2022年银行述职报告范文1

【银行述职报告】在现在社会，报告的使用成为日常生活的常态，其在写作上有一定的技巧那么你真正懂得怎么写好报告吗以下是整理的2022年完整版银行述职报告范文（精选四篇），仅供参考，希望能够帮助到大家告别20_年，我们迎来新的开端今天是20_年乂月x日，也是我入行一年零一天的日子在过去的一里，有收获也有缺憾，现将一年工作总结如下在营销工作方面，截止20_年x月x日，营销P0S机5台，办理三方存管26户，上交信用卡102张，储蓄余款一元，对公存款一万元再次面对这些数字，依然喜忧参半喜的是经过努力，收获还是有的;譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同时，挖掘储蓄120—多万忧的是，相对于一年的时间，这些数字总是显得那么寒修当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态度相关在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导致营销的效果不够好磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧!在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不是简单地推荐一张信用卡，一台P0S机在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务在这里还要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试20_年x月通过了银行业从业资格考试，20—年x月通过经济师考试我深知，只看学习，积累点滴，才能不断进步，努另提高自身素质和营销能力在社区营销方面，自20_年x月开始，做了近一个多月社区营销，储蓄存款170多万11月份开始老年大学营销活动，和单位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣传营销活动截止今天，新增60多万存款不多，效果也不够明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长所以，接下来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社区营销感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家的理解和支持！最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼！在刚刚过去的一年里，我作为负责支行全面工作的行长，在上级的领导下，以加快发展为主线，坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责，带领全行干述职人尊敬的领导您好！转眼20—年又开始了还记得去年今时，时光飞逝刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在—支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作一一柜员作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务所以在日常工作中，主管带领我们用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能同时，我还能不断学习银行各项业务知识，用心利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必须的提高在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处一是，业务潜力方面提高不快，还需要努力学习；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆应对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要

2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础我要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情的对待每一件工作这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生价值此致敬礼！述职人20—年_月_日【银行述职报告】时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，好好准备一份述职报告吧那么写述职报告真的很难吗以下是为大家整理的银行述职报告的（锦集5篇），欢迎品鉴！银行述职报告的120_年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好

二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩

三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展

（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展

（二）以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境20_年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献我的述职报告完了，谢谢大家！银行述职报告的220_年x月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了一分理处，在这里我将释放青卷的能量，点燃事业的梦想时光飞逝，来一分理处已经25个年头了，我始终保持着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热忙忙碌碌的20_年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮助下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下

一、加强业务知识学习特别是学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量

二、做到优质服务，提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮助客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归

三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务全面完成分理处下达的各项业务指标，营销一保险32万元，—保险

3、4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，%本行创造了中间业务收入

四、增加安全意识，及时杜绝安全隐患做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险回顾20_,展望20_,在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战谢谢大家！银行述职报告的3时间飞逝，转眼已经到了一年一年对于在交行—分行工作的我来讲，是适应变革的一年，是开拓创新的一舁，是辛勤耕耘的一年，也是理清思路、迅速发展的一年时间匆匆，回顾一年来在交行里的学习和工作，对于一年的工作进度完成情况作了如下总结

一、业务技能的不断提升对于我来说，做好柜员一职，首先就是要做事冷静，精神集中柜台最前线，我们的工作需要配合主动、热情、耐心的服务经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手这时我渐渐明白无论是做什么工作，重要的是如何将它做的好，做的更好务必将工作做细、做好、做精_年上半年我的工作职责是现金库管员和凭证卡库管员，以及银行承兑汇票的相关工作在工作中我始终保持高度警惕，坚决杜绝风险作遵守各项规章管理制度，不断提高风险防范意识，降低差错率始终按照行里各项规章制度的要求办理业务，不违规操作，努力提高操作规范性，改正不良操作习惯，在工作中严格要求自己通过不断的历练在业务技能上不断成长

二、工作习惯的日渐成熟银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的团队合作，不管到哪里都是一种发展该企业的源泉在工作中，不仅挑战了自我同时也熔入了团队，在这个团队中我得到了领导和同事们的帮助，也和同事一起积极配合把业务做好，每当做完一天的工作，我都为自己在这个团队中尽到自己的义务而自豪我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度使用“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了交通银行的形象，针对不同客户我慢慢学会采取不同的工作方式,努力为客户提供质满意的服务

