突发性事件应急处理程序

汽车部件工业有限公司XXXX页叫:1/3标题突发性事件应急处理程序版次编号

1.4QP/MF

6031.目的制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证顾客的产品能够正常发运，以维护顾客的权益,并防止或减轻环境造成的影响

2.范围凡在本公司生产过程中能事先预测到的灾害所产生的突发性事件｛如劳动力短缺、关键设备故障、公用设施故障（如停电、停水），传染性疾病传播，火灾、台风、洪水、地震等

3.定义无

4.权责

4.1突发性事件之应急处理措施的计划和对策拟定各相关部门

5.2突发性事件之应急处理措施的计划和对策之审查、核准管理者代表或副总

6.3突发性事件之应急处理措施之计划和对策执行各相关部门

5.工作程序

5.1为避免突发性事件的发生，各部门应针对公司可能发生的突发性事件，制定其应急处理措施计划和处理对策，以合理地保护在紧急情况下供货，以维护顾客的权益，并保护环境的安全

5.2依下列应急计划执行项目应急部门紧急措施反映计划

1.由生产部迅速查清因停水/停电对顾客

1.如为公司内部原因交货期是否影响造成，由管理部尽快修

2.如有影响，省外件/省内件由营业/生管复管理部当天通知顾客取得顾客的谅解和同

2.如为外部原因造成，忌、o则由管理部通知外界部生管部

3.由管理部查清停水/停电的原因和状门并确定外界修复时间停水/停电况，并尽快修复

3.启动公司备用的蓄生产部

4.如修复时间过长，应立即联络协力厂请水池和向协力厂借电求协助生产

1.当人力资源不足影响顾客交期时省外

1.制定延长工时的生件/省内件由营业/生管部门与顾客取得联产计划系，以得到顾客的谅解和同意

2.调度兄弟公司支援管理部

2.由生产部门主管召集相关部门就现有生产如上海明芳、无人力状况说明及对策锡明芳…等生管部

3.由人事部门紧急招人力资源不聘人员，由相关部门进足生产部行培训，合格后安排上岗

4.间接人员、现场班组长下线配合生产汽车部件工业有限公司XXXX页次:2/3标题突发性事件应急处理程序版次编号

1.4QP/MF

6031.当关键设备故障影响顾客交期时省外生产部件/省内件由营业/生管部门与顾客取得联系，以得到顾客的谅解和同意2由生

1.由生产部门填写工作联络单，管理部产部与管理部确认关键设备故障的原因，召集相关部门或联络设备制造厂并对设备故障进行紧急抢修商（代理商）就故障状况进行分析对策关键设备故障

2.购买关键设备时应需要和厂商签定维修协约，以确保设备故障时得以及时排除

3.如设备修复时间过长，并由管理部请协力厂商协助或租借相关设备以配合生产作业

1.当传染性疾病传播影响顾客交货时，传染性疾病传播管理部省外件/省内件由营业/生管部门与顾客

1.公司员工请病假需到医务室取得联系以得到顾客的谅解和同意登记

2.由生产部调整人力生产

2.在传染性疾病流行时期，对外来人员进厂前按照政府当时公布的预防措施执行交通运输中断生管部

1.当交通中断影响交期时，省外件/省内

1.当公司交货卡车发生故障时，件由营业/生管部门应及时与顾客取得联以叫外车运输方式承运系并得到顾客的谅解和同意2•当道路中断时，改用铁路运输、

2.生技课应召集相关部门作出对策绕道运输或厂内重新发货时间紧迫时将以空运方式运输

1.当营业接收到市场退货资讯，先了解顾市场退货营业课品管部客的要求并调查现有库存品立即召开相

1.品保确认库存品生产部关部门开会进行退货分析，马上作出对策

2.以现有的库存品与顾客更以满足顾客的要求换3,当库存不足时，生产单位紧急安排生产，以空运方式交给顾客，并取得顾客的谅解火灾管理部

1.由发现部门断电，并尽快通知人员逃按《火灾紧急应变措施》执行离事发现场

2.由管理部组织救灾人员自救

3.并打119协助救援自然灾害（台风、管理部及

1、各相关单位迅速断电，并及时做好加按《火灾紧急应变措施》《自然洪水、地震）相关单位固、垫高等工作灾害应变措施》执行

2、并打

110、119协助救援

1、管理部立刻派车送伤员至医院就医，工伤管理部按《工伤事件作业标准书》执行并报告给最高长官

2、管理部做好伤员及家属工作汽车部件工业有限公司XXXX页次3/3突发性事件应急处理程序QP/MF

6036.附录

6.1相关文件无

6.2相关表单

6.

2.1工作联络单QP02-

0866.

2.2报告书/会议纪要QP02-121。