大学生银行实习报告怎么写范文

【银行实习报告】大学生银行实习报告怎么写（精选5篇）古人曾说，力行而后知之真实习可以使学生更好地巩固课堂知识，当实习期通过后，我们要做好写实习总结的准备，撰写实习总结可以锻炼我们的逻辑思维能力那么，实习总结有哪些可以参考的格式呢以下“大学生银行实习报告怎么写（精选5篇）”由以下是为大家收集的大学生银行实习报告怎么写范文四篇，仅供参考，欢迎大家阅读

一、实习单位简介

1.1关于XXX银行至20xx年x月底，全行注册资本为XX亿元人民币，营业网点近XX家，员工总数超过XXX人截至20xx年年末，XXX银行总资产约XXX亿元，各项存款余额已超xx亿元至20xx年底，各项贷款余额xx亿元，实现拨备前利润xx亿Ly o据英国《银行家》杂志统计，按一级资本排序，在20xx年度全球xx家大银行中，XXX银行排名第XX名；在国内所有入围银行中，排名第XX名XX银行以“建设成为公司治理完善、机构布局合理、业务功能齐全，资本充足、管理精细、风险可控、业绩优良的区域性便民银行”为战略目标，坚持以“三农”、中小企业和社区居民作为主要客户群体，发挥特色优势，调结构促发展，防风险严管理，抓服务树形象，强基础推改革，全面提高经营管理水平和市场竞争力，努力把自身建设成为一家服务大众、贴心周到的便民银行

1.2服务社区居民，践行“便捷服务心体验”xxx银行致力于向社区居民提供便捷、便利、贴身、贴心的金融服务推出的金融便利店是一种创新的金融服务网点，它把自助机具与人工服务相结合，功能涵盖了四位一体的自助银行、个贷服务中心、个人理财中心和业务营销中心如今，金融便利店附近的社区居民除可24小时享受自助服务外，还可在下班后获得错时、延时金融服务XXX银行推出的“XX理财”系列理财产品，至今保持了“各类各期产品收益实现率100%、客户投诉率为零”的记录，并在全国“XX奖20xx年度金融理财产品评选”中荣获了“银行理财一一年度银行理财成长奖”根据xxx大学信托与理财研究所的统计报告截至20xx年xx月，xx银行理财综合能力排名从20xx年x月的第xx位上升了xx位，跃居第xx位的水平经过筛选，我选择了其中几家跟我专业有一定相关的公司面试其中尴尬、坎坷不断最后，是有的企业放弃了我，而也有一些企业被我放弃在做出最终选择之前，已经是7月中旬了看着很多同学都有了自己的实践岗位，看着有的同学相继回家，我真的开始担心与慌张虽然未能找到实践岗位，但至少我学到了很多面试技巧，也开始知道我通过实践想得到什么，也开始摆好自己的位置还好，我始终坚持着自己的原则努力找最好的、适合自己的，不能放弃正是靠这个原则，在不断的寻找与等待中，我终于找到了最后选择的公司一一中国民生银行这时已经是7月12日

三、稳扎稳打一一实践阶段7月12日，我从一个师兄那里知道了中国民生银行深圳分行招聘几名重要单件维护员机不可失，我马上联络了那边的负责人，于是当天下午我就到了深圳分行面试面试过程很简单，也很顺利除了一些基本面试要求外，面试官还主要测试了我们的电脑打字速度这正是我的强项虽然那里的键盘和鼠标用起不熟练，一分钟测下来，我以84字/分钟的速度在面试者中居首8月21日，我向银行所在的部门提出申请辞职公司对我们的工作很满意，也表示以后愿意继续接收我们再去民生银行实践至此，历时38天的人生第一次暑期实践正式完成

四、埋头思考一一总结虽然由于银行工作的提前完成，我们未能达到学校规定的两个月实践日期但是，我很满足因为，我达到了自己心中的那个目的38天的时候是短暂而充裕的38天的〃时间是愉快而宝贵的在整个工作过程中，不可避免的，我存在着很多值得以后特别注意的问题比如怎样更好地处理好跟同事的关系，更好地发挥团队协作的效果，知道自己到底适合做什么样的事等寻找问题、发现问题、解决问题在问题中成长以后的道路还很长，我会一直在不断的努力中前进即使如蜗牛一般，我想卸下重重的壳，快乐疾驰时光荏苒，我在学校的生活早就已经宣布结束了，我目前已经在XX银行通过了实习，在这里我体验到了工作的辛苦与充实，也充分的了解到了银行的基本工作流程，对我各方面的能力均有所锻炼，毫无疑问，这次的实习对我毕业以后的职业生涯奠定了非常好的基础，非常感谢学校把我分配到这么好的一个工作单位，我想如果不出意外，我会在我毕业之后继续在这家银行工作下去，至少这里给我的第一印象很好，也一定程度上让我对待工作的心态都变得焕然一新

一、实习银行简介XX银行是一家区域性发展银行，成立于19xx年，XX银行的前身是一家农村信用社，经过这么多年的演变，才成为了现在的商业银行在我进入银行不久后，就统计过一次银行的资产总额，将近人民币四千亿元，在我国多个一线城市、二线城市、三线城市均都有所分行，就是为了保证我们的客户去到哪都能找到自己所信任的银行，方便大家办理业务，我目前就在学校安排的xx支行实习，位置坐落在XX路XX大厦一楼，占地面积1200平方米，是XX区占地面积最大的一家银行，设备业务也是最齐全的一家银行，我所在的支行一共有150名在职员工，其中并不包括保洁人员以及保安我能来到这里实习是我莫大的荣幸

二、实习工作简介我在银行的工作岗位是前台接待人员，前台的服务人员由我跟另一个小姐姐组成，但是我了解到，她并不是跟我一样来实习的，反而是已经在银行工作过三年的资深前台工作人员了，难怪她能那么从容的应对客户我的工作职责就是负责指引来到银行的客户到指定的窗口办理相应的业务，并且在银行柜台业务繁忙的时候，建设性的提议要客户坐在一旁休息等待一下，并为客户准备好水，告诉他可以翻阅一下我们银行的业务月刊刚开始我连这么简单的工作都无办法做好，经常面对客户的提问而哑口无言，根本无法顺利的服务于客户，一切都是以另一个前台小姐姐为主导，我负责在一旁学习，观摩吸取经验，在她的指点下，我不到半个月的时间就能很好的完成自己分内的工作，后面她为了让我多累积点工作经验，都是换我来主导工作

