还剩9页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
送到客人手中,并商议离开招待所或宾馆的详细时间nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3)安排送客车辆,如有必要还应安排企业领导为客人送行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
五、接待工作日勺有关规定nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;每十三条根据领导意图及客人日勺需求,掌握接待工作的规律,做到目的明确,思绪清晰,计划周密,主次分明,机动灵活,以高度日勺事业心和责任感,发扬严细作风,扎实做好工作nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;每十四条严格执行规定和原则,坚持请示汇报制度,在授权范围以外个人不得私自作任何决定和承诺未经同意私自安排的宴请等接待费用,一律不予签字报销nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;每十五条着装整洁大方,举止谈吐文明礼貌,服务热情、周到、耐心,保持良好的精神风貌,从各方面体现恩湃企业的良好形象nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;每十六条办公室接待管理人员要不停加强学习和培训,熟悉接待服务管理知识,掌握公共礼仪规范,理解企业的基本状况以及本省的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识,并具有必需的应变能力和语言体现能力nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
六、附则nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第十七条本管理措施经总经理办公会讨论通过,自颁布之日起开始实行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第十八条本措施由办公室负责解释nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;一.总nbsp;贝!J第一条为加强企业的内部管理,保证员工遵守企业各项规章制度以及法律法规,防备因特殊岗位员工日勺失职或违规给企业带来日勺风险,维护企业权益,特制定本制度第二条企业物流管理部和财务部员工,无论何种用工形式,在接到聘任告知后应立即着手办理《担保书》(见附件)一式三份(企业、担保人、被担保人各执一份),并在报到之前交企业核算后方予以办理入职手续第三条企业从事销售工作的员工无论何种用工形式,从试用期开始,必须交纳不少于3万元日勺风险保证金第四条人力资源部全面负责企业员工担保的管理工作二.担保责任第五条在特殊岗位员工(被担保人)因公违反企业制度或主、客观原因给河南恩湃电力技术有限企业导致经济损失应由其个人承担赔偿责任时(包括借款未还私自离职),担保人承担连带赔偿责任第六条担保人提供担保的期限为自员工(被担保人)报到入职之日起至员工(被担保人)与企业解除劳动关系之后六个月内,因特殊状况需要延长担保期限日勺,担保期限另行约定第七条担保人担保额不低于该员工月工资总额的3倍三.担保资格第八条担保人可以是员工(被担保人)日勺朋友、近亲属,也可是我司在职工工(但不可互相担保),同步必须符合如下条件
1.担保人必须是完全民事行为能力人
2.具有郑州市户籍,并且是电力系统员工
3.在郑州市有住所并有合法职业及固定经济收入来源(由担保人工作单位提供加盖其单位公章的收入证明)四.担保查对和变更第九条到企业应聘特殊岗位员工在报到入职前须将其担保人的I详细资料,提交至人力资源部审核由人力资源部负责与担保人签订担保书,担保人还须提供身份证原件供核验及复印存档第十条企业人力资源部对特殊岗位员工每年查对担保一次,必要时每六个月查对担保一次或随时查对担保查对方式包括问询、家访等第十一条担保人工作单位、住址、或有关信息有变更时,员工应立即告知人力资源部更新担保人资料第十二条如担保人因故丧失担保资格,员工应立即自动按规定另行更换担保第十三条发生以上第十一条、第十二条状况而员工不予呈报事后被察知者,视情节轻重予以惩罚第十四条员工因故须更换担保人者,应告知理由并另择担保人,重新办理担保手续,核准后发还原担保书第十五条企业认为担保人不合适时,有权随时告知被担保人更换担保五.保证金第十六条员工若没有符合条件日勺担保人为其担保,可按照员工本人自愿原则向企业交纳“保证金”“保证金”数额不得低于员工月工资总额的3倍;“保证金”可用股金进行抵冲,局限性部分交纳现金员工离司后,企业连本带息返还本金中现金部分按银行同期定活两便存款利率计息,股金不计利息第十七条员工在企业工作期间,因公违反企业制度或因主、客观原因给企业导致经济损失应由其个人承担赔偿责任时(包括借款未还私自离职)赔偿金先从其“保证金”中扣除后,局限性部分再由员工偿还企业六.附nbsp;nbsp;则第十八条本制度经企业总经理工作会讨论通过报董事会审批,自签发之日起执行第十九条本制度由人力资源部负责解释nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;附件《担保书》担保书担保人系省市(县)人,自年月日起就职于本人自愿为nbsp;同志在河南恩湃电力技术限企业特殊岗位工作期间提供经济担保,凡因该同志因公违反企业制度或主、客观原因给河南恩湃电力技术有限企业导致经济损失应由其个人承担赔偿责任时(包括借款未还私自离职),由本人承担连带赔偿责任注本人出具该证明后乐意河南恩湃电力技术有限企业对我提供的个人信息进行核算,如有不实,本人愿承担一切责任nbsp;担保人工作单位及联络nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;被担保人工作部门及联络nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;担保人固定住所地址nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;被担保人固定住所地址nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;担保人nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;被担保人nbsp;担保人身份证号码nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;被担保人身份证号码nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;担保人(签名)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;被担保人(签名)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;年nbsp;nbsp;nbsp;月nbsp;日nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbs P;年月nbsp;Hnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;(本担保书一式三份,担保人、被担保人、人力资源部各执一份)附担保人身份证复印件及收入证明办公室配合nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第十条接待工作中应自尊自重,本着尊敬来宾的原则,搞好服务,不容许发生有损我所形象日勺事件nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
