新员工导师管理制度

新进管辅人员导师管理制度为了帮助、指导新入职员工熟识和认同公司企业文化，不断提升专业岗位技能水平，促进企业健康、快速发展保证各位导师在辅导期内实现对徒弟的有效、胜利培育，特制订新进管辅人员导师管理制度

一、目的进一步强化培训的针对性及实操性，运用理论结合实践的教学模式，通过传、帮、带使员工在学习中得到成长，并推动形成一个人人钻研技术、学习业务的良好氛围

二、导师制度的组织管理

1、新进管辅人员导师制度是公司培训体系的重要组成部分，人力资源部负责新进管辅人员导师的统一管理

2、人力资源部和部门共同负责导师的资格审核，在新进管辅人员辅导期间组织对导师工作表现的考核评定

3、人力资源部督促相关人员按规定时间完成文档，并负责文档的整理存档工作

4、人力资源部负责制定和不断完善新进管辅人员导师制度，对导师工作进行抽查，推动新进管辅人员导师制度的深化

5、人力资源部依据各部门的需求和实际状况，邀请优秀的新进管辅人员导师参与探讨、介绍阅历

6、部门负责人、主管领导把推行导师制度当作激励骨干员工、提高管理水平的重要措施，在导师任职期间合理安排其工作，并进行指导、检查和日常管理

三、相关部门职责为了帮助新进管辅人员尽快熟识工作业务、融入工作环境，需明确考核管理的相关责任人,以便新进管辅人员考核工作的顺当进行新进管辅人员试用考核管理责任人为分管领导、部门负责人、导师、人力资源部相关责任人

1、新进管辅人员1了解公司的创业历程和发展战略，领悟公司企业文化的真谛，认同并融入公司文化中，自觉实践企业的核心价值观念2仔细学习公司的各项规章制度，熟识公司的业务运营流程，严格遵守执行3虚心接受导师指导与管理，主动与导师沟通，汇报工作进展及学习心得，多向导师及老员工请教，尽快熟识工作环境4主动参与新进管辅人员培训，仔细学习培训资料5辅导期间每满一个月，新进管辅人员需填写月度总结并提交给导师和干脆上级

2、导师:导师详细负责新进管辅人员试用期内的工作目标制定、工作指导、业绩考核标准的拟定以及业绩评价等工作其工作内容与考核设计如下1帮助新进管辅人员了解公司有关规定，引导新进管辅人员熟识工作环境、部门/岗位业务流程以及相关工作关联人；2以身作则对新进管辅人员进行公司企业文化的引导，使新进管辅人员尽快融入公司；3对新进管辅人员进行工作方法、技能的指导提高其工作实力，解答遇到的问题；4了解新进管辅人员思想动态，正确传达看法，恰当地进行沟通沟通，建设良好的工作氛围；5推动新进管辅人员师带徒制的运作，提出改进的方法和建议；6依据部门工作目标，与新进管辅人员共同制定工作支配；7定期同新进管辅人员进行正式面谈每月至少一次，依据新进管辅人员工作支配的完成状况和表现，，刚好总结成果与不足，赐予适时的激励或指导；8对新进管辅人员工作质量、工作进度、工作业绩部分负责；9对新进管辅人员综合素养是否适合岗位要求的评估部分负责；有权做出新进管辅人员在辅导期不适合岗位的建议，对员工最终录用具有肯定推翻权

3、部门负责人部门负责人是新进管辅人员试用考核、管理的干脆责任人，负责新进管辅人员指导人的确定与考核、新进管辅人员业绩考核标准的确定、新进管辅人员试用考核评价反馈等工作，必要时协作人力资源部与新进管辅人员进行试用考核面谈其详细工作内容、与考核设计如下1部门负责人指导导师确认新进管辅人员试用考核工作支配，参与新进管辅人员入职面谈,了解新进管辅人员试用期间的思想状态、工作状态，刚好总结成果与不足，并赐予适时的激励或指导在新进管辅人员试用转正时，还要将考核结果反馈给新进管辅人员2新进管辅人员在用工部门的考核及培育管理状况，将作为部门负责人年度绩效考核指标的参考数据3指导结束后，部门负责人通过与导师和新进管辅人员的面谈，了解导师对新进管辅人员的指导状况，对导师的工作进行考评4部门负责人从不同方面对导师的指导内容进行考察，考核评价作为指导人绩效考核的参考指标5人力资源部可结合对新进管辅人员的问卷调查及跟踪培育面谈资料，了解部门负责人在新进管辅人员指导及管理方面的状况

