个人年终工作总结优秀范文9篇

个人年终工作总结优秀范文篇9回首过去的一年，有欢乐，有泪水，有成长，有不足，是时候写一份总结来分析一下这段时间的工作了以下是我为大家带来的个人年终工作总结优秀范文9篇，期望您能喜爱！个人年终工作总结优秀范文篇120_年弹指间已过总结我这一年来的工作，只能说是劳碌而充实一年来在领导的指导、关怀下，在同事们的帮忙和亲切协作下,我的工作取得了肯定进步，为了总结阅历，吸取教训，更好地前行,现将我这一年的工作总结如下

一、端正态度，喜爱本职工作态度打算一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责既然转变不了环境，那就转变自己，尽到自己本份，尽力完成应当做的事情只有喜爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种乐观的态度，本着对工作乐观、仔细、负责的态度，踏实的干好本职工作

二、培育团队意识，端正合作态度在工作中，每个人都有自己的特长和优点培育自己的团队意识和合作态度，相互协作，互补不足工作才能更顺当的进行仅靠个人的力气是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成到物业管理的各个环节工作，再结合相关的法律法规综合学问，进行了较为系统的培训学习总结客服部门员工由一个思想熟悉不足、对工作没有激情的队伍引导成一个对公司布满向往，对行业进展和自身成长布满期望的团队;把部门员工由一个对物业管理学问把握空白培训成一个具肯定物业管理常识的团队为业主供应规范、快捷、有效的服务，仔细做好接待工作，为业主制造美丽、舒适的生活、休闲氛围，提升物业的服务品质个人年终工作总结优秀范文篇6时间荏苒，岁月如歌,伴随着粉笔灰尘的洒落，—悄然落下帷幕，回顾一年的工作，现将工作总结如下

一、主要工作任务本年度我的工作岗位是教育主任，主要工作任务是主抓学校艺术教育工作；专科管理；装备工作以及信息技术管理工作

二、政治思想方面坚持国家的教育方针，忠诚、喜爱教育事业，自觉遵守职业道德，做到爱岗敬业、为人师表，听从领导支配，仔细做好本职工作，以乐观的工作态度和饱满的工作热忱，努力完成学校领导交给我的各项工作，勤学善思，注意团结协作，力求圆满

三、工作方面

（一）从五个方面抓好学校艺术教育工作

1、我能立足于课堂教学，做到深化教学一线，在音乐课堂教学的传统模式上，大胆尝试开展器乐教学，经过四年来的实践阅历，形成适合本校同学的器乐教学模式

2、努力抓好三队建设，三队是学校艺术教育的一大提升，也是引领学校艺术教育的重要窗口，为了做好这项工作，在校领导的大力支持下，各队聘请了专业老师，在全体音乐老师的协作下，三队已经形成模式化，尤其是乐队、舞蹈队建设趋于成熟阶段

3、坚持阳光课堂，为了讲求课堂时效性，追求课堂质量，在阳光课堂开展中，我能深化学年组，与老师共同研讨，并准时获知解决课堂中发觉的问题，尽自己的努力做好协调工作

4、抓好体育大课间工作，大课间是学校的又一个重要窗口，在体育老师和班主任的共同努力下，学校大课间开展有序、规范、实现了全员运动的目标，结合本年度的花样跳绳竞赛和武术操的训练以及轮滑特色课堂的开展，同学的体能整体呈上升趋势

5、在全校胜利开展了变废为宝的同学活动丰富校内文化，提高同学动手力量和创新环保意识

（二）做好装备的月报统计工作和学校仪器装备各项统计上报工作

（三）做好信息技术工作，为教育部、中心电教馆和吉林省教育公共服务平台开展，做好网上哂课程序的前期预备工作

（四）抓好专科的常规教学工作

四、工作业绩方面在校领导的引领下，本年度我的工作忙而有序，四月份，在市区举办的同学单项竞赛中，我校有21名同学参与区级竞赛活动并获得了好成果，其中，有两名同学参与市级竞赛，取得好成果;在昌邑区中学校生田径运动会上，我校摘取五连冠的总分第一名；十月份，区首届舞蹈节获得一等奖九月份协作做好.办举办的“群众路线老师诗朗诵”工作，并取得特等奖的好成果

