物业人员辞职报告

物业人员辞职报告物业人员辞职报告「篇一」尊敬的领导您好！在成为物业管理之后，按照公司的要求，每天按时工作，这一做就是三年，时间流逝，人来人往，在一个工作岗位上虽然我做的没有什么问题，同样也没有多少发展，可以说是自己个人能力的问题，不能够做好工作，青春不在我虽然已经没有了青少年的激情但是也想改变自己的现状作为一个要养家糊口的男人来说，最重要的就是能够让家人过上幸福的生活，可是我来到了工作岗位之后，能力不够，但是也一直都进行敬礼工作，来到岗位三年没有变化，工资勉强糊口，虽然工作相对而言是很轻松，没有多少压力也没有多少困难，简单易操作，以前没有考虑太多，因为我不不需要考虑太多只要安静工作下去就行，但是自从老婆怀孕之后我们家的情况急转直下，为了家里也，我必须要改变自己虽然我对公司有归属感，但是如果我连家人都养不活，连糊口都做不到又有什么精力来工作呢？微薄的工资不会因为我经验工作经历而增长，永远都是不变的死工资，虽然对我们来说这个挺不错的，非常有效果，但是同样对我们来说并没有多道的发展前途，我并不是有怨言，而是我觉得自己不适应这份工作，虽然稳定，但是家人却需要我来抚养，我经过了一份思考，也做出了选择决定，离开公司另谋发展，这是生活所迫，这是作为一个男人的无奈，不管我对这份工作是否喜欢首先得养活自己，养活家人自己能够不嫌弃我与我一起生活，我不能给她好生活但是至少我要给她温饱，如果我连温饱都不能给到她这既是我的失责，在加上现在有了孩子，需要负担的重担也更重了，这个岗位的工作已经不能继续供给全家生活，所以我才选择离开作为老人离开公司难免有些不舍，同时也感到自己无言面对领导，曾想过一走了之，但是既然来到了公司工作了这么长时间至少我还是要尊重公司的虽然我来到公司之后并没有太大发展，但是好歹公司也给了我一个工作岗位让我能够生活还是挺感谢的，现在离开只是因为自己个人的原因也只是自己需要改变，我会做好调整做好改变，未来虽然不可知，但是我还是挺希望公司可以发展壮大的，来开写一份辞职报告，也是遵从公司的流程，做最后一个道别此致单，回访住户300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决

4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检

5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新

6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣传牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参与的“创城”宣传广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本〈创建全国文明城市市民须知＞广大业主通过这些舆论宣传，自身素质、“创城”意识得到了很大的提高与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识，我们还积极地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采用发表

7、配合公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工作我们除了值班人员外，其他员工全部出动到C区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜这次的活动，我们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展示

8、d区的前期介入1组织架构的建立2人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行

（3）新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障

（4）交房资料的准备工作我们整齐了〈业主入住通知书》、〈业主装修合同》、〈物业服务合同〉、（物业管理规约〉、〈业主服务指南》等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进行着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立

9、员工的着装我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩

二、体会与不足在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为XX房地产后期服好务，为XX房产创名优品牌而努力同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们我们会继续努力提升服务质量，力争把XX（公司）物业打造成品牌物业，为集团公司增添光彩当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提图

三、下一年的工作打算

1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好

2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识XX市的房产开发及XX房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度

3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作及时、真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线

4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础

5、配合公司完成c区的前期介入工作

6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创作一个安全、舒适的环境

7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创xx（公司）物业辉煌物业人员辞职报告「篇五」物业财务人员的述职报告范文【篇一】20xx年对于我们xx物业公司来说是不平凡的一年，20xx年我们接收了近80万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了100多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与配合下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标对维修成本和费用的控制非常严格，使全年利润超出预算50%在经营走上正轨的同时，部门员工综合素质明显提高；精神面貌焕然一新现将全年情况总结如下

一、工作计划目标完成情况20xx年，我部门共制定工作目标计划52项（其中月计划工作42项，总经理督办工作10项），完成52项，工作计划完成率达100%

（一）完成的主要工作回顾

1、科学编制经营预算，加强预算执行管理按照集团的要求，20xx年我司开展了全面的预算管理工作，根据公司经营计划，科学地编制了20xx财务预算报告为确保预算能够顺利执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行情况分析、通报、考核，按季度进行奖罚从今年全年的执行情况来看，这种层层分解落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺利完成指标，公司完成了预算收入的105肌利润完成了预算的150虬各小区主任的工作积极性大大提高同时公司的利润也得到了保障

2、发挥财务审核监督作用，促进公司的经营规范发展为控制维修费用，规范维修项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类维修维护费用进行审核，通过财务的现场勘查和认真审核，严格控制了维修成本20xx年维修费比20xx年下降了万元，下降了版自集团财务部要求各二级公司对报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格按照先审批，后办事“的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随意性，真正的起到财务监督的作用由于平时的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为规范细致，无任何违规行为