三、职业道德的正确树立一年以来，我觉我在工作责任心上有很大提高在银行工作自己所担任的就是一名工作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规，没有规矩不成方圆在这一点上我在银行工作的一年中深有体会现在银行属于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重要在工作形势日益严峻的今天，银行对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险经过一年的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印

四、存在的问题以及今后努力的方向总结回顾一年这一年有付出有收获，但仍然存在以下不足虽然业务技能的不断提升但工柞经验仍然有待丰富，二是学习主动性不强针对自己的不足明确了今后的努力方向首先，工作的不足和欠缺请各位领导和同事批评、指正在今后的工作和生活中进一步加强学习，虚心求教，克服不足，不断积累经验，将工作做得更好在以更饱满的热情投入到工作中，履行自身的工作职责，把工作提升到一个新的高度其次，作为一名老柜员更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径本人将结合实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野，完善自我

五、结束语从一银行成立以来的时光一晃而过，却让我从中学到了很多社会道理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作在交通银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户，牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力，不断进取，扎实工作，同交通行共同成长，去创造一个更加美好的明天银行述职报告的4尊敬的领导您好！转眼20_年又开始了还记得去年今时，时光飞逝刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来在一支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作一一柜员作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务所以在日常工作中，主管带领我们用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能同时，我还能不断学习银行各项业务知识，用心利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必须的提高在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处一是，业务潜力方面提高不快，还需要努力学习；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆应对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要

2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础我要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情的对待每一件工作这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生价值此致敬礼！述职人_x20_年x月x日银行述职报告的5尊敬的_领导我是一中国银行的一名非常普通的员工在x银行工作的三年中，我始终坚持良好的工作条件，严格按照X银行合格员工的标准要求自己，立足于自己的工作，致力于业务技能的学习，让我能把青春奉献给平凡的岗位，为X银行的事业散发出光与热我要求不断地自我提高经过努力，我参加了电大，今年顺利获得了会计大专文凭，并在今年—中国银行一分行第七届业务技术大赛“牡丹卡申请单信息录入大赛”中获得了—市第一名

一、履行职责:在本行党组织和领导的精心培育和指导下，在部门领导的直接指导下，在同事们的关心帮助下，通过自己的不断努力，无论是在思想上，还是在业务上，我都取得了长足的发展和巨大的成就，学习或工作,工作成果概括如下在工作中，我能忠于职守，严格要求自己，勤奋工作，严格执行国家金融政策，遵守省级银行和支行的规章制度，响应上级银行的相关号召，在授权范围内开展各项工作在遵守相关规章制度的前提下，我在很多工作流程的细节上思考思路和方法，简化流程，提高效率，更好地完成工作要求在学习方面，我从工作开始就没有放弃学习理论知识和商业知识我一开始工作，就利用业余时间自学我对目前的情况不满意因为我努力学习，取得了优异的成绩不仅掌握和提高了金融知识，而且具备了必要的理论水平在学习理论的同时，我们应该更多地学习业务，并将所学的财务知识融入到我们的工作中，从而不断提高业务水平

二、今年的成就

1、今年，我在“中国银行—分行第七届业务技术大赛牡丹卡申请单信息录入大赛”中获得—市第一名

2、我就读于电大，今年顺利毕业，获得了会计专业的大学文凭

三、主要问题第一，学习不足当前\以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况、新问题层出不穷，新知识、新科学不断涌现，我有时缺乏学习迎接严峻挑战的紧迫感和意识第二，当你工作累了，你会有放松的想法，这不仅是你政治素质低下，也是你的世界观、人生观和价值观的拙劣解决方案第三，业务技能水平还不够熟练，需要进一步加强特此报告【银行述职报告】时间象奔腾澎湃的急湍，它一去无返，毫不流连，回顾过去这段时间的工作，收获颇丰，好好准备一份述职报告吧那么写述职报告真的很难吗以下是整理的银行述职报告2022年【4篇】，欢迎阅读与收藏20_年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正

一、学习理论，提高政治思想觉悟学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好

二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩

三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展

（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展

（二）以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境20_年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期争相比，还是需要继续努力和提高今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献我的述职报告完了，谢谢大家！20_年，对于身处改革浪潮中心的天和银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是20_年4月转型为个贷营销中心管理岗位上的我，感触良多一年来，我在工作吊能紧跟上级领导的步伐，围绕着我支行工作重点和发展思路开展工作，用行动和成绩体现出个人爱岗敬业，积极奉献的敬业精神全年我个贷营销中心个人贷款余额时点

