商务礼仪周思敏

商务礼仪周思敏篇一周思敏商务礼仪笔记商务礼仪

一、时尚礼仪的含义、它是日常生活的一种行为（美女吃早餐）1Eg:、它是一种待人处事的态度（态度决定自己的命运对属下不停2Eg:点的挑毛病，用肢体或语言来挑剔）、它是一种素质涵养的体现（排队上机）3Eg:

二、时尚礼仪的特点、时代性（与时俱进，把它应用到生活中）

1、地域性（十里不同风，百里不同俗结婚）2Eg:、操作性（可操作，可复印，可模仿计程车做位置，不要当场纠3Eg:正）、自律性（身先足以率人，律己足以服人自己要先做到机场排4Eg:队）、宽容性（礼仪的最高境界——和谐要尊重为本，以人为尊5学会宽容对方，有缺点题型对方，要有真实感情对人，才能有人缘）

三、时尚礼仪的三大场景、商务场景（与平常生活、工作相关的）

1、社交场景（待人接物、开、参加婚礼、大型活动等等）2party主陪客户两人并行，主居左，客居右，让客户走在陈列物品的一侧超越客户走在客户后方约米处时，致意说“对不起，打扰您了,

1.5谢谢！“、电梯礼仪要点3站在两侧、让开箱门；先下后上；方便进出乘电梯时要站右侧，左边是急性的电梯分为.厢型电梯.滚梯.平面式电梯123电梯礼仪要点.站在两侧.让开厢门.先下后上.方便进出电梯礼1234仪禁忌九阴白骨指.目中无人术.铜墙铁壁功

123、商务馈赠礼仪

4.纪念性（移动公司送卡）；宣传性（四川航空送飞机模型）；便携性1（唐山送陶瓷，大花瓶）；独特性（给日本朋友送板栗、熊猫玩具、茶叶、盘）；时尚性；习俗性（职场一言堂送盘）；实用性（湖U SoHU南卫视越策越开心送马克拳击手套）送礼的忌讳个人禁忌；行业禁忌不能送的礼品违反常理的；太贵重的；涉及国家机密和安全的；药品及保健品馈赠时机道喜之时；道贺之时；道谢之时送礼先后顺序孩子一女主人一男主人

七、洽商与聚会礼仪有礼走遍天下，无礼寸步难行，构建和谐社会，礼仪必须先行、谈判中的技术准备1知己知彼；熟悉洽谈的流程；学习洽谈的策略四种座位、谈判中的礼仪准备2仪容仪表；小李在与日方的商务谈判中穿牛仔裤、球鞋别让细节出卖你，别让习惯毁了你提前三分钟倒好茶水，器皿口（“饭碗”）朝上，在矿泉水旁放一个纸杯有次北京市台商接见，在国际大饭店，杯口倒放洽谈场所的选择；洽谈场所的布置（座椅摆放自由式一非谈判式；主席式一台上台下相对式一面对面；并列式一一排，主谈坐中间）面门为上，以右为上，剧中为上，以远为上，前排为上什么时间倒茶落座前分钟，杯口朝上放

