公司保洁员2023年年终工作总结范本

公司保洁员年年终工作总结范本2023在零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性熟悉上来，因此我们需要回头归纳，写一份总结了下面是我给大家带来的保洁员工作总结，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧！保洁员工作总结1本人自今年x月x日入职担当物业部保洁主管工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有转变我对工作的热忱，这既是挑战也是难得的熬炼机会下面将今年以来工作状况汇报如下

一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，修理工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模修理工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我支配开荒人员清理,另外通过协调临时借用了消防水用做开荒使用在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺当完成同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的状况下，克服重重困难完成了开荒工作围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访来宾供应了一个良好的居家环境详细实施保洁工作如下

1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；

2.完成地下室公共区通道风口清洗12次；

3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；

4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；

5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次；

6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

7.完成地下车库地面大清洗4次；

8.完成园区公共设施地沟清掏12次；

9.完园区玻璃飘棚清洗12次；

10.完成单元路台面清扫12次；

11.完成547套空置房清扫2次；

12.完成园区水景池清洗52次；

13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；

14.完成d区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；

15.消杀及灭鼠工作；按方案均以实施完成该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀状况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；

16.帮助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；

17.完成家政保洁的前期工作

二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进:

1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率结合平常工作的观看，依据保洁工作的特性，我们对现有两班进步行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的力量，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下1调动班长的工作乐观性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；2生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避开因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威逼、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位3削减自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2.加强对环境卫生的管理措施为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作

三、培训方面由于保洁人员流淌性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素养参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了很多工作，特殊购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特殊大的用处，特殊是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特别意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准确定会消失问题，本年度保洁部共组织员工进行；

1.礼仪礼貌培训4次/年；

2.素养教育培训3次/年；

3.平安防火培训2次/年；

4.工作程序培训4次/年；

5.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的熟悉，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和熬炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，把握了清洁的基本学问，同时提高了劳动技能和工作效率另外，通过素养教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好平安的居家环境总之，作为服务者来讲，将来的竞争将是细节的竞争，只有留意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位

四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售中心及d区4套样版房的日常环境卫生的维护工作,一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理

1.素养的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提示，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生

2.工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急大事的处理和保洁工作的准时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发觉问题准时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题赐予解决通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户供应更好的服务，制造了良好的条件

五、工作中存在的不足、发觉的问题及实行的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处

1.管理水平有待提高对同行业先进技术学问的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织力量欠缺；

2.对细节的管理、落实不到位做事而没做细；缺乏“举一反■

3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差:在思想意识上加以重视,增加责任心，加强工作程序的培训；

4.物耗用品的管理使用掌握有待进一步提高；物耗管理使用方面本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘由，使其清洁消耗品的费用掌握在合理有效的使用范围内50_年是我部细化管理，稳步进展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、削减维漏等，现依据管理处的指导思想和进展前景，特制定如下工作改进方案

1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；

2.开源节流、掌握内耗、降低成本、节省能源；

3.开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；

4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

5.强化管理人员的管理水平；

6.仔细落实“责任书”的内容;

7.注意“个人行为”的培训和落实透过表面看本质，我们糊涂地熟悉到，过去一年中全部的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不行能拥有明天、拥有将来我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”注意“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们肯定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“乐观地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”“人过地尽从我做起”注意我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中规范自己以上各项方案的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的帮助与协作，更需要领导的大力支持期望明年我们在回顾20_年的工作时，我们收获的不仅是信念满足，还有丰硕的成果！！回顾一年的工作，对比职责，认为自己还是称职的，一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成果，积累了一些阅历，管理力量相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思索的东西还有许多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会连续发扬团队精神，克服全部的困难，加强思想和专业学问上的学习，有组织、有方案、有目的进行培训，连续加强个人自身素养的约素力，发挥自己专业学问、技能的特长，努力学习管理学问，使之管理水平有一质的提高，最终，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿势呈现给大家保洁员工作总结4回顾一下时间我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关怀，汉嘉保洁项目赐予我一个学习和呈现自己的平台也感谢各位同事的支持协作，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗但总会由于种•种缘由达不到抱负的效果20_上半年我们引进了“清洁行业学问管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化

一、实现目标、开展重点及执行状况本年度，保洁部在各项工作的方案执行当中，对汉嘉全部管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访来宾供应了一个良好的居家环境详细实施保洁工作如下

1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；

2.完成地下室公共区通道风口清洗12次；

3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；

4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；

5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次；

6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

7.完成地下车库地面大清洗4次；

8.完成园区公共设施地沟清掏12次；

9.完园区玻璃飘棚清洗12次；

10.完成单元路台面清扫12次；

11.完成547套空置房清扫2次；

12.完成园区水景池清洗52次；

13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；

14.完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次；15消杀及灭鼠工作；按方案均以实施完成该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀状况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；

16.帮助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；17完成家政保洁的前期工作0

二、内部管理工作下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进:

1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率结合平常工作的观看，依据保洁工作的特性，我们对现有两班进步行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的力量，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下