16.07亿元，比09年增长

1.8亿元，任务完成率84%;日均余额

14.54亿元，比09年增长

1.4亿元，任务完成率

66.9%o回顾过去的一年，总体感觉很不容易，工作强度、压力和责任均比较大，在王八行张、孙副行长的支持及个贷中心同事的配合下，虽然未能完成任务，但业绩也已取得了较大的增长，且整个个贷中心有了许多的转变，这些良好的变化都将成为未来持续发展的基础以下将本人20_年的工作情况汇报如下

一、充分利用政策和个贷产品开拓一手房地产按揭市场20_年针对北天新城区内的新开发楼盘较多，且我支行在该地区有较强的资源优势，我中心在领导的正确指示下，将业务主要集中在房地产一手楼宇按揭，针对不同的楼盘竞争情况采取多项切实可行的措施，实行“一盘一策”，加强对大北苑、富华半岛等楼盘的营销推广，并取得了可喜的成绩其中面对雅闲居“小天雅”按揭贷款的白热化竞争，在工、农、中、建等6家银行都利用各种手段极力争取该项目的不利形势下，我中心员工并未沮丧或放弃，而是有目的了解他行政策和客户的细致需求，与他行展开“差异化”服务，同时利用我行首套房贷的优势创造性地开展营销工作，截止至20_年12月31日，该项目成功放款154笔，贷款金额合计约L2亿元，约占该项目已售按揭总额的42%,（其中从他行“夺走”的房贷业务就达到66套，金额五千余万元）在该项目的整体营销过程中，中心人员在节假日仍加班加点，一边走访客户一边同贷审部门沟通，付出了大量辛勤的汗水，充份体现这个集体的凝聚力和敬业精神

二、促进业务发展的同时严把风险防控关，确保贷款质量本人自20_年4月受领导任命为个贷营销中心负责人，由于之前从事的是风险审查岗，所以我也将自己原来的工作优势带入到新的岗位上面对去年个贷质部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展下面,我对自身工作进行述职

一、坚持勤政廉政，努力提高自身素养作为支行的行长，工作中之所以能够做到尽心尽力尽职，得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，通过政治理论的学习，不断提高自身的思想素质

二、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度，经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好储蓄存款市场得到开拓成立了个人理财中心，并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系，逐步加强为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务加强组织和推动个金业务营销活动，先后开展了.活动，由于组织有力，措施到位，取得了较好的工作成效对公存款发展迅速奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作，制定了客户攻关目标，明确攻关责任人，对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务抓好新开户，努力寻找市场资源，及时发现掌握新的客户，上下联动，全力跟踪服务切实加强同业合作，加大对同业的服务攻关力度，及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务，成功地与中信实业银行建立了合作关系新业务发展迅猛加速电子银行业务的发展，利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务，扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品

三、坚持从严治行，努力强化内部管理全面加强内控建设通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平进一步完善了内部控制制度，组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动，继续推进“扫雷工程”工作制度化、程序化、规范化运作定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险

四、工作中的不足及努力方向回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职，但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处，具体表现在业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够，工作中感到力不从心;面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心，有时情绪不够稳定，工作方法也有所欠佳量下降以及今年房地产政策变化的不利因素，因而在日常的个贷审查时，按照领导的要求，我总是将风险防控放在重要位置在对待有问题或存在或有风险的贷款，能坚持原则，客观公正，严把信贷质量关，尽力不使我支行负担相应的信贷风险而对于符合贷款条件的或优质客户，我要求中心员工都以最快的速度做好相关流程工作，并亲自配合后续与总行沟通的工作，培养部门形成上下一致和尽力为客户服务的信贷思路截止至12月31日，经本人审查的个人贷款共746笔，金额约

2.5亿元，目前尚无不良贷款产生

三、加强个贷条线的队伍建设，努力打造具备进取精神的业务团队由于个人贷款业务笔数多、流程繁杂，且由于须严格执行面签制度，所以因客户需求需集中在节假日签约，另需配合楼盘驻点等原因，加班现几乎成为我部员工正常工作的一部分，条线人员的工作频度高、压力大，平常感觉非常辛苦所以我认为需要建设积极的团队精神，支撑整个团队的战斗力和凝聚力对此，我每周都尽力抽出时间，定期与个贷相关人员进行思想交流，听取意见，同时日常能主动关心大家的生活，尽力去调解其工作与生活之间的矛盾，解放大家的思想负担，引导内部秩序趋向井然但因时间和经费的原因，一直未能组织员工进行相应的交流和拓展活动，这也是我本年工作中的一个遗憾，希望来年能实现一些不足之处

