非正式组织

①含义是人们在共同的工作或活动中由于抱有共同的社会感情，兴趣爱好，共同利益为基础而自发形成的组织

②特点自发性，不稳定性，内聚性，领袖人物作用较大自然形成⑶关系非正式组织的存在及其活动，既对正式组织目标的实现起到积极的促进作用，也可能对后者产生消极的影响正式组织的目标的实现，耍求积极利用非正式组织的贡献，努力克服和消除它的不利影响.组织设计的基本原则权利与责任对等原则，统一指挥原则2•组织结构的基本形态⑴管理幅度，管理层次与组织结构基本形态的关联管理层次与组织规模成正比，与管理幅度3成反比（扁平型，锥形的组织结构形的存在）（）影响管理幅度的因素（解）

①主管人员及其下属的工作能力和素质2

②主管人员和下属的工作性质和类别。