2023-2024年度内蒙古自治区高级经济师之工商管理通关提分题库及完整答案

年度内蒙古自治区高级经济师之工商管理通关提分题库及完整答案2023-2024一单选题（共题］

60、下列商品中，不适合完全电子商务的是（）1视频A音乐B..计算机软件C汽车D.【答案】、六西格玛D管理的流程是（）2设计、管理、分析、改进、控制A.界定、测量、分析、改进、控制B.界定、管理、分析、改进、控制C.设计、测量、调整、改进、控制D.【答案】、某手机C生产企业开通网上商店，向最终消费者出售其产品，并提供商品配送，电子支付等服务，该企业的电子商务模式是190oA.B2B.B2C.B2GD.C2C【答案】、某企业B第二薪酬等级的薪酬区间中值为元，薪酬浮动率为该薪酬等级内部由低到高划分为个薪酬级别，各薪酬级别之间的差距是等差的，则该薪酬区间中第个级别的20200015%,薪酬值为（）元42A.1700B.2300C.1900D.

2100、是用货币表示的产量指标，能综合反映企业生产经营活动成果，以便进行不同行业间的比较21产品产值指标A.产品产量指标B.产品质量指标C.产品品种指标D.【答案】、关系营A销的基本目标是22最大程度提高顾客终身价值A.满足顾客需求B.培育顾客忠诚C.获得最大利润D,、下列各项中，不属于紧缩战略的表现形式的是（）23维持利润战略A.转向战略B.清算战略C.放弃战略D.【答案】A、电子商务的典型代表是（）24B2B京东A.阿里巴巴B.淘宝C.当当D.【答案】、下列各B项不属于人力资源内部供给预测方法的是（）25一元回归分析法A.人员核查法B.管理人员接续计划法C.,马尔可夫模型法D【答案】A、按照运输对象的不同，运输合同可划分为（）26铁路运输合同与公路运输合同A.旅客运输合同与货物运输合同B.航空运输合同与水路运输合同C.单式运输合同与多式联运合同D.、确定产品品种指标的方法是（］270产品品种系列平衡法A.盈亏平衡分析法B..线性规划法C.临界收益评价法D【答案】A、下列薪酬形式中，属于福利的是（）28带薪休假A.奖金B加班费C.出差补贴、某企业在目前的经营领域上出现收缩和撤退，决定将企业中的几个主要部门转让，该企业D.29采取的战略是.转向战略A.放弃战略B.清算战略C暂停战略D.【答案】、组B织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不包括30ISO市场抽样检验A.供方抽样检验B.需方抽样检验C.,在市场和供方抽样检验、某商品流通企业在经营中发现，钢材的销售额（万元）与机械工业产值（亿元）有密切关系D31根据近年的统计资料，得出回归系数预计下一年的机械工业总产值为亿元，用一元线性回归分析法预测，下一年的钢材销售额为（）万元15a=3279,b=

5.5,3500A.9289B.14180C.16816D.22529【答案】D、下列关于定期租船的说法，正确的是（）32租船期间船舶的经营管理由出租人管理A.不规定船舶航线和装卸港口B.不规定船舶航行区域C.规定装卸期限和装卸率D.【答案】B、企业进行网络营销时一个重要的方式是渠道的选择，其主要类型不包括（）33会员网络A.生产网络B.服务网络C.采购网络D.【答案】D、关于质量认证的说法，错误的是（）34质量认证包括产品质量认证和质量管理体系认证A..质量认证的对象是产品或过程B质量认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第三方来进行C.质量认证必须由产品采购者进行认证D.、相对于发行普通股而言，发行公司债券筹资的优点不包括（）35筹资风险小A..筹资对象广B.筹资额度大C资本成本低D.【答案】、暂保单A在规定的有效期内效力与正式保险单相同，该有效期一般为（）36天A.10天B.15天C.20天、如果某企业的财务杠杆系数为则说明:D.