4、人力资源部相关责任人

（1）人力资源部培训主管负责组织执行新进管辅人员的试用考核、培育追踪工作，协调、监督用人部门对新进管辅人员的试用考核、管理工作

（2）监督用人部门与新进管辅人员签订试用期工作目标与支配，刚好提示用人部门反馈试用考核资料，协调用人部门和新进管辅人员进行考核结果反馈面谈

（3）负责处理员工针对考核的投诉，调查考核的公允、合理与否，并给出处理结果，对于导师与新员就考核结果有争议提请仲裁，由人力资源部调查了解后给出仲裁结果除保洁、门卫以外的全部新进管辅人员，操作工人参照《新进管辅人员入职培训管理规定》和《一线员工技能评定方法》执行新进管辅人员入司当日起至试用期结束

六、导师任职资格为保证指导效果，一个导师最多同时指导3人为宜，导师应是部门负责人、副职、储备干部或有较丰富的工作阅历、品德兼优、精通岗位业务、工作技能的骨干员工同时具备以下条件的员工，有资格担当导师

1、认同公司企业文化理念，自觉体现在日常工作和言行中

2、熟识聘请岗位职务说明书，了解应聘岗位应具备的技能、阅历等方面要求

3、年度绩效考核结果为“B”以上（含B）,严格遵守公司规章制度

4、为人正直公正、热忱，责任心强，有较强的支配、组织、管理、沟通实力

5、有实力对新进管辅人员进行工作的指导、帮助、督促、检查，制定合理的培育支配、支配相应的工作任务

七、新进管辅人员辅导支配制定

1、新进管辅人员辅导支配按时间分阶段制定，有三个要素培育目标、培育措施和时间支配

2、导师在新进管辅人员入职一周内，制订《新进管辅人员培育支配总表》（见附件三），并提交干脆上级及人力资源部结合支配总表及部门内部工作任务、新进管辅人员岗位职责要求,导师需按月制定《新进管辅人员月度培育支配表》及《新进管辅人员月度培育支配完成状况总结》，并于每月5日前提交干脆上级及人力资源部新进管辅人员因导师工作变动，或出差超过一个月等，导师刚好通知部门负责人更换新的导师，并报人力资源部备案新导师应在一周内确定是否有必要对原辅导支配进行调整新进管辅人员辅导支配主要内容包括a.文化/业务学习；b.指定学习资料和文档；C.定期沟通，了解员工任职状态，做好思想引导；d.刚好阅读新进管辅人员提交的培训辅导期总结，进行技术沟通和指导；岗位方面结合部门和项目须要以及新进管辅人员本身特点来制定，确保辅导期的各项活动能使新进管辅人员得到全面熬炼和培育；结合项目支配制定培育支配，主要在工作方法上加以指导导师制实施方法

（一）导师部分

1、公司某岗位有新进员工时，应由该岗位所在部门负责人，依据岗位状况从本部门骨干中确定符合任职条件的导师，报公司人力资源部

2、人力资源部对导师任职资格进行确认，由人力资源部确定的相关人员对导师进行培训，让导师了解公司新进管辅人员导师制度的规定和工作方法

3、新进管辅人员参与完入职培训进入部门后，由部门负责人为新进管辅人员指定导师，导师与新进管辅人员签订《一对一师带徒协议》（见附件二）

4、导师依据所带徒弟的详细状况，设定辅导期内的培育支配，填写《新进管辅人员培育支配表》（见附件三），并由人力资源部会签备案

5、教育过程是师带徒培训的重点部分，辅导过程中的跟踪和反馈也是保证辅导效果的有力手段，培训辅导内容必需详细，有据可依，例如教育的素材、资料、设备仪器操作等须要备查，并填写《新进管辅人员培育记录表》（见附件四），每次辅导之后徒弟须在此表上签字，人力资源部每月初核查一次

6、在辅导期，导师依据岗位要求制定出针对性培育支配，负责对新进管辅人员进行岗位培训,驾驭并刚好向相关部门反馈新进管辅人员的工作及学习进度和绩效依据新进管辅人员的实际工作表现及技能进行评估，作为是否让新进管辅人员转正的依据之一

7、辅导期每满一个月，部门负责人依据导师工作业绩以及辅导新进管辅人员的效果进行月度考核，考核结果与月度绩效奖金挂钩

8、导师对徒弟在辅导过程中的表现进行总结评价，填写《一对一师带徒徒弟考核表》（见附件五）中的指导人评价部分，并提出有建设性的发展建议

9、辅导期满后，由导师所在部门负责人及人力资源部对导师工作绩效进行考核，将考核结果与导师奖金挂钩，导师工作角色结束

10、公司实行导师制主要实行“一带一”的方式进行，对于因导师工作须要进行调动等实际状况时，应由部门负责人再从本部门骨干中确定符合任职条件的员工作为新进管辅人员的导师，但需公司人力资源部确认

（二）新进管辅人员部分

1、为了充分参与教学过程，反馈学习效果，学员须要每月5日前对上月的培训辅导状况进行总结，阐述上月学习过程、学习收获、行动支配以及对教学的建议等内容，填写《一对一师带徒徒弟月学习报告》（见附件六）