3、加强团队建设，提高整体素质随着公司业务的拓展，对收银员业务熟练程度和工作强度的需求有所提高，针对这种情况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，20xx年不仅针对新招收银员一对一培训外，对公司25名收银员还开展了三次大型全员参与的专业培训，二次技能与业务知识考试，并将成绩优秀者公示奖励，以提高大家学习积极性通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语例如“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等，并将此项内容作为工作职责必须遵守

4、加强欠费收取工作从7月份开始，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费情况、当月收费情况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时掌握小区欠费情况，增加催缴力度，并将收费率情况列入考核指标中，通过以上举措迅速降低了各小区的历史欠费，例如阳光a小区仅有7万元左右的欠费全公司的欠费金额也达到历史最低点

二、存在的主要问题及解决措施

（一）业务量增加与部门管理能力不匹配随着今年又接手39万平米的小区，业务量大大的增加，这就要求财务部人员要提高自身的工作能力，加强业务学习，能迅速、有效的处理各类事件，而目前财务部人员的专业知识还不够丰富，工作效率和能力有待提高解决措施加强培训，限度的给部门员工创造学习的机会，提高专业知识和工作技能；今后将会加强本部门人员的专业知识，通过实践总结各类经验并互相学习，开展“传、帮、带”活动，使财务人员能够在本部门成为多面手

（二）加强服务意思，为各小区提供最完备的服务由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的情绪，从而影响对各小区服务态度，未能提供质的服务解决措施加强与各小区沟通，经常下到小区查看实际情况，对各小区反映的情况及时进行改进，对公司的各种规定耐心解释，定期提醒各小区欠费情况，争取做到让各小区都满意

三、20xx年工作目标（-）协助公司完成20xx年的经营目标和计划，开展全面预算管理，使公司本年收入达到万元

（二）协助公司完成各小小区的内部承包数据统计，使公司利益化的同时承包者能够盈利的双赢局面

（三）根据各小区实际情况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书提供数据支撑

（四）对收银员及部门人员进行专业知识培训和提升

（五）配合公司加速整合后企业文化建设，落实和完成五年战略目标

（六）加强内控管理和财务审核的职能，对各类显性和隐性收入要认真盘查，做到对各小区情况了如指掌

（七）提高财务预警能力，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向管理者提出预警

四、20xx年工作思路20xx年对我们部门来说是充满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和能力，有强有力的专业知识做支撑，对各小区的情况更是要了如指掌，为此我们需要加强团队队伍的建设，充分调动部门员工积极性，为人才提供发展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区提供完善的服务，为公司的可持续发展贡献自己的一份绵薄之力【篇二】转眼间，20xx年就过去了展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下

一、前期财务工作总结对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等第一阶段（2xxx年一20xx年）20xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“xx”管理团队，看似简单的帐单制作一日常收费一银行对接一建立收费台帐一与总部财务对接，一切都是从零开始我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离客户电话的‘接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化孝小事化了，协调不好则工作会非常被动这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗第二阶段（20xx年一20xx年）发展阶段这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了20xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的xx”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定第三阶段（20xx年一现在），不断提升阶段20xx年底，我被调往公司财务部担任出纳出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入xx这个大家庭20xx年底我由出纳岗位转为会计，负责xx管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责XX管理处的主管会计工作

二、主要经验和收获在XX工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获（-）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

（五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步

三、确立工作目标，加强协作财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标

1、做好财务工作计划，以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通I,倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验；努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗物业人员辞职报告「篇六」尊敬的各位领导，各位同事你们好！非常感谢公司给我这次竞聘物业客服的宝贵机会，感谢公司给我一个自我展示的平台，给我一次学习、锻炼自己的好机会我叫，岁，学历，年毕业于，专业，年月日加入管理服务有限公司，担任客服工作至今加入物业公司以来，已有个月，个月来，我从对物业知识的一无所知，到业务熟悉，让我学到了许多，懂得工作积极向上，团结同事，尊重领导的好习惯，养成了吃苦耐劳，认认真真肯干的好作风也让我在这个工作岗位上，始终能够保持着良好的心态工作，能够虚心学习他人的长处，吸纳他人处理工作事务的好方法、好经验能够积极主动履行工作职责，能够及时完成领导交办的其他工作任务总之，这短短个月，打开了我人生的另一扇窗，掌握了一项新的工作技能，我非常感谢培养我的领导，让我有如此大的收获，谢谢你们！我参加这次物业客服的竞聘，理由很简单我认为我有以下几点优势

