业务员个人年终总结

业务员个人年终总结业务员个人年终总结1在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是一年的成就—年，—武装了思维，强化了对自己和对社会的认知初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的所以，我的工作和生活都突然有了转变从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题正视生活中的问题就是正视生命的提问所以我更热爱生活享受生命这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生的目标在人生态度上更又上升了一个格局我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要真正能成就我的正是他们我可以不优秀，只要我的领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善例如今年月份，分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意

四、依据客户需求确定可代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大,但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大

五、电气产品市场分析区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化,竞争日益激烈区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的虬故区域市场潜力巨大现就区域的市场分析如下

（一）市场需求分析区域虽然市场潜力巨大，但区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而地区各县局隶属供电局管理，故要在供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫根据现在搜集的信息来看,供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，地区的电网改造有可能停止

（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类一类是厂（分厂）、—等，此类企业进入市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售；另一类是市避雷器厂等，此类企业进入市场晚但销售价格较低，型避雷器销售价格仅为元/支、销售价格为元/支，此类企业基本占领了代销领域

六、20—年区域工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作

（一）依据20_年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如电力局、延长电力局做为重点，同时供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的、销售工作

（二）针对地区县局无权力采购的状况，计划对供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道

（三）对已形成销售的永登电力局、张掖电力局因20_年农网改造暂停基本无用量，20_年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额

七、对销售管理办法的几点建议

（一）20—年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现

（二）20—年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格

（三）20_年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂厂2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间,在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，20—年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情业务员个人年终总结5转眼间，20_年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态

一、工作感悟在这一个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识与能力有了提高首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的.时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式与建立客户关系群在市场开发与实际工作中,如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势贸易知识，学习接受不断总结与改进，提高素质自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己“我对自己说

二、工作中的问题及解决办法

1、不能正确的处理市场信息，具体表现在缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的‘现代社会，信息一纵而过，有非常多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流，使非常多有效信息白白流失在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身原因、找出了自己的不足在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身能力，

3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不能报高因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会业务员个人年终总结6转眼间，20—年已过去，我在公司的试用期已到回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中俗话说隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础现将本年度的工作总结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责

2、专业知识、工作能力和具体工作我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作

4、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位

5、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击这些是我在—收获到的智慧—年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今—是我接触到最适合发展的一家工作单位这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进学到了业务拓展技能，运用各种渠道也相应的进行了实践也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣对家装行业有了初步的认识介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动所以，我更适合生存在团队之中我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了现在的成绩远不如其他同事那么卓越但我有信心做到更好现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作创造更多的业绩在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉语言是我需要加强的地方在面对客户的拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的以改进在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献业务员个人年终总结7我叫—，自20—年7月份进入公司，转眼间工作也大半年了，一年也接近了尾声在这期间，我始终怀着一颗感恩的心，按照公司的要求，严格对待自己，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，较好地完成了自己的本职工作，现将工作情况总结如下半年多来，我自觉遵守公司的各项规章制度，参加公司组织的各项活动，服从领导安排，团结同事，发挥主观能动性，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫我重点学习的还是有关于房产方面的知识，牢固树立了全心全意为公司服务的宗旨和正确的世界观、人生观和价值观，以下是完成的主要工作

一、公司网站的建设随着互联网的普及与发展，网站已逐渐成为各行业对外进行展示、信息沟通最方便、最快捷的平台网站作为宣传公司的窗口，以其较低的宣传成本、直观的公司形象展示、高效快捷的公司信息更新，越来越受到企业的欢迎为了更好的宣传公司，提升公司形象，公司领导在年初就做出了要建立公司网站的决定，我荣幸的参与了此项工作在公司网站的建设过程中，我充分利用自己的专业知识，与同事通力协作；在确立网站的主题风格时，我积极的请教各部门的领导，虚心听取领导的建议和意见，不畏困难，终于在领导的支持和同事的帮助下完成了这项工作，为公司的发展添上了自己的一份力量

二、公司内部无纸化办公系统的架设随着公司的发展，公司业务量的增多，现有的办公环境已经逐渐的开始制约了公司的发展为了打破发展瓶颈，营造更好的发展空间，采用无纸化网络办公就被慢慢的提上了议程无纸化网络办公不仅可以解决这些问题还可以实现资源共享，提高办公效率，而且也可以使工作人员的办公更加轻松自如，同时也节减了许多不必要的开支这项工作，在领导的支持和同事的协助下，已于日前圆满的结束

三、加强自身学习，提高业务水平坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施在工作中，紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者平时闲暇时上网搜索有关贷款、融资、金融租赁等方面的文章内容，并结合业务部学习有关公司业务方面的知识，让自己对公司的业务范围以及操作流程等都有了进一步的认识

四、对公司文化有了更深一步的了解公司一直强调，如果我们紧紧的团结在一起，用我们的力量拧成一股麻绳，那我们将无比强大在没有进入公司以前，我就参加过公司组织的活动，那时候就已经能感觉到同事们之间的凝聚力，就像一家人一样;进入公司以后参加过公司的很多活动，更是每一次都能让我感觉到我们是一个很团结很强大的团队在这里，同事之间互相关心，友爱相处，处处都能感受到家的温馨

五、存在的问题和今后努力方向在这半年多时间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，过程中也逐渐意识到自身存在的一些问题和不足，主要表现在以下几个方面第一，工作的主动性有待提高；第二，些许工作还不够细致，协调方面还不够到位；第三，由于个人原因导致于工作相关的专业知识储备不足在今后的工作中，我会努力改正这些不足之处，一定要做到第一，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量第二，努力钻研业务，在观察中学习，在学习中观察，积极向领导、其他部门和同事学习和沟通全方面协调好部门成员的关系，明确工作任务，仔细分析有关业务方面的各类材料，多进行换位思考，耐心细致第三，加强学习，拓宽知识面俗话说“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为了公司的发展做出的贡献相信公司的明天会更好！

