网店部门运营经理绩效考核表

岗位名称部门经理岗位在职人员姓名:网店部门运营经理绩效考核表25%制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划部门评价15%.制定月销售目标，并制定月销售计划职210%.针对目标列出实施方案落实到每周每天责工作内容310%,.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策如货源，资金周转，其他硬件设施35%负责网店整体规划，营销，推广,客户关系管理等系统工作

1.负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作7%职

2.7%网店日常维护，保证网店正常运作，优化店铺及商品排名责工作内容

3.7%负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案

4.7%负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案

5.，7%客户关系维护处理相关客户投诉及纠纷问题25%负责整个店铺经宫状态，协调和管理各岗位人员

1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整8%与对策职责26%.监督并指导客服工作行为工作内容35%.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作4,整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上6%面15%负责老客户关系维护促进重复购买机率1SNS4%.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的24%.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护职责3,整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客四工作内容3%服部，针对店里贵宾顾客做不定期的回访42%.逢营销活动或节日生日向老顾客发以短信或电话祝贺或通知52%.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策总计评分最终得分经理签字:签字日期:。