公务礼仪培训心得

公务礼仪培训心得优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身不妨来写一篇礼仪培训心得，它能给你带来许多的匡助你是否在找正准备撰写〃公务礼仪培训心得〃，下面采集了相关的素材，供大家写文参考！公务礼仪培训心得1月日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深6专家1具4有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舍箍的装璜，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的应该说,我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来在这次培训中，老师们讲授了学会去赞叹、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下夸姣的首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一位教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神礼貌的体现形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰能够展示个性、扬长避短、反映精神面貌身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选取，务必衣着得体，没有奇装异服因为教师的衣着对于学短无声的教育，能在潜移默化中使学生彳嬖」良好的教益我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养我们的着装务必贴合教师的主角特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的良好形象其次，在举止方面，教师行为举止最基本的要求是稳重，稳重就是举止得体、庄重萧洒、不卑不亢、落落慷慨坐、站、彳诧要有可供学生效仿的好的举止，坐有坐样，站有站样，体态活泼而不失端庄B教师要个性注意举止不可轻浮，说笑不能放肆,作风不可散漫，行为不可粗俗，要善于控制自己的情绪，不可装腔作势，大发威严，龙仑在何可状廊场合下，都应幅镇静、谨慎、有条不紊,从容不迫以庄重的举止、慷慨的体态给学生以严肃、稳重、亲切的精神威慑力，提高身教的效果，给学生一个完美的形象，取得学生的敬重和爰戴在与学生交流时，教师要与学生持续适当的距离，尽量避免给学生造成不必要的心理压力;对于不善于发言或者比较胆怯的学生,教师要恰到好处的点头，这种动作能让学生增强信心再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带猾燥,以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体味老师对工作的热情以及对孩子的爱亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的良好氛围教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份需要发挥微笑魅力的工作教师每一天务必应对的是一个个憧憬未来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育微笑是教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言因此，常让微笑洋溢在脸上吧我们是幼儿教师，应对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们摹仿的对象,所以我们务必注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立良好的模范公务礼仪培训心得5透过这次的职场礼仪培训让我有了正确地了解和认识，使我自际打下了坚实的基础主要感想如下身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交

一、学到如何树立自已的整体形象那里主要讲的是仪态、仪表礼仪，其中第一点讲的是仪容，它包括了我们平时的表情、站姿、坐次、身体语言等，别第这一部份哦，这个可上占了我们职场礼仪比例中的,能够看的出是相4当的重要了，我们平时的一举一动，是否得体适宜，就能55够%好好的学习并从这天开始应用了第二部份的资料也是与我们息息相关的，分别是仪容、服装、饰品，原先在平时的工作中我有不少地方做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆比如自已的衣着服饰，在工作中不是自已喜欢什么就穿什么的，着装是一个人基于自身的阅历，修养或者审美品位，而个人衣着服饰应贴合自已的工作与职位

二、提升个人素质第三部份讲的是细节一接待礼仪，说到我们平时工作的迎接、引领、电梯、开门、称呼、介绍、握手、递名片虽然不少时候我们都在讲礼仪，网上更是铺天盖地的礼仪培训资料，但是在职场中，真正执行的过程中，需要细心的关注每一个细节，让我们服务的领导、客户感到受尊重、受敬重,且感到最舒畅的处理方式为妥其实这些细节都体味在很细微的地方，比如和领导在一齐就应走在哪一侧甚至在乘坐电梯、介绍自已等时刻的周到思量都能够体现出有素质的职场礼仪，这并非一朝一夕能够学到的，书本上的东西背熟了,但是在应用时所遇到的场合却各有不同，这就要求我们在全面学习礼仪知识的基础之上，细心观察每一个职场环境中的应变之道，积累经验，锻炼自已，逐步在职场中成熟起来