六、明年的工作计划首先要努力负责的做好公司网站的日常维护工作，还是要不断地提高自身的知识水平，与各位同事一起团结协作其次要做的就是利用好公司内部的信息平台，致力于为公司所有需要信息的地方提供大的数据支持业务员个人年终总结8我来到—公司市场部已经一年了，回首过去，—公司在技术方面和售后服务方面都有着强大的力量，每一名员工都在为这个团队而拼搏，信誉是—最注重的理念在华东区的营销方面，—公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，受到他们的扶持，—公司在竞争激烈的市场里展现出强大的竞争力在加入市场部之前，我曾经在生产部门实习了三个月在小小的生产车间里，我看到了高新技术的集中地，学到了任重道远的精神跟随前辈们学习做工的精细和心灵的沉着，更是学会了做人的品质吴部长时刻关注我们，让我们在工作的同时积累知识进入市场部门后，我有幸接受了培训机会，真心希望能够有机会接受西门子的专业培训我相信这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走因为专业，所以卓越！市场部的工作正式开始，我的销售从扫街做起起初，我和同事们都处于初级阶段，缺乏客户分析和区分能力，扫街过程过于盲目、草率、乏味、业余，甚至不敢主动与客户沟通虽然市场部半年来没有什么大的起色，但是我深信我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静、处世不惊的男人虽说人情冷暖、世态炎凉，但我仍然对这个世界充满微笑，深信我能够在销售这个行业中有所发展大半年来，我们完成了几单生意，做了几份合同，拿到了奖金我相信，在新的一年里，我们应继续取长补短，迎难而上！下面谈谈在工作中遇到的问题及建议首先，价格成熟的我们当然不会以价格作为决策的主要因素但在两三个月的拜访和再次交流中，我渐渐理解到价格的重要性我们所拜访的客户大多是中小型企业在他们眼中，价格始终是最主要的考虑因素之一已经发生过许多这方面的例子我也身历过一些其次,—公司销售的不仅仅是硬件，更重要的是配套的服务对于某些技术不成熟的企业来说，我们的技术几乎是神一样的存在因此，在技术部分签订的合同中出现了高利润数字的情况相比之下，那些成本较高的OEM客户就显得比较麻烦我们市场部的价格并不尽如人意现在物流业越来越发达，一通电话，低价的货源马上就能从上海运达在销售过程中，我们的客户对—公司有一定了解我们的领导们也在市场中努力打造我们的品牌形象但是，大多数客户并不完全理解我们的公司有做过贸易生意的顾客可能还会停留在过去某些商品的批发阶段他们知道—公司是一家一级经销商，知道—公司下面还有

二、三级经销商，知道我们公司有实力的技术团队，知道

二、三级经销商的价格水平如果将这些逐一列举，还有我们自己所知道的价格信息，就会导致我们与客户都无法达到心目中的目标最终，这些局面会只造成一大堆浪费，最终以悲惨的结果收场例如，无锡迈日机械制造我和他们的技术和采购团队联系了多次，关系已经非常亲密了甚至他们的老板都曾来我们公司拜访过共饮共进的时候也不少但最终，他们提出的价格却远高于我们市场部新手的估算而这些价格其实来自于无锡骏祥自动化公司我们真的无可奈何我们的技术团队也为此深感抱歉，只能希望下次能有重新合作的机会同样的例子还有很多与西门子公司合作的机会比较少，我们感觉他们的价格也比较贵我们的想法是，西门子公司会给我们下面的经销商分配一部分客户而我们的市场部要自己摸索着去争取和西门子公司的合作，也只能靠着我们的努力去开拓新的客户但我不清楚，西门子公司的客户究竟有多少是由下面的代理商维护的呢？在新的一年里，我会有一个新的目标一一希望在我努力的同时，公司能够给我提供更多的支持和指导这样我们就可以更快地成长，避免走弯路，给销售行业带来一定的贡献，为自己创造利润，为—公司带来效益！业务员个人年终总结920_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作,也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好下面我对一年来的工作进行简要的总结在一年当中，坚决贯彻—厂家的政策学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点

1.销售人员工作的积极性不高缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强

2.对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的.意向客户平均只有七八个从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动无法进行

3.沟通不够深入销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果

5.销售人员的素质形象、业务知识不高个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高业务员个人年终总结1020__年公司在县委、县府的关心支持下，在县国资委直接领导和指导下，公司坚持诚实守信，控制风险的经营原则，积极、稳妥地开展工作，充分发挥融资担保杠杆作用，有力地解决和缓解了我县中小企业、个体经营者的生产、经营资金的困难，大力支持了我县中小企业的发展，取得了较好的社会效益一担保业务及资产经营情况

1、担保业务工作20_年由于国家宏观经济调控，实行适度稳健的货币政策，压缩银行贷款，我公司为了加强贷款风险管理，降低融资担保风险，采取了压缩融资担保额度的经营策略20年公司累计担保132笔，担保金额16916万元（其中为中小企业担保48户102笔，担保金额15806万元），年末在保责任余额18980万元，其中在保企业48户，在保余额17870万元、在保个人30户，在保余额1110万元