三、实习收获与体会三个月的顶岗实习生活转瞬即逝，我才刚让自己融入银行前台接待的这个角色，就宣布了我的实习圆满结束，实习的三个月就如同老师在给你上课一般，一分一秒都不要浪费，因为在这你可以学到对你一生都有益的东西，这是我们走向社会最为关键的一个阶段，只有把实习对待好了，你才能更好的面向社会的职场【银行实习报告】在银行实习报告范文汇总下面是为大家整理的在银行实习报告五篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助今年暑假，学校安排一个实习的任务，为了弥补当初选择法律而放弃金融的遗憾，所以我决定把这次实习放在银行，就这样开始了我的银行实习之旅我先去了我家附近的一家农业银行，但面试并不顺利，行长告诉我他们现在不缺人，而且培养我这种一点没有专业知识基础的人会很累，况且他们工作很忙没有时间吃了闭门羹的我并没有气馁，接着找了好几家银行，有郭州银行、建设银行、宁波银行、招商银行还有中信银行但纵使每一家的理由不同却改变不了同样的结局对不起，您不符合我们的,要求一次次的打击真的让我很失落让我还是不相信这个打不破的命运抱着最后一丝希望去了工商银行，行长也很惊讶一个法律生为何会去银行实习，我讲了我的原因行长很高兴并答应让我留下来，并告知下面的大堂经理和客户经理多照顾着我一点，毕竟我什么基础都没有我听后万分感激一番周折下来，总算找到一个安稳的地儿了接下来，我的银行实习生活正式开始了实习的第一天，我提前半个多小时先到了银行，开始打扫卫生，先擦了擦柜台，又整理了一下后台的文件，扫了扫大堂的地面，正打算扫好拖一遍地时，大堂经理过来拉住我说，小瑜啊，我们工作日的早上是不拖地的，你看马上就要开门营业了，客户都要进来的，你地一拖又要脏的呢，况且我们有专人打扫卫生的，你不用忙的听后我挠了挠头，挺不好意思的之后，我被大堂经理叫过去当起了礼仪小姐，面对每一位客户，我都会笑脸逢迎“您好，欢迎光临工商银行，请问你需要办理什么业务？”再把他们领到相应的柜台办理相应的业务还有一些人是来咨询一些什么不懂的金融问题，那么我就需要把他们带到大堂经理那里，去解决他们的疑问一天下来，我感觉整个脸都快笑僵了，看来即使当一名迎接客户的工作人员也不容易啊第二天，我依旧早早到了银行，原本还以为今天仍然是当迎宾的，没想到客户经理告诉我，今天让我好好学学五笔字，因为柜员用电脑处理业务时必须用五笔打字，很多字用拼音可能会打不出来或者还要寻找很麻烦，学会用五笔打字后不尽准确而且迅速就这样我先背起了字根表，那是基础，可是字根真的好麻烦哦不过在我坚持不懈的努力下，我终于能断断续续的背出来了，接下来就实际操作了，起初有时还会忘记，还需要看着字根表打，但练习多了也就熟练了一天下来，我差不多能做到不看着字根表打字了，可能速度会很慢，但我在一点点的进步着第三天，我依旧练习着五笔打字，空余时间师傅还会教我怎么用打印机，因为当柜台办理业务时也离不开打印机的使用，看来在银行里需要学习的东西很多啊，这一天我很充实参加到银行实习，对我来说真的是一次极有意义的事情，在不断的前进中，得到更多的进步，我相信我可以做的更好的不过银行实习对我来说，真的是第一次，我有些紧张实习对我来说，固然十分有好处，可是实习的效果不好，那就是很让人气馁的了我在考虑了很长时间之后，我就开始了我在银行的实习！在XX银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后，我有幸被分配到了XX支行实习，这两个多月以来，在师傅的细心教导下，我学到了许多书本以外的知识，受益匪浅那天一早，我跟随经理来到了XXX区门口的XX支行，领导热情地接待了我，并把我介绍给了同事们，看着他们亲切的笑容，我悬着的心终于放下来了接着，过来交接班的我的指导老师出现了，她是刚毕业两年的大学生一-XXX,平时做事有条不紊，工作成效、服务态度等都很不错，我默默发誓要跟她好好学习在刚开始的一个月里，我们是被安排观摩学习为主的，师傅在做每项业务的时候，都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项，我总会很认真地听取，并在随身携带的笔记本上记下要点，一段时间下来，我发觉虽然还没有临柜操作，但对大部分常见业务有了一定的认识，碰到这些业务时，能很快反映出操作的流程和注意事项等而对于整天的工作流程，从班前准备，到日结打印、签退等都有了了解我师傅交接班休息时，我就跟着她们继续学习，他们也会毫无保留地给我传授知识，这让我很开心看到姐姐们忙得不可开交时，我总会主动过去帮忙，但是一开始，由于一些基本技能不扎实，反而有点越帮越忙，姐姐们会耐心地教我，非常平易近人，还给了我很多练习的机会为了不让她们失望，午休或空闲的时候，我会巩固各项理论知识，还有点钞、捆把等，但是数字录入似乎给了我下马威，速度之慢让我脸红，本来以为银行业务相当简单，却发现我有这么多基本技能都不会操作师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快，就很难提高业务完成的速度和质量，要勤加练习，一定会有成效的”从此，我每天回家的功课除了点钞外，还有数字录入和五笔练习我们的经理和领导也非常关心我的学习工作，经常跟我交流，了解我的学习进度与碰到的困难，还会给我安排一些简单的任务，让我有了更多实践的机会，也让我感受到了XX这个大家庭的温暖七月下旬，我忙完学校毕业和总行培训的事情后，经理安排我第一时间进行临柜实习操作，指导老师跟班指导我负责的是贵宾窗口，主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务这整个跟学培训期间，师傅全程跟踪指导，全面掌握我的表现，并根据我的进步情况做好过程控制师傅毫不遗漏地传授给我知识，还使我的一些行为偏差得到了及时校正，我们成了很要好的朋友、姐妹，而非同事，我们很好地交流，对于疑惑的、不清楚的，师傅会第一时间给我答疑、讲解一个多月下来，我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务，同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等在我实习即将结束之际，行了组织了消防知识的学习和演习，让我们全行职工都学到了很多有用的知识，之后我们召开了全行的职工大会，行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告，接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析，指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署最后我们支行全体员工一起聚餐，大家一起坐下来聊天、增进感情，大家都在计划着如何更好地建设XX支行正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神，只要每个人都尽心去做好每一件事，就一定能换来支行更美好的明天两个多月来，我拼命地学习、工作，我在全心全意地投入一种职业、一种工业我想，哪怕将来我不在这里工作，我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活，我的生命中多了一种经历感谢XX银行给我们创造了这么好的实习条件，也感谢XX支行的领导和同事们给我帮助和指导，他们不经意的一言一行，给我的生命留下了惊喜，让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情以后的岁月中，我不知道自己是否还能够继续在银行实习，不过我相信自己可以做的更好的实习对我来说，进步很大，我相信自己可以做的更好的前进中有很多的问题需要我注意，我相信自己可以做的更好的，努力就会成功以后我的路还有很长，不过我相信自己可以做的更好！根据学校毕业实习要求，本人于XX年XX月至XX月期间在XX银行XX分行XX支行进行了为期XX周的毕业实习实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结