一、面对压力有时自我调节较差20_年，是我行的跨越式发展第一年，任务定量几乎是往年的成倍之多而这一年又是国家对房地产宏观调控最严厉的一年，各类房地产限制政策层出不穷，在挤压房地产泡沫的同时也打压了部分刚性需求的释放首付比率的提高、优惠利率的取消、三套房和外地人限购政策的出台……均对房地产市场产生极大影响，反映在银行业务方面，则是个人按揭业务的全面萎缩面对着业务增长和市场环境不好的双重压力，我有时会觉得盲目和无所适从面对一笔业务，在积极跟进并完成流程后，最终由于政策的原因而无法放款，对我的积极性都造成较大打击一开始的我确实难以适应，影响到了自己的工作、生活、甚至健康后来，在家人、同事及领导的开解及帮助下，我渐渐认识到了营销不是一蹴而就，也不是急功近利的工作，需要多方面的积累和尝试，更需要对领导的指示和要求有更加认真的理解这样才逐渐地进入工作角色，重拾信心带领部门员工开展业务所以来年我希望自己能在对待工作压力上有更好的进步

二、中心员工素质参差不齐，部分人员的专业度、职业性较差，影响到整个中心的士气由于我中心为今年新成立部门，员工是由原个人部、风管部、支行、网点拼凑而成，所以个人的专业素质和敬业精神有较大差距，部分员工对工作热情度不高，部分员工因个人原因频繁休假甚至缺勤，部分员工因工作熟练度不够造成业务屡有疏漏……这些问题都或多或少影响到整个中心的士气和干劲，也间接影响到业务的发展这些不光是员工的问题，我作为管理者或多或少也有一定的责任20_年，市场环境可能更加恶劣，根据最新的报道，政府将保持对房地产行业的调隹政策，而部分城市也拟出台取消房贷利率优惠的政策等等这些都无不对按揭贷款业务产生消极影响，而为防范风险各行也必将趋向“择优裁劣”，集中优势资源营销优质客户下年我行也将陆续与望天、都城公等优质新客户发展业务，这些企业一般都具有规模大、专业度高、办事流程规范的特点，因而对银行服务的选择上也趋向于合作意向好、专业素质高的团队我中心现在无论是功能设置还是人员配备，均距他行平均水准有较大差距，在工作中可能很难达到这些企业的要求，或不能高质高效的完成与企业合作的业务所以为了来年更激烈的市场竞争，希望能在领导的指导和安排下，能对中心的整体配置做出适当地调整如尽量使中心功能独立化，业务上采取自主营销考核，将各支行的个人类（不含经营性）贷款全部统筹入中心管理，不依靠各支行发展个人业务，使中心专注作个人，支行专注做对公;人员上自主管辖，适当增加和调配中心的部分人手，尤其可考虑将一部分学历高、活力强、冲劲足的年轻员工补充到个贷条线中来，激发他们的进取心和事业心，而不再依靠支行客户经理补充配备，既清晰了工作目标又使人员各司其职，同时使两个条线的业务都能达到“专业和专注”而在工作中我也将会以更大的热情和责任心做好管理工作，把控相关风险，调解相关问题，使整个团队精神更加奋进，整体流程更加顺畅

三、与其他一些部门负责人相比仍有许多差距，如工作经验浅、专业度不够等问题这些问题，我希望领导能给予相应的.指点，我也将本着一贯的敬业、专注精神努力改正，争取更大的进步总的说来，20_年度个贷中心的工作策略是符合市场实际的，团队是务实肯干的，本人对中心的工作成绩基本认同，对失误的地方也应负有责任因而本人20_年自我评价为称职各位领导、同志们20_年，是我行改革发展快步推进，取得骄人业绩的一年一年来，作为班子成员，自己在班长的精心指导、班子成员的热诚帮助，以及各位部门经理、网点主任和同事们的大力支持下，紧紧围绕党委整体工作部署，尽力抓好落实和分管工作，比较好的履行了岗位职责现就自己一年来的工作学习情况作简要汇报，请予评议