3、担保代偿及追偿工作20—年公司累计担保代偿27笔，金额1544万元，其中为华祥集团（文映祥）提供的银丰国际中心项目工程款履约担保代偿及贷款担保代偿960余万元通过法院起诉15笔，金额1200余万元，已通过法院执行、调解追偿收回189余万元其中华祥集团（文映祥）提供的银丰国际中心项目工程款履约担保代偿及贷款担保代偿960余万元正在执行过程之中

3、资产经营情况20—年末公司资产总额6702万元，较投入的国有资本总额5000万元增加1702万元，增值34虹负债总额1355万元（其中累计计提担保赔偿准备金354万元，累计计提未到期责任准备金526万元，担保保证金424万元），所有者权益5347万元（其中实收资本5000万元，资本公积320万元，一般风险准备16万元，盈余公积7万元，未分配利润4万元）20—年，公司实现保费收入173万元，净利润

1、2万元地方在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方在电话沟通中让双方都有所收获才是的状态针对市场上的工艺,做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够这些需要去学习公司的制度，运作，文化，都非常适合我们公正，公开，公平每个人都有机会，只要勇于把握业务员个人年终总结220__年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作,得到很多收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好我对一年的工作进行简要的总结1）熟悉采购的流程，让自己从下单到收料，每个细节都经手，让自己熟悉每个供应商及供货方式在收料单的录入中，每个物料到料情况都由自己经手，让自己在了解生产的物料到货情况下单的传真及确认让我学了很多东西，能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题，需要注意些什么事项，不明确的

二、主要工作开展情况

1、努力拓展担保业务，程度缓解企业融资难问题作为国有控股的政策性担保公司，我们始终以促进县域经济发展，提高中小企业信用，拓宽中小企业融资渠道，推动中小企业改革与发展为首要工作任务但由于这些企业起步晚，资本偏小，抗风险能力弱，可供反担保抵押的优质资产少，再加之自身的财务制度不健全，财务管理欠规范，在银行的信用记录缺乏，使得他们很难从银行获得贷款针对这些问题，公司采取财务核查，上门调研，外围调查等措施详细了解企业情况，灵活多样地落实反担保措施，千方百计促成他们与银行部门的,沟通通过我们的不懈努力，使大部分发展前景好，综合效益优的企业顺利取得了担保贷款，解决了他们发展中的资金紧张难题，促成了这些企业快速、健康发展，取得了较好的社会效益

2、采用灵活多样的反担保措施，为企业发展服务目前，我们公司采取的反担保措施一是企业实际控制人和主要经营者个人无限责任保证；二是土地使用权、房产、机器设备抵押；三是承诺函、司法公正等，一方面支持企业发展，另一方面控制公司自身风险，通过以上担保措施为我县50余户企业及30余户个体工商户，通过我公司进行贷款担保，企业资金困难得到缓解，保证了我县中小企业生产的正常进行

3、不断规范管理，有效控制担保风险今年以来公司进一步加强了担保业务的风险管理一是针对当前担保业务的具体问题重新制订了担保业务操作办法，加大了对中小企业的服务范围，增强了担保业务的实际操作性二是完善了担保审查制度，建立了担保审查委员会，从源头上有效控制了担保风险的发生，三是为了我县担保业务长期规范发展，公司已在省中小企业局备案，纳入了省担保行业管理部门统一监管

三、存在的问题

1、注册资本金较小随着我县中小企业规模的不断发展，对资金的需求也逾来逾大，而金融部门对单户贷款企业只能按照担保公司注册资本的10%发放担保贷款，因此根据我公司目前5000万元的注册资本单笔贷款只能达到500万元，远远不能满足我县中型企业的资金需求

2、担保业务收费比例低按照国家规定担保业务收费比例不得高于银行贷款利率的50%,由于我公司为政策性的担保公司，不以盈利为经营目的，因此我公司目前收费比例仅为

1、2%-K8%,公司盈利能力不强

3、担保贷款业务风险存在20__年县政府为支持我县银丰国际商业中心的建设，通过政府协调由我公司向华祥集团公司提供工程款履约支付及借款担保,截至目前我公司为银丰国际商业中心（华祥集团公司）工程款履约担保代偿及贷款担保累计代偿900余万元，绵阳新华建筑公司对我公司已通过司法程序要求我公司承担担保责任，并通过法律手段对我公司在银行开设的帐户进行了查封冻结，虽然我公司通过协调目前法院暂时对银行帐户解冻，但担保人目前履行债务责任的能力较弱，公司担保责任依然存在

四、下一步工作打算及建议

1、请求政府安排资金5000万元扩充公司注册资本力争20_年达到10000万元，以进一步支持我县中小企业的发展

2、提高担保收费比例建议提高收费比例为2%-3%,并对公司在保企业进行信用等级的评定，对诚实守信的中小企业实行优惠的担保政策按照“利益共享，风险共担”的经营原则，着力建立公平，合理的合作关系加强业务上的沟通联系，在相互推荐客户，参与项目考察中，共同防范和控制风险，有效解决企业融资难题，推动企业信用升级，促进我县信用体系建设

3、积极做好不良担保贷款的催收工作要加强同银行，法院的联系通过多种手段措施积极催收已逾期担保贷款，力争将赔偿损失降到最低业务员个人年终总结n光阴似箭，日月如梭伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20—年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的一年以下是我的工作总结

一、在专业知识方面加强熟悉产品的生产工艺、和材料特点、规格型号、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；深入了解本公司和其他公司的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及效劳方式、开展前景等了解名录购置者的消费心理、消费层次、及对生产产品的根本要求了解—市场的动向和变化、顾客购置力情况，进行不同区域市场分析进一步了解与—有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作了解接待和会客的根本礼节，细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言传递信息是获得信任的有效方式