一、实习单位简介XX银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总部设在北京在国内，XX银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一在海外，XX银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一XX银行XX分行xx支行是xx的一个营业网点，一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全，快捷的全方位优质金融服务

二、实习过程此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段一）了解实习单位基本情况和机构设置，人员配备等二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面银行业务基本技能训练，如点钞，珠算，五笔字型输入，捆扎等；银行的储蓄业务，如活期存款，整存整取，定活两便等；银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等；银行的信用卡业务，如贷记卡的开户，销户，现金存取等三）总结实习经过，并完成实习手册，实习报告

三、实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞，捆钞，珠算，五笔字型输入法，数字小键盘使用等这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失经过一个星期的在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折，银行卡，存单等经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账，复核与出纳城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对；再看大小写金额是否一致，出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核

四、实习收获与体会这次实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的20xx年这个暑假，我来到中国工商银行xxxxxx支行进行阶段实习中国工商银行xxxxxx支行是一个以房产贷款、个人贷款办理为特色的一个支行，存款规模达17个亿，各项贷款达14个亿，主要办理各项人民币、外币的存、贷、汇款业务，同时办理各种代理保险业务等该支行在银行改革的大背景下，进行各项业务，特别是信贷业务的创新，连续3年盈利居全市首位选择银行的原因是因为一直以来银行是各行各业资金的交汇点，加上体制的关系，人们更愿意把商业银行看作是一个“国家机构”，而忽视了商业银行应该是作为一个法人主体、作为以盈利为主要目的的企业对于银行的盈利的讨论很大程度上和银行的存款额相挂钩，某些地区用存款额的多少来考察银行经营的成功性，而至关重要的信贷盈利却被丢在一边，产生了大量的坏帐入世之后，中国的金融行业必将接受来自世界金融业的强烈冲击，如果四大国有银行和各地区商业银行继续采用原先的政策，将使中国银行业陷入前所未有的困境中央在看到这一情况后，国务院决定对四大国有银行进行股份制改制，今年7月15号，中国工商银行宣布，在国务院决定对工商银行实施股份制改革后的70天时间里，工商银行已较好地完成了财务重组的各项任务财务重组完成后，工商银行的财务和资产质量指针已经达到了健康银行的标准截至6月底，工商银行资本总额达到2806亿元，充足率为

9.12%,其中核心资本达到2525亿元，充足率为

8.07%；境内外机构不良资产率降至

2.72%,不良贷款率降至

4.58%,分别较年初下降

11.51个百分点和

14.42个百分点；按拨备余额与应计拨备算，拨备覆盖率达到了100%这也就意味着，工行将告别以存款额为业绩的历史，更加大信贷等盈利性业务在工行的营业范围和营业比重我的目的就是用会计知识了解和分析除了存款外，其它盈利性业务在工行的经营情况，并在此过程中，提高自己会计实践能力很有幸，在工行能够进入信贷部，因为信贷部作为盈利性业务的代表，基本上就是整个盈利性业务的一个全面反映能使我能够比较全面了解赢利性业务银行信贷以新颁布实施的《贷款通则》为准则以银行存款收入作为银行融资的主要途径，在银行存款保证的基础上，利用种种业务把存款资金进行再投资，实现银行的利润增长，把营业利润作为银行资金增长的重要手段以国家基准利率为基准，根据银行和市场的实际情况，上浮贷款利率或下降贷款利率以获得最大利润总值在实习期间，主要学习了个人住房贷款和个人消费贷款的具体操作业务，在学习过程中我也对个人住房贷款和个人消费贷款这两项贷款业务进行了会计分析，希望用会计方法得到这两项业务的盈利情况这两项业务是将国家规定的基准利率下调10%,以

4.32%—

4.59%的利率范围进行业务开展因为这两项业务的信贷风险是所有信贷业务中最低的，所以用较低的利率水平以吸引更多的贷款业务，实现创利再从具体操作方式上看，在利率下调基础上，银行通过贷款中特定的条例，和保险公司合作，对所贷资金进行投保，这样既保证了所贷资金的安全性，又在和保险公司合作中得到利润，作为纯粹企业意义上来说是很好的盈利方式当然，在具体规则的制定上，都是有利于银行利润的增长，并对个人住房贷款和个人消费贷款还分别做了关于实际贷款金额、最高贷款金额、首付金额、贷款年限、抵押资产内容、抵押方式、资产评估等方面不同的要求这些要求又为贷款提供了安全性保障，使银行的坏帐率达到最小由统计可以看出，去年信贷部门的住房贷款为67281万元，今年到本月为止为71385万元，增加了4104万元，半年增长率为

5.7%,这是整体的统计数额情况在实习期间，由凭证统计出（截至日期为8月24号）累计逾期本金金额为

561902.39元；累计表内欠息（既由本金产生的利息）；累计表外利息（复利计算）为

12802.76元由此三项产生的数额为

721577.45元从会计角度可以把这

721577.45元看作是本期的支出，由增加的4104万元贷款额产生的利润为1883736元净利润为

1162158.55元从这个数字上看银行的住房信贷这一块是盈利的再有是个人综合消费贷款，上年为755万元，今年8月份为止是1423万，增长了668万个人综合信贷业务由于银行风险远远大于住房贷款，所以相对的涉及金额也相继较少，这也有利于控制银行贷款风险由上述数字可以看出，个人信贷业务，银行风险还是比较小的，利润的多少，仅仅取决于贷款数额的多少只要根据市场特点制定相对应较低的利率水平，银行是可以从个人信贷上取得固定利润的，这两项贷款业务是可以实现资产增值的再由银行对企业的信贷业务来看企业贷款最为高风险业务，银行产生坏帐的原因很大程度上是因为企业贷款由于经营时间长的原因，工商银行一度成为坏帐大户对于一个盈利性企业来说，坏帐不可避免，如何降低坏帐发生率才是应该密切关注的在实习期间，我看到，信贷部从上至下每一个员工，对于企业贷款都保持着警惕的态度，在接到企业贷款时，都会从基础进行清查，一旦发现不利因素，便立即停止贷款审查，取消贷款资格从手续上使企业贷款不再畅通无阻具体审查时，银行对申请贷款企业要进行资产评估，涉及到总资产、总负债、资产负债率等各项考察项目以某事业公司（实习期间有幸学习到对该公司进行资产审查该公司申请贷款200万主要从事服装、鞋帽、餐饮、住宿、网吧）为例，银行对该企业的总资产（3599万）、总负债（1912万）、流动资产（677万）、流动负债（1910万）、存货（263万）、所有者权益（1688万）、资产负债率（

