用户系统培训计划

某某系统培训计划培训师的考核将采用学员评估与学员成绩作为培训师考核的主要指标，在当天培训同时发放培训考核学员评估表，由学员填写后交由培训组，培训教师将由双方共同组成学员的考试成绩将作为评估教师的指标之一，在每次培训内容结束后，会根据内容组织考试，形成记录■学员考核我们建议，在培训结束之后应该对参加培训的业务人员进行考核，帮助筛选出色的业务骨干最后应向客户提交一份最终用户的培训总结报告当然最好在培训前由客户领导出面制定强硬的考勤制度和奖惩激励制度（比如要求考试合格的才允许享受一定的福利政策等），以保证员工听课的积极性和培训的效果最终用户经过一次培训，不会全部掌握，而后要在实际工作中,由关键用户（内部支持体系）进行指导和规范，逐渐熟悉和掌握系统的日常操作后续培训服务・培训工作不仅是保证实施成功的一项重要工作，更是一项长期的工作，在后期应用过程中，由于应用功能的调整、应用系统的升级、应用人员的变化，应用人员的能力提高等需求，某某软件公司将提供持续培训服务，某某软件公司将定期为客户提供专项培训，培训采用集中专题培训方式进行某某软件有限公司

一、培训内容3

二、培训对象3

三、培训组织情况3

四、培训要求4

五、培训方式5

六、培训目标5

七、培训内容5

八、培训时间安排7

九、培训保障8

十、培训质量与考核9为使“某某系统”的培训及服务得到确实有效的实施，保证各用户顺利启用“某某系统”软件，且后续服务工作得到具体的落实，特制定以下实施方案

一、培训内容•“某某系统”软件应用•软件售后服务

二、培训对象•培训分阶段、分课程、分层次进行，各级部门人员均要参与培训•执行培训、应用、再培训的流程，达到所有应用人员能够熟练操作应用软件，严格执行培训考核•帮助企业建立培训组织体系，做到培训课件及培训老师知识的转移，达到后期能够独立举办培训班•建立企业标准课程课件，做到集中培训与分地区培训能够统一安排•培训对象分为高层领导、中层领导、关键用户、一般员工

三、培训组织情况的角色与责任如下某某软件项目经理制定培训计划；确认培训总结报告；咨询培训教师制定培训教材及课件；培训关键用户成为授课教师；提交培训总结报告；拟定考核策略和题目；某某业务项目经理协调并落实最终用户培训；确认培训计划；确认培训总结报告；某某业务项目组成员进行培训；分岗位操作手册、练习题的准备；进行培训考勤、考核；

四、培训要求对学员要求遵守培训课堂纪律负责此次培训的协助及协调工作，内容如下培训人员的安排:讲师人，学员人1X培训时间的安排:年月日20120504培训地点六楼会议室培训设备培训用电脑（待定）、投影仪培训协助委派实施工程师人，现场辅导协助领导熟悉系统10A应用操作协助方式一对一的辅导协助协助时间年月日月日20100504-0510地点

五、培训方式针对学员情况，采用集中授课方式（一般员工）•针对领导情况，采取小规模集中授课方式、一对一的授课方式•用培训的形式进行培训讲解PPT•用演示系统进行软件实现业务流程的讲解•培训以本系统例子数据为案例进行讲解•

六、培训目标学员在培训结束后对计算机知识及某某系统”软件有基本的认识,能够顺“C6•利的使用本系统软件完成日常工作培训质量目标培训的满意度达到以上95%•

七、培训内容容示例如下A一般用户培训内容一培训模块培训内容培训效果计划用时般用

1、了解工作台中哪些需处理的收户培发文我的工作台待办工作、待阅信息15分钟训内

2、查阅哪些领导审批过，需要我们容阅读的文件交流答疑预留30分钟为答疑时间上机操作＞管理员培训内容:培训模块培训内容培训效果计划用时公文流转类（各办理流程）人力资源类（各办理流程）管

1、了解发起流程模块的作用理发起流程费用申请类（各办理流程）员

2、能够使用各种流程进行工作办理培支付申请类（各办理流程）训我的流程30分钟内行政办公类（各办理流程）容流程查询理解流程查询模块功能，并能够进行操作运用短信发布能够熟练短信发布模块接收发送短信短信回复交流答疑预留30分钟为答疑时间上机操作上机操作时间1小时（安排3个实施工程师进行巡堂协助）A•培训、考核方式＞笔试+上机练习的方式培训老师XX•＞某某软件认证工程师＞负责此次培训的协助及协调工作人员《培训手册》和《操作指引》的提供•XX

八、培训时间安排培训时间计划在年月日，培训天数为天，可以按照岑201205043溪市汇洋房地产开发有限责任公司的实际情况安排，尽量做到不影响日常业务工作制作OAERP Q9361235日期安排课程时间项目课程内容培训讲师900—

9101、XX910—

9251、XX955—

10101、XX05月04日上午1010—1020XX（一般用户培训）1010—103011030—11001430—

14401、XX

1、1440—1510XX

1、1440—1525XX05月04日下午（一般员工培训）

1、1525—1540XX

1、1540—1550XX1540—1620900—

9101、XX05月05日上午（关910—

9301、XX键用户培训）

1、930—945XX945—

10251、XX1025—

10451、XX1045—

10551、XX1055—

11101、XX1110—

11201、XX

九、培训保障为了保证每次培训的效果，一次参加培训的人数最好控制在人以内，一40个培训老师或（咨询实施顾问）辅导的人数最多不超过个如果客户参加10培训的人数较多，同时顾问和关键用户力量有限，分批进行培训同时，对于最终用户培训，我们建议由岑溪市汇洋房地产开发有限责任公司的关键用户（项目组成员）来做讲师，是因为这样既可以加强他们对于产品的理解，也可以加强培训的效果，还可以让岑溪市汇洋房地产开发有限责任公司项目组成员对自身单位情况和内部的各级用户素质有更深的了解，从而更有效地推动内部项目的建设■多方利用各种方式保证知识转移将通过制作培训幻灯片、培训录音和定制个性的培训教材等形式将我们培训内容与培训课件传递到各地学员，有利于自学与理解■利用网络优势开展培训由于最终用户数量多，培训任务重，集中起来进行培训的难度很大，在分期分批实施培训的同时，某某软件公司将利用网络平台,为客户提供网络化的培训和支持服务■针对最终用户培训的准备由于最终用户培训往往参加人数较多，有时需要分几批进行，为保证培训效果，在做最终用户培训之前应该先做好各项准备工作,比如讲课、最终PPT用户手册和培训教材、培训场地、投影设备、白板、扩音设备、客户端环境、演示数据和后勤工作等最终用户手册和培训教材要在培训报到时发到学员手中；演示数据应该是根据最终确定的应用方案建立的、对客户业务的真实模拟，如果测试后的方案调整不大的话，可以利用前面测试时的工作成果作为培训用的数据在培训开始前一天，检查确认培训的各项准备工作是否全部就绪在进行产品培训时，首先进行业务流程的分析，在最终用户理解了业务流程原理后再进行软件操作培训，这样可以达到事半功倍的效果

十、培训质量与考核■教师评估根据项目的实施组织，成立培训教师队伍，由金和方项目经理承担教师组组长，负责培训应用系统并且与客户项目组协调组织培训。