二、自身销售修养方面业务员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充分、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比效劳我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个时机拜访，对客户做到每周至少三次的拜访我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破,希望能够尽快的提高自己的缺乏，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好根底，提高自己的自信心和业务销售技巧我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老业务员业务知识，尽快提高自己的销售技能

三、业务开展方面公司在开展过程中，我认为要成为一名合格的业务员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的开展方向，才能充分溶入到公司的开展当中，才能更加有条不紊的开展工作我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的奉献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！业务员个人年终总结12转眼间，20—年已过去，我在公司的试用期已到回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中俗话说隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础现将本年度的工作总结如下

1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的,责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责

2、专业知识、工作能力和具体工作我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路在来公司后，我本着”把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础

3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作

4、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位

5、工作质量成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献业务员个人年终总结13

一、一年个人全年工作业绩汇总及分析一年的工作时间—年3月年1月，10个月的工作时间涉及的行业投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广尝陈碧花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市尝国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保（6月-12月），合作的客户亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广尝陈碧花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的详细情况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为发展向导或发展多个向导是浪费时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开始和客户联系推荐自己的产品，所以和客户的关系一直也都不是特别理想

二、对照上年工作总结和计划的总结一年全年的工作计划完成的情况非常不乐观，主要由于自己一直想的比较多，行动的比较少，并一直以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，一直在进行着简单销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带领，工作中也经常有学习的习惯，但实际提高的技能非常不明显总结以前的工作有以下几点

1、执行力不强，以后每天按照计划和目标行事，加大自我的监督力度，每天提醒自己，这样下去我能不能完成我的目标和计划？想想如果完不成自己对得起谁？

2、没找对人、没说对话，一年每次拜访客户先通过向导或外部了解客户的基本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓励自己，想好要说的话和想要了解的事

3、心太急，没去见客户以前联想的太多，而提前基本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去拜访客户，造成不能说服客户，反而自己自信心下降，所以在一年的途中避免发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，一定要做好准备

三、顾问式营销的六大步骤和基本要求对照分析自己的执行情况经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西非常多，回头看看自己以往的思考模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有很多,根据自己的以往的情况进行对照分析，自己的感悟如下摧龙六式的第一式客户分析第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析判断上要改变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最基本、最基础的东西，其实以往的方式方法有很多种如上网、看报、

