仓库异常情况处理工作指引精

国内物流事业部仓生管效部日工期作指引仓库异样状况处理工作指引编修号改:日期*2012/1/15目的L0发觉异样状况，刚好处理，确保服务质量L1适用范围

2.0」蛇口仓库仓管2职责

3.0仓管员负责记录异样状况，刚好报告配送中心

3.1配送中心刚好报告客户，跟进处理结果

3.

2.工作指引4确定异样货物

4.1货物入仓时，发觉货物有破损、变形、倒堆、水湿、虫蛀、型号不符、多收少收、原产国不符等异样状况，推断为异样货物，或暂以好品入仓，等客户回复后作处理，但需在实物上作异样标识处理异样货物

4.2首先对异样货物实行模式进行拍照，就是货物异样远景（在3+1柜位置）、异样特写（异样位置）、有效标签，加一张柜号特写然后口头通知操作前台，等待可卸货指令必要时对异样货物实行处理措施，如纸箱破损用胶纸贴补等填写异样报告，内容包括客户名称、入仓时间、入仓单号、型号、异样数量、异样状况描述并签名如异样的货物有几种o型号，在必要时需注明那种型号的货物所对应的第几张照片在入仓单注明异样状况，其内容包括异样描述、司机确认，假如客户在场由客户签名确认异样货物放在:终一板或一板最上（散装货物）1,摆放时放在靠通道最外面，便利客户查看或出货时简洁留意，或者异样货物摆放在指定的异样货物区域，异样报告或异样标识附贴在异样货物上货卡上注明异样状况426完成报告填写后，先给仓库主管复核签名后，再把照片和报告一起交予操作前台报告客户操作前台负责跟进客户对异样状况的处理结果，将客户回复结果，或者有客户签名确认的异样报告传递予仓管部仓管部依据异样报告回复处理看法作相应的处理，必要时去掉实物上的异样报告和异样标识，或者在报告或标识上备注相关的处理结果出货时货物异样仍未解决时，询问操作前台，确定异样货物是否可以出仓，当确定可以出仓后，异样货物方可出仓，否则，就不能出仓记录与表格

5.0「异样报告」（

5.1MIS-MATCH DAMAGEDREPORT「异样标识」

5.2审审编制:核批时时时间间间。