2023年护理工作计划例文格式

年优质护理工作计划例文格式2023年，骨科门诊将坚持〃以病人为中心〃的服务理念，以加强护理服务、XX护理管理及感染管理为抓手，以“一提高、双强化及三优化〃为主要途径，即不断提高服务质量，强化护理质量及专业培训优化专业素养、服务I,态度及服务流程，达到全年医护零意外及病人满足率达到以上的工95%作目标

一、加强护理服务建设

（一）优化服务理念培育护理人员树立以病人为中心〃的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准加强主动服务意识、质量意识及平安意识，在进一步规范护理操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作平安、有效注意收集护理服务需求信息，猎取病人的需求及反馈信息，常常听取医生的意见,准时提出改进措施,对护士工作赐予激励，调动她们的工作乐观性，从思想上行动上作到真正的主动服务把专心服务，制造感动〃的服务理念运用到实际工作中

（二）优化服务措施.以三好一满足为抓手，为便利患者就医，要求护理人员提前十五1分钟上岗，便利了患者就医，缩短了患者排队等候时间.仔细做好一般门诊和专家门诊的日常管理工作，指导护士准2时协调和妥当处理特发状况.准时化解医患冲突，对有需要关心的病人，想方设法供应便利,坚3决做到零投诉.仔细做好门诊的室内、外环境卫生，乐观为患者营造洁净、舒适4的就诊环境.为患者供应亲情服务，加强与病人沟通，对于有特别要求的病人，5要尽力满意特别需求;对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人，供应绿色通道，务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务

二、加强护理管理建设

（一）护理人力资源管理建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员管理,试

1.行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力气应付突发状况.落实护理人员在职连续教育培训和考评，鼓舞在岗人员进修,保2障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平.对重点员工的管理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进行法3律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培育沟通技巧、临床操作技能等

（二）护理质量管理.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理1技术服务规范》等规范护理行为，优质护理服务落实到位患者与医护人员满足度高护理人员把握优质护理服务的目标和内涵，把握率达到100%.有危重患者护理常规，亲密观看患者的生命体征和病情变化,护2理措施到位，患者平安措施有效，记录规范.执行查对制度，能遵照医嘱正确供应护理服务，准时观看、了解3患者反应.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用护理人员根据使用制度4与操作规程娴熟使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备对使用中可能消失的意外状况有处理预案及措施

（三）护理平安管理确立查对制度，识别患者身份在诊疗活动中，严格执行“查对

1.制度〃，至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作.对于顾客临床护理常见突发状况及并发症，要制定护理操作及处2理规范，以制度保障平安，杜绝医疗事故.主动报告护理平安（不良）大事与隐患信息的制度，改进措施到位3护理人员对护理平安（不良）大事报告制度的把握率达到100%o

（四）不断提高护理人员专业素养.加强专科建设，提高护理人员专业素养，定期组织专科理论、操1作考核，提高护士处理问题力量.鼓舞及带领护士撰写论文，乐观参与各种学术活动，把握医2护领域前沿信息，学习新技术、新项目，不断提高专业理论水平.协作护理部，建立护士规范化培训制度不同年资、3力量的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平

三、加强医院感染管理建设

（一）要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达手卫生依从性洗手正确率100%,295%,290%

（二）凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必需戴手套医护人员对职业防护和职业暴露处置把握率达到100%o

（三）组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。