公司前台接待工作总结

公司前台接待工作总结我信任，新的一年会有新的气象，我会带着微笑迎接崭新一年的到来，乐观面对工作中的新挑战，不断改进自我、完善自我，争取在工作中实现质的飞跃下面就是我给大家带来的公司前台接待工作总结五篇，欢迎查阅！公司前台接待工作总结1岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年在即将过去的20_年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作现在对20_年的工作作出总结

一、前台工作的基本内容前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、乐观的工作态度很重要在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀热忱对待每一个业主，并热心的指引到相关的办公室为公司供应了便利，也为业主供应了便利接电话时，做到急躁听业主的询问，并力所能及的作出相应的解答

二、前台工作的阅历和教训在到—物业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的比如综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的乐观进取

三、物业前台接待工作总结

9、公司文件的分发，准时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并预备茶水;会议时要准时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁；

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录；

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭

二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，消失了一些疏漏

三、对自己的建议

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能准时精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话

2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量

3、做事要考虑周全、细心有时由于一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级反馈

5、加强礼仪学问的学习光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识以上这些正是我在工作中缺少的通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力对前台工作，应当是“公司的形象、服务的起点”由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作！公司前台接待工作总结文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色

1.通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的快速了解，也有利于加强对公司新老业主的熟悉作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应比如,在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要留意联系自己所观看听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息；在多看上，要时刻留意观看公司内部人员的流淌状况等

2.前台的服务对象具有简单多样性，大到公司老板、重要业主，小到送水员、清洁工，而针对这些不同业主却只有一种营销方式，那就是直销因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，由于自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一户业主都要仔细对待，以同样的热忱、周到的服务去为业主服务，让业主对自己、对公司都留下美妙而且深刻的印象在这一过程中，我觉得同等对待很重要，由于在工作的过程中有许多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特殊是在电话或与业主沟通的过程中，所以只有保持用热忱乐观的态度、周到的服务去对待每一位业主，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐

3.前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化对自己处理不当的事情要准时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要留意跟进自己在做很多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题,尽可能的做到让自己的服务对象满足！公司前台接待工作总结220—年—日，我迈进了—这个“大家庭”，我很兴奋能有这个机会加入到大家产中来—工作的这段时间里，我也有没按时完成工作的时候，除了领导的批判，更多的还是理解和帮忙正由于如此，在这短短一个多月的时间里，我已深深的爱上了这个大家庭经过领导的关怀、同事们的帮忙和自己的努力、调整，现在已熟识了日常的工作转瞬，已到年底，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点这也是对自己的一种鞭策吧回想起近一个月来的工作，我把这段时间分为几个阶段首先熟识各部门领导同事任何事情、任何集体都是以人为主体而人与人之间的合作又是一个团队必需具有的精神我首先用了一个星期左右的时间观看和了解领导和同事们，争取快速的融入这个集体在这一点上，我想，我应当已经做到了，现在对同事已基本熟悉其次熟识自己的工作我每天的工作很杂，如接、转总机电话；分发信件、报刊杂志并登记；接待来访客人；登记会议室使用状况;收、发邮件登记并查询是否到达；快递费的结算；易货物品的领取;仓库的管理;花木管理还有话费、ip长途费的缴纳、明细和报销每天一早，来到单位，就开头发放每日的报刊杂志，邮寄快递和领取一些易货物品，有时间我就开头核算快递单的费用，工作中不懂的，我就准时的询问同事及领导，现已熟识日常工作的程序了尽管前台工作没有象公司市场、发行、广告等部门对公司进展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力前台，就是“公司的形象、服务的起点”我们看似琐碎的事，却是不能缺少的，有了我们，才能使大家把心思更好的投入到更重要的事情上面去，有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索明年如何更好的做好本职工作新的一年，我将努力提高工作质量，做好此项工作，最重要的是服务态度和服务效率首先，保持不迟到，准时上班来公司首先开好空调、电灯，分发报刊、信件等，做好工作预备工作时间内，保持良好的工作状态笑脸相迎、急躁细致等等处理工作大事，懂得按事情轻重缓急合理支配，做到做事麻利、高效、不出差错，得到领导同事认可、满足还有就是加强与公司各部门同事的沟通，以便于更好的开展工作我信任，新的一年会有新的气象，我会带着微笑迎接崭新一年的到来，乐观面对工作中的新挑战，不断改进自我、完善自我，争取在工作中实现质的飞跃公司前台接待工作总结3时间一晃而过，一年已接近尾声回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的进展献出一份微薄之力

一、主要工作的概述过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成果，但是也有诸多不足回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下

一、前台接待工作主要负责⑴来客的接待、引见工作2总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；3打印机的打印督察；4来文、传真的接收和发放；5考勤管理与统计工作并报送财务；6酒店和餐饮用餐的预定；7集团物业费、电费的准时缴纳

二、档案管理工作集团公司档案的主要内容1集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；⑵建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件;3集团公司的人员证书的原件与复印件，主要有项目经理证、三类平安人员证、建筑师证等；4集团公司相关的荣誉证书；5集团公司的部分合同档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件

三、办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册

四、固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量

五、其他工作

1、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；

2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册；

3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买；

4、集团公司卫生的维护；

5、部分办公物品的选购工作；

6、帮助综合办公室其他同事完成相应的工作；

7、与下属公司的业务沟通公司前台接待工作总结4转瞬间已至一月，进入公司至今，已有半年多的时间，回首这几个月的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就这几个月的工作状况，做简要总结

一、工作表现和收获

1、工作表现

1、严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，敬重领导，团结，虚心谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作

2、懂得事情轻重缓急，做事较有条理办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的很多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点每天除了本职工作外，还常常有方案之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决

3、工作中虽然获得了肯定的成果，但不行避开的会发生错误，为了避开类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结阅历并乐观向领导、同事请教、学习

4、大家能在同一公司上班并非易事在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够乐观的协作及帮助其他部门完成工作

2、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较乐观地向领导汇报工作进度与结果

2、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手

二、工作中存在的不足

1、工作细心度仍有所欠缺;在日常工作中，时常有些工作由于不够细心，从而铺张时间或是再做一遍信任在接下来的工作中，本人肯定会认真、认真、再认真来完成每项工作

2、外来客人的接待和服务不够热忱大方;做为公司前台，做好接待工作是自己的本份工作由于本人在这方面没有足够的阅历，每次接待都不能做得很好在以后的接待工作中，力求能做到热忱周至U，急躁细致

三、接下来的工作方案会依据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！总的来说这儿个月的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着我不断努力而逝去特别感谢公司领导及同事们对我工作的支持与确定，信任以后的我，在这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩!为企业的明天尽一份力更期望通过公司全体员工的努力，可以把公司推向一个又一个的颠峰公司前台接待工作总结5时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务

一、日常工作内容

1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率；

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记；

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能准时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通所以要做好跟进工作，准时更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于准时得到正确信息；

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；

5、记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁；

6、每天930——1000开启led大屏，并检查其使用，若消失故障，立即联系相关人员修理；

7、做好总经理、董事长办公室的清洁；

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件准时转交给相关人员;。