53.12%）、流动比率（677万/1910万=35%）、货币资金（290万）、应收账款（95万）、预付账款（28万）、固定资产（2921万）、短期借款（1890万）、实收资本（158万）、上年销售收入（895万）、利润总额（190万）进行了分析该企业去年利润总额为190万，05年上半年利润总额为93万经分析，该企业属于中型企业，总资产达到3599万，有能力归还200万的贷款其流动比率为35%,其短期偿债能力不强，因为对该类企业、该类贷款年限为2年，所以必需考虑其短期偿债能力，即在2年内收回200万成本和318240元利息（利率在国家规定51基础上上浮30%）其短期偿债能力弱，将成为一个比较严重的台阶再考虑其产权比率，得出的结果是L13（1912万/1688万）产权比率反映了企业长期偿债能力，一般指标越低，表示企业承担的财务风险越小，偿债能力更强而该企业反映出来的长期偿债能力和短期偿债能力一样，和平均水平相去甚远这两项基本偿债能力的评价反映出该企业无论长、短期偿债能力都不强给银行贷款带来了风险，银行很有可能因为风险原因放弃对该企业贷款的考虑当然银行的审查不仅仅只限于会计范围，还涉及到社会等方面，到我实习结束为止，对该企业的贷款审查还没有结束但从会计角度考虑，不应该对该企业进行贷款经过对信贷业务中个人业务和企业业务的考察，可以肯定这家银行的盈利能力在改革后在不断地加强，对其盈利能力是可以信任的支行做到了一个企业应该做好的工作在整个实习过程中，我的主要目的是考察银行业务的盈利性，在此过程中，运用到了会计知识在实际应用中，却深深地感到了自己专业知识的不足，在学校里以为懂的知识在实际中变得十分模糊，感觉很多时候以纸上谈兵为多，只有在实战中才能体会到书到用时方恨少的痛苦不过经历了痛苦能认识到自己的不足却是一份十分重要的收获从基础的东西一步步做起，有利于知识的清晰和整合，拥有扎实的基础，将使对事件的会计分析更加细致很多细小的差别都需要在实际的工作接触中才能够发现，比如，很简单的凭证颜色，收款凭证是红色的，付款凭证是蓝色的，转帐凭证是绿色的而收款凭证中由类别的不同，又分为几种不同的红色这些看起来不起眼的东西，往往被我们在课本上忽略而实践中却给了我们认识的机会对于凭证的处理，看着整齐的一本本凭证觉得没什么，但当自己亲手实践后发现原始票据要粘的好，凭证要叠的好，电钻要打的好，线要扎的好，角要包的好这五个好一个都不能少在填写资产负债表时，要时刻注意“资产=负债+所有者权益”这个公式否则，在填表过程中，会出现一些很低级的不平等错误经过这次实习，不仅达到了我一开始的目的，并且，让我进一步的了解了会计，从盈利的角度理解了会计的作用和重要性，也使我从实践中找到了我的不足之处，对会计要进行更细致地分析，更多的知识要在实践中区领悟，光光从课本上是无法完全掌握的，要做好会计，要学习的东西还有很多很多

一、学习银行的基本业务

1、开户开户人需携带本人身份证并填写个人账户开户申请表，可根据客户的资金量选择“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客户的要求办理存折本，但同一个账户不可以一齐使用储蓄卡和存折若开户人请代办人前来办理开户的，需要带齐开户人身份证、代办人身份证填写开户申请表

2、办理网上银行招商银行的网上个人银行分为大众版、专业版只要已经在招行开户的都可以在网上大众版查询余额、查询当天及历史交易记录、进行密码管理等而开通网上银行专业需要携带本人身份证、“一卡通”亲自到柜台办理，专业版功能强大，既能查询各种账户记录，也能进行网上转帐汇款、投资买卖等的管理在银行开通专业版可以申请文件数字证书，也可以申请移动数字证书（优key）,客户只需在柜台开通网上个人银行专业版并对使用中的银行卡进行关联即可

3、现金转汇现金转帐、汇款按银行来分，可划分为对本行和对他行的转汇，对招行应填写XXX跨行应填写XXX按收款方来分，可划分为对私和对公的转汇，对私应填写XXX对公则应填写现金单

4、存取现金没有带银行卡或存折前来存款的客户，可以带着本人身份证，填写XXX交到储蓄窗口办理提取现金则必须携带银行卡或存折到柜台办理，使用银行卡的客户也可到到自助银行的柜员机上提款

5、卡内结汇、转帐有外币现汇或现钞账户的客户要办理结汇业务，可在自助查询终端机上进行，并且即时到帐卡内转帐是指同一账户内的活期、定期相互转帐，同样是在自助查询终端机上进行，也是即时到帐的

6、银结通的通存通兑业务持有民生、浦发、兴业、光大、华厦、深发银行的存折或银行卡都可以在招行的柜台办理通存通兑业务，自由存款、取款和转帐

二、认识各个柜面的服务范围

1、低柜服务范围办理对公业务、国际业务、个人开户等非现金业务“二手房买卖直通车”业务是XXX银行大力探索个人住房贷款经营模式的创新之举，它保证了可靠的房屋来源，安全的资金交易，合法便捷的手续，提供省钱、省时、省力的房屋买卖服务平台近期，随着中心城区XX支行、XX支行的相继开业，XXX银行加快了调整网点布局、完善服务网络的步伐，这是对全行“做强郊区、拓展城区、立足上海、辐射周边”市场定位的有力推进和全面实施，也是进一步配合各区域社会和经济发展规划，为客户提供更为完善、便利的服务网络的重要举措

1、公司金融业务公司金融业务为XXX银行业务利润的主要来源包括存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务

2、产品服务创新xxx银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达（基于应收账款的融资服务）、通易达（应收账款质押开证）、融信达（基于投保出口信用险的应收账款的融资服务）和融货达（货物质押融资）等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类

3、个人金融业务个人金融业务为xxx银行战略发展重点之一包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设

4、产品服务创新依托全球服务网络和多元化服务平台，xxx银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利

5、金融市场业务xx银行金融市场业务主要包括本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等XX银行主要通过在XX、XX、XX设立的五个交易中心经营资金业务

