加油站经理责任担当述职报告

加油站经理责任担当述职报告加油站经理责任担当述职报告「篇一」

一、个人基本情况本人XXX,出生于1987年，中专学历，20xx年11月16日应聘于中国石油安顺分公司木扎站当加油员20xx年11月至20xx年xx月在安顺分公司木扎站担任加油员，期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号20xx年xx月至20xx年8月担任坝凌河站计量安全员兼职便利店主管，期间荣获20xx年度抗旱及三创一办先进个人称号20xx年8月至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理，期间荣获20xx年度先进站经理称号

二、个人工作情况中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市镇宁县大山乡，离镇宁县XX公里，离安顺市21公里，该站是一站垮两路，一边是Sxx2省道贵烟线，一边是老贵黄公路，老贵黄公路幺铺路段封断，Sxx2省道贵烟线杨家桥路段翻修，经常堵车7公里范围内共有5座加油站，其中中石化3座，中石油1座，社会加油站1座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始20xx年7月我接任中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，就在一边封路，一边修路经常堵车的情况下我站能保持日均销量15吨，我们由原先的几个客户增加到现在的16个，其中，流失客户回头率占50%,新增汽油客户3个，柴油客户6个，小额客户3个现在我把近年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下

（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的.根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人二以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对凯达站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无安全事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过安全事故，安全事故为零为加油站的安全运营提供了好的保障

三、自我评价和今后的工作思路

1、自我评价胜任凯达加油站经理一年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理-我站属于乡村站，消防安监部门的检查非常多，而且面非常广泛，尽管如此，一年来，我站迎接各个部门检查从来没有大的问题，也没有大的安全方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站