30371.6,当公司息税前利润增长倍时，普通股每股利润将增长倍A.

11.6当公司普通股每股利润增长倍时，息税前利润应增长倍B.

11.6当公司营业额增长倍时，息税前利润将增长倍C.

11.6当公司息税前利润增长倍时，营业额应增长倍D.

11.6【答案】A、企业实施电子商务的运作步骤中，系统设计与开发的内容不包括

38.功能设计A数据库设计B.,系统设计C网站设计D.、下列企业财务活动中，不属于企业筹资活动的是3吸收直接投资A.支付股利B.支付利息C.支付工资D.【答案】、是企业D管理的首要职能4计划职能A.组织职能B.指挥职能C.控制职能D.、营业杠杆系数（）、财务杠杆系数（）和总杠杆系数（）之间的关系是（）039DOL DFLDTLA.DTL=DOL+DFLB.DTL=DOL—DFLC.DTL=DOLxDFLD.DTI=DOL+DFL【答案】C、选择筹资方式、进行资本结构选择和选择追加筹资方案的依据是（）40资本成本A.营业杠杆系数B.现金流量、改进六西格玛现有体系时，重点是（）C.41找出引发问题的关键变量A.找出创造性的新方法B.•制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案c确立最佳改进方案D.【答案】A、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（）42经济型标准A.适时性标准B.可控性标准C.适应性标准、关于企业宽带型薪酬结构对于企业和员工的发展的作用，下列说法错误的是（）D.43有利于员工适应劳动力市场的供求变化A.支撑了垂直型组织结构的运行B.更好地体现出内部公平性的原则C.有利于管理人员及人力资源专业人员的角色转变D.【答案】B、物料需求计划（）系统的主要输入信息是（）44MRP在制品净生产计划A.生产调度计划B.主生产计划C,车间的生产作业计划、某车间单一生产某产品，单位面积有效工作时间为每日小时，车间生产面积平方米，D.每件产品占用生产面积平方米，每生产一件产品占用时间为小时，该车间的生产能力是］4581000件

2.52A.1500B.1600C.8000D.9000【答案】B、是指受控状态下工序对加工质量的保证能力46工序能力指数A.工序能力B.产品过程指数C.过程参数D.【答案】、公司上B市后可以通过（）的方式进行股权再融资47送股A.资本公积金B.盈余公积金转增股本C.酒己月殳和增发D【答案】D、我国海洋运输保险中，责任期限不适用于“仓至仓条款的是（）48一切险A.水渍险B.海运战争险C.海运罢工险D.、下列关于激励薪酬的说法不正确的是（）°49激励薪酬是指企业以员工的绩效为依据而支付给员工个人的具有变动性质的薪酬A.与基本薪酬相比，激励薪酬具有一定的变动性B.激励薪酬一般可以分为个人激励薪酬和群体激励薪酬两种类型C基本薪酬相对激励薪酬数额更高，对员工的激励性也更强D.【答案】、关于工D序检验的说法，错误的是o500工序检验又称最终检验A.工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入下道工序B.工序检验通常包括首件检验、巡回检验和末件检验C.工序检验不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响质量的主要工序因素D.、下列属于初始现金流量中流动资产投资的是（）

51.职工培训费A固定资产的运输成本B.注册费用C.材料投入D.【答案】D、在企业培训需求分析系统中，属于工作层面培训需求分析的内容的是（）52企业目标A.企业资源B.企业工作的饱和程度C.企业所处的环境D.、企业并购效应中的协同效应不包括（）53财务协同A.管理协同B.经营协同C.战略协同D.【答案】D、在大卫・艾克提出的品牌资产的“五星〃概念模型中，品牌资产不包括（）o54品牌忠诚度A.品牌满意度B.品牌知名度C.品牌联想度D.【答案】、一种以B市场为导向，对有单独制造过程的产品进行利润计划和成本管理的方法称为055作业成本控制法A.责任成本控制法B.标准成本控制法C.目标成本控制法D.【答案】、如果某D企业的营业杠杆系数为则说明562,当公司息税前利润增长倍时，普通股每股收益将增长倍A.12当公司普通股每股收益增长倍时，息税前利润应增长倍B.12当公司营业额增长倍时，息税前利润将增长倍C.