一、年度分管工作和岗位职责履行情况按照分工，20—年1至6月份，我主要承担东关支行的管理工作和协助分管不良资产清收处置，7至12月份，分管三农信贷业务、信贷制度落实和文明标准服务工作，继续分管不良资产清收处置，具体包片东关支行、四十里铺支行、过店街分理处、船舱街分理处和南门分理处5个网点，并协助李行长督导客户部工作一年来，分管工作在行党委的正确领导和分管部室、支行的大力支持配合下，坚持多请示、多汇报、多协调、多沟通，分管部室作用发挥比较理想，分管工作进展比较顺利，所包网点业务发展提速_年工作大事主要有元月份，主要是协调分行和支行之间委托资产档案移交后的后续工作；三月份、五月份主要是带领东关支行相关人员深入行政企事业单位营销贷记卡；四月份整月在花所营业所住所督导三农贷款发放工作；六月份整月被抽调去临夏检查工作；八月份整月带队深入全辖17个乡镇进行“一乡一业，一村一品”调查，形成数据资料460多页，文字资料5万多字；

九、

十一、十二月份主要是集中精力配合分行内训师在我行进行网点文明标准服务导入；十月份主要是带队进行委托资产清收上门核对具体工作情况如下不良资产清收处置工作紧紧围绕“两个确保”（即确保资产处置中不发生违规违纪问题，确保完成委托资产和自营不良贷款清收计划）目标，自营两手抓，落实清收责任，完善清收机制，实施监控预警，强化考评通报，推行合规管理，在有效防控处置风险的前提下，努力实现资产处置工作又好又快发展年内全行累计清收委托资产354万元，完成市分行年度清收计划500万元的

70.8%;累计清收自营不良贷款159万元，完成市分行清收计划的80万元的

198.75%东关支行工作紧紧围绕全行总体部署，坚持以“树窗口形象、建标杆网点、强服务带动、创一流业绩”为目标，认真落实市、区两级行零售业务工作会议精神，深入市场，围绕客户，强化宣传，强力公关，充分调动全员工作积极性，抓好各类产品的组合营销，在此基础上，把开展规范化服务、推进网点文明服务导入作为加快网点转型步伐、推进业务转型进程、提升核心竞争力的重要一环;作为提升全行网点文明标准服务水平、加速人力资源整合、改善客户体验、提升农行品牌形象的重要举措，精心组织，周密部署，通过认真落实“四推进、四强化、四落实”等工作措施，网点文明标准服务导入工作开展的有声有色，经过全员加班加点，共同努力，达到了应有效果，发挥了示范作用，对业务发展起到了较好的推动作用，截至6月末，该行各项存款比年初净增2995万元，完成进度计划的1800万元的

166.4肌完成年度计划的

93.6%;实现中间业务收入44万元，完成年度计划的41%各项指标o完成均创历史最好水平信贷管理工作按照市、区行要求，以加大结构调整力度、强化风险控制措施、加快制度创新步伐、完善科技管理手段、提高信贷审批质量和效率为重点，认真坚持“五个不动摇”的信贷工作思路，即坚持审慎、合规经营，严控风险、确保质量，实现又好又快发展目标不动摇;坚持强化基础管理，努力化解存量风险，加快劣质客户退出步伐不动摇;坚持以大项目、大客户为支撑，努力做大、做强、做好“三农”信贷业务的思想不动摇;坚持“三包一挂”，靠实责任，强化营销，建立台账，定期考核，兑现奖罚的管理办法不动摇;坚持机理不变、方法创新，抢抓机遇、择优发展的竞争精神不动摇，全方位加强信贷基础管理，全行信贷业务发展已经步入良性发展轨道全年惠农卡发放1942张，激活率100%,农户小额贷款授信742户，授信率