四、接待工作日勺日勺程序与规定nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第H条平常接待工作日勺规范nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1>接打时,要使用文明语言如“您好、“请问贵姓“、”您找哪位“、“请稍候“、“谢谢”等等之类的礼貌用语nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2>在打前要准备好记录取纸、笔或其他所需要的文献、资料,不能等接通后,去找所需要的东西而对方拿着听筒等待nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3>当客人来访时,应热情迎接,积极引客人到办公室或接待室交谈忌让客人长期等待无人过问如本人有事离开办公室时,应将办公桌上的文献、资料安放好,以免泄密或丢失nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4>宴请客人时,应根据宴请日勺性质和规模不一样,分为工作餐、会餐、宴会;根据来宾的身份,确定不一样的人坐陪nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第十二条一般性接待工作日勺程序nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1)、对来宾的J基本状况做到心中有数nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2)、制定和贯彻接待计划nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3)、做好接待前日勺细节工作接待中日勺服务工作nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
2、nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1)、安排专人迎接来宾nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2)、妥善安排来宾的生活nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3)、商订活动日程nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4)、安排企业领导看望来宾nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;5)、精心组织好活动nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6)、安排宴请和浏览nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;7)、为客人订购返程车船或飞机票nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
3、接待后日勺工作nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1)诚恳地向来宾征求接待工作的I意见,并问询有什么需要接待人员办理的事情nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2)把已经订好的I返程车(船、飞机)票送到客人手中,并商议离开招待所或宾馆的详细时间nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3)安排送客车辆,如有必要还应安排企业领导为客人送行nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
五、接待工作的I有关规定nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;每十三条根据领导意图及客人日勺需求,务,安排不一样领导的接待,确定对应人员的陪伴;既要热情周到、也要讲节省,量力而出,反对铺张挥霍nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第九条坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则办公室负责接待工作的统一管理,办理重要接待事务;对波及较强业务性的接待事务,应由有关项目部牵头对口接待,办公室配合nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第十条接待工作中应自尊自重,本着尊敬来宾日勺原则,搞好服务,不容许发生有损我所形象日勺事件nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
四、接待工作的JaI程序与规定nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第H条平常接待工作ffU规范nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1>接打时,要使用文明语言如“您好、“请问贵姓“、”您找哪位“、“请稍候“、“谢谢”等等之类的礼貌用语nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2>在打前要准备好记录取纸、笔或其他所需要日勺文献、资料,不能等接通后,去找所需要日勺东西而对方拿着听筒等待nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3>当客人来访时,应热情迎接,积极引客人到办公室或接待室交谈忌让客人长期等待无人过问如本人有事离开办公室时,应将办公桌上的文献、资料安放好,以免泄密或丢失nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4>宴请客人时,应根据宴请的J性质和规模不一样,分为工作餐、会餐、宴会;根据来宾的I身份,确定不一样的人坐陪nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;第十二条一般性接待工作日勺程序nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
1、接待前日勺准备工作nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1)>对来宾的I基本状况做到心中有数nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;2)、制定和贯彻接待计划nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3)、做好接待前日勺细节工作nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;安排专人迎接来宾1)>妥善安排来宾的生活nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;3)、商订活动日程nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;4)、安排企业领导看望来宾nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;5)、精心组织好活动nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;6)、安排宴请和浏览nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;7)为客人订购返程车船或飞机票nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
2、接待中的J服务工作nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
3、接待后的I工作nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;1)诚恳地向来宾征求接待工作的J意见,并问询有什么需要接待人员办理的事情。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0