12.当公司息税前利润增长倍时，营业额应增长倍D

12、企业愿景主要包括（）57核心信仰和未来前景A.核心信仰和企业哲学B.企业哲学和企业定位C未来前景和企业定位D.【答案】、从决策A影响的时间进行分类，决策可分为（）58长期决策、中期决策和短期决策A.战略决策和战术决策B.初始决策和追踪决策C.确定型决策和风险型决策D.、确定计算生产能力时设备的数量不包括（）5正在运转的设备A.企业备用的设备B.正在检修、安装或准备检修的设备C.因暂时没有任务而停用的设备D.【答案】、企业薪酬B制度设计的首要环节是（）6工作分析A.确定员工薪酬策略B.明确现状和需求C..职位评价D、我国专利法规定，发明专利权保护期限是年，实用新型和外观设计专利保护期限均为（）年5920A.10B.20C.30D.50【答案】、某企业A为了较好的分散企业的风险，向不同的细分市场提供不同性能的产品其选择目标市场的模式是（）60产品集中化A.产品专业化B.,市场专业化C选择专业化D.二多选题（共题）

20、下列选项中，属于企业内部环境分析方法

01.价值链分析A企业核心竞争力分析B.分析法C.PESTEL.行业竞争结构分析D战略群体分析E.【答案】AB、生产进度控制的基本内容主要包括（）o2投入进度控制A.工序进度控制B.物流进度控制C.出产进度控制D.供应链进度控制E.【答案】、关于ABD和下列说法正确的有（）3MRPII ERP,基本局限于企业内部资源的配置和管理，而扩展到企业外部A.MRP IIERP主要应用于企业制造、分销、财务管理，进一步将供应链上物料流通体系中供、产、需等环节的运输管理、仓库管理B.MRPH ERP较之在适应生产方式上由单一生产方式向混合型生产方式发展C.ERP MRPH以企业生产线为主，更加强调事中控制；以企业管理体系为主，突出强调事前控制D.ERP MRPH主要应用于生产企业的管理；应用于生产企业、非生产企业和公益事业的企业E.ERP MRPH【答案】、下列关于AB计C划的类型，说法错误的是o40战略计划涉及应用于细节的计划，是如何实现战略计划的具体计划A.战略计划的制定者是中层或基层管理者B.营运计划的时间一般在年以内C.

1.战略计划的时间一般在年以内D1营运计划是为实现某一细分目标而制定的E.【答案】ABD、下列关于物料需求计划的结构，说法正确的是（）5物料需求计划的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息A.主生产计划是物料需求计划最主要输入的信息，完全由客户需求所决定B.物料清单反映产品的组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量C.库存状态处理信息表明企业向社会提供的最终产品数量D.产品出产计划即主生产计划E.【答案】AC、成本费用控制方法主要包括（）6标准成本控制法A纠正成本控制法B.作业成本控制法C..目标成本控制法D责任成本控制法E.【答案】ACD、下列属于丰田的生产方式的是（）7库存的工作指令A.自动化B.看板管理C全面质量管理D.防止过量运送E.【答案】BCD、下列各项属于企业基本特征的有（）8拥有一定的资源A.是一个经济组织B.自主经营、自负盈亏C.,作为法人，具有法定的权利和义务D经营范围不可变动E.【答案】ABCD、关于网络营销方式的说法正确的有（）9病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理A.网络视频营销将电视广告与互联网营销集于一身B.营销就是利用网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销C.SNS SNS网络软文营销的特点决定了其比其他邮件列表营销具有更多的优势，是对邮件列表的替代和补充D.网络直复营销是通过把传统的直销行为和网络有机结合，从而演变成了一种全新的，颠覆性的营销模式E.【答案】ABC、与传统采购相比，准时采购表现为o100采购批量为小批量、送货频率高A.供应商选择为短期合作、多源供应B.检查工作为逐渐减少、最后消除C.协商内容为获得最低价格D.信息交流为快速、可靠E.【答案】AC、固定资产工作时间是指按照全年现行工作制度计算的（）的综合