五、业务力量方面工作至今，我始终坚持和注意对自身业务力量的培育和提升，仔细钻研业务，为提高自身的综合素养，增加工作的实效性，主动与组内老师讨论课堂教学和业务力量的提升对课堂教学的主导作用等问题进行教研探究作为教育主任，我必需要严格要求自己，在老师中起到领先垂范的作用，在工作中不断学习，深化讨论教育教学，只有这样，才能不愧对这个工作岗位，才能不辜负领导对我的信任，才能不愧对自己本着对同学负责的工作信念，我将连续努力前行，发挥自己的余力,为学校的进展尽一份责任与义务我坚信，只要努力，生命中总会有洒满阳光的路个人年终工作总结优秀范文篇7曾经做班主任时心中有个抱负要当教育家，这个定位是高了点,但自己始终在努力今日当上了教育主任，不敢有这样的奢望，但期望自己的学校布满生气，走出自己的特色，办成百姓满足学校为此，从步入教育处以来始终都在虚心学习，踏实工作，探寻求索，不断反思，在工作中历练自己、在学习中提升自己一年来，我担当教育处的副主任职务，并依据学校需要随时兼课，这一年中觉得自己的进步还是突飞猛进的，发觉自己在不断地成熟，不断地进步所以每当这时，我都想说一句，感谢我的校长，感谢四周关怀帮忙我的同事

一、思想上不断成熟，提升了对事业的喜爱四周的一员、领导不但从自身的人格魅力影响着我，还常常通过思想沟通使我不断进步这一年来我由一名入_乐观分子光荣地通过了一组织的考核，成为了一名正式一员，原来对这个词没有什么理解，但今日真为自己成为_员而傲慢了看问题能站在肯定高度了，想问题能全面考虑了，做事情能以大局为重了因而在工作中也能够做到不计较个人得失，把学校的事看成是自己的事，把学校的责任当成自己的责任根据学校的制度与支配，每周我都有一次早晨站岗的机会开头还觉得很辛苦，可不知从什么时候起，我已爱上了这一天喜爱看老师们穿着干净精神抖擞地步入学校，喜爱看同学们欢快雀跃地踏入校门，喜爱看家长们满怀期望地目送自己的孩子，喜爱听老师们暖和地问候一声天冷了要多穿点，喜爱听同学们仰着可爱的笑脸说老师早上好，喜爱听家长们在孩子离开前一句又一句的叮嘱由于有全心的爱的付出所以同样也获得了来自方方面面的收获，从而发觉自己对教育事业的这份喜爱更提升了高度

二、实践中提高业务，读懂了自己的责任从进入教育处的第一天起，我就意识到了自己责任的重要，作教育主任教什么，导什么，作为学校教学的骨干怎样起到引领作用？因而当走出自己的课堂后我便会虚心地踏入老师们的课堂，从老师们的课堂走出后我又会带着问题步入自己的课堂，在这样周而复始的上课、听课、评课中，自己的业务也在不断提升课堂上会不断有创新的火花产生;听课中会为失败的课堂而深思，为精彩的课堂而感动；听课后与老师们的切磋沟通中，更是提升了彼此间的教学水平在不断地理论与实践相结合中，在不断地相互促进中，发觉自己的业务也在不断地在提高由于深感肩上的责任之重，我还常上网点击名家博客，学习他们的阅历，了解最新的动态，并期盼着与他们在网上沟通，通过网络走进他们的教育世界假如说原来是个教书匠，那现在正向教研匠进展原来走进办公室手中拿的是一本书一本教参，现在又多了课标、多了教科研杂志回想当班主任时想到的更多的是自己怎么教，我的同学怎么学现在我更多关注的是教育的最新动态，想到的更多的是老师们缺少什么，怎样能让老师们得到更多；同学们需要的是什么，怎样能让同学收获得更多；家长们想的是什么，怎样能让家长更满足是的，在工作中我慢慢读懂了，这就是自己的责任

