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文本内容:
四、项目小组人员名单（分）
7、项目实施组织结构1项目监督委员会项目管理组应用开辟系统测试项目协调项目实施文档及综组组组合组呼叫中心技术组信息系统技术组终端设备技术组、各组人员组成及职责分工2组名负责人及组员主要职责负责人:
1.监督并协调项目的实施进程；组员
2.审视和批准项目组给出的建议；项目监督
3.对项目提供显著的支持，匡助项目组消除障碍，以保证项目成功；委员会
4.协调公司的资源，包括人力资源、设备资源及财力资源负责人:
5.制定和落实项目计划，将实施计划分配落实各项目管理组组员项任务到各小组；
6.随时解决项目中浮现的各种问题；
7.对项目的总体实施负责；
8.对重要的问题做决策，对重大的问题需上报项目领导
9.负责与用户单位联络等方面的工作负责人:
10.进一步用户的业务需求分析；组员
11.完善报表、接口等；应用开辟组
12.完善服务及技术的对接；
13.有争议的问题的决策需上报项目管理小组负责人:
14.完善用户的呼叫需求；呼叫中心技术组员
15.完善呼叫报表、接口等功能组
16.进一步完善用户个性化需求
17.协调解决应用开辟组其他组的需求负责人:
18.完善用户的应用需求；信息系统技术组员
19.完善业务报表、业务接口等功能组
20.进一步完善用户个性化业务需求
21.协调解决应用开辟组其他组的需求负责人:
22.完善用户的终端应用需求终端设备技术组员
23.进一步完善用户对终端的个性化需求组
24.协调解决应用开辟组其他组的需求负责人:
25.根据用户需求分析，制定测试计划，准备测组员试用例及数据；
26.实施系统的全面测试，并提交测试报告；系统测试组
27.负责客户培训工作
28.确保每一个功能的完整性、正确性；
29.进行压力测试；
30.进行最终接受系统及呼叫测试；
31.提交bug列表及日常bug追踪结果；负责人:
32.客户意见反馈、客户沟通；组员
33.协助组织客户培训工作；项目协调组
34.协助落实客户方的配合事宜；
35.客户方商务活动负责人:
36.负责软硬件系统实施，以及责任单位客户端的安组员装；
37.负责责任单位系统使用培训；项目实施组
38.下设五个组，用户登记受理组、终端安装培训组、商家招募组、信源采集组、服务坐席组
39.负责最终用户拓展，上门宣传负责人:
40.负责用户受理登记组员
41.负责终端设备发放、安装用户实施组
42.负责终端设备使用培训
43.负责服务商家整合、招募负责人:
44.负责服务商家管理、监督、考核商家招募组组员
45.负责用户服务需求的完善、落实；
46.负责各类信息、资源采集负责人:
47.负责各类政策信息搜集组员
48.负责各类公共服务信息搜集信源采集组
49.负责各类社区机构信息搜集
50.负责受理用户呼叫来电负责人:
51.负责第一时间处理各类呼叫需求组员
52.负责协调派单给商家等责任方
53.负责跟踪落实、回访监督各责任方工单处理进度服务坐席组
54.负责回访用户满意度
55.文档管理；
56.文档规范负责人:文档及综合组、项目经理介绍3姓名性别出生日期学历毕业学校技术职称公司职务任职时间本项目仕职工作简历及主要业绩注相应的证书复印件详见商务文件、项目组其他人员（需完善）4序性年本项目参预本项姓名学历专业项目经历龄号别中的职责目的到位情况到位1到位23到位4567891011121314151617座席18座席19座席2座席021座席2座席22座席32座席42座席526座席、个座席人员身份证、杭州户口证明510身份证户口证明号12345678910投标人名称（盖章）:法定代表或者授权代表（签字）:日期:。
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