1、本人有着办公室公共事务处理的.相关专业知识和业务操作技能，自毕业参加工作以来，我参加过等工作，在沟通与处理事情方面有足够的耐心与诚心，这是客服工作不可缺少的在计算机方面是我的专长，办公室公文处理，业主客户档案管理方面，我逐步在尝试进行信息化管理作为专业的物业管理公司来说，信息化将是以后的必然趋势相信我的这一专长，可以更好地服务于公司，服务于广大业主

2、有较强的工作能力我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人经过不断学习和锻炼，自己的业务能力、组织协调能力、判断分析能力、具体处理客服工作中实际事务的能力都有了很大提高，能够胜任客服工作

3、总是以极大的热情投入工作中具体表现在

1、热情、耐心地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反馈

2、报修及时，维修到位

3、工作中做到四不即不可以无笑容，不可以发脾气，不可以说不管，办事不拖拉

4、以公司为家，以领导交付的事情为荣，并认真地按时完成，任劳任怨，爱岗敬业如果这次竞聘成功，我将更加努力做好客服工作，树立优质客服形象，本着公司的利益，维护好公司形象，维护好公司声誉的原则，积极主动的开展服务工作1加强学习，全面提高自身素质熟练掌握各项业务操作流程和处理各种突发事件及各项业务管理规定与操作规程，努力掌握小区管理、装修监管等基本理论知识努力学习会计专业知识，适应形势发展的需要不断地丰富自己、提高自己，时刻准备着将现有的客服及出纳工作做到最好在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，以公司发展为重，将自己的才智毫无保留的贡献出来,不当摆设2规范业主的档案资料管理，全面实施信息化管理只有这样在业主、顾客有所需求时，我们才能在最短的时间内找出准确顾客信息，采取最有效的针对性服务措施3加强现场的巡视力度，强化一线管理物业服务工作非常重要的一个方面就是巡视现场，做到对小区细节的了解，才能及时发现小区内存在的问题4强化情感沟通，促进和谐双赢平日多加强与业主的沟通，只有多接触才能增进彼此之间的了解，只有多沟通才能更切合实际的掌握业主对物业的需求和意见，只有平时多沟通建立起一定的情感基础，才能在遇到问题时争取到业主更多的理解和支持，提高业主满意的微笑，因为业主满意的微笑是收缴各项管理费的保障5保质保量完成领导交办的每一项工作任务各位领导，各位同事，我作为物业公司的普通一员，在公司工作的这段时间，让我懂得勤于学习，吃苦耐劳，踏踏实实做人道理，个月的时间，我也对公司产生很深厚的感情，不管这次竞聘结果如何，我感谢公司给我这一次竞聘的机会，祝愿物业公司的明天更加辉煌！我的竞聘演讲到此结束，谢谢大家！物业人员辞职报告「篇七」回想当初，感慨万分当初还是一个没有系统管理经验的队长，只知道每天在工作岗位上等突发事件发生后再处理，岗位上只有简单的工作流程，没有后来学习的各种各种突发事件的处置预案和预防措施，七彩形式的企业文化花式多样的培训模式，岗位轮动，生日聚会、运动会等，在很短的时间内收取信息甚至是膨胀到闭塞学习公司简介及领导信息再到彻底的以前的工作模式，的确有点接受不了尝试着接受并融入团队运作才发现物业有很多可学的专业管理知识短短的两年，让我在基层管理岗位上奠定了扎实的基础为后来在工作中创新管理做足了铺垫在公司不断发展的同时与公司同步开拓思路，创新管理具体事例如下

一、在专业知识不断学习的基础上根据实际情况对本岗位工作进行创新管理

1、其中在负责园区环境管理中车间消杀工作由被动等通知安排消杀工作改为主动打电话为分厂提供消杀服务，得到分厂领导一致好评

2、园区地势较低，每年汛期园区逢下雨时园区都积水成河，制订了防汛预案，有效组织员工快速反应防汛并及时排水保证园区正常生产过后组织员工对园敬礼!辞职人:日期:物业人员辞职报告「篇二」转眼间入职开源物业已经两年有余，在这里工作的两年中，无论在工作和生活中都受到公司领导和广大员工的支持，在此表示深深的感谢回顾20xx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”公司早早为我们明确了目标、指明了方向在公司正确方针指的引下，开源之家和开源商城两个项目部经过了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，在全体员工的共同努力下，两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升过去的20xx年，我们通过了新形势的考验，进一步提高了服务水平，取得了业主的充分肯定，为了20xx年能更好的展开工作，现就20xx年的工作做以下总结和回顾