三、工作中熬炼力量，树立了服务的意识由于走出了班主任的工作，接触了很多新的工作任务，这些工作熬炼了我的力量，同时也树立了要为大家服务的意识

1、做好学校常规管理的监督检查工作从早自习的检查到每月老师教案、本簿的检查;从组织全校每月的月考到组织老师的每月自评考核;从组织全校的期中测试到期末的终结性考核由于工作中能一步一个脚印，因而学校的教学工作在有序进行，各班的教学质量在不断提升我校的早自习从新闻发布会到数学思维训练，从古诗文积累、美文观赏到走进英语世界已逐步形成了自己的特色老师的共性化教案设计已形成自己的风格，突显了教案的实效性每月的本簿检查已成了大家相互学习、取长补短的时机，学期末各种本簿的展现,不仅展现了孩子一学期的收获与成果也书写了老师的辛苦与汗水

2、组织学校的校本教研活动在校长的指导下，调研、方案并组织学校每学期的校本教研活动上半年组织了实效教学评优课大赛活动，经过全体老师的讲课、听课、评课，评审组按语文组、数学组、专科组分别评出了特等奖、一等奖、优秀奖下半年依据学校的现状，依据老师评课存在的问题，组织开展了层次性、递进式的“实效教学,评课研讨”教研活动各组通过集体备课-上课-听课-评课研讨的形式进行，活动重在评课，通过评课这一手段增加老师的业务力量，提高老师的教研力量教研活动，让更多的老师参加到教学研讨活动中来，提高了老师的课堂教学水平课堂教学中，他们大胆尝试，有思想，有观点，对别人存在的问题毫无保留地真诚地指出，也对别人提出的不同意见和建议也特别愿意接受在这样一个良好的学术氛围中，老师们熟悉问题、发觉问题和解决问题的力量提高了，教研活动的实效性也慢慢提高,尤其是本学期开展的专题讨论活动，提高了老师们针对一个专题进行探究和讨论的力量

3、抓好老师的培训提高工作在校长的指导下每周组织老师进行集体备课，备课中或找一节课或针对一个问题绽开研讨，使学校内形成了深厚的教研氛围组织老师参与网联学习，随时帮忙老师解决网络中消失的各种问题每月组织老师自评，帮助校长完成每月对老师的考评

4、乐观帮助做好学校的各项临时工作从迎接学校的依法治校现场会到迎接区督导的各项检查;从老师职称评定的数据统计到老师补发工资的统计报表;从各项教学活动初的调查规划到活动结束后的搜集、总结、整理哪里需要我，我便会毫不迟疑的消失在哪里酷猫写作网由于工作的勤恳，我发觉自己的力量在不断地提高，而对老师们的服务意识越来越强，对学校的这份爱也越来越深

四、反思自身的不足，促进自己再提高学习观念还是不足，科研力量还是不够，作为学校主抓教学的,应当把学习、钻研作为工作中最重要的一部分，只有思想成熟了，业务精通了，理念了才能充分发挥自己在这一职务上的作用个人年终工作总结优秀范文篇8一年的光阴，悄然消逝，在岗位上我遵循校领导的指导，鼓舞老师，培育人才，让我们学校不断为社会输送人才

一、老师的培训我们学校有着丰富的老师资源，但是对于许多老师的教学水平,我并不感觉满足为了让我们学校消失更多优秀的老师和杰出的班主任，举办了老师培训班，期望让全部老师的教学水平得到提升，这是我们学校内部培训，而培训的老师都是一些学校骨干老师，他们为学校培育出了许多优秀人才，有阅历有实力，他们也成为了学校的星星之火点燃学校众多老师让他们在教学工作中不断的开拓创新给力量不足的老师，乐观的成长空间给有实力的人更多的学习机会,让全部的老师都明白教学的神秘，对于老师的素养始终都是我们学校重点关注的一点，所以这也是我的任务，既然负责这一块，就必需要担负起责任，把我们学校的老师培育成合格的老师我们不会教育他们专业的学问，传授的是教学的理念，教学的方法，让他们在教学中学会开拓思维