3、剪彩的准备红绸、剪刀（新）、手套（白、透，表示正大光明,透3透亮亮）、托盘（里面一定要用红色的大绒布把它抱起来）、红色的地毯（红）剪彩人员的选择剪彩人；助剪人将剪刀递给剪彩者，双手为佳,刀刃向内剪彩的程序（大）请来宾就位、宣布仪式开始、奏乐、发6言、剪彩（请司仪带剪彩嘉宾以及助剪人走上台，来一一剪彩）、参观、商务的开业仪式4媒体宣传；来宾邀请；场地布置；接待服务；礼品馈赠；程序拟实;会后答谢、发布会的礼仪5篇二商务礼仪-周思敏答案商务礼仪-周思敏篇三商务礼仪——有礼走天下周思敏有礼走天下周思敏有礼走天下（第集各位现场的同学们，大家早上好！好！今天除了1周老师来跟大家分享过往生活中的时尚礼仪之外，还要跟大家互相学习跟演练，因为常常很多人说，礼仪很简单，反正我讲给你听就可以了，但是如果听了，你不会做，你觉得能够落实吗？各位觉得能够落实吗？不能，是不是，好，那么今天我们在整个课程当中，我们用周老师讲给你听，然后我做给大家看，接下来要请在座的各位练习，重复，融会贯通，就是请您一起参与来做，可以吗？可以在你的做的过程中，老师知道你哪里比较好，提出表扬，哪里还可以更进步，然后我们共同学习跟指正，好不好？好！可以接受吗？可以！那最后一步就是我们共同分享跟赞美，各位觉得这样好吗？好！那我先问各位一个问题，之前我们在座的各位，有看过我的书，听过我的课，或者看过我的电视节目的请举手，还有这么多位，我以为一位都没有呢,好，谢谢！那今天第一次跟周老师见面的请举手，好，谢谢！刚刚我问，听过周老师的课，看过我的书，或者看过我电视节目的同学，请举手，大家举手都是这样子的；当我问，第一次跟周老师见面的同学请举手，大家举手都是这样子的，为什么差这么多？为什么？因为行动很重要，是不是，这也是一种礼节跟礼貌，刚刚我站在那边，我一上台的时候，我听我的助教王嘉仪给大家介绍说我出场的时候，大家鼓掌是怎么鼓的，怎么鼓的，这样鼓掌，我就不想上来，如果是这样鼓掌，我就不讲课，想不想学一个正确的鼓掌的方法？想！真的吗？想就要练习，好吗？好！好，那把你的左手打开，这是你的左手吧，然后右手，一只手指用力地敲，用力，用力，再大一点，两只，两只,两只，两只，三只，再用力，再用力，四只，好，五只，加油，好，停看看你的手什么颜色，红色，红色，感觉这种掌声好不好，好，这是不是一种礼节？是！，如果今天在座各位是主讲者，我说接下来,我们有请谁谁谁出场，这个出场的人很高兴上台，然后你们就这样，你想，站在台上的这个老师会怎么样，那你这样我也这样，是是不这样，感觉这样好吗，不好所以从现在开始，既然我们要知礼，懂礼,习礼，用礼，我们就要从头到尾，贯通到每个细节里面，把礼仪两个字，好不好？好！好，在座的各位，可能听说过我的名字，甚至有的人大概知道一点点，其实，我姓周，周恩来的周，思想的思，敏捷的敏我记得在许多年前，我跟在座的各位一样，我大学刚毕业之后，就选择了一个钢琴老师的工作，就教很多小朋友弹钢琴，可是在过程中,我的收入还蛮好的，我就一直觉得自己很了不起，真的觉得自己了不起那时候，我就觉得天是我的，地是我的，所有周遭都是我的这时候，有一天台湾发生了一场大地震，就是大地震，因为在地震之前我开了