一、20xx年两个项各部门目工作完成情况客服部完成情况

1、两个项目现况及来电来访统计开源小区，总占地开源行，总建筑面积为（填写总结内容）m2,由（工作总结内容）栋住宅构成，共计（填写总结数据）套，地下车位共（填写总结数据）个截止到20xx年年底，小区共交付业主（填写总结数据）套，已经装修（填写总结内容）套，入住（填写总结数据）户，交付车位（填写总结内容）个供暖（填写总结数据）户20xx年全年，华文苑共计接到业主各种来电来访近开源人次，其中工程质量投诉（填写总结数据）次（户），包含门窗（填写总结内容）余人次，暖气管道问题（填写总结数据）户，室内墙裂（填写总结内容）户，可视对讲（填写总结内容）户，小房问题（工作总结内容）户来电来访咨询（填写总结数据）余人次；服务投诉（填写总结内容）余人次；暖气报修（填写总结内容）余人次；接受业主合理化建议（工作总结内容）个（填写总结数据）项目，总建筑面积为（填写总结数据）平方米由（工作总结内容）栋住宅构成，共计（填写总结内容）套，地下车位（填写总结内容）个截止到（填写总结内容）年年底，小区共交付业主（填写总结内容）套，已装区淹没部位进行清洗受到书面表扬，奖励项目处5000元在20xx年接收时，根据管网走向绘制了园区第一张下水管网平面图

3、在负责污水站污水处理工作期间，有效的和维保公司及污水站员工进行结合，在原有上报市环保局传输标准之上制定标准，提前发现异常情况，第一时间维修并定期清理污水口和检测口，在硬件条件之外物业公司接管污水站没有接过一次停顿整改通知

4、有效组织护卫对班车沿途路线交通情况进行疏通，得到公司行政部在集团内刊上进行通报表扬

二、个人取得的成绩离不开公司正确的发展计划及领导对员工传帮带的指导，在日常工作中我努力做到了以下几点

1、日常管理中秉承公司利益及员工成长为第一的原则，将公司的发展规划与员工的切身利益相挂钩，要把对上负责和对下负责有机的结合起来，全心全意做好承上启下作用

2、以公司“先做人后谋事”“树正气讲团结”的精神为基准团结团队，团结就是力量在工作过程中，我能自觉按照民主集中制的要求，注重维护团队团结，创造良好的氛围；充分发扬民主，虚心听取各种意见；勇于批评和自我批评，注重决策的民主化和科学化，为顺利推进公司下发工作计划及领导临时安排工作创造了先决条件平时注重观察干部的思想和工作情况，及时沟通思想，凝聚人心，调动各方面的工作积极因素，形成工作合力

3、坚持以服务标准作为工业园对外展示形象，组织消防、卫生检查、夜间安全检查等工作方法排查隐患对于隐患问题第一时间协调行政部督促隐患方进行整改根据园区现场实际情况调整工作流程以保证服务质量

三、在这两年多里经过公司的培训，领导和同事们的关心与帮助，对物业专业知识的全面学习，加上工作实践，已经能胜任工业物业基层管理方面的工作，如人员物资配置、大型接待工作、应急突发事件处理等，但对个别工作中掌握还不够在工作作风方面缺乏雷励风行、紧扣死抓紧的作风

1、工作布置多，抓落实不够有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落实上有所不足一向重视解决具体问题，对工业园项目部门主管工作强调不够，致使工作成效不明显

2、协调处理问题多，影响了抓大事讲大事的时间和精力缺乏纲举目张的工作方法物业人员辞职报告「篇八」20xx年对于我们xx物业公司来说是不平凡的一年，20xx年我们接收了近80万平米的小区，在接收二片区的初期，我司亏损了100多万，面对如此大的压力，在各部门的支持与配合下，经过本部门全体同仁艰苦不懈的努力，狠抓收费率，使收入大大的超出预算指标对维修成本和费用的控制非常严格，使全年利润超出预算50虬在经营走上正轨的同时，部门员工综合素质明显提高；精神面貌焕然一新现将全年情况总结如下

一、工作计划目标完成情况20xx年，我部门共制定工作目标计划52项（其中月计划工作42项，总经理督办工作10项），完成52项，工作计划完成率达100%

（一）完成的主要工作回顾

1、科学编制经营预算，加强预算执行管理按照集团的要求，20xx年我司开展了全面的预算管理工作，根据公司经营计划，科学地编制了20xx财务预算报告为确保预算能够顺利执行，降低偏差，财务部以小区为利润中心，小区主任为责任人，参考各小区收入、成本费用的历史数据，将预算的各项指标分解到小区，每个月对各小区预算执行情况分析、通报、考核，按季度进行奖罚从今年全年的执行情况来看，这种层层分解落实到人的预算执行方式效果显著，今年各小区都顺利完成指标，公司完成了预算收入的105肌利润完成了预算的150%各小区主任的工作积极性大大提高同时公司的利润也得到了保障