二、对各科老师考评我们学校每个月都会对老师进行工作考评，究竟我们学校需要的是负责人的老师，而不是那些在岗位上铺张时间的人，因此我们学校最重视的还是这一点我带领学校考评组，对每一位老师的教学质量做考评，考评主要从三个方面来测试，一个是同学的考试成果，一个是老师的教课水平，最终一个是同学对老师的评价通过这三个放面综合推断一个老师在学校的贡献按规定我会带领老师在每个月中开头进行考评，老师讲课就到教室后面看讲课的质量如何同学听课时的表现如何，那些地方做的好不好，这些我都会通过笔记记在下来作为之后考评的评语，对于同学的所说的话语，我们实行的投票的方式来检查，成果优异的老师就会得到我们的认可,成果不好的老师就会批判，为了证明我考评真是性，我实行的是符合要去的数据做最终的说明

三、工作的责任作为教育主任，管理整个学校初一年级老师，为了让老师教学没有压力，为了让同学有更多的时间来学习，我会听取老师的意见，他们对于教学的看法，由于我究竟不在岗位上教学，属于管理人员，与同学接触，远没有在岗位上教学的老师了解同学所以为了符合实际，我会听取意见，不会以一家之言影响老师的教学当然对于教学成果差,做的不符合要求的老师我会赐予教导和培训，但也会实行惩处提高老师的教学责任感，我会主动引导老师朝着这个方向走个人年终工作总结优秀范文篇9我叫—年x月诞生于—镇—村，—年x月参与工作本科学历，—师范高校物理系物理教育专业20_年8月担当—中心学校主任工作一年来，思想上乐观要求进步，工作中严格要求自己，自觉加强政治学习，不断提高自身思想素养，努力做好本职工作，圆满完成了学校的各项教育教学任务，教育教学工作取得较好成果现将一年的工作状况总结如下、思想上严格要求自己，忠诚于—的教育事业仔细学习教育方针和政策，提高自己的政治思想素养努力把“圆中国梦，促进中华民族的宏大复兴”落实到实际教学工作中，与学校的详细教学工作结合起来，营造和谐的教育教学氛围，努力做到“让农夫子弟得到秀的教育”作为一名老师，始终以一名优秀的人民老师的形象来要求自己，做到勤政爱学，以身作则，为人师表，做同学的良师益友，既做到传到、授业、解惑，又做同学的朋友，帮忙他们树立正确的人生观、价值观作为学校主任，既做好校长的助手，干好学校的各项教育教学工作，又作为一线老师的“主心骨”、领路人，以身作则，为他们教育教学工作供应必要的帮忙与服务，圆满仔细地完成上级交给的各项教育教学任务

二、加强老师队伍教育，努力打造一支过硬的老师队伍教育事业的好坏关系到祖国民族复兴，而一个学校教育质量的好坏，关键在于老师素养的凹凸老师是同学教育及成长的主体加强学校老师队伍建设，是学校教育教学的关键—中心学校，拥有同学500多名，老师24名开学初，帮助校长一起讨论教学分工，做到发挥每个老师的教学特长，发挥教学优势教育教学过程中，加强老师的思想教育工作，深化开展“学规范，树师德”活动，加强师德修养，树立老师新形象;坚持政治业务学习，通过教研活动、参与培训、外出听课、互动研讨等多种形式提高老师的业务学习，努力打造一支高素养的老师队伍，促进高效课堂的建设，为—中心学校教育教学取得优异成果奠定基础

三、加强学校管理，抓好学校纪律卫生工作，为师生供应良好的育人环境学校纪律卫生工作的好坏，直接关系到学校的稳定，关系到学校的校风校纪，关系到社会对学校的评价与威信一年来，仔细落实《—中心学校文明班级管理方法》，加强学校卫生纪律等的管理，做到同学有规章可依，约束自己的行为设立红领巾执勤岗，在楼道内、校内内监督管理同学纪律卫生等，每月设立流淌红旗并把评比结果纳入班级管理，作为评比优秀班主任、先进班集体的条件之一，极大的调动了班主任工作的乐观性通过管理，—中心学校现在呈现出了校风正，学风浓的良好学习工作氛围，为师生制造了一个轻松舒适的工作学习环境