9.21一个超商，很大的一个超商，结果因为地震的关系，这个超商就没有了，房子，就是站着的东西全都倒了，了解吗？那这时候我就重新选择了另外的一条路，这条路就是怎么样让自己成为一个讲师，也是因为这样的机缘，后来我参与了讲师培训班，培训班过后,我发现，我有很多的能量，我有很多的能力还没发挥，我就到了外企,一家日商公司应征，成为一个很普通的，就是我们在办公职场常常用到的行政助理，第一个事情就是接电话当时，第一天上班的时候，我深深感受到，全公司的人都在看我，我高兴得不得了，知道为什么吗？你们不知道，我也不知道（你漂亮）谢谢，谢谢！现在就开始赞美了，今天我会跟大家讲，怎么样学会正确的赞美，我觉得你刚才的赞美，已经很好了，分，但是周老师80对各位的要求是，分，你还有分的成长空间那时候我到了这家12040公司，我发现，好像人家都在看我，我就不知道为什么结果我们的老板，就是我们的董事长，他就说，他叫我的英文名，他说，麻烦Vivien,你帮我倒杯茶，茶水，我就给他倒了一杯，等到茶凉了，他还没喝，我很好心，老板没喝茶，不行，我再给他换一杯热的，他还没喝，我又换了第三次，我发现从早上到晚上，他都没有喝我就好奇了，为什么我倒的茶他不喝，我就想了一天，然后我发现这一天中全公司的人都在看我，早上看我，我跟刚刚这位女同学的想法一样，我认为我漂亮，到下午看,我发现不对了，不单单是漂亮，可能是更漂亮，可能出现了一些问题,结果好不容易熬到点半，下班了，第一件事情要去做什么，照镜子,5你们怎么都知道，我第一个下班做的事情，回家，打开家里门，马上站在我家穿衣镜面前照镜子当时，一照镜子，我发现，我知道了，为什么全公司的人都看我，不单单是漂亮，还有更好看的，知道为什么吗？我发现，第一，我今天的妆，化得太浓了，简直就是去夜总会跳舞；第二，我发现，我的衣服穿得太露了，是去逛街、压马路；第三，我发现，为什么我们的董事长，我给他倒了三次水，他都没喝，我头发很长，比现在还长，到这儿，长长的直发很漂亮,我给他倒了一次水，我因为不好意思，摸一下头发，然后我再给他换一次水，我又摸一下头发，你想，我一直摸完头发给他拿水，摸完头发给他拿水，他敢喝吗？各位，你敢喝吗？不敢所以在职场中发型重不重要，真的是相当重要的，包含你所有的衣食住行，在整个职场里面，你都要把它生活化，而且你要把你生活的一些细节，不好的细节修正过来，改掉好，那讲到这个呢，其实今天我讲这段，就是让各位了解，其实周老师跟大家一样，我也是非常普通的，我们都是在一个起跑线上，只是我比大家早一些接触到了礼仪，我比大家早一些了解了礼仪，甚至我比大家早一些，我想把时尚礼仪这样一个好的课题，好的东西，借助大家的嘴巴，传播到更多人的心中去，让大家更要落实，把它执行我们都知道年要举办什么，奥运会，奥运会重不重要，重要，那重要，20XX要不要讲文明，要不要？要不要讲礼仪？要！所以说，在年奥运20XX会之前，我希望借助周老师的嘴巴，让更多的人学会文明礼仪，学会时尚礼仪生活化，生活礼仪时尚化，这是我的口号有人会问我说，周老师，你可不可以给我讲讲商务礼仪,我常常问他，你要听商务礼仪的哪一段，也有人会说，周老师，那你帮我讲讲社交礼仪，我常常问他，你要听社交礼仪的哪一段呢？也有人说你帮我讲讲社交礼仪，我也会问他，那你要听社交礼仪的哪一段呢？其实，在礼仪这一块，它会随着朝代、时代、环境、地域、风俗,不断地转变跟完善，各位了解我说的意思吗？我相信大家能了解记得在古代，有一个非常知名的人士，我们大家都认识，他叫做孟子，我们把孟子改成现代的人物版有一天，孟子下班了，开着他的大奔回到家里，车库一停，走上了他家的别墅，小洋房，进去之后，他就很开心，哼着小曲就进去了，进去之后，他一开他家的房门，看到了一个场景，他就很生气，门一摔，他就出来了他就跟他老妈说,老妈，老妈，我跟你讲，你快来，他老妈说，什么事？什么事？他老妈就跑上来，跑上来之后，孟子就跟他老妈说，老妈，我要跟她离婚当时听到这时候，他老妈吓了一跳，傻儿子，你看你老婆温柔、可爱、美丽、大方，也是超级无敌宇宙大美女，你为什么要跟她离婚？然后这时候，孟子就说，因为刚刚我进我的卧室，我看到我的老婆，两脚开开，坐在那里睡着了，而且还流着口水，太没有仪态了，这样的老婆，我把她娶回家，好赖我孟子，也是一个千古流芳的大人物，是不是？然后这时候，他老妈就说了，傻儿子，我看，你没跟你老婆离婚之前，你老婆应该先跟你离婚，当时孟子听到之后说，为什么她要先跟我离婚，这时候，孟母，孟母是很有学问的，就跟这个孟子说，儿子，你在进入私室之前，哪怕是你的卧室，进入别人的地方的时候，你应该怎么样？敲门，如果没有门，你应该怎么样，咳嗽一下，或者打个招呼，人家知道你来了，就不会怎么样，比如说你太太在这边睡着了，两脚开开，你怦一下敲门，吓一跳，马上怎么样，老公你回来了，这种好不好，好不好？