监察审计谈话成功的方法和技巧材料

审计谈话是审计调查人员应该具备的基本技能，是检验审计调查人员实际工作能力的重要标志之一，对于提高审计工作水平具有重要意义审计谈话成功的方法和技巧

1.重复谈话对较复杂的重大问题进行反复地提问，让被调查人反复陈述；如果他的陈述是假的，那么总会出现前后陈述矛盾，调查人员就从矛盾中获得了其编造的假内容，以及掌握他想掩盖什么问题等信息，达到获取信息的目的

2.利用矛盾由于被调查人在违纪违规中的角色、地位不同，面对调查的作用不同，他们互相之间会存在矛盾，其陈述也难以完全一致，我们可以利用他们之间的矛盾，使其互相推诿、指责，查清所需要澄清的问题

3.“容许”编造谎言在某种情况下，调查人员可允许被调查人自由陈述他想说的一切和编造的谎言，并如实作好记录，从谎话的侧面完全可以弄清楚他想回避什么、注意是什么，在适当时机揭穿谎言，促使其作出真实陈述

4.自由交谈对于那些对谈话感到压抑，用矢口否认对待谈话的被调查人，调查人员要改变谈话的威严方式，在和谐的气氛中使其在不知不觉中顺从和接受调查人员的谈话，把谈话内容逐渐引向实质问题，取得谈话效果

5.声东击西可以分为两个阶段第一“声东”阶段，在谈话中，调查人员要隐蔽主攻方面，表面上从主要问题“无关”的情节谈起，向次要问题发起进攻，使其产生错觉和思想麻痹，觉察不出调查人员的真实意图；第二“击西”阶段，当被调查人的注意力已被转移，防御出现漏洞，便立即扭转锋芒，使被调查人猝不及防，其觉察时败局已无法挽回

6.面出击当被调查人想隐瞒问题、心理处于紧张状态、注意力无法集中时，调查人员精心选择出击点，谈话提问转得突然，使被调查人猜想不到审计人员所针对的是哪个问题、忙于应付，造成顾此失彼，防不胜防的局面促使被调查人形成一定观念的方法技巧

1.连续使用证据在谈话中调查人员针对被调查人的一个或几个问题，选择一些直接或间接的证据，连续使用证据，使其内心产生巨大压力，自信感、有效进行攻心，为其如实回答打开通道

2.揭露谎言重点是对谎言要揭得准，掌握确实的证据，选择不同的时机，在其表演“精彩”时，迎头痛击，从整体上进行揭露，使被调查人形成“靠撒谎是不能混过去的，调查人员是不容易被欺骗的”的观念，把被调查人引导到如实回答问题上来

3.跳跃发问当一些被调查人熟悉审计的谈话方法，知道将要问些什么内容，怎样发问等防御计划，调查人员在常规的问话过程中和适当的时机突然跳过其防线，直取其尚未防御的要害问题

4.引而不发就是调查人员发出一种信息，让被调查人明显地意识到已经掌握了问题，但又不清楚是掌握了哪些问题，使他感到不回答又“滑”不过去，又不知该回答哪一个问题，最后迫使把问题全部供述出来影响思想情绪的方法技巧

1.消除对立对立情绪在被调查人员中比较普遍地存在着,被调查人对审计检查不理解或调查人员执行政策有偏差等消除对立情绪，首先要认真执行政策；二是要进行文明审计、说话要文明、语言要谦虚、平等待人，注意方法技巧的综合运用

2.造成紧张调查人员应在被调查人狂妄自大、缺乏防备的情况下，使其思想“紧张”起来，可以突然出示具有一定份量的证据，这种出乎意料之外的举动会很快造成被调查人的紧张，使得被调查人既搞不清他的哪些问题暴露了，也无法马上用编造的谎言欺骗调查人员，狂妄自大的气焰和侥幸的心理必然有所收敛和转变，从而达到谈话目的

3.减轻压力在谈话中，被调查人由于惧怕暴露问题，或矢□否认或即不拒绝问话，又不进行回答，这种情况调查人员应从被调查人愿意谈的话题谈起，使双方先实现心理上的接触，建立起共同谈话的基础，相互产生信任感，消除双方的心理隔阂，就会使谈话取得进展

4.加快谈话速度和减缓速度其实质在于，一方面调查人员利用自己的主动地位，把主动权掌握在自己手中利用事先准备好的一连串问题，不让被调查把人编好的供词讲出来，及时打断笼而统之的答话，使其回答不偏离问话的实质内容；另一方面加快或放慢谈话速度，被调查人不可能沉思熟虑、无暇周密考虑和拖延回答，减弱被调查人急于结束谈话的情绪，取得明显效果

5.出其不意对于那些事先已有准备的被调查人，调查人员骤然地提出一个与以前谈话毫无联系，而被调查人又意想不到的问题，打乱被调查人编造和准备好的对答，为谈话顺利进行打开缺口总之，谈话的方法技巧一是在实际谈话中，应注意各种方法技巧的结合运用，防止“单打一”，不然则难以获得成功；二是谈话技巧产生于实践，在实践中才能获得发展因此，进一步探讨谈话技巧的科学性，使其日臻完善，有待于广大审计人员的共同努力关于“个体工商户服务月”活动的汇报为认真落实省、市局《关于开展“全省个体工商户服务月”活动的通知》的有关要求，聚焦个体工商户面临的困难和诉求,推动各项纾困政策落地落实，持续激发个体工商户活力，结合我区工作实际组织开展了“个体工商户服务月”活动现将工作开展情况汇报如下