四、加强教学管理，深化课堂听课，抓好教研，提高高效课堂建设

（一）加强常规教学管理仔细落实学校教研室的教学工作要点，力争把每一项工作落到实处，不走过场，深化教学改革，提高课堂教学的高效性，提高学校教学质量教学中仔细执行国家教学方案，狠抓教学过程管理，督导老师依据《20_版课程标准》仔细备课，明确教学目标，依据高效课堂的教学要求，设计教学方法，做到实备课、真备课教学过程中细心讲课，依据《—中心学校高效课堂教学评价》完成教学目标抓好作业辅导关，做到作业全批全改仔细抓好学困生工作，努力做到让全部的同学共同成长、共同进步

（二）深化课堂听课，抓好教研工作课堂教学是每位老师教学工作的主阵地为了获得教学工作的真问题，直接深化课堂，实行推门进随机听课的方法听课为确保课堂教学的有效性，同年级同轨班的老师实行集体备课，共同研讨教材,吃透教材，明确教学目标，推广“先学后教自主学习”的教学模式,限度的提高课堂教学的有效性、高效性课后准时反思仔细研讨，查找课堂教学的不足，查找解决问题的方法

（三）仔细落实并抓好高效课堂建设

三、存在不足工作有成果，也存在不足主要是加强业务学问学习和克服自身的缺点，今后要仔细总结阅历，克服不足，把工作干好

（一）、强化自制力工作中无论你做什么事，都要对自己的工作负责，要加强自我克制和容忍，加强团队意识，理智的处理问题，不给大家和谈对造成麻烦，培育大局意识

（二）、加强沟通同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消退误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是由于没有准时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通

（三）、加强自身学习，提高自身素养积累工作阅历，改进工作方法，向四周同志学习，注意别人优点，学习他们处理问题的方法，查找不足，提高自己最终还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮忙，我深知自己还存在许多缺点和不足，工作方式不够成熟，业务学问不够全面等等，在今后的工作中，我要积累阅历教训，努力克服缺点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作！个人年终工作总结优秀范文篇2为了顺应时代的潮流，紧跟公司前进的步伐，为了在新的一年里更好的完成自己的本职工作，现对过去一年的工作如下总结

一、紧密团结在以一总为核心的公司领导层的四周，坚决听从上级领导，个人为推动课堂教学改革，向课堂教学要效益、要质量，全面提高我校的教育教学质量，在学校教研室高效课堂建设的指导下，帮助校长共同依据《—中心学校高效课堂建设实施方案》，贯彻执行数学、语文高效课堂教学模式建立高效课堂建设专用的网易博客，把有关高效课堂的文件、方案、教学模式以及有关高效课堂建设的资料上传到网易博客并发送到邮箱设置成置顶邮件，便于大家学习、下载为促进高效课堂的开展、教研和学习，每位老师都注册了人教论坛帐号,把教学中的高效课堂建设的有关问题在人教论坛上发帖互动研讨并参加人教论坛的集体备课，学习他人的优秀的教学理念与教学方法,从而促进自己的教学工作同年级老师实行集体备课，相互听课，查找高效课堂教学不足，课后共同研讨，查找解决问题的方法，创新教学模式改进教学方法仔细培育骨干老师，开展多学科、多学段课堂教学观摩、展现、研讨活动组织骨干老师上引路课，青年老师上优质课等活动有方案地组织中青年老师、骨干老师“走出去”听取的高效课堂教学，学习他人阅历由于大家共同努力，我校的高效课堂建设已初见成效，并多次乐观参与学校教研室组织的高校课堂优质课活动