夫妻之间要不要讲礼仪，要好，讲到这里，孟子了解妈妈说的意思了吗？了解了对，不管在哪里，你再是一个什么样的大人物，你也要知礼，懂礼，而且要习礼、用礼所以,在这今天的整个过程中，周老师的讲课风格，跟很多老师有些不一样,我第一要让大家知礼，就是知其然，就是知其然，也要知其所以然，知礼，然后懂礼，真正地去懂，然后再来，习礼，就要练习，最后要用礼，把它用到哪里，用到生活上跟你的工作中去你不要知道了，懂了，你就不习不用，那等于什么，等于零好，那我们先来看一下，其实在古代礼仪，它是有区分的，它跟现代的礼仪是不一样的，古礼上面有谈，礼是什么意思，仪是什么意思,我今天尽量以简短的时间来跟大家分享，然后多半的时间，跟大家互动来练习好不好，我希望大家全都动起来，可以吗？可以我们看一下，在古代，礼有三层意思的，它代表的是什么，第一个是什么，大家可以念出来，第一个是什么，政治制度，政治制度；那第二个呢，来看一下是什么，礼貌，礼节；第三个，就是我们大家都喜欢的，是什么，礼物，这是古代的然后我们再看一下，仪也有三层意思，第一个是什么呢，什么，容貌,容貌和外表，第二个呢，来看一下，仪式和习俗，第三个，可以大声地念出来，准则和法度对，那我们来看一下，礼仪有它的基本性质,它的基本性质是什么，第一个是什么，行为规范或行为模式，它是一种行为规范或行为模式，其实礼仪它是规范你怎么去做讲到这个，曾经我跟很多先生，男士，在场的帅哥说，我说，我现在有一个礼仪讲师培训班，非常好，怎么怎么样，结果这位帅哥跟我说什么，周老师，太好了，让我老婆去上，我说那您呢？我就不用了吧，那我请问现场的女土，如果你的老公不讲礼仪，你觉得好吗？不好那现场的男士，如果你的太太非常讲礼仪，你完全不懂，你会觉得怎么样？我前几天，有一个非常好的合作伙伴，他是联合国的一个官员，他来中国找到我，跟我说什么呢，他说周老师，我要告诉你，我要办一个班,你来帮我办，好不好？我说好，我说办什么班，他说办好太太养成班我说非常好，他跟我讲，你要让她们知礼，懂礼，什么都交给她们，我说好，那她们嫁给谁，他跟我说，嫁给联合国官员，嫁给联合国的一些人，嫁给一些有钱有势的人，我说，那他们知道我们学的内容，是什么吗，他说不知道我说那这些优秀的女孩子，培养出来了，我相信，不是嫁不出去，是没有人嫁因为我们会觉得，我们这些女孩太优秀了，可能男士也要怎么样，我讲的意思是说，女生在不断成长,男生要不要学习礼仪，要因为学习礼仪，是促进社会和谐的，非常好的一个润滑剂，是不是这样子？那我们再看一下，第一个，它是一种行为规范；第二是什么呢？大家共同遵守的契约，或达成的共识，大家互相共同遵守的契约或达成的共识；第三个，有它存在的传承的合理性除了它有基本性质之外,我们看，它还有五大特点，它有什么特点？第一个是什么，时代性，是不是古礼跟今礼不一样，对不对？古代人见面是什么，是拥抱吗？吓死人了，是什么？作揖，其实作揖这个礼节很好，这是我们中国的古礼，对不对？作揖，这叫拱手礼，是不是这样子？那我们再看一下,它第二个有什么性，地域性，百里不同风，十里不同俗等等，是不是这样子？地域性，今天你在北京比如说你称呼人家，女士，大姐，大家都可以通，对不对？你到了南方，你称人家大姐，人家不高兴，你要称人家为，小姐，靓女，是不是这样子？所以说地域性，区域性是不一样的那再来，第三个是什么，具体性，比如说会议有没有会议的礼仪，有，沟通有没有沟通的礼仪，有，那它有没有不同的场景，比如说一个握手，它可能分休闲，社交跟商务，是不是有它的具体性你不能把休闲的握手，拿来做商务，你把商务的握手，拿来做休闲，也是有点怪怪的所以不同的，具体的环境跟事物，我们所用的礼节一样吗？是不一样的所以这个应该是以人为尊我们再来看，下一个是什么，对，可操作性，第四个是什么，可操作性，简单，为什么讲操作性，比如说，我们在请客吃饭的时候，我们的规矩是这样子，但我请的这个客人，他偏偏是，我就这样，我就叫贵宾，就是我就要特殊，这样怎么办，你要可操作性就好了，了解吗？好，我们再看一下，下一个是什么，理智性，要用头脑那我们再看一下，我把简单的，这些基本的性质跟原则介绍给大家，希望大家能够理解好，我们看一下，第一个礼仪的基本原则是什么，平等原则，我们现在都讲男女平等第二个是什么，大家念，大声一点，互说；第三个，诚信;第四个，宽容；第五个，自律既然讲了这么多，我想跟大家分享一下，其实礼仪是分场景，分步骤的，我基本上把礼仪分为三个场景，七大块，我来问一下，第一个场景是什么场景，第一个什么场景是社交场景，第二个是什么场景，商务场景，第三个呢，休闲，是的，其实它是分三个场景的、休闲场景（爬山、、打球、跳舞等等）3ktv