6、产品服务创新

2、高柜服务范围办理现金的存、取、转、汇业务又细分为对公优先窗口、金葵花客户优先窗口、银结通服务窗口

3、贵宾室服务范围对开通了招商银行“金葵花”卡的用户提供贵宾服务，为他们提供专业、优良的理财服务

4、外派驻点服务范围为有意购买证券的客户办理第三方存管业务，由商业银行作为独立第三方，为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账，通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转，对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全有关暑期银行实习报告220xx年7月一一9月，我和另两名同事分配到xx支行实习xx支行是省行老牌培训基地，它近年来连年在xx市x行系统的绩效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其拥有xx卷烟厂、xx公司等优质客户，更不可忽视的是xx拥有一支凝聚力极强的营销团队，一个和谐的工作环境以及一直延续下来的紧凑的工作节奏和良好的学习氛围过去的两个月我先后在会计部和信贷部实习，在每一个部门都得到了领导的关怀和同事的帮助，这段宝贵的实习期是我从一名在校学生向合格的公司职员转变的关键阶段，现在我将这两个月来工作学习的情况做一下总结在非现金业务区的学习期间，通过看、问、思、，我对会计部门核算的主要流程一一记账、复核与出纳有了初步认识；另外我还有一段见习大堂经理的特殊经历，大堂经理是许多客户了解工行的第一窗口，我的主要工作是对客户办理的各项业务进行引导，及时处理客户的咨询和投诉，发放回单和对账单在客户至上理念的指导下，我的用心服务，得到了客户的一致好评在与客户面对面交流的过程中，一方面锻炼了我的沟通能力和交际能力，另一方面也使我能第一时间倾听到客户对工行的意见和建议，有助于我们不断地改进工作、完善服务八月份我被调到信贷部学习个人和公司贷款，期间我们向各业务经理学习信贷知识与营销技巧，尝试着与个人及法人客户进行沟通，学习办理个人住房、消费等贷款，学习使用XXX系统对公司客户进行评级授信由于我行优质客户XX与国外多家企业保持着频繁的业务往来，这使我们有机会接触到一部分国际业务，主要是关于开立信用证的相关流程一个月来我学到的不仅仅是银行的相关业务，更学到了一种积极竞争、勇挑重任、兢兢业业的工作态度，所有这些成为了我人生中一笔重要财富同事们在平时工作中、具体业务上给与我的巨大帮助让我难以忘怀，他们对银行业相关政策、具体业务知识的精通，与合作伙伴、具体客户关系维护的得心应手以及他们积极勤奋的工作态度都使我受益匪浅以上是我在XX实习期间的工作汇报，工作中的点点滴滴也让我积蓄了一些对X行发展的意见和建议，下面我将从以下三个方面谈谈我的认识

一、授权管理在会计部实习的时候经常听见的一个词语就是“授权”，据我了解柜面员工在业务处理中，若交易超过一定额度就要求专人授权，这种权力制约其设立初衷是好的，但是随着社会经济的发展，大额交易越来越多，这种制约的弊端就逐渐显露出来我经常可以看到柜员急呼授权却迟迟不见应答，顾客怨声载道，严重时甚至引发顾客和柜员的摩擦，这给我行公众形象带来了极大的负面影响，我们因此不但会丧失现有客户，更有可能损失很多潜在客户；再者从柜员自身感受来看，常有同事抱怨工作时缺乏安全感，工作时有来自四面八方的摄像头盯着，这些摄像头安装初衷是防范未知风险，而在平常它却担负着监督员工工作的职能例如在办理特殊业务时，若被摄像头前的监督者发现其没有按照规定动作划卡授权便要受到批评，而这些所谓的规定动作往往只是流于表面形式

二、信贷管理存贷款是银行最原始也是最重要的一块业务，必须有效利用存款，用活存款为银行创造最大效益，因而我认为信贷管理是改革的重中之重首先，人员配置亟需调整，应大力充实客户经理队伍以都办为例，整个信贷部，个贷客户经理有7人而公司客户经理只有3人，相比之下，个贷业务量却远远不及对公业务量在这种情况下每个公司贷款客户经理往往要对口4—5个客户，客户经理常常分身乏术，直接导致服务质量降低，从长远来看更可能在无形中流失大批客户源，这对工行发展来说是一笔无法估量的损失；其次，营销意识有待提高，应加大客户和市场拓展力度，不能仅仅依靠领导营销，而需要在全体客户经理中树立营销意识，可以不定期的邀请营销精英深入支行开展营销技巧培训，同时鼓励业务人员实施“走出去”战略xx是中部崛起的重要城市，近年来城市建设和经济发展的.盛况有目共睹，在政府的各项优惠政策指引下，越来越多企业进驻xx,这其中既包括诸如世界500强这样的大企业，更多的还有中小企业这支不容忽视的群体，潜在的优质客户数量自然不言而喻，x行应利用这个良好的外部经营环境，主动出击、抢先营销，源源不断的发展新客户，同时稳抓老客户，大家齐心协力共创x行稳健发展的新阶段；最后，风险管理常抓不懈放款的最终目的是为了利润，过去沉重的历史包袱给我们敲响了警钟，好军队不打无准备之仗，因而必须严抓风险管理，尤其要将事后控制转移到事前预防（法律上事后惩治犯罪不如转移到事前预防犯罪上来）但严抓风险决不意味着牺牲利润，可在原则性理念的指导下为客户最大限度的提供金融服务”以产品为中心”的无差别、单一化的信贷管理向“以客户为中心”的个性化管理的转变【银行实习报告】中国农业银行实习报告汇总5篇古人曾说，理论是实践的眼睛，在生活中报告成为了一种新兴产业，写好报告是我们对待认真任务的具体呈现根据您的要求，工作总结之家为您搜集了一些有用的内容《中国农业银行实习报告》，我们后续还将不断提供这方面的内容！以下是整理的中国农业银行实习报告精选四篇，仅供参考，大家一起来看看吧中国农业银行实习报告1我叫XX,毕业于北京XXX专业，学历本科，于20xx年5月21日来到XXX营业所实习，至6月21日实习期结束，以下是我在实习期间的工作总结从一开始来到XXX营业所，王主任就提醒我要以高标准要求自己，所以我把自己当作是营业所里的正式员工，而不是一个简单的实习生，所有员工要遵守的规则和纪律，我也同样要遵守，按时上班，不早退，努力培养和提高各种业务能力，在有限的时间里尽可能多地吸收业务知识起初我站在柜员岗边努力观察他们的操作流程，认真记忆每笔业务的交易码，并且注意各位同事与客户的交流过程，从中能够学到很多业务中需要注意的细节，明确了学习重点，提高了学习效率我把每次学到的重点记在纸上，空闲的时候就拿出来翻看，看得次数多也就记在脑子里了，有时看不懂了就问，比如各种中间业务的收费方法、办理业务需要什么证件等等，同事也非常友好地给我讲解，给我学习过程创造了非常有利的条件，所以对各位同事和领导我心里充满感激在实习期里正好赶上所里推广惠农卡，我也有幸参与其中，从向客户介绍惠农卡的各种功能让大家认识惠农卡，到实地开卡，再到卡片激活，每一步都让我学到很多在开卡过程中，我负责个人资料的录入，以及申请表资料的整理，每一步都走了很多弯路，但同时也学到了很多，这个经历让我认识到完成每一项工作必须要有清晰的头脑，明确每一步工作对下一步工作的影响，做事要有顺序性，切忌杂乱无章，避免造成工作的重复性，徒劳浪费时间在后台学习了一段时间后我来到大厅为客户直接服务，接受各种业务咨询，用我所学尽可能回答他们的各种疑问，如果遇到我解答不了的问题我再向其他同事咨询，完全了解以后直接告诉客户这样解答客户的同时我也学习到了新的业务知识，同时也检验了我以往知识的掌握程度在大厅的这段时间里，经常遇到不会填表的客户，有时他们直接要求我替他们写，但鉴于规定，我还是会拒绝他们，然后教他们填表看着他们满意的笑容，我心里也特别的满足我觉得这不仅是一个锻炼业务水准的机会也是向社会大众展现X行人风采和素质的机会，每一次和客户接触都能从他们的话语里体会到他们对我们服务的看法，这样就不断鞭策我们自己，让我们在现有的基础上不断精益求精，更好的完善自己，为客户服务对于我这个实习生来说，一个月的时间太短了，因为我要学习的东西实在太多了，在这里每一天我都有新的收获，每一天都有提高，要做一名合格的农行员工，我还要不断的学习和实践通过这一阶段的实习，我个人的收获非常大，包括业务知识上、与顾客沟通能力等方面都有很大提高，非常期待能够加入到农行成为其中的一员，我必定会努力工作，不断提高和完善自己，同时感谢在这个过程中帮助过我的同事和领导，我会一直努力的中国农业银行实习报告2学生姓名王继清专业年级西南财经大学行政管理专业XX级实习单位中国农业银行莱阳市支行实习时间XX年7月2日——8月2日