一、工作开展情况

（一）围绕“优化营商环境，减轻经营负担”，深化“放管服”改革，积极开展个体工商户服务工作一是全面推行一网通办，推动政务服务线上线下融合依托X政务服务网一体化线上服务平台不断完善服务流程，进一步完善网上政务服务站点事项数据及服务信息，着力打造不打烂的“一网通办”政务服务平台二是推行全生命周期服务梳理一次性办好事项清单，推出“我要开假店”“我要开药店”等一件事主题套餐依托“双全双百”、“一件事服务”工程，设置行政审批一窗受理综合窗口，并配备帮办代办专员，优化审批流程，真正实现“一窗办多事”三是打造审批服务事项“三级通办”整合政务服务资源，打破信息壁垒，实现区级审批服务事项“全区通办”“全省通办”“跨省通办”，实现从“最多跑一次”到“就近跑一次”的服务升级四是开展涉企违规收费专项整治行动对有政府指导价及政府定价的收费项目，严格依法收费规范填写发票，要求清晰规范建立治理乱收费、乱罚款、依法行政长效工作机制，有力保护企业的合法权益X月份共检查了XX家单位，其中检查供水单位X家，检查供电单位XX家，未发现涉企违规收费行为五是全面开展“党建共建聚能优服”活动在全区开展“党建共建聚能优服”活动，印发实施方案，推动惠企政策解读到位、需求困难问询到位、助力发展帮扶到位、党建共建提升到位；充分发挥党员“亮身份、亮承诺、亮职责”作用，定期组织流动党员对个体工商户走访慰问，及时解决企业发展中存在的困难问题；结合知识产权质押融资“入园惠企”活动，积极牵线搭桥，助力小微企业缓解融资难题，促进个体私营经济健康发展六是在全区范围内开展“企业大走访、服务零距离”行动制定印发《X经济技术开发区2023年度“企业大走访、服务零距离”行动实施方案》,在全区范围内开展“企业大走访、服务零距离”行动，实地了解个体工商户生产经营中遇到的难题和需求，切实帮助企业解决实际困难自活动开展以来，共走访个体工商户XX0余户，现场发放宣传资料X000余份

（二）结合社保缓缴、降费政策和就业创业政策，从政策法规宣传、拓展融资方式、促进就业创业、落实税费减免、等方开展宣传一是社保缓缴、降费方面全面落实社会保险惠企政策，依托开发区“人社医保明白人队伍”，发动街道社区网格员群体，深入各园区及沿街商圈对困难行业企业精准“滴灌”，进行政策宣传，共发放宣传彩页X余份；对“X+XX”各行业企业实施阶段性缓缴社会保险费政策，“点对点”向政策范围内企业主动发送提示信息，企业线上办理无需提交任何证明材料，只需在单位网上服务系统“一键确认”，系统将自动审核，企业零跑腿即可享受社保缓缴政策二是创业补贴助力“小店经济”蓬勃发展X月至今，已受理一次性创业补贴X户，创业场所租赁补贴X户，预计补贴金额X万元三是创业担保贷“贷”来好生意X月份以来，针对个体工商户加大了创业担保贷款政策的宣传力度，助力更多在深创业者扎根发芽X月至今，已受理创业担保贷款XX户，申请贷款金额XXX万元

（三）围绕“吸引人才返乡创业”开展活动一是积极制定吸引人才创业方案，设立专项扶持资金，放宽创业贷款政策，推进创业带动就业在资金使用过程中，明确扶持政策的适用范围、具体扶持措施、期限以及监管形式，对补贴标准、申请条件及流程进行严格审核二是通过微信公众号、村镇大喇叭等新媒体多途径宣传返乡下乡入乡创业创新扶持政策，鼓励支持返乡下乡人乡人员创业就业三是继续推进产业振兴促进就业增收加快推进优势特色产业集群建设工作，延长产业链，完善联农带农利益联结机制，促进农民工就地就近就业鼓励重大项目、龙头企业等优先吸纳返乡人才就业四是强化村企合作帮扶依托各村在资源、文化等方面的有利条件，组织引导农业龙头企业与其结对帮扶，将人才凝聚到乡村基层，把技术、管理等现代生产要素带到农业农村，推动乡村产业做大做强吸引更多人才返乡就业创业）围绕“助推退役军人就业创业”开展活动以社区退役军人服务站为阵地，发放明白纸，宣传创业贷款、企业招聘等信息，助推退役军人就业创业，X月份共办理创业贷款X笔，共计X万元

（五）围绕“推进组合式税费支持政策落地见效”开展活动组成税宣小队、政策宣讲团，通过实地走访商圈业主，全面了解商圈发展、店铺经营、税费政策享免和消费市场荣枯等相关情况，对母婴用品、便民超市、鲜花绿植、茗茶销售等行业X余家个体工商户开展精细精准服务和税费优惠政策宣传，发放宣传资料XX余份，现场有近X人扫描“个体工商户税收优惠政策汇编”二维码，推进小规模纳税人免征增值税、个体工商户减征地方“六税两费”、缓缴企业社会保险费等相关税费政策贯彻到户、落实到位，支持城市商圈经济发展，激发消费市场活力向纳税人缴费人面对面宣传最新税费政策、手把手辅导网上办税流程，心贴心送政策、问需求、解难题

二、下一步工作措施下一步，将全面优化提升服务、拓展融资方式、加强技能培训、落实税费减免政策，以更便捷更优质的服务，推动各项纾困政策落地落实，促进个体工商户高质量发展。