五、身先士卒，亲自深化课堂上课为了更有效的获得高校课堂教学的第一手资料，做好老师课堂教学的参谋，本学年自己亲自深化课堂上课，担当数学教学工作亲自讨论、探讨、实践高效课堂建设的教学模式、教学方法，培育同学自主学习力量，充分发挥老师的主导作用，限度地调动同学参加学习的乐观性，引导同学在自主、合作、探究的有意义学习过程中，乐观动脑、动口、动手，教会同学学会学习，真正还课堂于同学，和全体老师共同积累教学阅历，查找教学不足，促进课堂教学改革，达到课堂教学的高效性

六、乐观推动综合实践活动课的开展，形成特色，营造育人氛围综合实践课程的开展是教学的需要，是当前教育教学工作的一部分本学年校长和我校全体老师经过多方调研，依托丰富的乡土文化资源和同学的现实生活，把《漂亮的大自然--我的家》作为我校的综合实践课程主题学校领导和综合实践老师潘长虹经过多次教研，共同谋划我校的综合实践活动课的实施方案、进度表等，并有幸成为丰润区综合实践活动课16家试验校之一通过综合实践活动，充分培育同学合作、探究、创新、审美的力量及良好行为习惯，同时培育同学熟悉大自然、喜爱大自然、爱护大自然的良好意志品行此项工作正按部就班地开张工作争取把我校的粘贴画打造成学校的一个亮点，形成我校的特色，营造良好的育人环境

七、平安稳定工作平安稳定是学校教育教学工作的前提保障，我校教学辐射面较大,同学最远的离学校达

4、5里针对这种状况，帮助校长把平安教育工作放在了首位，制定了切实可行的平安工作制度，对同学进行全方位的平安教育，特殊是应对突发大事方面，制定了切实可行的工作预案，做到每一件事有专人领导、组织分工明确，使我校的平安工作得到了有力保证利用“防灾减灾日”进行一系列的教育活动，提高同学的平安防范意识，把握平安逃命的技能技巧利用平安教育课，对同学进行系列平安学问的学习由于平安工作到位，学校至今没有发生一起同学损害事故，同学的身心健康得到了强有力的保证

八、加强德育教育，营造良好的育人氛围

1.以“多样粘贴画”为引导，在学校楼道内布置了特色粘贴画展板，让同学的思想在浓郁的育人氛围中得到升华

2.充分利用升旗活动、班队活动，对同学进行思想品德教育，让同学在活动中得到教育，提高同学的道德修养和品质

3.结合“爱祖国，爱家乡”主题活动、“欢乐阅读成就幻想”系列主题教育活动，对同学进行板报评比、手抄报评比、演讲竞赛等教育活动

4.利用“”活动进行—教育，五一进行劳动最光荣教育,十一进行爱国教育等一年来，通过全体师生的共同努力，—中心学校形成了团结和谐乐观向上的老师队伍，形成了良好的班风校风，圆满地完成了各项教育教学任务当然工作中仍有不足之处，今后我将连续努力工作，仔细学习教育教学理论，丰富自己的专业学问，更新自己的课改理念，为教育事业保驾护航文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人利益听从公司利益，坚决执行上级的命令，牢记要一切行悦耳指挥

二、严格遵守公司的各项规章制度按时上下班，团结同事，到处以身作则走在员工的前面起到模范带头的作用，能准时把公司的通知评比，文件会议精神等传达给员工,对员工提出的意见问题等仔细做好记录，准时上报，起到上传下达的作用

三、忠于公司，兢兢业业，务实干好自己的本职工作

1、负责每天洗车房的日常工作，做好班前五大检查，洗车机日常保养检查，气泵、水栓、吸尘器等等保养检查，并仔细填写相关表格，发觉问题准时上报，修理人员确保机器正常运转

2、每天做好员工的摘星评分，月底做好员工的考勤，月会总结每月必报等工作，照实记录，按时上传人事部、财务部便于工资的核算

3、狠抓员工个人卫生和洗车房环境卫生，洗车是一个服务行业，要替客人把车擦洁净，首先要搞好自己部门卫生，员工的仪容仪表（头发、帽子、胡子、指甲、衬衣、领带、围裙、鞋、工牌、工服）必需达到公司标准才能上岗，洗车房广场垃圾桶、小红车、水桶吸尘器等都详细责任到人，每天打扫，每天检查，不合格就