一、实习单位简介中国农业银行实行总分行制，为一级法人，总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心总级分支机构为非独立核算单位，在总行授权范围内开展其经营管理活动，对总行负责中国农业银行大力实施人才强行战略，努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制高度重视人才的招聘，培养，选拔和应用，不断提高人力资源管理科学化，制度化和规范化水平XX年，正式启动人才培养工程，制定了人才培养工程五年规划，把建设“三支队伍”（经营管理，专业技术，岗位技能人才队伍），培养“五类人才”（决策人才，管理人才，专业技术人才，市场营销人才，岗位操作人才），作为全含人才队伍建设的重点着力构建全员学习，全过程学习，终生学习的组织体系管理制度，不断改善员工对于的整体素质和结构，努力建设学习型银行高度重视员工培训工作，不断提高员工整体素质在组织开展全员培训的基础上，重点抓好中高级管理人才培训专业技术人才培训，全面完成高级管理人员EMBA核心课程培训，精心组织高级管理人员赴境外培训，通过各种途径丰富培训方式，提高培训质量，远程培训网络建设取得实质性进展

二、实习经历及心得

7.2到

8.2期间，我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝”主任的一席话给我上了实习的第一课在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可在实习中，我学习了农行改革的各案例，并发现了改革中的问题，结合本专业的学习

（一）跟主任学习相应的理论知识，及各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习，一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件结合农行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态今年是四大商业银行改革的关键时刻，银行改革举措众多，是什么因素引发的政策改变呢？实务操作上，农业银行对现有系统进行改革，从

9.1,中国农业银行将开始使用农行综合应用系统（ABIS）o业务操作上，加强对票据结算的管理，从

7.1开始，启用新版票据及结算凭证，同旧版相比，对票据用户有什么要求？相应的规定有什么变化？金融动态上，分析金融大家言论，关注人民币汇率改革一自XX年7月21日起，我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度人民币汇率不再盯住单一美元，形成更富弹性的人民币汇率机制股权分置改革其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点一中国股市黑不得；政府托市，国企圈钱祸国殃民；中国股市是泡沫；中国股市受政府决定，政策无人预测；千点不该托市，补偿流通股股东不公平的争论产品经营上，商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试一银证一卡通，银行基金号发行信贷经营上，关注身边的变化，公司的兼并重组，同时，铁矿，原油，劳动力成本价格上升，都会影响企业信贷质量在学习中，我深切的感到，学习就是为了提高，提高素质，加强对工作的负责态度，每一个员工都有权利和义务去学习！因为四大商业银行中，农行改革起步晚，存在的问题又多一资产负债率低，坏帐多资产准备率也是最低的因此，作为一名农行员工都应该积极对待改革，并在改革中，以实际行动履行一个员工的责任

（二）跟业务员学习操作在学习了各种相关知识的同时，我还积极向业务员学习因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行操作，但是就是从旁边的学习中，我学到了工作之外的东西当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段茶是服务于客户的“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展

（三）跟客户经理的学习客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用在实习中，我归纳总结了客户知识管理的结构，并用理论知识和时间不断丰富改善银行与客户之间的关系，拓展业务空间，发展利润源泉在对客户服务的同时,，我明白并领悟着，农行在资产总额大但资本欠缺的情况下，是如何利用资本的稀缺性的利用最少的经济成本获得最大的收益，是每个客户追求的，资本追求利润，决定了资本是闲不住的，只有通过创新金融产品来节约经济成本

三、改革中的问题

（一）机制腐败问题在农行实习中，我听到一个故事一一个人是如何用2万元起家的，他把这2万元送给了支行行长，并请行长吃饭，从而获得20万的贷款他再用这20万买了一辆轿车送给了分行行长的儿子，并请行长吃饭，从而获得200万的贷款我且不说这个人有没有发家，单说这个银行贷款体制，如今的银行业就是一股独大，贷款行长一人钦定

（二）收入分配问题目前，各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制，并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的，美其名日“绩效考核”、“分配挂钩”其实质就是将大家的工资集中起来，重新分配，每月只发

三、四百元的生活费，然后从上向下分配任务，而分配的任务基层总有完不成的项目，这样你的工资理所当然拿不全；即使你其他项目超额完成任务，但奖的没有扣的多；或者你全面完成了任务，甚至效益比上年有较大增长，但因你的上级主管行未全面完成任务，你照样拿不全工资，这就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话，也就是说不管怎样干基层一线那些创造价值、创造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走那么造成上述奇怪现象的原因何在？其实质就是层层“圈钱”！也就是上级管理行层层“圈”下面基层行员工的辛苦钱据为己有那么上级行为何要这样做呢？私利使之然！企业名义掩盖下的腐败机制使之可以然！试想如果每一位员工都将自己的薪水拿了，上级行、管理层他们还能多拿吗？以G行为例，一个地处西北落后省份的市行的行长年薪可拿20万至30万,付行长可拿10到20万；省行行长可拿50到80万；省行的经理们可拿10到20万；省行的一般员工可拿6到8万元；总行行长及经理们的年薪就不用再提了而一线基层员工却只拿1到2万元就这1到2万元你还要每天必须提前到网点，每晚推后下班，还要牺牲双休日加班，外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到而财政部核定的工行的工资总额是相对固定且逐年增长的，那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来，以绩效考核的办法重新分配，那些行长们、经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落，才拿了高薪还让你有关部门查不出来其实，绩效考核就是层层盘剥职工的代名词，就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花，而领导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故一苦一乐你就知道这几年的银行改革特别是G行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外，便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡；而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜欢？！

（三）要改变解决银行存在的以上种种问题，提高银行的盈利能力，首先要解决历史负担，同时最重要的是提高经营管理水平目前银行管理中，实际上好多决策都是分散的，低层的决策可能会影响风险管理的质量，中国银行业经营层次过低，导致机制腐败问题的存在，不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的同时以人为本的管理思想还没有确立，没有形成一套健全的考核机制，激励机制，使得收入分配在一定时间内，一定范围内影响着员工的积极性

