【车辆托管服务项目】服务承诺

【车辆托管服务项目】服务承诺

一、技术支持1电话技术支持我公司为比选人提供技术支持电话，解答比选人在日常检查中发现的问题，及时为比选人提供解决问题的建议2在线技术支持我公司设立全天在线的微信服务，可通过即时问答确定比选人需要解决的问题及地点及时做出响应为比选人解决问题3现场技术支持比选人遇到问题，1小时内电话响应，电话咨询不能解决的，2小时内由现场项目经理到作业现场提供问题解决方案，并按照比选人要求按时间、节点解决问题4加急技术支持紧急突发的服务需求，任何时间，任何地点我公司均响应，并在两小时内到达服务地点，解决采购方问题

二、响应时间17*24小时全线服务2当接到比选人的问题电话时，详细记录比选人的信息及问题情况，30分钟内再次与比选人电话联系，确定项目经理到达现场,2小时内解决问题3遇到紧急检查或恶劣天气造成的特殊情况时，30分钟内制定紧急作业方案，按比选人要求的时间节点解决问题问题解决后向购买方提供解决方案、预算及损失

三、车辆维护

（1）保障车辆无破损、无锈迹、无臭味、无积存垃圾，外观整洁完好

（2）严禁以在车斗内安插木板、车斗外拖挂等方式装载垃圾

（3）每天清洗一次，每半年维护保养一次、车辆管理根据比选人需求完成以下内容

（一）建立车辆档案，可实时查询车辆各项台账数据信息；

（二）建立驾驶员档案，对驾驶员进行备案登记，并定期进行培训提升技能；

（三）对所有车辆办理保险业务；

（四）按比选人要求向司机发放薪资及福利。