2、今后的工作思路1增强安全生产意识，遵守公司安全管理规定坚持日安全巡检制度，发现安全隐患及时纠正处理杜绝一切安全隐患确保全年安全事故为零2对油品严格把关，确保合格卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗3加大客户开发和维系力度实现销售新突破开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力实现销售新突破以上是本人近年来所做的主要工作，在以后的工作中，我要不断的学习，充电不求轰轰烈烈，只求踏踏实实在日常工作要时时鞭策自己，我的岗位很平凡，但我要把这个工作当作自己的一份事业来做，踏踏实实，一步一个脚印，带领我们全站员工振奋精神，百尺竿头更进一步为中石油的发展做出自己最大的贡献加油站经理责任担当述职报告「篇二」尊敬的各位领导20xx年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境，作为经理,我带领xx片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司“扩销增量”的工作目标，积极开展零售全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，以xx公司20xx年内控年为契机，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验截止8月份，汽柴油销量达吨，完成年度任务的，其中柴油吨，同比，汽油吨，同比润滑油销售吨，同比在市场较为狭窄的随南片区，卡加油比重同比非油品销售额万元，开创了加油站非油品销售创效新纪元现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下一是凝心聚力，让员工对形势有充分的认识和估计我利用片区座谈会和平时巡站的机会，讲形势，摆困难，在广大干部职工中牢固树立市场意识，把满足客户需求作为永恒的追求，不断开拓市场、占有市场，巩固和扩大市场基础如去年、前年油品资源紧缺，连三岁小孩都会卖油的局面一去不复返卖方市场转向买方市场的大局已定，其次，XX片区内国家无重点项目，大中型厂矿稀少，如XX加油站在去年有一个XX公司，生产汽车配件外销，一天发货平均三至五车，多的时候一天发十来个车，一辆车每次加油1-20XX元，今年受世界性金融危机影响，产品基本卖不动，xx加油站销量因此锐减;xx有个磷矿，去年每天仅矿山车辆用油就有2-3000元，今年没有了而且该站因形象改造原因关门停业，一定程度上加大了本片区任务完成难度形势分析、思想动员激起员工背水一战的雄心，工作热情和积极性大大提高二是转变职能，把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜今年，我从接手管理XX片区以来，切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病，做到真正为加油站、为员工解决实际问题，排解后顾之忧XX片区所属加油站分布很不均匀，巡站一次一般得花一天到一天半时间，行程200余公里，我不怕路途遥远，每月坚持巡站三至四次，每次巡站逐站确定工作侧重点，例如员工手册熟练掌握程度，加油“八步法”操作熟练程度，安全生产铁律、十条禁令能不能记牢，站内环境卫生是否干净整齐，员工仪容仪表、精神状态如何，员工情绪是否稳定，做到心中有数，运筹帷幄每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的文件、学习手册发到每个员工手中，便于他们学习掌握，让员工的服务水平和质量在实践中不断提高，让员工素质在锻炼中不断提升，让员工在岗位上茁壮成长三是找准切入点，抓重点，攻难点20xx年，销售形势异常严峻，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们xx片区的每一名干部职工，虽然我们有石化金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆在我们面前通过对形势的比对分析，我们着重抓了以下几个重点工作一）狠抓规范化服务我们以片区形象站为龙头，以乡镇达标站为中心，以其它小站为纽带，在规范化服务上狠下功夫，从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，顾客进站加油，员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送五字诀，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与个体站、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心此外，我们还在片区教学基地开展了三期规范化服务培训，参训60人次片区兼职教员用先进的幻灯教学软件较系统讲授了油品知识、企业文化、hse基础知识、规范化服务等课程，并现场教学加油“八步法”基本要领二）想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送今年我们面对严峻的销售形式，积极在市场上寻找对策，把握机遇我先后到每个站找站长和职工座谈，发动职工想办法出主意，增加销量在经营管理模式上，偿试站内由会计带一部分人守住进站车辆加油增量，另一班人由站长带队负责寻找小额配送客户成效比较理想，先后抓住了XX房地产建设、加油站当地农田水利建设等工程用油，发展新客户80多家，小额配送油品吨，向外幅射油品吨，弥补了销售总量的不足与此同时，我们还与毗邻县市用油大户建立长期供油关系，如xx.xx.xx加油站充分利用地理优势，与京山县矿业大户建立了稳固的合作伙伴关系加强联系，随时掌握用油动态，及时调整油品配送时间让这些客户感觉到我们的信誉和诚意，牢固地把他们纳入我们的销售范围片区还有如xx站、xx站、xx站等竞争激烈的站对忠诚客户都建立了定期走访制度，该留住的客户一个也不能少，在系统外彰显我们随南片区的霸气XX站以XX公司为主攻对象，大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口，得到用户认可，元至八月份已销售长城润滑油吨三）做好非油品，相得宜彰，完善便民服务措施在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的在某种程度上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，XX片区已实现销售额万元聚集了人气，员工得到了实惠四）安全常抓不懈今年，XX区以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为；同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件,增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能细化力结合各加油站实际,加油站安全纪律和规定，在加油站日查，周查，月查不留死中仔细检查，不走过场,角严格执行资金油品管理制度，加大片区监管力完善应急度，及时开展隐患治理,预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全加油站经理责任担当述职报告「篇三」

一、个人基本情况本人XXX,出生于1987年，中专学历，20xx年XX月XX日应聘于中国石油安顺分公司木扎站当加油员20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在安顺分公司木扎站担任加油员，期间荣获20xx年度贵州公司优秀员工称号20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日担任坝凌河站计量安全员兼职便利店主管，期间荣获20xx年度抗旱及三创一办先进个人称号20xx年xx月xx日至现在在夏云站担任计量安全员兼职便利店主管、十字站经理、坝凌河A站经理、凯达站经理，期间荣获20xx年度先进站经理称号