2、发挥财务审核监督作用，促进公司的经营规范发展为控制维修费用，规范维修项目和价格，总经理在财务部设置了两名核算员，分别对一二片区的各类维修维护费用进行审核，通过财务的现场勘查和认真审核，严格控制了维修成本20xx年维修费比20xx年下降了万元，下降了%;自集团财务部要求各二级公司对报销审核要规范后，财务部严把财务单证、票据关，报销严格按照先审批，后办事”的原则，不符合财务制度及公司报销制度的报销，坚决予以退单，杜绝了随意性，真正的起到财务监督的作用由于平时的点点滴滴积累，在集团的规范化检查中，财务层面的检查获得了97分的好成绩，在海口市小金库检查中被审计事务所评价为规范细致，无任何违规行为

3、加强团队建设，提高整体素质随着公司业务的拓展，对收银员业务熟练程度和工作强度的需求有所提高，针对这种情况财务部对收银、出纳人员开展了业务操作技能培训，20xx年不仅针对新招收银员一对一培训外，对公司25名收银员还开展了三次大型全员参与的专业培训，二次技能与业务知识考试，并将成绩优秀者公示奖励，以提高大家学习积极性通过这一系列的举措，目前收银员都完全能够胜任收银工作财务部还针对收银这个窗口岗位，增加了仪容仪表及礼貌用语的培训，在工作中要求使用相请语、询问语例如“您好”“请问有什么事情需要帮忙”等，并将此项内容作为工作职责必须遵守

4、加强欠费收取工作从7月份开始，财务部每周都通过收费系统统计各小区的历史收费情况、当月收费情况，并将该数据每周通报给小区主任，以便他们随时掌握小区欠费情况，增加催缴力度，并将收费率情况列入考核指标中，通过以上举措迅速降低了各小区的历史欠费，例如阳光a小区仅有7万元左右的欠费全公司的欠费金额也达到历史最低点

二、存在的主要问题及解决措施

（一）业务量增加与部门管理能力不匹配随着今年又接手39万平米的小区，业务量大大的增加，这就要求财务部人员要提高自身的工作能力，加强业务学习，能迅速、有效的处理各类事件，而目前财务部人员的专业知识还不够丰富，工作效率和能力有待提高解决措施加强培训，限度的给部门员工创造学习的机会，提高专业知识和工作技能；今后将会加强本部门人员的专业知识，通过实践总结各类经验并互相学习，开展“传、帮、带”活动，使财务人员能够在本部门成为多面手

（二）加强服务意思，为各小区提供最完备的服务由于处在公司总部，我部门会有优越感，有时会有不耐烦的情绪，从而影响对各小区服务态度，未能提供质的服务解决措施加强与各小区沟通，经常下到小区查看实际情况，对各小区反映的情况及时进行改进，对公司的各种规定耐心解释，定期提醒各小区欠费情况，争取做到让各小区都满意

三、20xx年工作目标（-）协助公司完成20xx年的经营目标和计划，开展全面预算管理，使公司本年收入达到万元

（二）协助公司完成各小小区的内部承包数据统计，使公司利益化的同时承包者能够盈利的双赢局面

（三）根据各小区实际情况和历史数据拟定及落实各小区指标，为公司目标责任书提供数据支撑

（四）对收银员及部门人员进行专业知识培训和提升

（五）配合公司加速整合后企业文化建设，落实和完成五年战略目标

（六）加强内控管理和财务审核的职能，对各类显性和隐性收入要认真盘查，做到对各小区情况了如指掌

（七）提高财务预警能力，通过财务数据的分析，找出公司经营上存在的问题，并向管理者提出预警

四、20xx年工作思路20xx年对我们部门来说是充满挑战与机遇的一年，通过接手新小区我们的队伍将不断的壮大，这就要求我们有较高的工作效率和能力，有强有力的专业知识做支撑，对各小区的情况更是要了如指掌，为此我们需要加强团队队伍的建设，充分调动部门员工积极性，为人才提供发展的平台，加大培训力度和员工的紧迫感，使我们部门能更好的为小区提供完善的服务，为公司的可持续发展贡献自己的一份绵薄之力修（填写总结内容）套，已入住（填写总结内容）户，交付车位（填写总结内容）个20xx年全年，盛世爱琴海共计接待来电来访开源余次

3、装修管理工作20xx年，两个项目共计新增装修（填写总结数据）户，客服人员在装修巡查过程中，严格执行公司关于装修管理的各项规定，积极主动的为业主办理装修前的各项手续，并每日（工作总结内容）次入户对装修进行检查，及时指正业主在装修过程中的各项违规行为；并针对性的为业主提出装修的合理化建议，保留水、电、暖改造时的影像资料针对业主在装修后出现的墙裂现象，我们建议业主在装修时对可能出现墙裂的施工洞、窗台下方、进料口等位置进行基层处理或增加绷带等预防措施；针对卫生间门口两侧墙体出现的阴潮现象，建议在做防水时在门口增设防水坝这样不但减少了理类似问题的发生，又避免业主为此与地产、施工单位发生纠纷同时业主装修完毕后，根据业主的申请及时对业主的装修进行查验，查验合格后按照公司的工作流程及时为业主办理装修押金的返还、解释工作