四、与本专业的联系目前，银行由行政管理向经营管理转变，各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构，表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统，信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平，由于农行本身对管理的认识起步较低，较晚因此，出现了众多管理上的问题

（一）管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客体利益的调整，因而阻力较大并且，中国银行业现在只注重于增加业务品种，如何提高业务处理效率，对于后台管理成本管理涉足较浅因此建立一个包括财务管理，人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律

（二）职能相近的机构重复设置；部门之间的目标不同，导致一体化进程受阻；管理者不熟识各类业务产品，业务经营上有盲目性因此有人提议用事业部制代替矩阵制，进行扁平化管理

（三）纵向分工细，管理链条长，整体服务效率低，横向部门多，职能单一，整体服务力低，人力资源配置效率低下我认为改革就要有一个强有力的改革小组，建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制，能够调动人的积极性在改革中，同时要注意成本效益原则，还要注意责权利相结合原则

五、小结“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”在短暂的实习过程中，我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我感到非常的难过在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发现自己知道的是多么少，这时才真正领悟到“学无止境”的含义“千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养实习中有苦有甜，平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇，这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票当我实习结束的时候，再回首那绿色的麦穗的时候，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的！中国农业银行实习报告3根据学校的要求，本人在20xx年12月1日开始为期五周的时间在xx银行xx支行进行了寒假实习在xx银xx支行实习期间，在单位指导老师的帮助、指导和教育下，我熟悉了xx银行的主要经济业务活动，系统地学习并较为深刻地掌握了xx银行各方面的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作能力都得到了不错地锻炼和提高也明白了理论与实践相结合的重要性现在就将这次毕业实习的具体情况作出以下报告

一、实习单位简介XX银行是四大国有银行之一，是XX金融体系的重要组成部分在国内，XXXX银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为XX最大的银行之一在海外，XX银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一xxxx银行XX县支行城关分理处是xx县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持xx经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务

二、实习过程此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段

（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同

（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告

三、实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失经过一个星期的“苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等对于每一笔业务，我都学习了其XX系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的XX轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核

四、实习收获与体会这次实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的〃中国农业银行实习报告4根据学校毕业实习要求，本人于xx年2月底到4月底期间在中国农业银行XX市支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习实习期间，在学校和单位指导老师的帮助下，我熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作，理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结新产品的设计与报价能力是XXX银行金融市场业务主要竞争优势之一XXX银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户

二、实习目的

（一）了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识，丰富知识水平

（二）锻炼自己的工作实践能力，提高自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性

（三）增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划

（四）实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向

三、实习岗位及工作内容实习岗位个人金融部银行卡助理营业部大堂经理助理工作内容个人金融部银行卡助理

1、通过学习部门信用卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客户办理具体业务

2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的保密工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作

3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作

4、协助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作营业部大堂经理助理

1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，协助大堂经理处理银行各项日常工作必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序

一、实习单位简介中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分，总行设在北京在国内，中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户所信赖，已成为中国最大的银行之一在海外，农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被《财富》评为世界500强企业之一中国农业银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点，一直鼎立支持宁海经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务

二、实习过程此次实习的目的在于通过在农业银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等实习过程主要包括以下几个阶段

（一）了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等

（二）学习银行的基本业务流程与交易代码，主要包括以下方面银行业务基本技能训练，如点钞、珠算、五笔字型输入、捆扎等;银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票、签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等

（三）了解银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等区别与比较银行会计科目账户与企业的异同

（四）总结实习经过，并完成实习手册、实习报告

三、实习内容在正式学习银行业务前，我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型输入法、数字小键盘使用等这似乎给了我一个下马威，本来自以为银行业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作看着同事熟练的点钞，真是又佩服又羡慕，而我只能笨拙的从一张一张数起对于珠算，刚开始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗后来慢慢才了解，原来银行柜员经常需要查点现金，看是否能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失经过一个星期的，，苦练”，我虽然还不能熟练操作银行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务，即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等对于每一笔业务，我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账，学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续，金额是否准确，凭证要素是否齐全等在银行实习，学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续等等而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后，我开始学习银行的会计业务，即针对企业的业务对公业务的会计部门的核算（主要指票据业务）主要分为三个步骤，记账、复核与出纳城关分理处的票据业务主要是指支票，包括转账支票与现金支票两种对于办理现金支票业务，首先是要审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是通过电脑验印，或者是手工核对;再看大小写金额是否一致，出票金额、出票日期、收款人要素等有无涂改，支票是否已经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则不能在记整对于现金支票，会计记账员审核无误后记账，然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领取现金（出纳与收款人口头对账后）转账支票的审核内容同现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复核员复核

四、实习收获与体会通过这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑为我提供了一个我踏入社会前的平台，这也为我今后踏入社会奠定了基础首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班;再者，那边是工作上一定要在态度上时刻要求自己，要认真谨慎，不能有任何疏忽，如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受在我实习快要结束时，基本业务流程我也算是掌握的差不多了，所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作没想到，看似简单的业务处理，当真正上岗时却有这么多的细节需要注意，比如对待客户的态度，首先是要用敬语，如“您好、请签字、请慢走”；其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能在自己的岗位上有所发展最后，我认为通过了这两个月的实习，学历并不是最为重要的在实际工作中，个人业务能力、交际能力以及一种积极态度是十分让单位、企业看重的同时也让我感触很深的便是在大学课本上学来的知识始终只是纸上谈兵，而只有让理论与实践相结合才能让自己的工作效率增高这次返校我相信我会更加的努力学习，让自己的专业知识、专业技能更强，争取在毕业后能以最好的面貌面对社会的挑战

2、协助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题参与银行厅堂销售的各项布置与客户营销

3、协助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户进行银行高端产品对VIP客户的针对性推广等

4、协助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作

5、客户回访工作，主要在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品等

四、具体实习内容学习相应理论基础知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种文件大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率柜面相关知识主要有五大部分对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间学习大堂营销技巧及解答客户咨询在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微要做好大堂经理助理的工作就必须做到以下几个方面干练，稳重，自信，亲和对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；当客户不满时，我们及时安抚随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉营业中的礼仪主要有四大内容1解答客户问题2营业中分流客户3维护大堂秩序4适当理财产品的营销所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才