二、个人工作情况中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站位于安顺市镇宁县大山乡，离镇宁县XX公里，离安顺市21公里，该站是一站垮两路，一边是Sxx2省道贵烟线，一边是老贵黄公路，老贵黄公路幺铺路段封断，Sxx2省道贵烟线杨家桥路段翻修，经常堵车7公里范围内共有5座加油站，其中中石化3座，中石油1座，社会加油站1座，间距短，竞争激烈，正是这样的环境让我的梦想从这里开始20xx年7月我接任中国石油贵州安顺销售分公司凯达加油站站经理一职，接站伊始，可谓艰难重重，我和我们的员工秉承中石油敢打敢拼的铁人精神，积极开拓市场，我们的努力正在改变着这里的一切，就在一边封路，一边修路经常堵车的情况下我站能保持日均销量15吨，我们由原先的几个客户增加到现在的16个，其中，流失客户回头率占50%,新增汽油客户3个，柴油客户6个，小额客户3个现在我把近年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下

（一）转变员工思想，提升服务质量，在稳定客户的基础上提升销量员工好的思想和优质的服务至关重要，客户只开发，不维系，效果为零，如何把员工的.被动思想转变成主动思想？在此之前我只一味的注重开发客户，而忽略了现场的服务和员工的思想状态，结果是油品增量效果不但不明显，销量反而呈现出了下滑趋势通过现场与客户沟通，与员工座谈，分析原因，终于发现问题的根源所在，因为员工不了解绩效考核办法，更不了解销量和工资的逻辑关系，所以员工的服务热情不高涨，那么客户进站加油的热情肯定也会受到影响，如此反复几次，客户肯定会流失问题找出来了，可是该怎么办呢？于是我利用下班时间给员工讲解绩效考核办法和加油站管理规范，让大家真正了解增加客户，提升销量给自身带来的好处，提高服务意识才是销售生存的基本之道，让大家主动去开口销售，既提升自身素质，又提高加油站的服务水平，在这种良好的工作氛围下，客户在增加，销量在提升，员工的综合素质也在提高，真心服务，真诚待人

（二）以多种形式开展防灾知识的宣传，切实保证加油站的安全经营我站长期坚持对车主进行安全教育和安全知识的宣传，并注意通过典型案例的分析，强化车主的自我防范意识，增加客户对凯达站的了解，让顾客感受到进站的安全，真正成为客户业务上的伙伴，生活上的朋友为切实保证加油站的安全经营，我站牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度抓好员工的劳动纪律、消防安全、应急知识的教育每周组织一次安全大检查，落实隐患整改，确保安全运营在日常工作中，严格日巡检，做到“预防为主，防消结合”，确保无安全事故，在我们站员工的全体努力下，站内无发生过安全事故，安全事故为零为加油站的安全运营提供了好的保障

三、自我评价和今后的工作思路

1、自我评价胜任凯达加油站经理一年来，我在各个方面都严格要求自己，无论是协调方面，还是在解决问题能力方面，我都能很好的处理，我站属于乡村站，消防安监部门的检查非常多，而且面非常广泛，尽管如此，一年来，我站迎接各个部门检查从来没有大的问题，也没有大的安全方面的隐患，更没有因为我们的不合格而被封过站

2、今后的工作思路

（1）增强安全生产意识，遵守公司安全管理规定坚持日安全巡检制度，发现安全隐患及时纠正处理杜绝一切安全隐患确保全年安全事故为零

（2）对油品严格把关，确保合格卸油前要检验油品是否合格，数量是否相对，要求计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗

（3）加大客户开发和维系力度实现销售新突破开展圈内客户再摸排，细化客户档案，了解客户习性；开发新客户，加强对潜在和游离客户的宣传；固定客户维系责任到人，利用老客户带新客户，持卡客户带动未持卡客户，大力开发团体客户和机构客户；利用一切条件切实落实全员销售，宣传薪酬激励制度，加强销售技巧培训，利用品牌优势扩大影响力实现销售新突破以上是本人近年来所做的主要工作，在以后的工作中，我要不断的学习，充电不求轰轰烈烈，只求踏踏实实在日常工作要时时鞭策自己，我的岗位很平凡，但我要把这个工作当作自己的一份事业来做，踏踏实实，一步一个脚印，带领我们全站员工振奋精神，百尺竿头更进一步为中石油的发展做出自己最大的贡献。