四、时尚礼仪七大块、仪礼（开会手机关机）

1、仪容（出门化妆，不同场合的装束）

2、仪表

3、仪态（走、蹲、坐、立、行）

4、仪餐（招待客人、吃饭、喝茶/咖啡）

5、仪柬（活动的邀请函等）

6、仪式7

一、商务礼仪的定义现代企业从业人员在商务交往和经济活动中遵循的行为规范、为什么要学习商务礼仪1（）内强素质1（）外塑形象——员工个人形象组织形象产品形象企业形象2（）增进交往

3、商务礼仪特点2尊重为本；善于表达；形式规范、什么时候注重商务礼仪3初次见面（秒定印象，想与人形成共识，学会“调频”）；公务交往；

3.8涉外交往如果人生是一座雪峰，你对礼仪掌握的程度就是你攀登雪峰的雪橇如果人生是一条河流，你对礼仪掌握的程度将是载你运航的小船在时尚礼仪方面，我把它分为三个场景，七大块，我来问一下，这七大块是什么？比如说这张脸，化妆，打扮，这叫什么？对仪容穿衣服呢？刚才谁讲的，讲对了第三个，仪态，吃饭叫什么，中餐，日餐，西餐，叫做什么，仪餐然后站，坐，行，蹲叫做什么，叫做什么，仪态，对，然后接下来，请柬，做一些活动的时候，比如说开聚会，送礼物等等，这叫什么，叫仪柬再来，比如说我们今天办活动，办大型的招商会，我们有一个颁奖典礼等等，这叫什么，仪式，仪式，然后比如说我们进会场要关机，要做一些事前的说明，这叫做什么，礼貌，礼貌，叫做仪礼好，我们来看一下，我讲了这么多，我来总结一下，刚才我讲了三个场景，什么场景，商务，社交，休闲好，那我们来看一下，到底商务场景，社交场景跟休闲场景里边，包含的内容是什么？那我们看第一个，商务场景里面包含有什么，会议礼仪，第二个是什么，外交礼仪，外交礼仪，第三个呢，职场礼仪，第四个，服务接待礼仪，第五个，第五个，与人相处礼仪，第六个是什么，商务洽谈礼仪，第七个，各种商业仪式，各种商业仪式等等，这是商务场景的礼仪那我们再看一下社交场景的礼仪是什么，介绍，拜访各位知道，比如说我有两个朋友来，都是我的好朋友，我要把她介绍给她，这时候我要先介绍谁，后介绍谁，知道吗，不清楚，对不对？那在今天的课程中,我告诉大家好吗？再来，介绍，拜访，接下来是什么，交谈，宴请，今天我们要请人家吃饭，我们应该坐哪个位置，重不重要？重要位置坐错了，买单人就不一样了接下来是什么，馈赠跟什么，社会禁忌那我们看一下休闲场合的礼仪有什么？比如说习俗礼仪算不算，再来，日常的生活，日常生活，比如说，家长礼短，对不对，街道办活动，再来，这个是什么，渡假，娱乐，我们今天去打球，打高尔夫球，我们今天去哪里，去旅游，去爬山，这算不算休闲，算，休闲有没有礼节，有的，不能随意的再来，那既然讲了这么多，好，刚刚我们讲了时尚礼仪，分几大块,第一个是什么，仪礼，第二个，仪态，第三个，仪容，第四个，仪表,第五个，仪餐，第六个，仪柬，第七个，仪式，几大部分，七大部分好，那接下来我们看在整个时尚礼仪里面，那我们今天就演练的部分,我们今天来谈社交跟商务为主，因为人与人之间的交流，也许因为你的一言一行，一举一动，而让你收入万，多万收入，好不好？好看你100100们都好开心，讲到钱，大家都很开心那我们来看一下，在整个时尚礼仪里面，人与人接触，第一面看到的是什么？（微笑），除了微笑之外呢，（仪容，仪表），仪容，仪表，再来呢，仪态，非常重要比如说有一个女孩子，特别漂亮，但是因为她的一个举动，让你觉得不好的，有没有这样的，有曾经我在某一家豆浆店吃豆浆的时候，我就发现一个美女，坐在那里，很优雅地在用餐，我觉得这个女生又漂亮，又有气质，如果我是男生，马上追正在这时候，我在欣赏她的时候，忽然间她做了一个动作让我感觉，从仙女变成了河马,知道做了一个什么动作吗？因为早上嘛，她可能起来蛮早，在吃早餐的时候，忽然间，嘴巴含着食物的时候，把她的颗牙齿，在打哈气的时候全部露出来了，你觉32得好看吗？（不好看）那这时候你还要追吗，（不追）是不是就像那个孟子的老婆一样了，明明人家是很优雅的，但是因为小动作，所以我在今天的课程中，我也会告诉大家,作为一个女士，哪一些小动作，细节的小动作会出卖你，你不要做，好不好？