初级经济师-人力资源-基础练习题-第十章员工关系管理-第五节员工援助计划

初级经济师-人力资源-基础练习题-第十章员工关系管理-第五节员工援助计划［单选题］

1.下列关于员工援助计划的作用的说法错误的是A.员工援助计划的作用仅限于员工方面B.员工援助计划可江南博哥以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失C.员工援助计划可提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气D.员工援助计划可增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系正确答案A参考解析:员工援助计划的作用主要表现在

①企业整体方面，员工援助计划是企业人性化管理的一个组成部分，它可以增强企业的凝聚力，减少员工问题带来的损失；

②员工方面，帮助员工解决生活上的问题，促进身心健康，帮助员工实现自我成长及职业生涯规划；

③工作方面，提高生产效率及工作绩效，改善工作情绪，提高士气；

④劳资关系方面，增加劳资沟通，促进双方之间的融洽关系［单选题］

2.员工援助计划的实施要点不包括A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.做好职业心理健康宣传C.在企业内部构建支持性工作环境D.开展多种形式员工心理咨询正确答案A参考解析本题考查员工援助计划的实施要点员工援助计划的实施要点包括做好职业心理健康宣传；在企业内部构建支持性工作环境；开展多种形式员工心理咨询；组织全员培训等A说法教材未提及，为干扰项；BCD说法均为正确［单选题］

3.员工援助计划测量方式不包括A.成本一效益分析B.过程评估C.满意度评估D.临床评估正确答案C参考解析本题考查员工援助计划效果的测量员工援助计划测量方式包括成本一效益分析；过程评估；临床评估ABD说法均符合教材内容，C说法教材此处未提及，为无关干扰项［单选题］

4.下列员工援助计划的发展历程不包括A.职业戒酒计划B.健康医疗计划C.员工援助计划D.员工增强计划正确答案B参考解析本题考查员工援助计划的起源和发展员工援助计划的发展历程包括职业戒酒计划；员工援助计划；职业健康促进计划；员工增强计划ACD说法均符合教材内容，B说法教材未提及，为干扰项［单选题］

5.下列关于员工援助计划在员工方面的作用不包括A.帮助员工解决感情上的问题B.帮助员工解决生活上的问题C.促进身心健康D.帮助员工实现自我成长及职业生涯规划正确答案A参考解析本题考查员工援助计划的作用员工援助计划在员工方面的作用包括帮助员工解决生活上的问题；促进身心健康；帮助员工实现自我成长及职业生涯规划A说法教材未提及，为干扰项，BCD说法均为正确［单选题］

6.关于员工援助计划EAP的说法，错误的是A.设置员工援助计划的目的是帮助员工及其家属解决职业心理健康问题B.员工援助计划是一种员工福利，不能提高劳动生产率C.与内部员工援助计划相比，员工更加偏爱外部员工援助计划D.员工援助计划通常是长期的正确答案B参考解析本题考查员工援助计划员工援助计划是指组织为帮助员工及其家属解决职业心理健康问题，由组织出资为员工设置的系统服务项目员工援助计划根据事实时间长短划分长期和短期根据服务提供者的不同划分内部和外部员工援助计划的作用

①企业整体方面，是企业人性化管理的一个组成部分

②员工方面，可以帮助员工解决生活上的问题，促进心理健康

③工作方面，可以提高生产效率，改善工作情绪，提高士气

④劳资关系方面，增强员工和企业之间的沟通，形成比较融洽的关系综上所述，ACD说法均为正确，B说法错误，不符合教材内容［多选题］

1.员工援助计划测量方式可以分为A.成本一效益分析B.过程评估C.临床评估D.实践分析E.员工反馈正确答案ABC参考解析员工援助计划效果的测量是员工援助计划研究的重要内容，文献研究发现，员工援助计划测量方式可以分为三类，即成本一效益分析、过程评估和临床评估［多选题］

2.员工援助计划EAP的内容包括A.健康增进方案B.压力咨询C.企业文化建设D.健康体检E.员工绩效改善正确答案ABDE参考解析一般而言，EAP主要由三部分构成

（1）处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素

（2）处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解

（3）改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等还包括压力评测、组织改善、教育培训、压力咨询、健康体检、健康增进方案、员工绩效改善、员工自信心的提高等项目［多选题］

3.影响企业执行员工援助计划的因素包括（）A.组织的实力和规模B.组织特性C.工会组织D.行业差异E.培训成本正确答案ABCD参考解析本题考查影响企业执行员工援助计划的因素影响企业执行员工援助计划的因素包括组织的实力和规模；组织特性；工会组织；行业差异；员工特性等ABCD描述均符合教材内容，E说法教材此处未提及，为无关干扰项。