114、

12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最基本我都能做到并且自己在这方面做的还不错第二步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，因为总觉得自己对老客户的服务根本就不能让其满意，从做业务到现在只有5个老客户给我进行转介绍，所以这数字是非常可悲的，不管什么原因，自己没做到让客户满意那就是自己的原因，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比如说通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程第三步最关键的一点内部资料审核是非常欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包括爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，所有的一切都要一清二楚第四步收集完了资料后就应该对客户的组织结构进行分析，行业内部信息进行判断分析，包括从客户的级别、职能以及在采购中的角色将与采购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索,这是以后需要重点运用和练习的第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就地方跟供应商沟通，了解并熟悉此物料，且跟供应商有更进一步的沟通及联系方便以后的调货事宜明年一定把这份工作做到更细致，让每次的确认订单做到万无一失，坚持确认再确认，不在发生没有收到订单事宜负责一些物料的调货事宜，尤其是远程的物料学会计划自己的物料到货会不会造成满仓，造成很多的库存量，能否影响生产的进度，自己请款资金会不会影响公司的资金流动，明年会把远程物料计划更详细，让自己了解所有物料的进度明确计划对于生产来说是重要的有计划的生活及工作才是的2）年底参与单价的录入及整理，真正介入到单价里面，也可以说进入采购的一个大门，才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度，能让供应商准时到货并不是好的采购，好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供的服务态度及质量且要把的产品以最低的价格给自己，那才是真正好的采购货比三家通过不同的厂家给出不同的价位，在以理想的价位压自己心中最愿意的供应商，得到自己想到的结果希望以后自己进入这个采购的大门里面3）参与ERP的工作录入及整理最想说的话，这个ERP系统的引入是我们今年的帮助了，通过ERP让自己学到每个车种的配置，自己的采购物料的到货情况，仓库的库存，等让所有的是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部基本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不可，而以前这些我认为都没做到，所以以后要仔细观察和体验这方面的技能第六步判断销售机会，也是是关键的步骤之一，它就立刻决定了你的销售是否能进入下一个阶段，如果连销售机会都没有的话就不要进入下一步，免得将时间和资源花在不会产生签约的客户身上经过公司的培训过后也意味到自己身上存在这很多的不足，我认为自己以后应该在如何pg%_w，ftg发展人脉和人脉的维护以及发展向导上面加大自己的学习力度（和公司做的前两名和广告行业的精英学习），现在这个社会不是单打独斗的个人了，个人再能干不如团队一起干轻松，所以团结协作尤为重要，改变要从现在、要从自己开始，所以我相信学习也是我现在的首要任务，为了更好的发展自己的人脉建设，这段时间也在从网上去研究一些如何发展人际关系（曾仕强的人际关系学），现在认为良好的人脉关系需要具备首先要做到打开自己真正去理解、包容和接受别人、真心的为对方着想、不撒谎、不欺骗、多参加社交活动摧龙六式的第二式建立信任亲和感我认为做销售就要搞关系，关系搞好了自然而然业绩就好起来了第一步得事先了解客户结构的授权和管理结构，并且我认为还应该了解客户的个人资讯性格爱好和兴趣、家庭情况、喜欢的运动和饮食习惯、行程，这样的话自己就知道了该如何去相处，我觉得这些内容我以前的做法只能打5分，可见自己这一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加强自己的兴趣爱好，以免到时不能与客户共达统一频道，从而避免不能达到预先的亲和效果第二步在拜见当中给与对方好感，这些我认为自己能打30分,因为我的优势给客户的第一面是很诚恳的、客户一般不会有什么特别的戒备之心，在拜访前我也会在脑海中进行话语组织，也能在客户面前打开自己，进行下一步的梳理和定位客户当下的一些情况，但在兴趣互动和建立同盟中自己觉得只能给自己10分，所以前两个阶段是建立好感和约会阶段，所以以后应加强客户的信赖感，和客户进行家庭活动，吃饭聚餐，卡拉ok第三步建立同盟因为客户的架构一般不是那么简单的，在决策中影响判断的往往有好几个人，所一就要通过这个信赖你的人想自己提供透漏第一手资料，帮你穿针引线，所以建立向导和接触发起人的关系得加强运用，只有对客户了如指掌，才能找到正确的时机和方法去推进关系，所以无论以后的生活或工作中要更加注意运用兴趣互动摧龙六式的第三式需求审核、发现需求:第一步审核当前客户的主要方向和问题建立了良好的信赖的关系之后，接下来这一步了解客户的根本目标和需求就比较容易了，然后进行分析他企业现有的情况和状况，当客户有了目标和愿望的时候，就会发现达到目标的问题和障碍，很惭愧的是以往的工作中根本就没有达到这一地步，所以这个里面的得分应该分，人脉人际关系一定要处理好是最关键的事，这种改变不是轻而易举的事，所以多听一些人际关系的讲座和多多与身边的朋友、同事勤加练习，先改变自己的想法和观念第二步理解客户的背景和原因这一点以前工作中根本就没注意过的事，自己打分也是0分,所以要想尽一切办法从侧面的了解决策者的思路和一贯作风，如果决策者有了新的.问题和挑战就要联合向导（影响层）寻找解决方案，关注决策这所想的所关注的，自己也尽量与决策者直接面谈，所以要换位思考决策者的想法和理解影响层最关心的话题进行深入第三步理解完了决策者的思路和媒体选择后应紧接着进行决策者的需求分析和判断这一点自己的分数也是0分，因为以前即使找到了决策层也不会这么细的进行分析和判断，所以对决策者的思路总觉得一头雾水，当然这里面的因素很多，但这一点我觉得也是最重要的原因之一摧龙六式的第四式价值的呈现里面看到了要想取得一个客户的信任和签约仅仅提供媒体价值是远远不够的，更重要的是对客户的本人爱好和公司最根本的目标需求和需要解决得问题，这些问题不解决即使签约的客户，没有一定得成就感，也觉得可能是运气比较好第一步结合客户的需求点和待解决的问题内容进行价值呈报:这一点自己只能给以前的工作打20分，因为以前总觉得自己的价值自己的优势说的越多可能越能打动顾客的心理，现在知道了客户决定采购时决不可能只看某一个指标，应该将采购指标引导到对我们有利的方面来，自己领悟到无论你将的产品特点说的再好、讲的再诱人，只要竞争对手只要比你好一点，比你心细一点，那我就失败了所以在以后业务的过程中一定要围绕客户的需求找到优势和劣势，去巩固优势消除威胁第二步与影响层的互动和介入这一点只能给自己打20分，因为以前如果和发起人联系的话,我会把所有的希望寄托与这个发起人，然后就一直和发起人打太极，缺少及时的与决策者影响层互动和介入，所以以后要善于跨越联系人发起人到影响人拍板人，要做到先去接触再和向导仔细研究和分析，从而达到签约的目的第三步说辞的准备这一点自己的得分也是0分，以前只要前期达到了，拿到这一步就是等待还是等待，因为经常觉得到了这个阶段已经是非常成熟了，没有必要顾虑太多了，但是往往好消息的开始也是悲剧的发生时段，不知道这其中还是有很多待解决的潜在问题，重新站在决策者、影响者、使用者、评估者的角度上进行重新思考、重新排列，列出可能会存在的问题和疑虑，先自己进行分析和解决，多余朋友、同事、领导沟通自己列出的这些问题进行分析，当然准备的多了到了客户那底气就多了一份自信摧龙六式的第口；V1］=五式赢取承诺、成交签约第一步确认意愿和审核疑虑往往一般到了这个地步就是很单纯的认为只要收到钱就是最好的，所以更多的时候忘了应该要确认客户的意愿、解决客户的疑虑从而进行互动谈判，所以在从中失去了不少的客户，这点只能也给自己0分，我认为谈判中最重要的一步就是了解对方的谈判角度和立场还有待解决的问题，从而围绕着这些困惑和疑虑进行逐一攻破第二步互动谈判和如何推动签约:以前的做法很单纯然后自然地推动签约；最后一式更是销售中的最核心部分，而这么重要的部分自己重视的程度又有几分呢所以这一点也职能给自己打20分，现在认为谈判就是双方相互妥协和交换并达成一致的过程谈判过程的第一步是了解对方的谈判立场，第二步是进行妥协、交换并让步然后在根据这些核心再去推动签约，谈判中无非是谈到的就是价格、服务、付款条件和上刊时间等等，这些归根结底都是由客户的需求决定的只要掌握了客户的需求进行妥协和交换，就可以得到满意的价格了，所以这一点也得加强练习摧龙六式的第六式服务和体验第一步签约了之后还要继续与客户之间的关系我认为这一项只能得20份，因为签约前态度都非常热情，总想把所有知道的事情全部都告诉他，总想把产品的特性和特点全部说出来，可一旦签订了协议交了钱，态度就没有以前那么好了，只是可能会问一些最近的生活状况或是公司运营状况，所以从心里感觉签约前和签约之后感觉是很不一样的，我觉得这一项也需要公司的大力配合，以前我们的公司一次性的买卖非常多第二步强化关系和信息回馈我认为即使客户和你签约了合作了，这个时侯才是你真正服务的开始，所以我很反对以前的一锤子买卖，所以在以后的工作中要加强重视客户的信息回馈，不好该如何调整，好的应当保持，我希望这一点公司也能给予足够的支持第三步决策互动和人脉转介绍得到了客户的认可转介绍非常容易，我认为在这一点—做的尤为不好，因为很多客户都是因为合作了之后提出一些异议没解决或不能解决，才导致的客户再次死亡，所以人际关系学我要在三月份之前认知努力的学完并能领会其真正含义，要经常和自己的客户互动谈心，聚会、吃饭、娱乐