11.机器设备的全部有效工作时间A机器设备的全年制度工作时间B.生产面积的全部有效利用时间C.,机器设备计划修理时间D单位机器设备的产量定额E.【答案】AC、运输合同又称运送合同，其特征有（）12运输合同是双务、有偿合同A.运输合同为诺成合同B,运输合同是要式合同C.运输合同的标的是运送行为D.运输合同较多采用格式合同形式E.【答案】ABD、根据调查方法，可以将市场调查分为（）o13描述性市场调查A.预测性市场调查B.文案调查C实地调查D.专项市场调查E.【答案】CD、集装箱货物的交接方式中，属于整箱交（整箱收）方式的有（14FCL/FCL门到门A.场至场B IJ门到站C..门到场D・场到门E【答案】ABD、成批生产的产品出产进度通用方法有（）15将产量较大的产品，用〃细水长流〃的方式大致均匀地分配到各季、月生产A.产量较少的产品，用分散生产方式参照用户要求的交货期和产品结构工艺的相似程度及设备负荷情况，安排当月的生产B.安排老产品，要考虑新老产品的逐渐交替C.精密产品和一般产品、高档产品和低档产品搭配D..优先安排生产周期长、工序多的产品生产E【答案】ACD、企业安全管理的主要任务包括（）方面16以人为主A.改善生产条件B,遵守国家政策C采取安全措施D.职业健康安全管理E.【答案】BD、控制决策的目的是提出用于纠正偏差的控制措施，其工作步骤包括17分析原因A.找出关键症结B.效果预期分析C.才以定措施D实施执行E.【答案】ACD、出产进度控制的内容包括（）18对成品的出产日期的控制A.对成品的出产数量的控制B.对产品的配套控制C.【答案】C、销售物流的组织主要包括产品包装、成品储存、销售渠道选择、产品发送和（7订单处理A..验货收款B信息处理C物流追踪D.【答案】C、确定计算生产能力时设备的数量不包括（）8正在运转的设备A.企业备用的设备B,正在检修、安装或准备检修的设备C.因暂时没有任务而停用的设备D.,对每道工序的控制D对产成品的投入日期的控制E.【答案】ABC、企业采用类比法制定生产控制标准的依据有（）19上游企业的先进水平A.合作伙伴的历史水平B.本企业的历史水平C.同行业的先进水平D.下游企业的先进水平E.【答案】CD、企业生产管理制度的内容包括（）o20产品的组织A.投资项目的确定B.质量的保证C,设备的维护D物资的采购E.【答案】三大题（共CD题）

10、某企业生产新型护眼灯该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高为了进一步提高销量，1该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出家销售新型护眼灯,再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者另一方面，该企业开展促销活动,在电视、报纸、网络等渠5道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买根据上述资料，回答下列问题该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是什么策略请简要说明L,该企业对新型护眼灯采用的分销渠道是哪个类型.该企业为新型护眼灯建立品牌，若企业坚持品牌持有策略，那么有哪些品牌战略可以选择，并说明企业要考虑的问题23【答案】,对峙定位策略是指与现有竞争者“对着干〃的市场定位策略，企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重合的市场位置，争夺同一个消费者群体，彼此在产品、价格等方面差别不1大结合案例资料信息“该企业将新型护眼灯与市场中领导品牌的价格相当新型护眼灯上市后与最强的竞争对手展开直接竞争〃分析，可知符合对峙定位策略的概念，所以该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是对峙定位.根据案例资料信息“为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者〃分析，该2分销渠道的中间商包含“批发商、零售商〃两个层级，因此属于二层渠道,答可供企业选5择的策略有三种？（）使用本企业自己的品牌，即制造商品牌，或全国性品牌；？（）使3用中间商品牌，也称私人品牌或商店品牌，即生产者把大批产品卖给中间商,中间商使用自己的12品牌上市；？（）两种品牌同时并用，即有些产品使用制造商品牌，有些产品使用中间商品牌？使用制造商品牌必须考虑如卜问题？