1.调动班长的工作乐观性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；

2.生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避开因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威逼、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位

3.削减自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2.加强对环境卫生的管理措施为了不断提高环境卫生质量,我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公正公正执行，并纳入员工的绩效工资

三、培训方面由于保洁人员流淌性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素养参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了很多工作，特殊购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特殊大的用处，特殊是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特别意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准确定会消失问题，本年度保洁部共组织员工进行；

1.礼仪礼貌培训4次/年；

2.素养教育培训3次/年；

3.平安防火培训2次/年；

4.工作程序培训4次/年；

5.专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的熟悉，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和熬炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，把握了清洁的基本学问，同时提高了劳动技能和工作效率另外，通过素养教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好平安的居家环境总之，作为服务者来讲，将来的竞争将是细节的竞争，只有留意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位

四、公司的管理工作作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作,其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作,一年以来，我们作为管理者，相继在以下儿个方面对保洁公司进行着有效的管理

1.素养的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保

二、日常保洁工作管理外包公司保洁作为基层工普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流淌性大等问题因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库,条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深化的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧学问等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰,确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关怀，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧急的状况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理修理期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求同时协作实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和详细措施，使各项管理分工明确、责任到人并依据现场状况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、平安操作规范、应急预案等内容同样为随时检查员工的工作状况，由外包公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡察检查表》双重巡察检查我将每日员工工作表现，发觉问题及整改，与其他部门的沟通协作及工作日志合并在一张纸上，削减了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡察检查的现状通过记录和检查表来了解他们的工洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫,每天每次的提示，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生

2.工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急大事的处理和保洁工作的准时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求,开展定期与不定期的检查，做到发觉问题准时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题赐予解决通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户供应更好的服务，制造了良好的条件

五、工作中存在的不足、发觉的问题及实行的措施本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处

1.管理水平有待提高对同行业先进技术学问的关注欠缺；工作缺乏主动性，语言组织力量欠缺；

2.对细节的管理、落实不到位做事而没做细；缺乏“举一反-

43.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周；保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致；

4.程序化的工作，持续性不强，有待加强；程序化工作持续性差在思想意识上加以重视，增加责任心，加强工作程序的培训；

5.物耗用品的管理使用掌握有待进一步提高；物耗管理使用方面本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止；员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明缘由，使其清洁消耗品的费用掌握在合理有效的使用范围内20_年是我部细化管理，稳步进展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、削减维漏等，现依据管理处的指导思想和进展前景，特制定如下工作改进方案

1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作；

2.开源节流、掌握内耗、降低成本、节省能源；

3.开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习；

4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量；

5.强化管理人员的管理水平；

6.仔细落实“责任书”的内容；

7.注意“个人行为”的培训和落实透过表面看本质，我们糊涂地熟悉到，过去一年中全部的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不行能拥有明天、拥有将来我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么？怎么做？”注意“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素,我们肯定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“乐观地、有意识地、主动地”从我做起、从今日做起”“人过地尽从我做起”注意我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素养修养，并从制度和培训中规范自己以上各项方案的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的帮助与协作，更需要领导的大力支持期望明年我们在回顾20_年的工作时，我们收获的不仅是信念满足，还有丰硕的成果！！回顾一年的工作，对比职责，认为自己还是称职的，一年以来,本人在自己的岗位上虽然做出了一些成果，积累了一些阅历，管理力量相应提高了一些，但本人认为与公司的要求还相差甚远，同时，让我们思索的东西还有许多，但我们会通过总结，找到新的起点，在新的一年里我们会连续发扬团队精神，克服全部的困难，加强思想和专业学问上的学习，有组织、有方案、有目的进行培训I,连续加强个人自身素养的约素力，发挥自己专业学问、技能的特长，努力学习管理学问，使之管理水平有一质的提高，最终，我们坚信，来年保洁部在物业的领导下以及在各部门的工作支持下，定会将保洁工作做好，同时也将会以一种新的姿势呈现给大家保洁员工作总结5您们好！本人自今年八月入职担当管理处保洁部主管，从生疏到熟识，再到现在能按质按量的、完成部门工作，在公司领导的大力支持下，根据公司的工作要求，仔细学习，总结阅历和教训I,找出不足，为明年的工作打好基础保洁服务是物业服务管理行业中的一个重要的服务部分，它直接体现着行业单位的整体形象，同时，业主也用视觉和感观留下第一印象俗话说进门看地面，坐下摸凳子这就是人们端详卫生状况的习惯心理常态对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到小区内环境卫生保洁工作的要求保洁工作完成方面

1.坚持每周一的集体劳动

2.不定期的对地下车库进行全面清扫

3.多次接待外来单位的参观

4.派部分员工到高河管理处协作工作

5.应部分业主的要求，完成特约服务

6.完成日检及日检记录

7.协作办公室完成周检

8.每天清理小区日常生活垃圾

9.坚持每周一例会和员工培训总结与方案保洁部现有员工18名，外围6人，楼道11人，办公区域1人,每个保洁员都有其负责的区域和工作标准，不论那个区域卫生消失问题，都有特地的负责人，时刻做到心中有数，责任到人明年方案:

1.完善各项制度，形成配套的考核监督机制，把各项工作标准进行细化，量化，便于操作人员熟识自己该怎么做，做到什么程度工作中坚持“定人、定任务、定标准”，优化人员结构，鼓舞工作乐观性

2.树立品牌意识，努力打造“文采物业”的优势品牌，对于保洁部也是一样，不光在形象上要统一工作服、工号牌，更要在保洁业务上能够让业主满足，为住户供应优质服务，得到业主的好评

3.小区的卫生死角要定时、准时清理

4.对小区内成立一个小型家政服务队，即可便利业主，也可以为物业和自己有效创收

5.随季节变化、工作强度、保存方法等因素，日耗品消耗较大,部门建立台账，做到精细化管理，进库、出库要做好记录，真正做到进的清晰、出的明白

6.结合实际状况，猜测保洁部的垃圾清运费用，提出合理的节能降耗方案，预购自卸式电动三轮车一辆，从而更有效的提高工作质量与效率

7.乐观协作管理处其他部门做好物业服务工作文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人作和质量状况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查同客服部亲密协作，上门处理两起保洁问题投诉，并准时做好相应的处理措施，举一反三，避开再次消失同样问题同售楼处及会所工作人员沟通协作，顺当完成各次上级领导的参观检查接待任务

三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行选购药品器械，支配人员进行通过搜集资料和询问专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节省了成本，同时协作车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题

四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡察做好估量准时联系清运车辆进场部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止消失误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮忙和关怀下虽然取得了一些成果，园区和会所前期保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有肯定差距，在管理水平、沟通力量上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学学问指导自己的工作，争取用更好的成果来回报领导对我的信任在步入新的一年中我将已更为饱满的热忱和乐观的工作态度努力做到以下方面

1、加强业务学问和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定

2、与外包公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训

3、结合公司规定逐步建立和完善起对外包公司的考核管理制度，提高外包公司工作效率水平保洁员工作总结2x年立刻过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄期望与新的将来不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕保平安生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求,始终把“平安第一”放在首位严格执行“六大禁令”，坚决杜绝习惯性违章较好地完成了各项工作任务我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素养上下功夫

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素养为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼技能讲提高经过一年的学习和熬炼，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探究中使自己在技术上有所提高

（二）严于律己，不断加强作风建设一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只期望把全部工作圆满完成

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了肯定的成果，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有阅历的同事比较还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好准时提出合理化建议和解决方法供领导参考，确保站场的平安生产，平稳供气总之，一年来，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但距领导和同志们的要求还有不少的差距工作创新意识不强，制造性开展不够在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作多关怀同事，团结班组全部成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望也许是这样，略微改一下吧X年，我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的进展目标，“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结总结阅历和教训，找出不足，为X年的工作打好基础

1.人员管理保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作非常困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满意了保洁的运行要求现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职

2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训I,创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

3.保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期Hfl6f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的方案清洁改为现在的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次

4.保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订2完成对大厦公共区域卫生日常维护工作3完成对新入驻楼层的开荒工作4完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作5完成大厦垃圾的清运工作6完成大厦外墙的2次清洗7完成外围地面冲刷工作8对bl车场每月两次的清洗工作不负责日常保洁工作9完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头，沙发的清洗工作3楼地毯的清洗工作10完成每季度木质上蜡保养工作

5.绿化工作方面5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护夏威夷椰子胜利繁殖了两颗在X年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性

6.外围绿化因防水施工未补种x年4月份应全面从新设计绿化附x年5月份购绿植明细表名称购进数量（棵）现有数量（棵）死亡数量（棵）绿萝20237散尾葵13130发财树550绿巨人24177黑金刚220一帆风顺606夏威夷椰子811榕树110摇钱树220橡皮树220非洲茉莉3306有害生物防治方面依据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定在工作中依据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果

7.卫生质量监督方面随着iso9001-x质量体系的推行保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来掌握工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果

8.成本掌握方面x年保洁平均清洁费用5500/月在清洁用品掌握方面，客用品较难掌握（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆洗手液每月费用近220圆石材养护每月费用近1000圆工作中存在问题

1、外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有肯定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准

3、冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有肯定改善

4、大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污力量已下降，为防止水斑，风化等病变，x方案在卫生间和大厅地面的石材做防护处理

5、在保证卫生符合标准的状况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有肯定上升例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次在x年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在x有更好的表现常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来掌握使用量保洁员工作总结3回顾一下时间我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关怀，汉嘉保洁项目赐予我一个学习和呈现自己的平台也感谢各位同事的支持协作，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗但总会由于种.种缘由达不到抱负的效果20__上半年我们引进了“清洁行业学问管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化

一、实现目标、开展重点及执行状况本年度，保洁部在各项工作的方案执行当中，对汉嘉全部管辖范。