医院人员服务演讲稿

医院人员优质服务演讲稿医院人员优质服务演讲稿「篇一」尊敬的各位领导、士姐妹们大家好！在这百花护盛开的五月，我们迎来了自己的节日一一“国际护士节”，很荣幸站在这里为演讲，我演讲的题目是《创新服务，创造感动》在过去的20xx年，我院开展了优质护理服务活动，我们的护理工作取得了进步，并得到了大家的认可，病人的满意我们在以下几方面不断进步

1、为病人准备了舒适的住院环境病室干净整洁、空气清新、床单被褥清洁干燥、床边设施齐全

2、保证治疗顺利进行如准确及时执行医嘱，不断提高自己的专业知识和专业技能，认真执行交接班制度三查七对制度、无菌技术操作及消毒隔离制度等

3、做好了各项基础护理和专科护理工作如晨晚间护理、饮食护理、会阴擦洗、翻身、拍背、乳房按摩、指导母乳喂养技巧等另外，我们还要做好病人的身心护理及时巡视病房、观察病人病情、倾听病人需要，及时解决问题做到这些我们已经看到我们的病人来源渐渐由看广告入院转换为亲友介绍入院，且介绍入院的比例占比不断升高，着不仅为医院节省了大笔的广告费用，也是病人对我们护理工作满意的体现而护理部今年又开展了“创新服务，创造感动”活动这要求我们在做好以上各项工作的同时，还要与孕妇、产妇及时交流,，针对不同的人、不同的需求，及时解决对于孕妇要讲解自然分娩的知识，用通俗易懂的语言与孕妇沟通互动，带领她们参观病房、产房等，消除孕妇心理恐惧感对于产妇要观察产妇身体情况、清洗消毒产妇衣物在产妇不能自理时帮助擦洗身体；帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势，合理安排产妇饮食制定营养餐并指导产妇做好产后恢复操，调节产妇心情，多与产妇语言沟通，交流育儿心得使产妇尽快完成角色转换对于新生儿:要指导科学喂养和辅助喂奶、喂水，培养宝宝合理规律的饮食睡眠习惯，观察大小便、体温、黄疸是否正常，安抚婴儿哭闹等一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心，最有耐心的这爱心和耐心是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物、作为一名产科护土，我一直觉得非常骄傲和自豪因为我们的工作是迎接新生命的到来，看着一个个活泼可爱的小天使的降临，内心总会感到无比的开心和喜悦而我们的工作好不好，产妇心里最清楚我一直认为，一个受到产妇和家属赞扬的护士才是真正意义上的好护士产科工作虽然又辛苦，脏又累，但是付出的汗水会的带回报，看到的就是母子平安看到一又个有一个家庭幸福的从医院走出去，这些都让我感到自豪在以后的工作中我会坚持以病人为中心，全面提升优质护理服务工作，增强服务意识改善服务态度，落实服务细节，不断学习努力提高，以更热情的工作态度，更专业的知识，更精湛的技术服务好每一位患者把繁忙的工作铺成优美的旋律，让婴儿的啼哭化作优美的乐章，做一名快乐的产科护士，将是我永远追求的梦想！医院人员优质服务演讲稿「篇二」当前，全国医疗卫生系统正在开展以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为内容的“三好一满意”活动，我院也积极采取了一系列的措施，争创人民满意医院，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务作为一名医护人员，我也应当响应医院的号召，努力提升护理服务质量，为创建人民满意医院出一份力！提升护理服务质量，首先应当提高全体医护人员的服务意识为人民服务是我们的宗旨，每一名医护人员都应当做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要学习和发扬“不怕苦、不怕累”的精神，照顾病人不要挑三拣四，要把病人当作最亲的人来照顾只有全体医护人员都有了这种服务意识，才会提高我们的护理服务质量再次，注意细节是提高护理服务质量的一个关键手段细节是决定服务质量的关键因素除了做好打针、换药等基本工作以外，还应该多注意观察，看病人是否需要其它服务，比如说，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕头是否舒服？等等细节方面的关心，将让病人感到无比温暖我们不仅要在生理上照顾病人，更要在心理上关心病人，平时多去病房走动，跟病人聊聊天，特别是有些老人或者是一些没有家人照顾的病人，在心里上安慰他们，让他们知道我们每个人都在关心他们，使其心情愉悦，加快病情的好转最后，微笑是提升护理服务质量的关键作为护士，大家难免都会接触到脾气不好或者比较挑剔的病人，但是，大家应当保持微笑，多多理解病人的痛苦，设身处地的为病人着想，以病人为中心，时刻保持微笑服务，为病人解决问题只有这有这样，病人才会减少挑剔，同样以微笑来面对我们的服务总之，“以患者的需求至上，创建品牌医院”是我们的共同奋斗目标，作为一名医护人员，不遗余力的为病人服务是我们的职责，我们将提高服务意识，注重细节，时刻保持微笑，让病人感觉到家的温暖和关爱，为创建品牌医院贡献一份力量！医院人员优质服务演讲稿「篇三」尊敬的各位领导，亲爱的同事们:大家好！很荣幸站在这里为大家演讲今天，我演讲的题目是服务在我心中同事们，您是否常常会抱怨，抱怨如今医患关系紧张，抱怨患者和医生之间缺乏真正的沟通和理解曾记得有人说过这样一句话“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！因为，我们的生活中少了两个字一一服务“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深”的确如此，再高的山都是由细土堆积而成，再大的江河也是由细流汇聚而成，再大的事必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成所以做任何事情要从态度入手，因为细节决定成败对工作缺乏认真细致的态度，对事情敷衍了事，那么，工作起来也就必然热情不足、冷淡有余服务决不是细枝末节，而是用心，用心为你的患者服务如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台用爱经营，用心服务只有爱上这一岗位，您才能发自内心地为患者服务，才能照亮患者心里的阴霾用心服务不是绞尽脑汁迎合患者，有时候，仅仅一个用心的眼神，一个会心的微笑，或者一个细心的问候，都会为患者带来恢复的信心，为您和患者之间建起沟通的桥梁听过这样一个事情，在一次当晚班时，120急救车送来了一位即将临产的产妇，羊水已经不多了，两条人命危在旦夕！