10.61%,高于全市平均水平惠农贷款累计投放9万元，净投放

1672.4万元，新发放三农贷款均投向了优良客户，新发放贷款不良率为零文明标准服务导入工作紧紧围绕行党委总体部署和要求，按照“人员不变观念变、机构不变功能变、岗位不变角色变、产品不变流程变、职责不变内涵变、客户不变服务变”的网点转型思想和《网点文明标准服务导入实施方案》，在支行营业室、东关支行、文化街分理处三个网点前期导入的基础上，认真履行分管职责，严格落实工作责任，带领支行中层干部，利用班前班后时间，走在导入培训第一线，交流互动、共同体验，全程参与，督查指导西大街等8个网点如期完成文明标准服务导入工作10月份，在党委的安排及班长的指导下，趁热打铁，在全行举行了网点文明标准服务验收评比大会，我行的导入工作先后四次被省、市分行以简报形式进行了报道从而推动我行网点文明标准服务水平上了新的台阶网点文明标准服务新模式的导入，引发了网点服务脱胎换骨的变化，环境变好了，员工心齐了，服务改善了，形象提升了，发展提速了，赢得了上级行、广大客户和社会各界的普遍赞誉和一致好评

二、自身素质提高情况一年来，加强对自查发现问题的整改，摆正位置，竭力当好参谋助手，制度观念、全局观念、服从意识、执行意识显著增强，思想素质有了新的提高能够加强党性修养、弘扬优良作风，严格遵守廉洁自律的各项制度规定，落实“一岗双责”，抓好分管部室、所包网点、分管条线的党风廉政建设，同时自己时时提醒自己，自其手中的权力是组织给的，权力就是服务，职务就是责任，只有严格履行岗位职责，廉政勤政，职工才能满意，组织才能满意，所以总以一种如履薄冰、如临深渊的状态进行工作，严格执行贷审会审议制度，在履行岗位职责中没有以权谋私、以贷谋私、吃拿卡要的问题;在生活上，严格要求自己，不该去的地方不去，不该伸手的坚决不伸手，不该交往的人坚决不交往，不该奢侈的坚决不奢侈，艰苦朴素，勤俭节约，堂堂正正做人，踏踏实实做事，大大方方交往，清清白白处世，比较好地发挥了党员领导干部的模范带头作用

三、存在问题及下一步工作打算一年来，自己在学习、思想、工作方面的收获是多方面的，这些收获和成绩的取得，是王行长精心指导、各位班子成员关心帮助、在座的的各位中层干部及同事支持的结果，在此一并表示感谢一年来，虽然自己在各方面都有较大进步，但从严要求，还存在不少问题一是学风不够端正学习不自觉、不经常、不联系思想工作实际，学习新理念，研究新情况，解决新问题能力不足二是工作不够细致对分管工作抓的不紧、不细，安排部署多，检查落实少三是作风不够扎实坐机关多，下基层少，纠缠具体事务多，深入调查研究少针对这些问题，在今后工作中，我将从以下几个方面努力改进和提高第一，持续加强学习，提高自身素养通过不断学习，加油充电，切实提高政策理论水平和驾驭宏观复杂局面的能力第二，认真履行职责，抓好分管工作通过抓好分管及所包网点工作带动和促进全行整体工作上台阶、上水平第三，转变思想观念，改进工作作风坚持用新视觉观察新问题，用新观念研究新对策，用新思路筹划新发展，以新的精神状态和强烈的事业心、责任心，努力做好新年度各项工作以上报告，不妥之处，敬请批评指正述职人-X20_年_月—日各位领导和同事们大家好根据支行的安排，我到营业室工作担任分理处主任，_年在支行领导的支持下，经过营业室全体人员的共同努力，较好地完成了各项壬作现把自己过来的工作情况述职如下

一、严于律己，宽以待人，严格管理，切实履行好自己的岗位职责在工作中自己严格要求，要求员工做到的自己首先做到，坚持早来晚走，起模范带头作用，在处理问题上本着“公开、化平、公正”的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人刚去营业室的时候，大家的思想多少有些波动，自己先后和多名员工进行座谈，了解情况，统一认识为规范各种业务操作流程的正常开展，在支行领导的关心支持下，对一些不完善的规章制度及时进行规范，制定了柜员岗位制、岗位职责考核办法、柜员业务量考核及效益工资分配办法等一系列规章和办法，适当进行了人员调整，建立了柜员定期进行岗位轮换制度，达到了全面提升人员素质、更好的为业务发展服务的目的，有力地促进各项工作的实施特别是制定了内部考勤制度，规定员工上班必须签字答到，建立了规范的晨会制度，严格监督，严格执行请销假制度，保证了正常工作制度落实，创造了良好的工作氛围在支行组织的业务考试中，取得了团体第一和单项前三名的好成绩在服务上，进一步强化服务观念，对员工通过晨会、个别谈话加强教育、督导，常抓不懈，服务水平有了较大的提高;对高价值客户分别制定了服务方案，满足了客户需求