四、立即整改，直到整改合格为止

1、由于洗车房人员流淌性大，新人较多这一年来不间断不定期地对员工进行一系列的培训，如员工的仪容仪表培训，毛巾的使用与摆放工具的使用与归位，如何与顾客沟通等，重点培训洗车房擦车工作流程，让员工严格按工作流程操作，把好擦车质量关，真实的为顾客服务，力争让顾客放心、满足

2、对于工作中消失的一些事情或投诉，准时上报上级领导，不瞒报，不退缩，不躲避，亲身参于出面处理问题，分清责任，把损失尽量减到最少，让顾客消费在月福满足在月福，让员工信任公司信任领导

五、严格管理，赏罚分明要求洗车房每一个员工都遵守规章制度，忠于职守，不串岗，不脱岗，不扎堆，随时随地留意自己的言行举止，对于表现良好者和违纪人员，严格按员工惩罚条例进行奖罚，让当事者心服口服当然在过去一年的工作中也有一些不中之处如

1、对员工思想工作做的还不够细致，没能解决一些员工的切实困难，导致这些员工流失，结果九月、十月份洗车房一度消失人员紧缺现状

2、对设备修理学问学得少

3、对其它部门（如营业厅、工程部）业务学问欠缺今后本人肯定扬长避短，不断学习不断提高自己的业务水平，努力工作，争取做一个合格称职的主管个人年终工作总结优秀范文篇320_年保安部在景区各级领导的大力支持与关怀下，在其他部门的乐观协作下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了景区各项平安保卫工作，以及部门所担当的日常工作和一些临时性任务，部门的工作水平也有肯定的提高，保安部经理的述职报告总体而言，保安部已逐步迈向正规化，进展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处现将一年来我部门的工作向各位领导及同志们做一个总结汇报

1.平安保卫工作保安部做为景区的形象窗口，是景区保持正常运转的枢纽部门,也是处理景区紧急事务，和游客打交道最多的一个部门，同时平安保卫工作责任又重于泰山20_年景区间续进行了建—周年、水上冲冲冲、旅游文化节等大型的户外活动，保安部在景区领导的正确指导和支配下，乐观协作其他部门，圆满完成了各项大型活动的平安保卫工作，做到了无一例平安事故，无一起伤亡大事，无一起游客投诉的要求，在郴州旅游文化节苏仙分会场开幕式上，受到了到场领导的全都确定今年在正常的游客接待中，我部门员工通过景区视频监控系统,时刻抱着对游客生命财产平安高度负责的态度，高标准严要求完成自己的工作任务全年未发生大的失窃、失火大事同时，针对景区地质条件简单多变等状况，在天气状况不好的时候，我们建立了专人巡查制度，将客房、餐厅、游道及山体纳入我们常规的监测范围内，始终将危急排解在萌芽状态

2.消防工作消防工作始终都是景区工作的重点为了把消防工作做好，为平安经营保驾护航，我们本着预防为主的思想，实行消防平安责任制,确定部门经理是部门平安第一责任人每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患制定了具体的检修方案，对各种消防设施进行检查、维护、保养，—年5月份对全景区的灭火器进行了年度检查及加压维护，8月低在郴州旅游文化节开幕之前，对景区的消防应急设施进行了准时的更换和补装，确保各项设备正常运行另外，由我部门牵头，—年的5月和7月份，对全景区进行了两次消防学问培训在一年度市区组织的各项消防大检查当中，我景区均顺当通过，并受到相关主管部门的赞扬

3.员工素养方面为了建设一支高素养的保安队伍，协作各部门做好对客服务，一年来保安部乐观参加景区组织的集体学习活动，开展了一系列的培训学习和思想教育活动，每个星期我们会定时召开部门通气会，反复强调对仪容仪表、文明用语、行为规范的要求，服务至上的角度动身,我部门规定个人能解决的问题立刻解决，需要其它部门处理的主动和其他部门联系，不让客人多跑路，对客人的意见准时反馈给景区领导，始终笑脸相迎，当好景区第一道靓丽风景线