4、为了方便业主，提升物业服务的多样性，两个项目在不影响正常工作的情况下，代业主收发挂号信、邮件包裹、报纸5800余次我们做到通知、发放及时，记录详细对未及时领取的物件，定期通知业主并妥善保管物品20xx年在物业办公室未发生过一件快递物品丢失不仅如此，两个项目物业前台客服人员还多次捡拾快递公司遗失在办公室的物品，每次都及时物归原主不但发扬了公司良好的企业文化，而且获得多家快递公司好评工程部完成情况

1、对两个项目污水管道的巡查、维修、清理两个项目内共有有186个污水井，3个化粪池经过长时间使用井内与管壁上积累了大量油泥和沉淀物，为了避免造成了堵塞与反水，给业主带来经济上的损失两个项目工程部组织了大量的人力并聘请专业的清理人员，在雨季到来前，对污水井与管道进行疏通、清掏，保证了小区业主的正常生活

2、建立建全设备档案针对小区的实际情况，在物业公司工程部的指导下先后建立建全了小区《二次加压设备台帐》、《电梯设备台帐》、《电梯设备巡查记录》、《电梯设备运行档案》、《锅炉设备台帐》及《锅炉设备运行记录》、《车库消防通风设备台帐》、《电表巡查记录》台账建立后使工程部工作不仅干在了实处，更留下了宝贵的文字记录为以后设施设备维修提供了宝贵的依据

3、供暖工作暖气是小区居民取暖过冬之根本，两个项目都采用燃气锅炉供暖为保障小区供暖工作的正常进行，避免因管道漏水对其它公共设施设备造成危害在供暖前1个月我就组织两个项目全部工程部人员对去年华文苑采暖工作进行总结，并对两个项目供暖事宜进行了倒排计划，针对易发生的问题，制定了相应的措施及预案如为避免管道井漏、跑现象，对小区内管道进行统一的排查，发现部分管道井地漏有堵塞情况并统一进行疏通；提前张贴冷水试水及供暖通知并告知业主供暖前的安排计划，使业主了解今年供暖的具体安排，并提前做好相关准备工作这样即可以使业主能主动的配合采暖工作的前期准备工作，又减少了采暖工作出现的重复性工作，便于采暖工作的统一安排，还相应得提高了工作效率同时在试水工作中，维修人员加班加点，挨家挨户的为业主试水，并对发现的问题进行登记记录，对能处理的现场进行维修处理，对不能处理需要施工单位处理的，登记后积极的与施工单位、业主约定好时间后进行维修同时根据公司的要求，由于供暖初期属于问题多发期，为保障业主家的温暖及避免设施设备出现问题，两个项目组织了维修人员进行夜间值班工作，对业主晚上报修进行了及时处理此外，在保证业主家温暖的情况下，为了减少公司负担我物业工程人员多次调整供暖进回水温度及停炉时间最终经过工程人员的多次尝试，我们今年在新增加供暖130户情况下，相较去年每天仅多用400m天然气

二、安防部完成情况20xx年两个小区安防部基本上做到了未发生安全责任事故，重大火灾事故，员工伤亡事故，没有与业主发生重大事件纠纷具体工作汇报如下

1、治安方面随着装修户数的减少、入住户的增多，我们吸取上一年的工作经验，着重提高素质服务，加强文明语言与举止培训，通过日常培训与锻炼，队员素质有了进步，并逐步融入到了物业体系中，努力给我们的业主们一个安全温馨的环境我们严格按照公司规定，站好每一班岗，对在装户、外来人员需要进小区的车辆严格管理，认真登记夜查时我们通过每一小时地面巡逻打点一次，每两小时地下小房巡逻签到一次，再加上以监控室为中心的整点报岗等工作流程来增加巡逻密度，并把巡逻范围扩大到南门外围处等措施来提高小区的安全性