四、一年个人的目标额度（

1、全年的目标额度

2.月份的目标额度）一年自己的年度目标是69万，平均每个月

7.6万，每周

1.8万左右，要完成此目标额自己将要准备

1、一年自己准备涉足的行业为服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融、证券、银行、食品

2、最少200个符合我们媒体的客户资料教育培训50个、酒店餐饮50个、休闲娱乐

50、银行、证券、投资担保60个、食品10个、医院20个、白酒、装饰及其他60个，2月8号以前全部列出来进行初步筛眩

3、以最短的时间获取更多的资讯，要充分的发挥自己的人脉资源，上网查看，专业书籍学习

4、3月份以医院、白酒为主打，所以在春节期间尽量的多了解医院资讯，这一点以前的同事可以帮我，在一点在网上多留意一点这些内容

5、4月已投资担保、婚纱摄影、奶制品为主，3月份每天抽出半小时了解婚纱摄影及奶制品行业资讯，在网上也留意次讯息

6、5月主要以茶叶茶具、酒店餐饮、教育培训行业为主，多从朋友那搜集一些资料和行业讯息

7、6月份保险、金融、银行证券和饮料，应以饮料为主打,因为再过一个月是饮料和啤酒销售的高峰期

8、7月教育培训（瑜伽、乐器、艺术培训学校）、食品饮料为主

9、8月饮料、啤酒、出国留学为主

10、9月啤酒饮料、红酒、月饼茶叶茶具为主

11、10月以礼品、家具、花卉市场为主

12、11月以白酒、投资担保为主

13、12月以白酒、装修装饰及材料为主

五、对公司的管理意见和团队建设意见（自己刚进入公司时间不足一个月，以下内容仅代表个人观点）

1、为了提高工作效率应减少业务人员填写公司单据的时间,会议期间应严格执行会议几率，达到简单高效，加长会议中的客户分析时间

2、晨会宣读完毕后应紧跟着部门会议，会议结束后应部门的全体人员做个小游戏，激发业务人员的斗志之后再出去拜访客户或电话约访

3、多分享团队成员成功和失败的经历经验，加强对新员工的一对一帮带工作（最好责任到人）

4、建议公司能够增加公司员工的外部培训次数，建立一种学习型团队

5、应多组织员工的集体活动，彼此增加之间的情感，让我们真正的体现出团队凝聚力的价值所在

6、注重员工的个人情绪，必要时一对一沟通

六、个人的职业规划和成长目标上具体计划为

1、自己—年全年的目标计划设定为—年6月之前最少完成里面的三分全部内容（信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取；营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；情绪与行为之间关系（工作中）的觉察和体验;有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述；知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得知识在客户沟通中的应用）；—年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容（对现有的媒体运用（执行）出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合;客户的资料通过多方获取比如人脉介绍获娶特殊渠道获取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必须严格的要求自己

2、―年3月通过自己两年的努力，拥有一辆马自达6自动旗舰版（红色）、个人存款10万元、累计个人财产30万（每天看着自己一年的目标来对比自己每天的工作总结计划，不断的反省和询问自己照这样下去自己的目标能不能在这个期限完成，如果完不成我将如何改动我的工作方式？为什么完不成）o

3、积极配合公司的各项指标落实情况，做好时间的合理安排,通过一年的时间，—做到公司的中高层管理人员、做到对金融、教育、食品行业清晰三个行业，能在这个行业做到轻车熟路，能给新员工讲解这三个行业信息的搜集和学习办法，领导有事不在时做到积极努力的争取召开公司的业务部门会议，能够对新员工学习公司的业务项目进行指导性作用

4、通过两年的努力一年之后，自己要往职业经理人道路上发展，做到本公司的高层管理人员，配合公司制定相应的制度，严物料都明白化，及精确化所有物料有依可循，有据可依4）参与盘点工作让自己在实践中了解所有的零件了解仓库的库存量通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存那些为死库存，为何会造成这些库存量怎么才能消化库存，让仓库成为零库存，让我们的供应商成为我们的仓库自己对自行车的不了解，有点盲目的调货，对自己所调的物料不能跟踪到底，没有做到位，做事不够细心，考虑不周全物料跟催不紧，不清楚物料的紧迫性，处理问题没有力度，不够果断明年努力清楚工作的重要性，努力学习了解自行车的配置及为何要如何配置单价的计算方式从何得来用一颗感恩的心面对自己的工作，调整好心态问题做到采购的适价，适质，适量，适时，适地希望明年工作能责任到个人，分工明确规定让自己的物料更了解责任更明确20—年是收获的一年，也是充实的一年，和大家一起工作更是一件很愉快的事通过本年度的工作和学习，使我在采购上积累了很多知识和经验，并在各个方面上都得到充分的锻炼身为公司的员工，公司的兴衰与我有着直接的联系所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量！业务员个人年终总结3转眼间，20年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想格准确无误的执行下去，在公司的高层领导不在时做到积极努力的争取召开公司的全员会议，能够对公司各个部门的整体发展和整体工作战略业务项目进行指导性作用