①企业是否愿意并有能力为推广自己的品牌、商标支付昂3贵的促销费用、年是兰山家电集团取得辉煌成就的一年在众多家电品牌降价的风潮中，中国国内家电业走过了一个多事之秋，而兰山以低调务实的态度赢得了丰硕的成果在持续两年超过22019的高速增长的基础上，年兰山集团又实现了同比近的高速增长，年销售额达到亿元其中，海外销售收入超过亿美元创建于年万元起家的兰山集团，迄60%201940%今已发展成为一个拥有总资产亿元，净资产亿元，品牌价值亿元的大型现代化企业

1051.520005随着自身实力的不断壮大，兰山集团已不再满足于现有的海外销售成绩，积极主动地开展与跨国

832563.8公司在技术、资本和市场等方面的深层次合作，推动其国际经营活动的高级化发展该集团考虑在年开展国际直接投资活动，国际直接投资的形式主要有哪些？

1.2021【答案】、某公司正在论证某生产线改造项目的可行性，经测算，项目完成后生产线的经济寿命为年项目固定资产投资为万元，项目终结时残值收入为万元，流动资产投资为310万元项目完成并投产后，预计每年销售收入增加万元，每年总固定成本（不含折旧）增55005001000加万元，每年总变动成本增加万元，假设该公司所得税率为根据上述资料，回2500答下列问题.该项目的每年净营业现金流量为？10090025%

1.该项目的初始现金流量为？,财务可行性评价指标常用的有哪些？.试简述内部报酬率法的优缺点？,现金流量分为哪几种？2345【答案】、企业竞争环境的变化导致企业管理模式的转变，供应链管理思想就是在竞争环境变化的过程中出现的世纪年代以前，成本是主要的竞争优势，年代，质量是主要的竞争优势，4年代，交货时间成为主要的竞争优势，到世纪初，这种竞争优势转移到了敏捷性上在207080这种环境下，企业的竞争优势体现在如何以最快速度响应市场要求，满足不断变化的多样化需求9021企业必须能获得实时的需求信息，快速组织生产资源，把产品送到客户手中，并提高产品的客户满意度供应链管理顺应了新的竞争环境的需要，使企业从资源约束中解放出来，创造新的竞争优势供应链管理实质上是一个扩展了的企业概念,请简述供应链与供应链管理的含义