3、学员在辅导期结束后一周内撰写《一对一师带徒专题培训徒弟总结报告》（见附件七），对整个辅导期间的学习状况和成果进行总结以便作为考评的依据师带徒流程图流程图流程说明责任人Z、流!起先商新进管辅人员完成入职培训1/实习结束当天，由培训人力资源部培训主管主管将其引荐至部门手将新进:训■管云引荐至主■I；▼部门负责人新进管辅人员进入部门当天由部门负责人为其指定导辅部门负责人指定人」师导师_们导师与新进管辅人员签订《一对一师带徒辅导协议》，制定《新进管辅人员培育支配表》，按支配对新进管T______1导师对辅辅人员进行培育，并填写《新进管辅人员培育记录表》，导师新进管人员每月5日前发送至人力资源部进行培r______培训主新进管辅人员每月月初将《一对一师带徒徒弟月学习管:人力资源部培训主管对新进报告》发送至人力资源部，辅导期结束后一周内新进管辅人辅导过管辅人员将《一对一师带徒徒弟总结报告》，发送至员!踪进行跟J人力资源部「对新进膏辅人1员与币进行人力资源部主管、部门导」辅导期结束后，相关人员在《一对一师带徒徒弟考核负责人、导师表》完成对新进管辅人员评分；人力资源部与部门负责人在《一对一师带徒导师考核表》完成评分-------}---------（与束流程刍

八、导师考核方法

1、对导师进行月度考核，由导师所在的部门负责人设置相关指标进行评分，在导师月度绩效考核中体现

2、在辅导期满后，由导师所在部门负责人和人力资源部对导师工作绩效进行考核，各占考核总分的50%,导师考核得分为双方考核成果之和（见附件八）

3、人力资源部在对导师业绩进行评估时，应征询相关员工和新进管辅人员的看法

4、对导师的评价结果，应用在以下方面a.确定导师月度绩效考核成果；b.评比优秀导师的依据；c.对担当导师的员工进行绩效考核、培训、调级、晋升时作为鉴定依据之

一九、新进管辅人员考核方法

1、徒弟考核中，指导人对徒弟的评估占总分15%,徒弟所在部门负责人对徒弟的评估占总分25%,徒弟的考试成果（考试由综合学问，专业学问以及徒弟总结报告三部分组成，满分100分综合学问由人力资源部出题，占30%；专业试题由导师与部门负责人出题，占50%,徒弟总结报告占20%）占总分45%,分管领导依据指导人、部门负责人、考试成果以及新员工表现进行综合评定，占总分15虬

2、考核结果分为以下几类优秀分值90分以上，予以提前转正；甲等80分〈分值=90分，予以按期转正；乙等60分=〈分值=80分，赐予延期适应视察；丙等技能较差，考评60分以下列入淘汰

十、导师津贴发放及扣除为提高导师传道授业的主动性，公司将每月以津贴的形式向指导人发放一对一师带徒辅导费，以全面支持一对一师带徒的顺当组织及实施，详细如下

（一）津贴标准

1、徒弟为应届毕业生或无相关工作阅历的，可享受带1名徒弟最高津贴300元/月，连续享受3个月

2、徒弟为非应届毕业生且有相关工作阅历的，可享受带1名徒弟最高津贴150元/月，连续享受3个月

3、徒弟实习期为1年的，可享受带1名徒弟最高津贴250元/月，连续享受3个月，自第4月起先至实习期结束，每月享受津贴100元

4、津贴发放的期限以《一对一师带徒辅导协议》有效期为准

（二）发放标准

1、依据对新进管辅人员的考核结果，向导师发放津贴新进管辅人员考核结果在90分以上（不包括90分），发放全额津贴；如新进管辅人员考核结果在80分以上90分以下（不包括80分），发放80%的津贴；如新进管辅人员考核结果在60分以上80分以下，发放60%的津贴，新进管辅人员考核结果在60分以下（不包括60分）将取消津贴发放

2、导师津贴一般在新进管辅人员辅导期结束进行考核后的下一个月，随工资一同发放，徒弟如在试用期内提出离职（不包含公司淘汰）将取消导师津贴

3、辅导期内更换导师，按实际辅导天数计算津贴，辅导不足15天的不计算导师津贴

4、学习期间，指导人或者徒弟未能严格履行相关权利和义务的，经人力资源部调查核实后，可即刻终止师徒协议，同时取消导师津贴

十一、附则本文件从下发之日生效，本制度的说明说明权属人力资源部

十二、附件附件一《新进管辅人员和导师职责表》附件二《一对一师带徒辅导协议》附件三《新进管辅人员培育支配表》附件四《新进管辅人员培育记录表》附件五《一对一师带徒徒弟考核表》附件六《一对一师带徒徒弟月学习报告》附件七《一对一师带徒徒弟总结报告》附件八《一对一师带徒导师考核表》。