好所以说，一个人的行为举止，就是他仪态，是相当重要的那我们先来谈一下仪态，仪态包含什么，站，坐，行，蹲，这些都算做仪态，对不对？那各位现在，站，会不站，站有站相，坐有坐相，我们的老人家常常这样教育我们，对不对？其实在我们国家，有一本蒙学教材，就是《三字经》时候就提到过，它有句话说，为人子,方少时，其师有习礼仪，其意义就是说，当你还是小孩子时候，就要养成一个良好的习惯，跟良师益友学习礼仪那我们现在看一下，在整个仪态的里面，第一个站姿，各位会站吗？会，这样站，这样站，怎么都是站，是不是，还有这样站的，可以吗？不可以社交场景可以吗，不可以，商务场景可以吗，不可以，那你说，你家没人的时候可以吗，可以，就是嘛，所以说，我们不能用不可以来讲，只是场景不同，对不对，你说我今天晚上，我要泡一个热水澡，在那之前，我要这样子，我怎么样，可不可以，当然可以，这是私事那我们来学一下，在商务场景，或者说在这种正常的社交场景，一个正确的站姿是什么我想来找几位帅哥跟美女，来演练一下，你按照你现在普通的，正常的方式，就是不用想那么多，谁来配合一下，想的请举手好，一位，两位，三位，四位，掌声有请好，来我们看一下，台上有我们四位同学，现在请这四位同学按照你们生活中认为的正确站姿站好，女士站女士的站姿，男士站男士的站姿，站好了吗？站好了，现在我们选美了，号，号，号，号，来我问一下，男士用男士的1234站姿来衡量他，女士用女士的站姿来衡量她，各位，认为比如说他们是号，号，号，号我们选美，你认为号站得好的，请举手，你12341谢谢大家，票都没有，有票，有票，是吗？好，认为号站地比较1112好的请举手，票，票认为号站得比较好的请举手,举手就举高一233点吗，好像号比较多，好，谢谢，手放下认为号站得比较好的，34请举手，号站得最好是吗，好，谢谢，手放下，谢谢好，那我们来看4一下，何为正确的站姿，正确的站姿，来，按照我的说法来做好吗，我们先学女士的，你一样学女生的可以吗，你学会了之后，你回去好教别人好，我们有两种，第一种，双脚站字形，有没有看过空姐的站姿，V双脚站字形，字形，左手压右手，或者你习惯右手压左手，都可以，V V由你自己决定，我个人习惯左手压右手，左手压右手之后，把你的大拇指的位置，里边不是有一个大拇指的位置吗，来找到你肚脐，用大拇指去顶你的肚脐，提气，目视前方，面带微笑，挺胸抬头，了解吗？来，挺胸抬头，对，挺胸抬头，好，好，非常好，对，这是第一种站姿我们再看一下第二种站姿，女士的，可以把你的左脚放在后面，像丁字步，对，丁字步，但是丁字步的时候，身体容易斜，那请你把它转正，然后一样，左手压右手，左脚在后的时候，就是左手压右手，如果是右脚在后的时候，就哪只手压，右手压左手我们再看一下第二种站姿，女士的第二种站姿，可以把你的左脚放在后面，像丁字步，对，丁字步，但是丁字步的时候身体容易斜那请你把它转正，然后一样，左手压右手，左脚在后的时候，就是左手压右手，如果是右脚在后的时候，就哪只手压，右手压左手，了解吗？我们顺便学一下男士的站姿，，好，男士第一个站姿，双脚与肩同宽,你们稍微散开一点，双脚与肩同宽，然后，臀部夹紧，挺胸抬头，一样，目视前方，面带微笑，然后双手微微握拳，放在裤线两旁好了，男士的第二种oK,站姿就是，把手放在后面，用跨立的方式，刚才我们是不是这样子，女士的站姿，就把女士的站姿一样，搬到后面就可以了，了解吗？对，我现在手上有拿麦克风，就这种感觉，我等一下会请男士做示范，请现场的男士做示范好，面带微笑，对，太可爱了好了，我们掌声谢谢，四位请回座，谢谢！好，那现在，我请现场穿西装，打领带，跟穿套装的人，请举手，有穿套装的，来，好，那你们四位到台上来我感觉oK,他们站起来可能更精神，因为他们的服装好，那现在请女士按照女士的站姿，男士按照男士的站姿，男士站第二种，女士也站第二种站姿，来，感觉有没有像空姐，那种感觉有没有？是不是这样的站姿很帅，也很漂亮来，收腹，他的腹收不下去，好，非常好，非常好，面带微笑，要不要掌声鼓励一下，这就是正确的站姿所以回去之后大家要不要练习？