1.请简述供应链管理环境下的物流与物流管理的含义.供应链管理环境下，物流管理有什么特点？23【答案】答案供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者连成一个整体的功能网链结构供应链管理是以市场和L消费者需求为导向，在核心企业的协调下，本着共赢原则，以提高客户满意度、获取最大利润为目标，以协同商务、协同竞争为商业运作模式，通过运用现代信息技术和集成技术，达到对整个供应链上的信息流、物流、资金流、业务流和价值流的有效规划和控制，从而将消费者、供应商、制造商、销售商、服务商等合作伙伴连成一个完整的网状结构，形成一个极具竞争力的战略联盟.答案供应链管理环境下，物流是包括企业生产和经营活动在内的、供应链范围内企业之间的物料转移、转换（生产过程）和交换（流通过程）活动的支持系统物流管理是对供应链上各种2物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起点到终点的流动过程实施的计划、组织和控制活动的总称物流管理充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等活动有机结合，为供应链运营管理提供支持，为用户提供一体化的综合服务.答案供应链环境下的物流管理特点可以简要概括为信息共享、交货准时、过程同步、敏捷响应、互利合作、满3意服务、某企业进行人力资源需求与供给预测通过统计研究发现，销售额每增加万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共人新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例5500是该企业预计年销售额将比年增加万元根据人力资源需求与供给情20况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划.该企业计划采用内部招聘和外部招聘，平衡两1:7:2,202120201000者关系时应该考虑哪些方面？1•根据转换比率分析法，计算该企业年需要增加管理人员的数量,该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法有哪些？220213【答案】.答案内部招聘和外部招聘是相辅相成的，如果两者能够很好地结合，既能满足企业实现招嗯计划的要求，又能很好地将两者的优势互补平衡两者关系时应该考虑以下几个方面1（）企业的经营发展战略当企业处在迅速发展阶段，根据未来发展战略和业务拓展要求，各个岗位都需要大批人才，此时的内部人力资源供给已经远远小于各岗位空缺产生的需求，应采取1外部招聘的方式获得人才；当企业发展至成熟阶段，出现空缺职位时，从外部招聘可能会增加较多的人工成本，而企业内部已经形成较完善的培训机制和人员接替计划，可采用内部招聘（）2企业现有人力资源状况企业人力资源管理部门在招聘前，必须对企业的现有人力资源状况从总量、质量、结构及使用效果等方面进行核查，从而明确招聘需求；必须进行工作分析，以明确招聘对象应该具有的能力、知识和基本素质当企业现有人员无法满足岗位空缺、进行内部培训时间不足或者成本较高时，应采用外部招聘若现有人员中有可培养的对象，且培养成本不高，则可采用内部招聘（）招聘目的当招聘的目的不仅是找到合适的人才填补空缺，而是基于管理考虑，通过招聘增加新员工，带来新思想、新观点，激发员工队伍活力，为老员工带来新的竞争对手，达到提3高员工积极性、转变经营观念和工作方式、改变工作态度和行为等目的，则招聘应该以外部招嗯为主（）企业的用人观企业领导的用人风格对企业招聘渠道的选择起着决定作用企业领导对内部招聘和外部招聘的偏好程度不同，两种招聘方式在企业的选择中所占的比重就不同有4的企业领导喜欢从外部引进人才，则外部招聘所占的比重就大；有的企业领导倾向于内部培养人才，则内部招聘所占的比重就大（）企业所处的外部环境外部环境包括人才市场建立与完善状况、行业薪资水平、就业政策与保障法规、区域人才供给状况、人才信用状况等这些环境5因素决定了企业能否从外部招聘到合适的人才若企业所处区域的人才市场发达、政策与法规健全、有充足的人才供给、人才信用良好，在不考虑其他因素的情况下，外部招聘不仅能获得理想人选，而且方便快捷若企业外部环境与上述情况相反，则宜采用内部选拔培养，这样既可节约招聘成本，又可避免招聘风险.答案转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法具体做法是根据过去的业务活动量水平，计算出每一业务活动量所需人员的相应增量，2再把对实现未来目标的业务活动增量按计算出的比例关系折算成总的人员需求增量，然后把总的人员需求量按比例折算成各类人员的需求量根据题意，年销售额比年增力口万，那么需要增加的整体人数是（人），在这人中，管理人员占

（202120201000）所以管理人员增加（）（人）1000/500x20=40401/1+.答案人力资源供给预测包括内部供给预测和外部供给预测两方面人力资源内部供给预测2+7=1/10,40x1/10=4是指对当企业出现新的人力资源需求时，对企业自身满足这种需求的能力与程度的判断最常用3的内部供给预测方法有三种人员核查法、管理人员接续计划法和马尔可夫模型法，该企业对工程技术人员供给状态进行预测时，可采用的方法即包括以上三种、