三、礼仪的重要性我认为,职场人在工作场合，社交场合是既要做到有礼有节，又不能卑躬屈膝，这是一种职业规范，但这不是一板一眼的工作，是需要尽心竭力地去处理职场中遇到的各类突发状况，礼仪不仅仅仅是礼节，他源自我们的内心，当我们真心关心别人，在乎他人的自尊与感受时，我们也会同样受到尊重，这次礼仪学习开辟了我的视野，让我受益匪，所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到〃注重细节，追求完美”，学会这些礼仪规范，在职场中正确的应用，会使我们个人的职业形象大为提高正所谓”方圆有度，行者无疆，职场之道，应不卑不亢，有礼有节，有方有圆亦有度，得体的职场礼仪之道才干成为我们在职场建立良好人际关系的基石透过这次培训让我加强了对职场礼仪的深入了解，并且有所掌握，以后我会将职场礼仪很好的运用到工作中，与同事融洽相处，团队合作愉快，用心努力的发展，实现自我价值化，为公司出一份力礼仪培训体味印象为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正I规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加之周到的服务，提升客户感知的银行开朦公务礼仪培训心得2通过这次教师礼仪的集中学习，我感触颇深，受益良多以前对教师礼仪的认识比较肤浅，认为教师礼仪就是教师平时的言行举止、穿着打扮都要得体，能够做到为人师表，敬人律己就行了，但通过对教师礼仪的系统学习，使我懂得了它不仅仅是这些外在的东西，它还含有师资、师表、师德、师心四大特点以及教师应具备的基本素质政治素质、法律素质、道德素质、专业与文化素质和为人处世的素质,以下是我通过学习对它的理解和心得体味师资，即教师应有的人格魅力，一位好教师不仅通过在课堂上讲课实施教育，而且在日常的工作生活中也要规范自己的言行，以良好的道德风范，对学生实施教育，通过自己的存在，自己的人格，对学生发挥影响伟大的教育家孔子曾经说过〃其身正不令而行，其身不正，虽令不从〃身正”是教书育人的先决条件，教师要求学生做到的自己必须身体力行，不允许学生做的，自己坚决不做；在学生面前做到的，学生不在时也必须做到就像滕野先生一样，他对鲁迅的教育影响是相当深远的，因为他内在的局尚品德展•现了他的人格魅力，正所谓德高于内，才干溢于外，因此我们要通过自己不断的学习，加强德行修炼，把自身的人格魅力展现给学生；师表即要我们要为人之楷模，教师的言行举止、举手投足不仅影响教师的形象，而且影响课堂教学效果，对学生的审美情趣和文明道德修养等都有着直接地感染作用，这就要求教师不仅要教好书、上好课，还要在着装言行举止礼节木髓等方面加强修养，注意约束自己,做到〃美其言，慎其行，起好示范作用师德即教师的职业道德，我们在教育的工作岗位上，在党和人民信任的那个讲台上，传道授业解惑者，我们不能够误导子弟，不能传授伪科学，不能非议党和的,不能蔑视我国宪法和法律，不能违背教育法、教师法，不能做出有损爰国主义和民族团结的事情师心就是要有爱心，无论是对幼儿园、小学生还是初中生，我们都要像对待自己的孩子一样对待他们，要懂得尊重他们，与他们互动时要使用文明语言俗话说良言一句三冬暧，恶语伤人六月寒”，对待孩子要多用鼓励性的语言，如果因为学生学习成绩不好而恶语中伤学生，不仅严重打击了他们的自尊心，老师在学生心目中的形象也大打折扣，学生的学习成绩也不一定能得到提高，一位有爱心的好老师往往能得到学生的爰戴和尊重，因为他们懂得平等的对待每一位学生，对学生表现出的亲和力也拉近了你和他们之间的关系，比如我们在给落后生解答问题的时候最好选在自习课上，然后轻轻的坐在学生旁边，一边交流一边给与解答，这样他们就会没有紧张感，匕昨交容易于支文素质方面我觉得比较好理解政治素质就是要我们思圆行方，立端立正,爱祖国，爱自己的民族和人民，爰党，爱社会主义，惟独自己做到这些，才干进而去教育学生，使学生形成一个正确的世界观和人生观；法律素质就是让我们要有法制观念，当今社会是法治的社会，遵纪守法是每一个公民的义务，作为教师不仅自己要懂法守法还要学法，惟独这样才干在学生面前起到表率作用，教育自己的学生不犯法；道德素质就是要我们遵守社会公德，遵守职业道德，遵守家庭道德，一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人材干扭转过来，可见道德素质对一个人一辈子的影响是如此之大；专业与文化科学素质，就是作为一位教师不仅具有赅博的专业知识，富有人文精神，同时还应具有科学、钻研和实事求是的精神，善于培养学生的兴趣，懂得量力而行;为人处世的素质就是教我们做人要以诚为本，以和为贵，以信为先总之，礼仪是一个人的思想水平、文化修养、交际能力的外在颉,而对与一个社会来说，礼仪就是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习1惯的反映，所以教师礼仪在我们的教育事业上越显得更加重要，因此我们要在今后的工作和生活中多学习礼仪，多以礼仪来规范自己，努力使自己成为T立学生爱戴，家长喜欢，学校放心的好教师公务礼仪培训心得3非常感谢公司领导给我这次参加优质服务培力班的学习机会，我感到非常U地荣幸!通过这次文明礼仪老师的教导后，让我受益匪浅,我们在平时的工作服务中有不少地方都做不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不是很标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意人的敌人是自己，那末如何才干在优质服务领域内有所突破呢答案就是要挑战自我！文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀荀子云〃不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁〃华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素质礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，树立良好的企业形象，使现代竞争中获得独特的核心竞争力电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口，它直接和客户交流，每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象，便是电力企业在社会公众中的形象一位客户服务人员的言行举止，与企业的生存与发展有着必然的联系在营销部门，客户服务礼仪占有很重要的位置,它对提高服务质量，增强企业竞争里有很重要的作用人与人是平等的，尊重客户，关者户，『中高尚的礼仪械是对待出言不逊的客户，同样应赋予尊重，友善对待对客户友善、恭敬,是处理与客户关系的重要原则客户的好感，与客户建立起良好的关系诚敬，适应需求，简明质朴是敬语服务的要求服务是心理务和功能服务构成良®好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务，是优质服务的一个组成部份在为客户解决实际问题的同时，我们微笑待客，语气温和亲切，耐心解释，即使问题没有得到解决，客户也能心悦诚服地接受，满意而归，给客户留下很好的印象，让客户得到心理上的满足，用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系，减少冲突，缓温和氛，软化矛盾，有利于解决问题可见良好的礼仪是提高服务质客户服务人员实行敬语服务,可以表现出对客户的尊重，赢得量必不可少的条件做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象浮现在客户面前，便形成为了一个企业整体的形象，通过完善个人形象，展示并塑造了一个企业在社会上的形象每一个为客户服务的人都是企业的“代言人他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢酸益以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位客户，从而达到优质服务这一目的，使企业在日益澧烈的市场竞争中，以^务争高低、决胜负市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，加之强大的技术实力，企业在多方称雄的角逐中，就能发展壮大，稳如盘石美国的人类学家霍尔说过；”一个成功的交际者，非但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号因此，我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种的表达效果优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神〃这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养，二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过这次学习才发现与服务标准差距还很大通过参加这次优质服务礼仪培训后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务态度更热懵与诚恳，服务质量更上一层！公务礼仪培训心得4近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一齐跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体味教育家叶圣陶曾经说过〃教育工作者的全部工作就是为人师表〃作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的模范因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给学生做好表率我们务必要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。