要好，非常好，谢谢四位，请回座现在，我请所有学员起立，在没有做正确站姿之前，你先挺拔一点，感觉在天花板上，有一个绳子吊下来，拉到了你的颈椎，一直往上提，往上提，提，非常好，提，面带微笑，不要看天花板，面带微笑，对，面带微笑好，那我们现在，男士按照第二种站姿，双脚与肩同宽，把手放在后面，有点跨立的样子，但不要太高，记得，跨立的时候，男士的手在后面，不可以摸手指，在那边抠来抠去，不可以乱动乱玩好，这是男士的站姿，站好，面带微笑男士站男士的站姿，那女士，来，我们左脚在后，右脚在前，左手压右手，对，放在你的肚脐上的位置，来，放在这里，要面带微笑，非常好以前我给舍宾教练培训，那舍宾教练的身材都好得不得了，她们的腰靠上，腿很长，所以我一看她们，怎么站在那儿，每个人都是这样，我说你们为什么这样，她说，周老师，你不是说，手要放在肚脐吗，我的肚脐长在这里，所以我现在改了，我说你在站的时候，你的手去找肚脐上下一公分，站起来，很协调的位置就可以，你不要肚脐在这里，就放在这里好，感觉怎么样，好，感觉怎么样，感觉有没有，世间只有我最美，世间只有我最帅，是不是？那如果今天这种站姿的话，你把它养成一个很好的习惯，是不是在你的企业中，或者是在你的家庭里面，人家都觉得，你好有礼仪，你在跟人家接待的时候，最起码，第一个站姿是怎么样的，分的100既然站，我们讲了，接下来，坐，要不要有坐的姿势，要，那各位会坐着吗？会每个人都会坐着，只是坐的方法不一样，我们来看一下在商务场景，或者说社交场景的坐姿，是什么样子，那我需要一位女性朋友来跟我配合我现在我请这位女士，按照你平常的坐姿，还没有学，按照你平常的坐姿坐下来，我们看，哪里可以做得更好好,来请坐，坐啊，大家觉得这样好吗，也很好，可是周老师要求是多少分，分，，120她现在可能分，是不是？那再坐一次，我就喜欢这么坐，我平时就喜80欢这样坐，如果这在休闲场景好不好？好，可以，是不是？那如果今天是商务谈判的场景，适合吗，不适合，因为她的鞋底都露出来了，大家一看，尤其是假如说她鞋底上，还有个商标的话，你一看，这个老板有钱，一双鞋1980,如果人生是一本书，你对礼仪掌握的程度将是记录你人生成功的密码、商务人士的仪容仪表应注意4眼镜适合脸型的镜片，随时擦拭干净，金属框为宜正装已偏重深色为主，显稳重手表要配合身份，金属表链为宜口袋盖子翻出，不要放杂物裤子烫出裤线鞋子搭配得体正装皮鞋，深色（黑、深、棕色）为宜，避免鳄鱼皮衬衫素色，烫平，纽扣无缺领口放指正合适1上衣口袋不要放笔皮带和鞋子服装颜色能搭配，皮带扣亮、精致，尽量用扣状的公文包收拾整齐（办公用品，名片，计算机，面巾纸）注领带长度在皮带上下一公分；领夹在个扣子之上；公文包内3装合约、文书资料、印章、名片、杂物，要收拾整齐、男士仪容七大自照5发型大方，干净整洁鼻孔内外清洁干净鬓角与胡子刮干净耳朵内外掏干净使用面霜保持脸部光洁适当使用护唇膏保持口腔清洁.一次两个年轻人相亲，各方面感觉都良好，最后因为两颗门牙中间有一韭菜叶没成、男士仪表七大自照6正确使用领带，领夹，领链衬衣领口整洁，袖口纽扣扣好衬衣领口应长出外套的l-2cm衣裤口袋整理服帖勤修指甲，保持手部整洁裤子平整干净，裤长及鞋面，拉好裤前拉链北京电视台某主持人问有次坐地铁，忘了拉裤子拉链，隔壁乘客好心提醒“嘿，哥们，车库门没关”很尴尬女职业看见男老板这样应如何告诉？拿手机，编短信“拉链”，仅需俩字，切勿繁琐鞋底面保持清洁，鞋不能破损，鞋面要擦亮、女士着装7外套合身，熨烫整齐指甲油的颜色以透明、淡粉红色，不宜剥落为佳（肉色、黑色、咖啡色丝袜）手提包定期整理（笔记本、名片、手帕、面纸、化妆品、连裤袜）配件避免过于花俏的配饰贴身衣服符合尺寸，保持清洁上衣活动方便，不宜皱褶，避免牛仔布料连裤袜符合套装的颜色鞋子鞋跟避免过高及磨损破裂、女士仪表自照8领口干净，衬衣领口别太复杂、花俏服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短可佩戴精致的小饰品或公司标志勤修指甲，指甲油不要太浓艳衣裤、裙表面不要有明显内衣切割痕迹丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜鞋洁净，款式大方，中跟为好，不宜太高太尖