三、论述题国际标准化组织（）发布的族标准是第一部用于质量管理方面的国际标准，被各国广泛采用，试简述族标准对我国质量管理国家标准的影响6ISO IS09000IS09000【答案】答我国是最早引进和采用族标准的国家之一，在版系列标准发布的第二年，我国就发布了等效采用国际标准的系列标准，年由等效IS090001987IS09000采用改为等同采用，标准编号改为系列年，即在版族标准GB/T103001992发布的当年，我国就发布了等同采用的国家标准年，我国及时修订和发布了等同采用GB/T1900019941994IS0900020002000版族标准的国家标准国家标准《质量管理体系基础和术语》表达了族标准中质量管理体系的IS09000基础，确定了个相关术语及其定义，标准第一次明确提出了质量管理八项原则，强调这八项GB/T19000/IS09000IS09000质量管理原则是族标准的基础标准第一次提出了以过程为基础的质量管理体系模式，80鼓励采用过程方法管理组织国家标准《质量管理体系要求》规定了质量IS09000管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客需求和使用符合法律法规要求的产品；通GB/T19001/IS09001过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客和法律法规要求，旨在增进顾客满意度国家标准《质量管理体系业绩改进指南》提供了超出要求的指南，以便组织考虑提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发组织业绩的潜能GB/T19004/IS09004GB/T19001与相比，该标准将顾客满意度和产品质量的目标扩展为包括相关方满意和组织的业绩国家标准《质量和（或）环境管理体系审核指南》为审核原则、审GB/T19001核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也对审核员的能力和GB/T19011/IS019011评价提供了指南Q、我国已经开启全面建设社会主义现代化国家的新征程企业应该立足新发展阶段，落实新发展理念，在新发展格局中，打造企业核心竞争力，切实履行社会责任，实现可持续发展企业如7何打造核心竞争力？企业如何履行社会责任实现可持续发展？【答案】、著名美国学者钱德勒在《看得见的手一一美国企业管理革命》一书中，提出了“目标决定企业战略，战略决定组织结构”的著名论断法国电信的目标是要成为欧洲电信服8务提供商的标杆，计划通过战略来实现法国电信企业战略的制定基于两个原则来进行一是以用户为中心，二是用结构调整来提高集团的运营效率法国电信的组织NEXT结构，主要由和三个模块构成按照地理片区构成的为包括法国、英国、西班牙等不同sOperatingManagement BusinessSegments GroupFunctions的国家和地区，以及全球性的企业商业用户服务作为面向客户的第一线，是整个组织结构的输OperatingManagement,入端和输出端它的主要任务是整理用户行为，并按照当地市场需求实施战略调整的主要功能是按照用户的实际需求，部署集团战略的实施将固定、移动、互联网及基于各种平台的内容整合成融合业务，不断推动集团的技术创新和战略调整为了增强BusinessSegments这种推动力，法国电信在其下组建了部门，专门负责新业务的开发与执行，以支持集团战略的实施此外，在个人、家庭市场逐渐饱和的背景下，企业Healthcare用户的重要性和发展空间日益显露°因此，原来由负责的企业用户，按照规模被细分为大型全球企业和中小型企业，而则在支持原有的个人业务、OperatingManagement家庭业务之外，被赋予了管理中小企业通信服务的新使命BusinessSegments则负责集团整体战略的制定和各种资源的协调，包括内部网络、运营、信息体系对接、人力资源等等通常情况下，该模块负责制定集团整体的运营策略，集中管理影响战略GroupFunctions方向的各种集团功能，以协同的资源降低各类成本，实现整个集团的健康发展法国电信的这种组织结构，不仅弱化了用户对各类业务界限的感知，而且也淡化了法国电信集团内部各类业务支持层面的界限在获取用户需求后，由推出相对应的解决方案，同时根据用户需求的变化，及时OperatingManagement调整集团战略这样，在整个矩阵内部完成所有的运作，最后再由反馈BusinessSegmentsGroupFunctions结果给用户，从而完成高效和精准的客户服务这一切更加显著地突出了法国电信所主导的“融OperatingManagement合”阅读上述案例材料，回答以下两个问题.法国电信的以用户为中心的战略制定受到哪些因素的影响？结合案例材料加以具体分析

