珠宝销售工作心得体会

珠宝销售工作心得体会珠宝销售工作心得体会「篇一」珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的时候，销售也就好进行了接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制比如说低价销售，元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出3999众，因为你跟其它的产品没有太大的区别当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买行为，这是最终的目标珠宝销售前台人员的销售技巧、微笑，婴儿般的微笑；

1、赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子；

2、倾听顾客需求

3、多涉猎各个领域的知识，扩充知识面，才能成为一个好的销售人员；

4、试戴，让客户接触商品；

5、真诚的目视对方；

6、与顾客交朋友，做一辈子他的生意；

7、做客户档案，详细记录客户的兴趣，爱好，联系方式，家庭情况，生日，子女8就读学校，兴趣，子女生日，父母生日；、适当的赠送些小礼物;

9、定期发短信，问候，宣传珠宝知识，新产品介绍;

10、不断总结，整理，电子化，易复制11珠宝销售工作心得体会「篇二」月份珠宝销售任务万，实际完成完成销售任务的离公司下达的任

6.634137,52%务差距较大在接下来的月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被10动的“让我干”到积极的“我要干”给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带领员工在以下几方面做好本职工作

一、以最佳的精神状态准备迎接客人销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办？是孤芳自赏，独自等待？还是做一些对销售有益的事！当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店

二、适时地接待客人当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人（不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境）当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人（建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客人）另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来

三、巧妙地引导客人让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是级”的，切工要“八心八箭”等“VVS面对这样提问，我们该怎么办？简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有（否则客人可能扭头就走），随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以标准来衡4c量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯

四、充分展示珠宝饰品由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点其实，当你开始拿出钻饰时，首先应描述钻石的切工，同时用XX手不停地摆动钻饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻XX石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象

五、积极促进成交由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压（比如向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力），客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返

六、到位的售后服务当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等

七、及时总结销售过程和经验对客人进行分析归类（遇到特殊问题应及时向上级反馈），与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高以上就是我的珠宝销售经验心得体会珠宝销售工作心得体会「篇三」销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志在客户未进入店内时，无须长时间地笔直站立而当客户进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接客户，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待客户，当有客户步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起客户对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使客户产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告适时地接待客户当客户走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着客户，亦可问候一下，但不宜过早地逼近客户，应尽可能的给客户营造一个轻松购物的环境当客户停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近客户，建议不要站在客户的正前方，好的位置是客户的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客户交谈，因为侧脸讲话要比面对面时客户抬头给你讲话省力的多，而且也尊重客户另外，营业员还可以劝客户试戴，这就要求给客户一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消客户怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来充分展示珠宝饰品由于多数客户对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要许多营业员当客户提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交客户，个别的夸一下款式其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的‘切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给客户，这样客户很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”营业员便可进行解答这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥无味的感觉在客户挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且客户选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格这样容易锁定和缩小客户选择的风格和范围。