二、转变经营理念，全面完成工作任务为充分发挥营业室在支行业务经营的龙头作用，我们在做好柜面服务的基础上，在业务营销上，根据支行的安排和部署，将任务分解到人，并制定了激励措施，对完成任务好的从效益工资中进行奖励，有效地促进了业务的发展，并且自己也起到了模范带头作用，全年共办理代理保险业务保费收入_万元，其中建交保费一万元，期交保费一万元，银行卡业务也有了较快发展，借记卡、准贷记卡、贷记,都超额完成了支行分配的任务截至2cL年底，营业室各项存款余额_万元，较年初增长一万元，完成全年计划的』;中间业务收入_万元，完成全年计划的_%；银行卡发卡量119259张，比年度计则多发行7759张;通过全体员工的共同努九较好地完成了支行下达的各项考核指标，真正起到了业务经营的龙头作用

三、围绕全行中心工作，积极协调，为大客户做好服务对大客户我定期给客户送回单服务上门，并解决客户的一些业务需求，通过走访，也增进了感情交流，受到了客户的好评，收到了较好的效果，这些客户的存款较年初均有大幅度增加在一路分理处撤并营业室的过程中，对分理处的部分客户与主任及有关人员一起进行了走访，征求意见，使大部分客户留在了我行在税务系统代保管资金在我行开立帐户的过程中我服务上门，办理开户手续，并把办理好的开户证等资料送回客户单位，取得了较好的效果，客户对我们的工作表示满意

四、能够遵纪守法，廉洁自律，无不良行为在20_年的工作中，虽然取得了一些成绩，这也是我们营业室全体同志共同努力的结果，自己在工作中也还存在一些不足之处

1、在柜面服务上抓的不是很得力，还跟不上形势的需要，还需要进一步提高

2、在员工管理中考虑、处理某些问题时不够周到

3、本人的综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强针对自己的不足，在今后的工作中注意抓重点环节和薄弱环节，如人员交流、服务水平提高等问题，继续做好高效质优客户的维护工作，同时做好新业务的营销，充分发掘市场潜力，开发新客户，和营业室的全体同事一起，使各项工作都能发挥龙头作用，创建服务优质，文明和谐的营业室我的述职结束，不当之处，请大家批评指正，谢谢大家！或欠妥;深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少，对员工的思想状况了解得还不够深入我将发扬成绩，克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路，探索发展道路，团结和带领全行干部员工，坚持以负债业务为核心，抢占市场份额，增强核心竞争力根据总行关于领导班子考核实施办法，按照干部述职的有关要求和资料，现将一年来的工作情景述职如下，如有不当之处请给予批评指正

一、虚心学习，努力提高业务本事和管理水平为了不辜负组织的期望，更好地履行好自我的工作职责，我遵守金融法规，认真贯彻落实_银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和领导的讲话精神，增强入局意识和职责意识，用先进的思想武装自我，不断提高理论素养和思想水平在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情景，我同各部门负责人经常在一齐研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据比较，查看排行情景，寻找差距和不足，研究对策同时，我还经过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自我学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题

二、团结协作，共同推进各项业务发展作为一名班子成员，我能够摆正自我的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，对自我所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向主要负责人汇报情景，并提出自我的意见和提议我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调本事的提高，在工作实践中不断锤炼自我

三、以认真负责的工作态度，努力开创工作新局面由于—项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用给信贷管理工作提出了更高的要求为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的、项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一齐探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握

四、再接再厉，促进我行各项业务的持续发展回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情景了解掌握得还不够全面，未能及时帮忙职工解决在工作和生活中存在的实际困难此外，由于自我长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理本事，切实履行好自我肩负的职责，更好地做好各项工作时光荏苒，岁月如梭转眼我正式进入—银行工作已经四月有余从20_年_月一日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求后己，努力学习，提高自身素质，_银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入一银行工作，对我来说是十分难得的机遇虽然，我来之前有过在一银行工作两率的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起

一、加强学习，注重业务能力提高

1.我狠抓业务知识我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等知识，仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，增强自身业务素质

2.我加强业务锻炼融入—银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加强锻炼对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高营销也蜀面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练

二、严于修身，不断提升自身素质有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素质和道德素质

1.职业作风提升通过学习职业道德规范读本，我深知作为—银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低