4.检票和指挥车辆工作检票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艰难的的工作之一往年，由于员工自身立场不坚决，加上管理疏忽，导致每年风景区和水上乐园都有逃票的行为—年在景区领导的关怀支持下，我们在以前的基础上实行了更加严格的检票制度的确需要免票的游客我们会告知在景区行政办公室办理有关的准入手续，其他游客一律凭票入内另外，我们还实行轮岗轮班制度，有效削减了人情票的发生应当说，一年保安部的验票检票工作较之往年还是有很大的提高另外，景区停车场车位有限，在夏季高峰期，每天有四五百辆车来来往往，指挥车辆的工作艰难而又艰辛，但是我部门员工在其他部门的有效帮助下，克服困难，较为精彩的完成了这个工作对此，我深表感谢！

5.存在的不足保安工作的确存在肯定的不足，主要是以下两点1）、员工综合素养有待加强由于平常学习培训的时间较少，因而部分保安人员的综合素养有所欠缺，一般话不够标准，个人形象及穿着不留意，影响了景区的整体形象，新的一年，我们将着重强化提高员工的综合素养，通过培训、集中学习、部门阅历沟通会等来带动工作氛围、态度及个人素养的全方位提高2）、员工的口头解释力量不强由于缺乏对景区的了解和相关的专业培训，我部门员工面对游客的疑问，口头解释力量普遍不强有时候心有余而力不足，好心办坏事新的一年，我们将建立特地的制度，由部门经理带头，学习、了解景区景点的相关学问，力争用最短的时间把景区各方面的精髓都了解清晰，争做景区最熟识的的讲解员对于这些已经消失的缺点和不足，我们会高度重视，在接下来的工作中，结合部门实际状况，扬长避短，在树立景区形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起信任在景区领导的支持下，在部门全体人员的努力下，来年我们肯定会取得更好的成果，以不辜负各级领导的期望与厚爱最终，在新的一年里，诚心祝愿在座的各位领导和同事们身体健康，万事如意，祝福王仙岭旅游风景区新旺发达，财源广进！个人年终工作总结优秀范文篇4进入公司至今，已有一个多月的时间，回首20—年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将本年度个人工作总结报告如下

一、工作中的收获能够较好地完成本职工作（如等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理;与同事相处融洽，能够乐观协作及帮助其他部门完成工作；工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手

二、工作中存在的不足工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

三、接下来的个人工作方案会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来说20_年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着20_年的到来而逝去特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定在下一年，我会做好20—个人工作方案，在—这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩！个人年终工作总结优秀范文篇520_年度，我客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下，在部门员工努力工作下，仔细学习物业管理基本学问及岗位职责,热忱接待业主，乐观完成领导交办的各项工作，办理手续准时、服务周到，报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力督促处理妥当，顺当完成了年初既定的各项目标及方案，下面结合我今年的工作实际状况作如下总结截止到20_年—月—日，20_年共办理交房手续—户办理二次装修手续—户，二次装修验房—户，二次装修已退押金—户车位报名—户

一、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，准时反馈、电话回访业主累计已达上千项

二、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约20多次运用短信群发发送通知累计968条，做到通知拟发准时、详尽，表述清楚、用词精确，同时乐观协作通知内容做好相关解释工作

三、业主遗漏工程投诉处理工作20_年—月—日之前共发出一份遗漏工程修理工作联系单，开发公司工程部修理完成回单—份，完成率_虬—月—日以后共递交客户投诉信息日报表—份，投诉处理单一份开发公司工程部修理完成回单一份，业主投诉报修修理率我部门回访—份，回访率—%,工程修理满足率—％

四、地下室透水事故处理工作20_年—月—日地下室透水事故共造成—户业主财产损失在公司领导的指挥下，我客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又乐观参加协作与业主谈判，并发放置换物品及折抵补偿金

五、培训学习工作在物业公司—经理的多次亲自现场指导下，我部门从客服人员最基本的形象建立，从物业管理最基本的概念，到物业人员的沟通技巧，。