小区物业收费员个人年总结【3篇】

小区物业收费员的个人年总结【篇】3百度百科是一部内容开放、自由的网络百科全书，旨在制造一个涵盖全部领域学问，服务全部互联网用户的中文学问性百科全书在这里你可以参加词条编辑，共享贡献你的学问以下是我整理的小区物业收费员的个人年总结【篇】，仅供参考，大家一起来看看吧3【篇】小区物业收费员的个人年总结1年已经成为过去，回首走过的路，感慨自己过去一年过得还算充20xx实，好玩下面是我的工作总结

一、作不推诿，负责究竟不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量每周在前台提出一个服务口号，如微笑、问候、规范，等我们依据平常成果到月底进行奖惩，使前台的服务有了较大的提高，得到了广阔业主的认可

二、加强培训、提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业学问对于搞物业管理者来说很重要但物业管理理论尚不成熟，实践中缺乏阅历市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间这些客观条件都打算了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的前台是与业主打交道最直接的部门，员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以我们始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉物业管理首先1是一个服务行业,接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以使我们解决业主的问题这方面；、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的主要2是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理方法》等污染法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题

三、负责组织活动丰富社区文化物业最需要体现人性化的管理，开展形式多样、丰富好玩的社区文化活动，是物业公司与业主沟通沟通的桥梁我们前台员工在今年策划组织了大量的社区文化活动，如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类竞赛等得到了全体业主的认可，我们克服困难、广开思路，合理利用园区的资源有偿收费开展活动

四、不辞辛苦，入户进行满足度调查依据方案支配，年月开头进行满足度调查工作，同时重新登记20xx x业主的联系电话，我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区配套设20xx施的逐步完善物业公司将会向着更高、更强的目标迈进，我们前台全xx体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页!XX【篇】小区物业收费员的个人年总结2日月如梭，转瞬间已是年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较20xx枯燥，乏味，但是存在着许多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的工作总结如下第

一、在思想方面本人以今日工作不努力，明天努力找工作，的精神，较好的完成了上级支配的各项工作任务同时在站领导和同事们的关怀、支持与关心下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉其次、在学习方面本人不断加强对法律法规、平安生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充分预备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有平安意识的好员工第

三、在收费发卡方面本人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量削减不必要的错误发生据初步统计，截止年月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元，且没有差错虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能由于拿到了百万元无差错的称号就有所傲慢，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错第

四、在工作纪律方面本人严格根据站内的各项规章制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门准时反锁，并能够对发觉的问题准时上报，保证车道的畅通无阻第

五、在文明服务方面有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务！在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够急躁的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作，避开不必要的投诉大事发生记得有一次夜班，我担当的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便准时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事，我当时心里特殊的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到始终提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不开心，最主要的是把工作干好这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不应写在里面，假如要举例子，可以举一个虽然你受了气，但仍旧急躁跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要改一下第

六、在员工生活方面在新到员工面前我们是老同志，我会伸出救济之手去关心新到员工,并建立起了真挚的友情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只要是能帮得到，确定一帮究竟在业余生活中，我们进行了多次消遣活动，像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃在这些业余活动中，我参与过会操表演、歌咏竞赛，经过我们努力的排练，最终最终拿到了优异的成果，为收费站赢取了荣誉，增加了光荣以上是我这年的工作总结，盼望公司领导考验我，我接受考验最终，即将步入新的一年，又将是一个新的起点，我将会为自己拟定一份具体的工作方案，在不足的地方在以后的工作中不断完善自我,在成果突出的方面不傲慢,再接再厉，越做越好,争做一名领导放心、司机满足、爱岗敬业的优秀收费员也愿我们中交翼候高速大路有限公司的进展蒸蒸日上，一步一个脚印，制造出辉煌的成就！在以后的日子里再创辉煌！【篇】小区物业收费员的个人年总结3在以往的日子里，和同事们一起学习、工作，不但熬炼了我的工作力量，也使我的业务水平又有了较大的提高，这与上级领导的关心和同事们的工作支持是分不开的作为一名台帐员，首先要娴熟把握本职业务以及国家相关法规、政策的各种管理规定二要熟识把握所管区域的面积、栋数、户数、收费状况、业主信息三要负责业主入住或迁出资料的更新，并将精确资料整理归档四要对用户提出的房屋修缮要求进行调查，帮助修理部实施修理五要解答业主的询问，发觉问题准时调整，与业主建立和维持良好的人际关系六要负责支配收费员收费工作，完成收费指标我深知收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表整个物业公司的形象，在工作中为收费员创新工作思路、寻求工作捷径，为收费员工作打开绿色通道

一、心系本职工作，仔细履行职责急躁细致地做好台帐管理工作自年月接手香安电力小区、超20xx9高压局小区台帐管理工作的以来，仔细核对每一笔收费，理清自收、付费关系，严格收费制度，记好每一笔账，确保收费金额与台帐分文不差的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都依据分类规章,分门别类记录在案，登记造册同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理二是搞好对账根据财务的制度，我细化收支状况，编制报表，按公司的要求准时进行对账，没有消失漏报、错报的状况三是准时收缴各种费用结合香安小区的实际，收费员人手不足,每年我都会赴各产权单位收缴公企、职工包烧费及物业费因现包烧费为机打发票，为减轻收费员工作量，每年包烧费、物业费的收缴工作以我为主，年收缴量多万元，近千张票据逐一登记，无差错在思想上以高标准200严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，较好地完成领导支配的各项任务

二、加强业务学习，提高工作力量在这一年里，通过学习不断充实物业服务与供暖的管理学问首先，深化实际通过了解物业服务和供暖过程中的每个细小环节，提高综合分析力量其次，注意沟通注意与领导及各部门的沟通与沟通，提高协调办事力量再次，熟识业务熟识工作的详细环节，并把握物业服务、供暖相关政策，做到心中有业务，干中学业务最终，加强学习由于香安电力小区既是一个大盘又是一个老盘，无论在收费账务上,还是业务处理是，都存在着不少的历史遗留问题业主的投诉问题陈出不穷，部分更是无据可查，而小区的档案资料更是繁而乱这样对日常的工作造成压力和障碍针对此问题，我与同事正对小区的档案资料进行整理编号，清理各类文件,理顺各人的职责日常工作方面，包括发票的管理、日常开票收款、核对数据，编制各种报表，做好整理档案资料及向各产权单位请款等工作

三、和谐相处，共同进步在同事沟通上，以“和谐相处、相互协调、互学互进、共同进展’为准则，平常多与同事沟通，共同商付问题，乐观分担工作，并提出合理化建议此外，乐观协作其他部门工作从而形成“内有商讨、外有联系、自上而下’的沟通网络

四、围绕以往工作，制定新方案、连续发挥过去和谐的工作气氛与细心的工作作风，以“团队求进展、1服务创口碑为目标，以“相互学习、共同进步为中心，努力培育一个富有战斗力的队伍，养成”问有所答、答有所依，的工作习惯、连续理顺各人的职责，依据新的制度重新制定工作方案，并定期编2制总结向经理汇报、督促收费员细心做好日常开票收款工作，提高小区的收费率

3、建全各层次的核对制度，把好每一个关口，有效掌握工作诉出错率，4凡事都要养成注意复核的习惯、巩固对发票、收据等的管理工作，做到零缺票连续熟识软件的操5作，做好发票的申领和核销工作、连续建全学问培训制度，定期对新学问新法规进行学习、讲解6而自己也注意专业学问的学习。