2、车辆管理开源小区属于人车分流设计，园区内无临时停车位且车库出入口都在小区外侧，导致临街商铺前小广场成了临时停车场，大家的车辆停放的杂乱无章，经常发生副蹭不但影响业主的出行，更增加了商铺使用者的怨言对此，在李总的提议下，我们对小广场进行了车位的统一划线，上下口位置加上了交通标示不但方便了大家车辆的停放，更避免了安全事故的发生（填写总结数据）小区起初在车库还没有正式启用的情况下，我们的工作重点是小区内通道车辆停放秩序的管理这一阶段，由于车辆停放占用大部分的通道，给小区居民的通行带来了很多不便特别是给车辆的通过造成了很大的困难因此，为了保证小区主通道的畅通无阻，我们加大了队员的车辆指挥培训，使每一个队员都成为一名多面手，对每一辆停放在小区内的车辆进行专人指挥，直至停放到指定位置车库启用后，我们在李总的指挥下，配合消防部门对小区内地上停车进行了统一的清理，并且在地上标注出消防通道的位置虽然在车辆清理实施过程中，有很多业主不理解，并且做出了一些不理智的行为，但是在我们耐心细致的解释沟通下，最终得到了业主的理解和支持至此，华文苑基本上杜绝了小区内楼前楼后和通道上长时间停放车辆和过夜停车的现象

3、消防工作以预防为主，在日常巡逻时，对消防设备、燃气管道等做到勤检查、勤维护，在遇到突发事件时，能够做到冷静应对和处理如盛世爱琴海队员在一次例行巡查时，及时发现了9号楼4单元西外墙燃气管道泄漏，当时队员并没有慌张，而是按照我们的应急预案，及时通报给部门主管和客服中心，随后相关人员妥善处理此事，避免了重大事故的发生

4、例会、专业技能培训两个项目实行每天班前会、每周一训练，时间为一小时，按照制订计划开展训练，并定期对训练内容进行考核，检验训练成果，通过1年时间的训练来看百分之90以上员工能熟练掌握初级专业技能，为更好的开展工作和完成任务打下了基础

三、保洁部完成情况

1.基本工作

（1）保洁日常管理及巡视检查方面在保洁主管和公司环境部的共同检查监督下，两个项目保洁员基本上能够认真完成各项工作，虽然得到了业主的表扬和肯定，但主动服务的意识还有待提高

（2）垃圾清运方面部分业主将生活垃圾堆放在垃圾桶周边，易造成地面污迹和蚊蝇滋生等现象，保洁部及时对生活垃圾桶进行清洁、消毒，保证地面整洁，无异味20xx年4月在李总经理的精心组织安排下，我和部门主管对北京保利地产旗下的保利垄上、保利西山林语、保利紫罗兰三个不同风格的小区进行了为期3天的参观和学习，通过这次参观使我看到了自己在平时项目管理过程中的很多不足，同时也感到保利物业很多优秀的品质及管理经验都值得我好好学习和借鉴以下几点尤为让人记忆深刻

1.主门两侧设计独具风格（以兽首为主题）

2.小区内绿植独具风格（四季开花，并且开花花色繁多）

3.草坪边缘排水设计独特（有专门排水沟）

4.物业设有档案室（

①业主私密信息单独留存

②业主社会关系

③拜访记录

④装修记录装修公司资质、装修人员信息、全套水、电木工装修图纸

⑤房屋验收资料

⑥房屋设计全套图纸

⑦考勤记录

⑧培训记录）

5.物业用工所有记录为手写纸质记录

6.物业仓库内物品摆放整齐，有专人专管

7.监控室为了防尘、防静电，进入监控室统一换鞋并设有挡鼠板

8.全部资料为统一的vi

9.有偿服务包含

1、业主绿植看管养护

2、空置房看管

3、邮件代收

4、外墙冲洗、室内保洁

10.小区内别墅小院无围挡，以高型花灌木为围挡

三、工作上存在的不足及整改措施

1、管理工作不细致，工作执行力欠缺有待改进工作中不细，执行不到位主要表现在员工不能及时落实工作意图，使培训的效果受到影响；在工作检查中，检查不细，发现问题不及时，纠正问题的措施不到位解决措施规范引导员工的自觉学习意识，提高培训效果，将培训内容落实到岗位上，以实际操作为主，减少空洞的讲解

2、新入职人员工作经验不足，对安全防范服务工作程序掌握的不够全面，安全漏洞较多解决措施以身作则向员工传授安全防范技能，言传身教引导员工责任意识，减少安全防范漏洞，对安防设施隐患及时进行整改

3、公共区域巡查力度还需加强，客服人员、保安员、保洁员的工作技能、服务意识有待再提IWJ解决措施部门之间加强互动和沟通，项目组织全员现场培训，了解各部门职责增强配合意识，分工协作共同搞好服务