1.法国电信的组织结构在组织设计理论中属于哪种类型的组织结构？分析这种组织结构的优缺点2【答案】、有公司和公司两个食品企业，都瞄准了儿童食品市场公司在确定方向以后迅速调研市场需求，并且引进国外先进生产技术，高新聘请技术人员；在原材料方面更是严格把关公9A B A司为了节约成本，在公司产品生产出来之后就模仿公司的产品，通过廉价添加剂做出跟B公司口感类似的产品，并以极低的价格销售虽然刚开始公司产品销售火爆，但很快遭到消A AA费者投诉，公司被罚款，产品下架而公司虽然一开始销量不佳，但经过□□相传，逐渐B打响口碑，发展越来越好请简述企业的职能有哪些？BA

1.,请从经济和社会角度分析企业的目标，并结合案例简述两者的关系2【答案】、某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略10该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了的付款条件同时,该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品，在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等“5/10,n/30”活动.该企业进行市场细分的标准是什么

1.该企业采用的定价策略是什么.该企业采用的促销方式有哪些23【答案】.人口变量案例已知该企业将消费者分为男性和女性两个子市场，即按性别进行的市场细分，而性别属于市场细分变量中的人口变量，可知该企业进行市场细分的标准是人口1变量.现金折扣现金折扣是企业为鼓励买方提前付款，依据买者付款时间的早晚给予的一定比例的价格折扣案例已知该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了信用净期〃的2付款条件，即经销商应在日内付清货款，如在日内付清，可享受的折扣，由此可知，5/10,30该企业采用的定价策略是现金折扣.人员推销和销售促进（）人员推销是由企业排出推30105%销人员或委派专职推销机构向目标市场的顾客介绍和销售商品案例已知该企业安排了工作人31员在现场向顾客介绍和销售产品，因此符合人员推销的概念（）销售促进也称营业推广，针对消费者经常使用的销售促进，有免费赠送、折价券、特价包、有奖销售、商店陈列和现场2表演等方式案例已知企业在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动，可知符合销售促进的概念、下列各项中，不属于企业组织设计主要内容的是（）9设计业务职能A.设计管理层级B.设计协作关系C设计营销策略D.【答案】D、下列工作中，属于生产过程空间组织工作的是（）

10.安排零件在工序间的移动方式A布置生产车间内的机器位置B,控制产品质量C.制订劳动定额D.、下列选项中，不属于调度工作制度的是（）11调度会议制度A.班前班后小组制度B.场外调度制度C.调度值班制度D.【答案】C、美国大西洋和太平洋茶叶公司所经营的各种食品，一级品为“安帕格”，二级品为“苏坦娜〃，三级品为“伊欧娜〃，这种品牌策略为（）12个别品牌策略A.统一品牌策略B.,分类家族品牌策略C企业名称与个别品牌、商标并用策略D.【答案】、厂址选C择中，情况下，厂址的选择要考虑费用和效益，还要权衡与原有的生产运作设施之间的关系13新建企业的选址A.由于生产经营的发展需要另选新址或在原地扩建B.企业需要搬迁，另选厂址C.•由于发展受限，需要缩减厂区面积D【答案】B、是指在生产线和流水线的基础上发展起来的，技术上更为先进的一种生产组织形式14生产线A.流水线B.自动线C.设备线D.【答案】C、在对全面质量认证体系进行评审和审核时，须关注的方面不包括（）15质量成本A.质量管理体系B.市场地位C.质量文化D.【答案】A、从根本上看，现代企业经营管理的核心是（）

16.以控制为主A.以营销为主B以研发为主C.以人为主D.、某公司全部债务资本为万元，负债利率为当销售额为万元，息税前利润为万元，则财务杠杆系数为（）1710010%,10030【答案】、物料需C求计划（）系统的主要输入信息是（）18MRP在制品净生产计划A.生产调度计划B.主生产计划C.车间的生产作业计划D.。