5、—年1月23日――年每天抽出一个小时学习行业知识、半个小时分析当天所遇到的客户情况，做到熟悉客户个人信息，熟悉客户公司和行业（—年1月——年12月通过书籍、网络和参加课程学习主要对人际关系和时间管理学习，并能熟练地运用人际关系技巧和熟练地将自己的时间合理的规划;—年1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习学习管理思维方式方面和时间管理知识，掌握有效地管理技巧，达到能灵活的运用管理的方式和执行能力，熟练地将自己的时间合理的规划;—年1月-12月通过书籍和网络、参加课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地管理技巧、带领团队和管理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增强逆境抵抗力和逆境中解压的方法并能够熟练地将自己的时间合理的规划）

七、对照初级日考核内容标准在一年的学习和准备涉足行业的计划和目标经过上述情况自己也清晰的认识到了在一年自己的工作方法和个人计划目标，自己准备涉足的行业服务业、酒店、餐饮、娱乐、教育培训、金融证券

1、加强自己的时间管理—年1月21日一_年7月改变自己以往的思维模式和销售模式，一定得转变让自己变成顾问式营销，使自己慢慢变强，从根本解决盲目拜访客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在2—5,多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思考当天在工作中的不足（那些事是今天做的特别不好的？导致不好结果的原因是什么下次我该如何避免类似情况再次发生？那些是今天做的不错的？达成了都很么结果？以后我该如何持续下去）详细的明天工作计划视情况每天晚上完成（我要电话拜访多少个新客户？邀约多少？拜访几个达到什么程度）

2、1月21日―2月8日学习公司内的知识（销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光），多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的知识，另一部分通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效

3、从现在开始每天用1个小时的时间学习金融（投资担保、保险）、教育培训（私人培训、职业训练、职业学习）、食品行业、酒店餐饮的行业情况（1月25日―2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训（私人培训、职业训练、职业教育）行业知识学习；2月1日一2月7日每天两个小时对食品行业），达到自己能熟悉行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避免盲目拜访

4、—年6月之前最少完成里面的三分全部内容（信息获取的技能运用，要从多种公开资源获取；营销前的事先准备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问；客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理；回访客户的介入理由策略选择和陈诉；情绪与行为之间关系（工作中）的觉察和体验；有区分客户观点和反应的实际表述；客户的基本状况及需求关注点；结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好；有个人学习得知识在客户沟通中的应用）；—年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容（对现有的媒体运用（执行）出色，能将媒体价值和客户需求紧密的相结合；客户的资料通过多方获取比如人脉介绍获娶特殊渠道获取；明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程；和客户之间的沟通应达到互动探讨和引导客户的购买需求，在沟通中要换位体察对方感受）要达到以上内容自己必须严格的要求自己）；—年2月-—年3月学习《余世维-有效沟通》—年3月1日-20日《曾仕强-人际关系学》—年3月21日-4月15日《尚致胜-nip致胜行销学》—年4月16日-5月1日《曾仕强-情绪管理》广告业务员个人年终总结范文在新年带来祝福啦，新年迎新春，在迎春花开的日子里，希望你的生活也像花儿一样美丽！业务员个人年终总结14作为一个医药销售人员，并不是一个孤立的个体，只接受来自上级的指令然后机械化去执行，实际上面对不同的区域（片区）并在该片区管辖着几十人或者更多的医（药）师队伍，如何充分调动他们的积极性，如何合理分配资源（包括时间）是一件非常困难复杂而又非常重要的事情可以说每一区域（片区）都是公司销售部的基本管理单元，只有它做得好了，整个公司才会更快地向前鉴于此，片区（或区域）管理，就通过合理使用资源（销售时间、销售工具、促销费用、人力资源）来疏通药品流通领域的各个环节,使其通路畅通无阻，顺利消失于流通领域，增加片区内市场覆盖面，提高销售业绩，降低销售费用

（一）药品的流通渠道

1、通常情况下的药品流通渠道为制药公司一一经销商一一医院、零售药店一一患者

2、药品在医院内的流通过程经销商、制药厂一一药库一一小药房一一医师一一患者

（二）药品流通渠道的疏通一个确有疗效，有一定市场的新药被经销商或医院接受，本来应是一件非常容易的事，但近两年来，由于新药开发猛增，使经销商或医院有了很大的选择空间，从而导致新药售出难的问题出现，而一种新药要被患者最终消费，必须首先保证渠道畅通

1、经销商的疏通1富有吸引力的商业政策注意a、永远站在客户经销商的.立场上来谈论一切b、充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益c、沟通现在和未来的远大目标2良好的朋友、伙伴关系a、充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方b、良好的沟通技巧和经常交流来维持密切关系c、正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人关系d、了解不同客户的需求3较强的自我开发市场能力a、详细介绍所辖片区区域销售力量，促销手段和活动b、概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略c、详细了解公司产品疗效，主治及应用推广情况d、探讨双方共同开发所辖区域片区市场的方法具备上述三条，一个新药被经销商认可并接受应是一件十分容易的事

