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年月高等教育自学考试《网络经济与企业管理》试题2194课程代码00910
一、单项选择题
1.企业生存的基础，发展的动力是A.资源配置B.价值增值C.经营活动D.人力资源
2.具有多个目标和多方面内容的计划，关系到全局的工作，这属于A.战略计划B.战术计划C综合计划D.部门计划
3.下列哪项不属于现场控制内容A.确立标准B.收集信息C.采取措施D.衡量绩效
4.实施企业战略管理过程步骤中，第一步是A.企业战略条件分析B.确定企业的使命C.明确企业的目的和目标D.制定战略方案
5.企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源；二是A.企业的行业竞争性B.企业的内聚能力C.企业创造能力D.企业资源控制能力
6.用户在选择、购买、使用企业产品的过程中所感受的满足的种类以及各类满足的程度被称之为A.产品价值属性B.产品满意度C.产品适用性D.顾客价值追求
7.客户关系管理所树立的经营理念是A.以企业为中心B,以盈利为中心C.以产品为中心D.以客户为中心
8.客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的A.预期净现值B.期望净现值C.现实净现值D.预估净现值
9.最早、最简单的一种组织结构形式是A.直线制B.职能制C.直线职能制D.矩阵式
10.关于金字塔式的层级结构组织说法正确的是A.是工业企业时代最成熟、最有影响力的组织结构模式B.这种层级结构表现为管理层次与管理幅度成正比C.在竞争激烈的市场环境中，其效率表现最高D.其高层管理者管理下属的人数在7-12人之间
11.有些管理专家用3c理论阐述企业再造理论，3c代表A.顾客customer、竞争competition、合作corporationB.变化change、顾客customer、合作corporationC.变化change、竞争competition、合作corporationD.顾客customer、变化change、竞争competition
12.某些耐用消费品和时尚消费品常用的细分变量是A.收入B.教育水平C.品牌忠诚度D.社会阶层
13.促销的实质是A.促进产品销售B.提高市场占有率C.促使顾客产生购买欲望D.信息沟通
14.在他人的网站上发布广告，一般遵循两个原则，一是选择访问率高的站点，二是A.选择与自己企业所处行业相关的站点B.选择有明确受众定位的站点C.选择页面设计特色明显的站点D.选择活跃度较高的站点
15.提出消除一切浪费的是A.CRM B.MRPII C.JIT D.ERP
16.JIT与MRPII相比，在设备维护方面表现为A.JIT以补救为主B.JIT以预防为主C.MRPII以预防为主D.MRPII适用于设备稳定为主的生产
17.虚拟企业成功与否的首要条件是A.人力资源虚拟化B.信息网络化C.组织结构动态化D.运作弹性化
18.财务管理的原则包括系统原则、平衡原则、比例原则及A.成本控制原则B.资产控制原则C.灵活原则D.稳定原则
19.短期投资又被称为A.直接投资B.流动资产投资C.间接投资D.权益性投资
20.产生于20世纪40-70年代，对员工监督制裁转为人性激发，由消极惩罚转为积极激励的人力资源发展阶段是A.科学管理B.人际关系C.行为科学D.劳工管理
21.人力资源规划包括总体规划和A.具体业务规划B.职能规划C.任务规划D.战略规划
22.招聘系统中，技术性最强工作是A.信息发布B.人员选拔C.人员招募D.人员录用
23.关于奖金说法正确的是A.是基础薪酬永久性的增加部分B.可以根据员工的工作绩效进行浮动C.和员工在组织中的位置和价值相关D.与组织的整体业绩不挂钩
24.典型的显性知识对应的是OECD分类中关于Know—what和A.Know一how B.Know一whoC.Know-why D.Know一which
25.实现知识的交流，使用与共享的前提是A.积累B.信任C.交流D.创新
26.在供应链中，源头和指挥者是A.企业B.生产者C.中间商D.顾客
27.集中体现供应链横向集成的环节有外包决策和A.战略合作B.外部生产进度分析C.快速定制D.信息共享
28.企业生存和发展的源动力，区别于竞争对手的最根本标志是A.企业规模B.企业品牌C.企业文化D.企业形象
29.海尔企业文化对发展民族工业产生影响，表明企业文化具有A.独特性B.民族性C.辐射性D.社会性
30.网络时代，企业的发展关键在于信息、知识和创造性，而这些资源的唯一来源是A,资金B.企业C.人D.消费者
二、多项选择题
31.企业战略的宏观环境由于时间、地点与条件不同，会呈现几种不同状态A.相对静止状态B.相对运动状态C.相对稳定状态D.缓慢发展状态E.动荡不定状态
32.学习型组织中共同愿景包括的要素有A.共同目标B.共同学习C.价值观D.使命E.共同超越
33.网络时代财务管理的观念包括A.泛财务资源观念B.人本化理财观念C.信息理财观念D.风险理财观念E.网络金融观念
34.供应链管理环节下的生产协调控制包括A.生产进度控制B.生产计划控制C.供应链的生产节奏控制D.生产原材料控制E.库存控制和在制品管理
35.企业文化的作用主要体现在以下几个方面A.形象作用B.凝聚作用C.沟通作用D.绩效作用E.规范作用
三、简答题
36.简述领导活动的内容
37.简述如何进行经营战略中竞争对手分析
38.影响企业进行产品定价的因素有哪些？
39.简述企业员工绩效考评的程序
40.简述运作管理的内容、任务及目标
41.知识主管的具体职责包括哪些内容
四、论述题
42.论述现代真正意义上的呼叫中心应具备哪些功能
五、案例分析题
43.大华云财务模式创新企业财务信息化先后经历了财务集中、财务协同和财务共享三个阶段，目前正向财务云服务阶段迈进浙江大华股份有限公司简称大华成立于2001年，是全球先进的监控产品供应商在预算管理、成本管理、绩效评价等方面已经有较好的实践基础同时基本实现了集团各部门及子公司之间的财务共享服务，部分子系统开始提供财务云服务功能大华根据自身实际情况、战略规划及共享服务目标的需要，将22家子公司、50多家办事处的财务业务全部集中在杭州总部进行核算，总部以外的地区一律由集团共享中心通过信息系统、邮件、电话、可视会议系统等方式提供远程服务随着财务云服务平台推广，大华财务团队由传统的钱账税概念转化为拥有应付管理、应收管理、费用管理、资金管理、薪资管理、资产管理、财务核算、财务报告等主要功能模块，形成了四大系统，一是建立资金集中管理系统，可以实现集团资金实时监控；二是智能网上费用报销系统，能进行无缝集成费用报销；三是打造银企互联系统，保障资金统一互动支付；四是构建供应链融资系统，缓解中小供应商融资难等问题但目前大华财务系统还存在较多亟待提升的关键问题，比如全球多组织支持、信息孤岛及统一管控，业务模式支持及系统性能优化问题等问题1结合案例，谈谈实施网络财务的重要意义2企业要实施网络财务需要解决哪些问题？。
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