企业员工礼仪的规章制度

企业员工礼仪的规章制度第一条员工必需仪表端庄、整齐.头发:头发要经常清楚，保持清洁，不宜太长男性员工1头发应经常留意修剪；.指甲指甲不能太长,指甲油要尽量用2淡色；.胡子男性员工胡子不能太长，留意经常修剪;.口腔:34保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品；.女性员工扮装应5给人清洁、健康的印象，不能浓妆艳抹、不宜用香味浓烈的香水其次条工作场所的服装应清洁、便利,不追求华丽具体要求是.衬衫无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得有污渍；

1.领带外出前或要在众人面前出现时，应佩戴领带，并留意2与西装、衬衫颜色相配领带不得肮脏、破损或歪斜松弛；.3鞋子应保持清洁,如有破损应刚好修补,不得穿带钉子的鞋；.4女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽；.员工工作时不5宜穿外套或过分臃肿的服装第三条在公司内，员工应保持优雅的姿态和动作具体要求是.站姿:两脚脚跟着地，脚尖外开约度,腰145背挺直,挺胸收腹,颈脖伸直,头微向下,两臂自然下垂，不耸肩，身体中心在两脚中间会见客户或出席仪式的站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前.坐姿:坐下后,应2尽量保持端正，把双腿平行放好,不得把腿向前伸或向后伸,或俯视前方要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐.公司内与同时相遇应点头行礼表示致意.握手34时用一般站姿，并目视对方眼睛;脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢；同性间应先向地位低或年纪轻的伸手,异性间女方应先向男方伸手.出入办公室的礼貌:进入办公室,5要先轻轻敲门，听到应答再进进入后，顺手关门，不能大力、粗暴进入办公室后，若对方正在讲话,要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断话，也要选择时机，而且要说“对不起,打断你们的谈话”.递交物件时,如递文件等,要把正面、6文字对着对方递上去；如是钢笔,要把笔尖向自己;如是刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己.走通道、走廊时要放轻脚步7在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,能不得唱歌或吹口哨等第四条正确运用公司的物品和设备,提高工作效率.公司的物品不能野蛮对待或挪为私用.刚好清理、整12理帐簿和文件，墨水瓶、印章盒等运用后刚好关紧.借用他3人或公司的物品，运用后刚好送还或归放原处.工作台上不4能摆放与工作无关的物品.公司内以职务称呼上司同时、5客户间以先生、小姐相称.未经同意不得随意翻看同事的文6件、资料等第五条正确、快速、谨慎地打、接电话.电话来时，听到铃响，至少在其次声铃响前取下话筒通1话时先问候，并自报公司、部门对方讲解并描述时要留心听，并登记要点.未听清时，刚好告知对方结束时礼貌道别，待对方切断电话,再放话筒.通话应简明扼要，不得2在电话中闲聊.对不指名的电话,推断自己不能处理时,3可坦白告知对方,并立即将电话交给能够处理的人在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告知接收人.工4作时间内，不得打私人电话第六条接待工作要求在规定的接待时间内，不缺席.有客户来访，立即

1.2起立迎接并让座.来客多时以先后依次进行，不能先接待熟3悉客户.对事前已预约的客户，要表示欢迎.应记住常来45的客户.接待客户时应主动、热忱、大方、微笑服务6第七条介绍和被介绍的方式和方法.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，都要细致1负责.干脆见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位2高者若难以推断,可把年轻者介绍给年长者在本公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人，酌情而定.男女间的介绍，应先把男性介绍给女性男女地位、年龄有3很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性第八条名片的接受和保管.名片应先递给长辈或上级.把自己的名片递12出时,应把文字向着对方,双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名.接对方的名片时,应双手去接，拿到手后，要立即3看，正确记住对方姓名后，将名片收起如遇对方姓名有难认的文字，立即询问.对收到的名片妥当保管，以便检索4。