醉酒事件处理预案

醉酒事件处理预案

1.目的为快速、妥善处理突发事件，保证业主和公司人员生命财产安全，防止危害事件再扩大，特制定此预案

2.范围适用于华远物业管理服务中心所辖区域内的秩序管理工作

3.职责

3.1项目经理负责处理重、特大突发事件

3.2秩序部主管负责对突发事件全部过程处理的控制、调配和指挥

4.3秩序部班长负责突发事件的现场处理

5.4秩序部员工负责突发事件的现场维护和沟通

6.5其它部门人员按部门工作职责配合处理突发事件

7.工作程序

7.1醉酒事件处理

7.

1.

1.有发现酗酒滋事的人员应立即通知客服部、中控室及秩序部巡逻人员

7.

1.

2.中控室接到通知后应先通知当值班长及秩序部主管前去处理

7.

1.

3.发现酗酒滋事者为园区业主，应立即通知客服前台与其家人联系，并协助护送其回家

7.

1.

4.秩序部人员耐心劝阻滋事人员离开现场，妥善缓解矛盾，防止事态扩大，如经劝阻无果时应等待上级领导到场处理

7.

1.

5.同时秩序员要提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物

7.

1.

6.秩序员要说服围观群众离开，保证区内正常治安秩序

4.

1.

7.秩序部主管赶往现场了解事情经过，确定酗酒当事人的身份等情况，对其进行劝解，如果造成事态严重，有违反治安管理行为或犯罪倾向，应将当事人交由公安机关处理

5.记录表格

5.1《突发事件/事故处理记录表》编号XD-ZX-1705高空坠物处置预案

1.目的为快速、妥善处理突发事件，保证业主和公司人员生命财产安全，防止危害事件再扩大，特制定此预案

2.范围适用于华远物业管理服务中心所辖区域内的秩序管理工作

3.职责

3.1项目经理负责处理重、特大突发事件

3.2秩序部主管负责对突发事件全部过程处理的控制、调配和指挥

4.3秩序部班长负责突发事件的现场处理

5.4秩序部员工负责突发事件的现场维护和沟通

6.5其它部门人员按部门工作职责配合处理突发事件

7.工作程序

7.1高空坠物事件处理

7.

1.

1.目内发生高空坠物后，中控室立即通知当班巡视人员到现场核实情况，并通知秩序部、工程部、客服部

7.

1.

2.班长带领秩序员迅速到达现场，疏散围观人员

7.

1.

3.如有人员伤亡客服部人员马上视伤员情况，及时把伤员送往医院或拨打120,并对伤者家属进行安抚

7.

1.

4.秩序部主管带领秩序员迅速到达坠物地点，查找可疑人员，调查坠物原因

7.

1.

5.工程部对发生坠物的部位立即进行维修加固；检查相关设备设施，防止再次发生坠物事件

7.

1.

6.客服部了解人员伤亡、财产损失情况，并做出书面调查报告项目经理高空坠物处理流程图被害人或目击者报告中控室华远物业服务中心成立处置高空坠物事件应急指挥组工程部调查秩序部高空坠物原因填写《突发事件/事故处理记录表》V各部门总结并做好善后工作调检做查查出维高检修空修设坠报备物告设V

8.记录表格

8.1《突发事件/事故处理记录表》编号XD-ZX-1706。