内科护士绩效考核标准

十九病区内科护理人员岗位绩效考核评分标准标项目考核内容准考核标准总得分分1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，浅袜不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣

0.5分；3头发不过肩、长发带发网、不染彩2上班迟到、早退，每次扣

0.5分；妆，不留长指甲，不染指甲3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及仪表仪容、组4上班不迟到、早退、无故请假5看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣

0.5分；织纪律5夜班病假条，1500之前交分4上班时间离岗、睡觉，每次扣1分；综合6上班不打私人电话、干私活、打电5不参加学习每次扣1分；能力脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与6未经科护长同意私自调班，每次扣1分；本专业无关的杂志、书刊等上班时间不脱岗，不睡7无故请假，每次扣1分10分觉积极参加院科组织的业务学习及政治学习团结协作，上下级相处融洽，善于沟通科内科外间1缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣25分；沟通与协调分2在需配合工作中，不主动，每次扣1分；3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“星级护士”评选资格工作1工作积极、认真、细心、主动，质量按质按量完成本班工作任务X-2准确及时执行各项医嘱，认真指1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前50分量差的，每次扣1分；注意事项，准确及时收集各种标本3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；3认真落实有关按次数、时段收费4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2标准规范，及时、准确进行各项收费工作态度工10分；4细心观察病情，及时了解病情变作质量分5因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；化并及时通知医生及作出处理6因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；7因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8不能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格；节省物力，避免浪费不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、2成本意识分人力、财产每发现一次扣0・5分对专业知识的理论、操作熟悉掌握遵守操作规程，操1不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；作熟练，“三基”理论及技能考核合格2技术操作考核不合格者扣1分；8专业技能3未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；分4考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分；5无故不参加业务学习者，每次扣1分；6因事请假未获准而离岗者扣1分；7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“星级护士”资格对科治疗室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，每次扣放当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无乱晒1分5病区管理乱挂现象交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；分床单位整齐无污迹、血迹3床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣2分严格落实核心制度（查对制度、交接班制度、分级管1违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢无查对一次扣1分；救制度）2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣

0.5分；3床头交接班少一次扣1分；10规章制度4因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；分5分级护理制度不落实扣2分；6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分；7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣3分；8不认真执行危重病人抢救措施扣10分；9非抢救时执行口头医嘱一次扣2分；基础护理危晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人1晨、晚间护理落实不到位，每次扣1分；5重病人护理生活护理落实到位护理常规及技术规范，没有病人2病人胡须长、指甲长，每次扣1分；分落实发生褥疮3危重病人（术后）没有翻身每次扣0・5分；急救药品、物品齐备，急救仪器完好急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时3急救物品分报告维修，每次扣3分按要求客观、准确、及时填写各种表格、一般护理记1楣栏不符每项扣除1分；护理记录书录、危重护理记录单52记录不真实、准确、及时、完整，不按时间顺序重点记录；分写每次扣1分；3与执行时间不一致，每项扣1分各种消毒液按要求定时更换无菌物品按消毒时间先1各种消毒液不按要求定时更换，每次扣分

0.5；后顺序摆放对无菌物品应有名称、消毒口期、有效2无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，每次扣

0.5分；消毒物品管期各种物品按要求做好消毒、隔离23无菌物品无名称、消毒口期、有效期，每次扣

0.5分；理分4各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣

0.5分患1热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做1接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释者、廿酒到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托不详细造成病人投诉，每次扣3分；忠度声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病人解2接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），3对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等1010分服务质量2患者满意度调查表得分在95分以上导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；4因服务态度生硬，分,与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“星级护士”评选资格5，茜意度调查评为最不；茜意护士者，每次扣1分工作1不同层级护士完成各班日常护理工作，统计每人每1无故未完成各班公作量者扣5分数旦月工作数量2工作量统计排名连续3次在倒数第一时扣5分里2按护理部要求值相应夜班数量3月工作量统计排名第一时奖5分X-30分30。