4、工程维修的及时性、预见性和有效性有所欠缺解决措施加大日常公共设施设备巡查力度，做好派工单收跟进及回访工作

5、员工日常巡查空置房、装修户、出租户意识不强，力度不够；解决措施对员工重点培训，教技巧方法、定措施，各个部门配合

6、节能意识还需要深入到每个人的心里

四、20xx年工作计划1月-2月督促配合开源业主委员会的成立完成开源（工作总结内容）的围墙加高及增加车棚新的一年即将到来，提前营造好节日的气氛并做好防盗，防火，防冻的温馨提示，并做到小区内重点部位多次巡查，做到防患于未然3月-5月天气逐渐转暖，我们将重新梳理业主档案，对业主房屋存在问题进行再一次的整理汇总对于新装修的业主，严格执行装修时间表，杜绝超时装修的出现，以免影响已入住业主的正常生活6月-8月一年中雨季即将到来，做好防汛的准备，对每个电梯口，地库入口、地下室入口等重点部位提前堆放好防汛沙袋对20xx年漏水的部位进行重点检查，以避免机电设备受到不必要的损失9月-10月以农历八月十五中秋节为主题，组织一次业主物业联谊活动11月到1月冬季逐渐来临，为保证业主能够度过一个温暖的冬天，提前与热力等相关部门做好供暖事宜的沟通，对小区水、电、管、线等配套设施逐一进行检查和养护做好大雪大雾等恶劣天气的防范和预案一年的工作细说起来还有很多很多，我们取得的成绩是微不足道，但其中的不足也让我们感到不安，但我们有信心将这些不足之处在今后的工作中逐步加以修正，业主满意是我们每一位员工的心愿，也是我们为之奋斗的目标，相信我们今后的工作会做得更好！物业人员辞职报告「篇三」尊敬的公司领导及各位同事您好！正如本信的名称，我已决定辞职首先感谢公司领导及各位同事在此期间的帮助，是你们的点滴帮助与教诲使我一头闯进了公关这个行当，感受了其中的辛苦与喜悦每当坐在电脑前时，脑海中不断浮现广告界一些前辈巨人的惊世之作，并以他们为学习与前进的榜样，在我写作的仅有的一两个方案中我尽力将某些已经证明为行之有效的策略注入其中，不断学习新的知识，汲取公关界最前沿的精华既然是一家这么好的公司我为什么还要离开呢？下面即是原因

一、自身职业规划或者是人生目标因素我的理想一直是做一名媒体人或是纯正的策划人员，能够驰骋才思，将不可能的变为可能，处于狂热的思想状态及极度的夸张与想象之中而不悔咱们公司却是只服务奥迪的公司，基本上是区域下任务我们来执行，所以很多东西是死的不能有太多的发挥，即使是很好的创意却因为区域不同意或者是经费的问题而不能实现，这是创意人员最大的痛苦所以离职之后我会去北上广或其他沿海城市的行业当中寻找机会，并不是说我离开以后一定会有更好的发展，至少可以看看他们的先进经验及前沿的思维方式，毕竟年轻人就应该多闯闯多看看，以后才能有更大的发展潜力

二、公司的管理与我的天性不相合我是那种喜欢自由，放任思维扩散的人，有太多的束缚的时候想不出好的点子，也写不出有文采的文章而公司却有严格的制度，当然没有规矩不成方圆，一个组织一个单位必有其规章制度，而个人以为广告公司尤其是策划创意部门却并不一定遵守最严格的制度，他们应该有自主活动的空间再者公司的组织形态有点紊乱，有项目时总部可支持本来是一件很好的事，可人来人往也不知道公司领导的分工，以我的话说就是“管事儿的婆婆太多”，没有强有力的领导核心，缺乏现代企业的管理理念，最重要的一点看不到个人的发展前景在哪里，缺少足够的公司员工培训机制！上述离职原因可能有个人主观色彩在里面，也可能有些原因是不成其为原因的，甚至有些过激的言辞，希望公司领导多包涵，如对公司发展有利则甚慰之，如有不适之处就当是一个后辈的不成熟言语吧xx是一家纯正的公关公司，虽然只服务奥迪，可其涉及范围却相当广，所以在期间经历了很多东西，也学到了很多东西，与各位同事更是时间虽短却情意深厚！每一个人身上的优点及长处都值得我去学习虽然我即将离开大家，也会到新的公司，甚至到不同的行业，可我会一直牢记大家的教诲在公司期间与大家共同执行了两个案子，一个是重庆车展，一个是世界杯，而在a5正在执行过程中我却选择了离开，因此深感对不起大家希望a5项目的执行一切顺利，希望公司接下来的项目圆满成功！祝愿各位同事工作顺利，祝愿公司发展越来越好！此致敬礼!辞职人20xx年xx月xx日物业人员辞职报告「篇四」20xx年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作打算汇报如下

一、完成的工作

1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事首先，抓管理、促效益、树形象小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求出色的服务为企业树立了良好的形象

2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台〈红红火火闹元宵歌舞会〉，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮

3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备除了以上的整体大的维修外，我们还接了500多个维修。