二、商务人士的仪态规范标准的蹲资高低式、商务会面礼仪1拱手礼；吻手礼；亲吻礼；挥手礼；贴面礼（贴右边）；鞠躬礼（15-30度）；目光礼——中三角（一般）、上三角（重要）、下三角（亲密间）、视线角度2视线向上，表现权威，优越视线向下，表现服从，任人摆布视线水平，表现客观，理智、手的规范3高不过耳；低不过腰；公分为最宽

80、正确的称呼4符合身份；国际通用；入乡随俗；主次分明有次在北京生病了，去打点滴护士叫“喂，下一位”无称呼，要有称谓入乡随俗.有一次去济南演讲，和蔷薇一起，回酒店打车，司机叫她“老师”以为自己很出名，实际是济南风俗，入乡随俗注助理叫李秋远、错误的称呼5没有称呼；替代性称呼、握手步骤七口诀6大方伸手；虎口相对；目视对方；面带微笑；力度七分；男女平等;三秒结束握手歌尊者先伸手，大方对虎口，眼睛看对方，微笑加问候，力度六七分，三五秒就够，男女都平等，一笑泯恩仇大家见面握个手,和谐幸福共同有、商务礼仪的距离7亲密距离0-

0.5m社交距离礼仪距离

1.5-3m公共距离以外3m、拥抱方法8左脚在前，右脚在后，左手在下，右手在上胸贴胸，手抱背，贴右颊，才正规拍背上对下（表鼓励支持）好哥们间、三到五下

三、商务文书问候礼仪、信函的礼仪1郑重的抬头尊敬的王先生、李小姐明确的内容相应的落款前后呼应使用专业的信笺和信封、手机短信礼仪2要有亲切的称呼条理分明的内容结尾要用敬语个人及公司名称、礼仪6E-mail主题明确；内容简洁；多用敬语；慎用群发

五、请柬、请帖礼仪、横式贴（以集体名义，邀请一般人的，外文书写的）

1、竖式贴（邀请台港澳朋友的，传统、民族特色浓的活动）

2、自己设计贴（大机构大活动，极有特色的专门活动，邀请多人3的，如画展音乐会等请柬）ViP、词雅语美4好久不见说久违初次见面说久仰请人原谅说包涵请人批评说指教请人帮忙说劳驾求给方便说借光麻烦别人说打扰向人祝贺说恭喜托人办事说拜托赞人见解称高见对方来信称惠书老人年龄称高寿宾客来到用光临中途先走用失陪请人勿送用留步等候客人用恭候、问候的次序统一问候；先尊后卑；由近而远5

六、商务访谈礼仪、交谈时那些最重要1内容——讲什么内容；如何说——形式；语气、谈话礼仪四不准2别轻易打断别人；不补充对方；不纠正对方；不质疑对方、个人隐私的五个不问3不问年龄；；不问婚否；不问收入；不问健康；不问经历、名片礼仪流程4动作；语言；眼神；摆放；表情；收藏；联络收藏事例年参加活动，妇女节，邀请女企业家参加认识20XX

3.8了田小姐，曾在日本留学年，记在了名片背后后来成为好朋友,还有8业务上的往来、名片摆放5商务谈判右手边桌上商务参会右手边桌上十分钟收起没有桌子的场景名片夹里跟自己的做区别名片的应用动作、语言、眼神、摆放、表情、收藏、联络张先生是办公家具的业务代表，一次去谈判进行的很顺利，准备第oa二次就签合同对方老板给的名片礼貌的放在右手边桌上，临走时收拾资料，不小心把名片碰到了地上，又不小心踩了一脚，自己不知道回去路上接到对方电话，称由于个人原因，暂时不进行购买

七、商务访谈接待、商务礼仪的接待规格1高规格接待接待的人员职务比被接待的人员高低规格接待接待的人员职务比被接待的人员低同等级接待平级之间的接待主居左，客居右，以右为尊汽车礼仪.出租车客户坐右后方，接待者坐副驾方便指引1有一次打车接一位客户，客户开开车门径直坐到了副驾驶位置，应坐后排靠右位置，即使自己知道，也不要当面指出，要具有操作性.公司车接待者坐副驾，副总坐右后方，老总坐左后方

2.私家车副驾是一号位，永远不能空

3、时尚接待礼仪2礼遇客户相距约米远，点头致意，问候对方2引领客户走在客户左前方米处，随客户步子轻松恰您，遇到台阶

1.5或转弯时用手势示意并使用敬语。