2.人际交往锻炼虽然之前我在—银行有过两年工作经验，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20_年_月至一月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步

3.做好日常工作在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错【银行述职报告】随着人们自身素质提升，报告使用的频率越来越高，报告中涉及到专业性术语要解释清楚你知道怎样写报告才能写的好吗下面是为大家整理的银行述职报告四篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助20_年，我在银行的正确领导和同事们的帮忙支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了必须的成绩下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作状况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正

一、学习理论，提高政治思想觉悟今年来我学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行持续一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好

二、学习文化，提高业务工作水平我在工作上重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础透过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的潜力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际状况加以贯彻执行，具有较强的工作潜力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩

三、开拓创新，做好各项银行工作我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展

（一）热情主动，做好大堂经理工作我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，用心参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户带给推荐和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展

（二）以优质服务做好柜员工工作作为一名柜员工，关键是如何做好优质礼貌服务我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境20—年，我认真努力工作，虽然取得了必须的成绩，但是与银行的要求和客户的期望相比，还是需要继续努力和提高今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献我的述职报告完了，谢谢大家！各位领导、同志们大家好！我是—年5月份开始担任科技部总经理助理职务的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余一年半，在人生的旅途中只不过是短暂的一瞬间，但对我个人来讲却是终生难忘的历程回想这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面

一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工，使科技工作在有序的环境下进行并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的贯彻执行其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到99%以上的目标尽管我们的地区网系统在一年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果

二、科技项目、重点实施在科技项目方面，—年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等在行领导、相关业务部门、各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关、做好后勤保障是我义不容辞的责任一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象

三、内强素质、外树形象一年来，我十分注意加强科技部员工的思想作以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进如ATM、CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作；自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等

1、由于我参加工作时间不长，社会经验还不是很丰富，管理能力还有欠缺的地方希望以后，领导多多指出，多多批评，使我能够逐渐的完善自己，提高自己的工作水平

2、深入基层较少，由于科技部自身工作压力比较大，工作量较为繁重，很少到各业务部门和各支行去了解业务人员的工作状况，不能够及时了解业务人员的工作状况，通过科技手段改进业务人员的工作环境去年是我行求发展的一年，从科技角度更应该加大对一线员工的技术支持，我认为应该从以下几个方面着手

1、深入基层了解业务人员的工作情况，从科技角度改善业务人员的工作方式，提高业务人员的工作效率

2、加大系统安全管理力度，保障系统稳定运行，为一线员工及客户提供稳定的系统环境

3、加强计算机设备及微机使用的管理，为计算机设备建立档案，规范业务人员的计算机操作充分发挥各支行计算机管理员的作用，对各支行业务人员的计算机操作进行规范控制

4、普及业务人员的计算机知识，加强对业务人员的计算机应用培训

5、及时快捷的相应业务部门提交的各项系统开发需求，为业务部门的市场拓展做好技术方面的支持回顾过去，展望未来坦率地讲，我在行领导的培养下，在同志们的支持和配合下，做出了点滴的成绩，但这都是微不足道的由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和学习中仍有许多不尽人意的地方，仍有这样或那样的缺点和错误我决心在今后的工作中，一方面发扬成绩，再接再励，一方面自省、自警、自强、自励，为—的事业，做到鞠躬尽瘁，死而后己—年—月—日尊敬的银行领导、亲爱的同仁们:你们好!迎接—年，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成明年更大的工作目标做好充分准备下面我向大家做个人述职报告我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的—年，我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开户、销户、出售重要空白凭证、挂失、查询、冻结等业务—年的工作主要有以下几个方面

一、认真贯彻落实国家相关金融方针政策、法律法规，执行行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗口一线员工队伍

二、时刻不忘学习，提高自身素质营业部内每星期四都会组织员工学习，营造良好的学习氛围我能够按时参加，并认真作好笔记在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起带来了很大的方便、也提高了办业务的效力扩展领域，不断学习新的业务知识，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法

三、尽职尽责，力争尽善尽美一年来，我能够认真遵守银行的各项规章制度，严格约束自己在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满

四、以“客户满意，业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有丝毫的松懈因为我们的一言一行，能代表农行的形象所以，我对自己高标准、严要求，不该说的话不说，不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户同时，向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知名度—年，构想未来也是我们—深化改革的一年，机遇和挑战并存我们要在巩固—年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的各项工作任务在新的一年里，我力争做到以下几点今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导

1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己

3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。