丈夫在外打工还未赶回，乡下的婆婆焦虑地站在一边，产妇紧张地只是哭泣，护士走了过去，用手轻轻地拉着产妇的手，轻声地说“别紧张，我们院长亲自为您主刀，您的宝宝也急着想见您呢”，产妇流泪的眼睛转向护士，护士的手被她用力的一握，这一握，让护士感知了产妇对她的信任及生命的重托曾经有人说过拉开人生帷幕的人是医生，拉上人生帷幕的人也是医生“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者我们在平凡的岗位上体现自身的价值，用心服务，用爱经营，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在亲爱的同事们，值此医院实施优质服务之际，让我们共怀一颗仁爱之心，用心服务，用爱经营，关注工作中的每个细节在每个清晨来临的时候，让我们的细心和仁爱谱写这曲生命之歌我的演讲完了，谢谢！医院人员优质服务演讲稿「篇四」尊敬的各位领导、评委、护理同仁们大家好!我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起交流探讨护理服务工作我今天演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命”在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者她们每天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的.爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室积极响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自己应该做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’曾经有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”这就是对我们护土最美好的诠释优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被改变，“陪而不护”甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士一定会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每天利用早上交班的十分钟时间进行学习，内容非常广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积现在大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询，形成了浓郁的学习氛围我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛;这微笑是雨露，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们一定会走的更远、迈的更高护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一起飞翔吧！谢谢了！医院人员优质服务演讲稿「篇五」各位领导各位同事晚上好！我来自供应室，今天演讲的题目是:天使有爱没有怨一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌某某护士，这就是我们的形象，被人称之为白衣天使天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑我们地位低收入薄的时候，当病人不理解我们的时候，你有过怨言吗我看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为我们是天使，我们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作网-我们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄你看:天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶对，这就是我热爱的工作永远忘不了我的第一个夜班，来了一位老年心衰患者摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些我刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着我，仿佛在对我说，护士，帮帮我瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心中汩汩涌动我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化二十分钟过去了，病人终于能平静呼吸了这时，我才发觉自己的腿已经站的发酸了长嘘一口气，我体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原来是一件非常幸福的事情!突然，我觉的自己变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴住从此，我便爱上了这个职业因为工作需要，我被调到供应室工作在高大的病房楼门诊楼办公楼之间，夹杂着一座小院，这就是供应室正如这座不起眼的小XXX,有人常常忘了我们这个角落里的天使如果说护士是平凡的，那我们就是平凡中的平凡;如果说护理工作是琐碎的，那我们的工作就是琐碎中的琐碎，如果说护理工作是一场没有硝烟的战争，那我们就是前线的后勤支援虽然不直接与病人接触，但我们的工作与病人的安危息息相关，与全院的质量安全环环相扣我科的董老师蔡老师还有于老师，都是老一辈的护士，在病房里干了几十年的护理工作如今她们年岁大了，身体也有些小恙不适，但她们依然孜孜不倦，乐得其所，带着一腔的热爱在自己的岗位上发挥着余热在棉絮的飞舞中，在电风扇的旋转下，在消毒锅的腾腾蒸汽哧哧噪音中，从无怨言不管在什么岗位上，只要着上这身衣服，就是一个护士，就是一个天使，就负着一个使命推车，背包，爬楼梯，为病房送去沉甸甸的包裹，收回血淋淋的器械，寒风里，酷暑里，雨淋里，我们一如既往也许你会笑我们干粗活，但我说，我喜欢，这一样是天使的风采!一样是为了一个神圣的使命!洗刷，浸泡，精洗，打包消毒，我们一丝不苟，让慎独精神在这里发挥的淋漓尽致因为我们明白，如果哪一个环节出了问题，器械就有可能达不到无菌要求，就可能给病人带来无法挽回的损失我们是在用另一种形式去关爱病人，用另一种方式释放爱心，用另一种行动语言向领导向人民宣誓:我的工作无差错，我的岗位请放心您知道在英镑的背面印有南丁格尔的肖像吗？“燃烧自己照亮别人”，南丁格尔是英雄，是我们护士的骄傲每一位真正的护士都是天使是护士的双手迎接生命的降临;是护士与病魔抗争;是护士陪伴苍白的生命拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人还是护士护士姐妹们，请和我一起骄傲吧，我们就是天使:请热爱自己的岗位吧，这份工作是那么的神圣;请付出你博大的爱心吧，让白色变的不再冰凉，让病房变成爱的海洋！演讲完毕，谢谢大家。