2、医院药库（也称大药房）的疏通

（1）新药进入医院库房a、详细收集医院资料（包括院长、药库管理委员会、药剂科主任、采购或计划员、产品相关科室主任、专家或重要医师、甚至管理该院的卫生局有关官员）b、找出影响该院购药的关键人物，并对其作全面细致的调查和了解，尤其是他的特殊需求，特殊困难c、接触重要人物（可能是院长，药剂主任，相关科室主人任等）说服其作出决策

（2）维持购药新药进入药库尽管是成功重要的一步，但维持药物长久不间断，一定数额的保存量更是艰巨，长期而困难的工作，因此要保持频繁接触，加深双方了解，采取长远眼光处理双方合作中出的问题

3、医院药房（小库房、小药房）的疏通，疏通此环节，保持与药房负责人（组长或主管）良好的个人关系至关重要，因此应做到:

（1）加倍尊重他，满足心里需求

（2）经常拜访，加深印象和了解

（3）合理的交际费用较大型医院、药库（大药房）负责从医药经销处购进药品，妥善保管而小药房负责领取和分发药品，此处无疏通则不会把药品从药库里领出，当医师开发处方后，患者在小药房（门诊药房、住院部药房、专科药房）无药可取，而产品却在大药库房里“睡觉”，当然每月（或季）如开一次影响进药的重要人物的会议，采用宽松讨论方式，目的让其充分发表意见，提出改进方法，密切双方的关系

4、有处方权利的医师（也称临床工作或医院促销）产品要想挤入市场占领市场，的手段是依靠医师，他们直接面对患者，通过处方，使药品消失于流通领域进入消费领域，实现药物销售，为公司创造效益，保证公司合理利润，这就要让医师、药师去充分了解产品，扩大市场占有率，增加处方量，但我们必须针对重点医师，通常在省级以上医院（特别是医学附属医院）上级医师的性和指导作用特别突出，因此，科室主任（含专家）及主治医师、住院总医师是最重要的医师，为处方重点医师，是以疏通医师处方环节特别重要，于核心其疏通方式如下

（1）面对面拜访从目前药医行业的销售来看，面对面拜访（个人拜访）是销售工作中最重要的方法，占据销售间的80%以上，是应用宣传单文献样品，小礼品和自身人格魅力，一对一地对医师（药师）等进行推销自己，推销公司产品，目的就是让医师从心里接受，让医师处方本公司生产的药品，对面拜访有如下特点a、针对性强，是对某位特定人物，特定问题，对双方和产品的深入讨论和认识，以满足不同层次，不同期望的需要b、与对方面对面交谈，富有亲切感，气氛随和易于彼此建立长期密切合作的基础c、面对面拜访花费时间，费用很高，同时对自身素质和销售技巧要求甚高，因此单位时间内产生的效果差异极好d、产品介绍缺乏系统性2临床大会、小会特点a、短时间内可以对多个医师传递信息，效率高，也能节省费用b、介绍产品完整系统，但深入度不够，更无法顾及特定医师的特定要求c、以演讲和讨论形式结合，会弥补深度不足d、无法建立密切的个人关系以上两种形式面对面拜访小型座谈会是临床工作等重要的两种方法，原则是对重要医师通过频繁个人拜访，花费足够的费用对一般目标医师，采取科室小型座谈会，介绍公司和产品，影响和说服业务员个人年终总结15我是财产保险股份有限公司的一名普通的业务员，我入司2年以来，无时不刻的感受着财产保险文化的熏陶在那种以人为本，我为人人，人人为我的公司精神文明的感染下，自身素质得到了快速的提高和成长，在此我衷心的.感谢公司各位领导给予的关怀与帮助同时在近两年的工作中也遇到了一些困难和问题例如

1、公司的出单系统程序比较的不给力，有时出个单子因为系统的缘故，需要客户多等将近半个至一个小时，这样一来的后果将是导致客户产生不信任感和焦躁情绪，以至于对我们业务员以后的展业造成一定影响

2、公司核保政策变动较快对于我们业务员来说，如果业务要做的好，平时就需要有一些大客户的支持与帮助，在此情况下同样的我们也需要给予这些客户些政策上的支持与帮助，这样才能换来彼此的真诚与信任，双方都得到长足的发展

3、公司组织的培训较少诚然如古人所云，学习知识如逆水行舟，不进则退;做业务的其实也是如此，我们需要不断的在实践中积累经验及借鉴一些好的，与时俱进的销售手段这样我们才能不被时代抛弃及淘汰，才能为公司贡献更多的力量！最后再此衷心的感谢各位公司给予的帮助及关怀，同时也祝愿—财产保险股份有限公司在新的一年里蓬勃发展，蒸蒸日上祝福公司的每位员工身体健康，万事如意！自己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心态在这10个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，与时俱进在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真负责的经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说只有经历才能成长世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，我要改正这种心态，再发挥自身的优势贸易知识，学习接受不断总结和改进，提高素质自我剖析以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出根源没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己“我对自己说工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，—年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作依据—年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域:

一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系

二、在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息

三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合

1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户

2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法

4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气给客户一好印象，为公司树立更好的形象

5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务

6、自信是非常重要的要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务业务员个人年终总结4自从我20_年月从事销售工作以来，在上级领导部门的正确领导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，截止20_年月，我总共完成了万元的销售额，完成了全年度销售额的％现将20—年以来的销售工作总结如下

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售业务员，自己的岗位职责是

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己在接到。