五、实习心得与体会经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深刻地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度与此同时，在两个多月的工作相处中，与同事们培养了深刻地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象通过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增强银行的灵活性，扩大赢利点银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件商业银行在经营过程中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其-O在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的化而现在能够积极拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营能力，整体促进银行良性发展尤其作为一名管理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是充满期待的但同时也发现自己在口语方面的不足作为一名刚毕业的大学生，尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的正如书中所说，成功是一种努力的累积平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人青春就像一条河，左岸是不可推卸的责任，右岸是助我成长的挑战，中间飞速流淌的，是稍纵即逝的机遇融入一个新环境，适应一个新岗位，于我而言，每一步都是挑战刚到大堂，头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询一问三不知，感觉自己这个大堂助理十分不够格，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措银行大堂的工作看似简单，实则辛苦，里面包含的细节非常多，每一步都需要工作人员小心谨慎浦发银行向来以服务好著称，银行更是注重大堂工作人员的服务质量和服务细节，对每一位客户的到来都要热心接待，对每一位客户的要求都要尽量满足，特别是遇到一些年纪较大的客户，更是要将这些经济上涉及的细节慢慢不厌其烦的道来，一是为了给企业赢得更好的口碑，也是因为银行业务涉及的资金都是每个客户的心血，不能因为自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失所以，我必须尽快掌握业务知识见习时间很短，只有一个月，也就是说我必须在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工作，与时间的赛跑，正式开始在学校里，我学习的理论知识只教会了我“是什么”，至于“为什么”和“怎么办”，则是需要实践才能获得的知识在银行里，支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅，我虚心学习前辈们的工作经验，感谢他们不厌其烦地教我业务知识，让我将所学的知识与实践相结合，多发现，多分析，多比较，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的主观能动性和工作积极性，大大提高了我对银行业务的熟悉程度同时，工作之余我还会学习《XX银行产品手册》，XX页的书让我总结为了XX页的笔记通过这一个礼拜的学习过渡，我迅速地适应了银行大堂的工作，面对客户的询问基本可以对答如流，少许疑问我会立即请教前辈们，然后将答案记在笔记本上，当下次再遇到同样的问题，便不会手足无措、一问三不知了客户的询问便是对我的信任，所以必须准确的回答，才是对客户对我的寄托和信任负责客户询问和办理业务是直接体现我服务质量的环节，对一线的工作细节把好关，尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满意做到这一点了，我想我的见习便是有收获的面对挑战，迎面而上；面对机遇，更是一个都不能放过我行每周会定期发布一些理财产品，每天都会有人前来咨询，理财区人来人往，我也会帮着解答一些客户的简单疑问，对于一些新发行的理财产品，我便会一边工作一边“偷听”理财经理是如何向客户讲解的，如此“偷师学艺”，倒也学下了不少的理财知识，对于以前在书中学到的债券市场、证券市场，也有了更加深刻的理解将书本上的知识与实践结合起来之后才发现，原来书也不可尽信，倒真是应了那句古话“尽信书，不如无书”果然还是“实践出真知”啊有些知识也是在实践中才能学到的，书本根本就不可能讲得通透彻底，比如说产品销售技巧见习的这一个月里，我行推出了大阅兵纪念金票的活动，在这个活动中，我学到了如何去做销售，如何观察人的心理，如何用自己的语言打动客户说服别人买我推荐的产品，同时也看到了银行工作人员的辛苦，学到了公司内部管理经验银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务，银行、证券、保险等金融机构相互合作的模式已经建立我国金融行业虽然起步晚，但发展迅速，这也就要求我们必须从现在开始积累业务知识，将书本与实践结合起来，为以后的工作奠定基础微风细卷，时光浅白其实，看惯了夏衰秋来，本应淡对花落花开，触目此情却仍是奢想无奈；品透了悲欢苦甜，自是惊惧聚散离合，饮尽风霜却仍是痴心不改尘世无量，情感无序，每每到了要离开，才会如此想要珍惜在一起的时光感谢各位前辈们对我的关怀，让我这一个月里，除了工作上的挑战与机遇，还收获了无数的感动与温暖浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎，对每一位自己的同事更是要关爱互助我和每一位同事都相处得很好，也学到了很多东西，包括银行和与银行相关的证券、保险等金融知识，如证券投资开户、保险理赔手续，还有为人处事的方式方法，从与他们交谈中收获的社会知识和经验等等在忙碌时，同事会合理分担工作，缓解大堂的拥挤;在清闲时，同事会主动教导我，提高我的业务能力，以便我更好的融入到工作当中基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与肯定，她们多次给予我单独处理问题的机会，及时解答我所遇到的难题，让我更好地从中发现不足，总结工作经验在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上认真对待，而且工作时都有节俭、不浪费的好习惯每天早晨的晨会是总结前一天工作、分配当天任务和提升业务技能的时候，接着就以全新的心态和面貌开始了一天的工作记得刚到单位的第5天，我还在慢慢熟悉业务，老担心犯错误，客户在进门取号之后会在休息区等候，叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务，我本以为在这么简单的工作上是不会犯错的，但事情总会有意外当一位客户向我询问7号柜台时，我便习惯性的用手指为客户指路，待客户走后，大堂经理走到我身边说“为客户指路时要用一只手而不是一根手指，递给客户叫号牌时要用双手，服务细节一定要注意银行会定期安排神秘人对各支行进行检查，一旦被查出错漏，全支行上下都会受到批评”之后，经理还耐心地向我解说大堂里一个个要注意的细节点我想，不管在哪个企业，如果拥有严谨的企业作风，良好的企业文化，主动积极的员工，那么这个企业的发展一定会蒸蒸日上，也会吸纳更多的优秀人才岁月如歌，倚门回唱，指缝间匆匆漏走的时光，点点散落在未明的尘世看不透几许未艳而枯的苞蕊，道不明几声如歌如泣的回环，缝隙斜阳静成灰，浮华如斯东逝水一个月的时光匆匆又匆匆，却让我获益匪浅首先，我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必须要有很强的责任心在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，必须要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位同事那里深有体会比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的去解释为什么必须得这么做第三，银行职员的工作态度、服务意识对于银行这类服务行业来说尤为重要，比如对待客户要用敬语，“您好”“请签字”“请慢走”之类的话要常挂嘴边;与客户传递资料时必须双手接送；对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答第四，我们必须要有明确的职业规划，今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，腹有诗书才能胸有成竹，相信只有这样以后才能在自己的工作岗位上得到更好的发展第五，我觉得应该尽快完成自己的角色转变对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题走上社会之后，环境、生活习惯等都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己当学生看待，必定会被残酷的社会淘汰一旦走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度最后，我也认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，学历虽然很重要，但个人的业务能力和交际能力更为重要任何工作，做得时间久了谁都会做，在实际工作中动手能力更重要，这样才能在自己的岗位上有所发展实习过程里使我深深体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使我们具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的通过自己这段时间不懈的努力，我的变化是大家有目共睹的从开始的生疏，不自信，变为现在的大方，言谈自如感谢浦发银行给了我这个平台，让我有机会能够加入“友谊之家”这个优秀的团队、和谐的大家庭，从前辈们的身上我也学到许多优秀的品质无论是工作上的挑战与机遇，还是前辈们留给我充满感动的回忆，还有工作中的收获，都是需要我永远珍藏的经历浅秋，微凉独倚轩窗，看一片落叶染了秋色，看一季落花沧桑了流年一个月的时光似乎快了一些，才刚开始，便又结束了于指尖的光阴中，把这段经历收藏于岁月的剪影里，浅喜，深爱将八月的回忆，许一世长安实践者姓名黄海均实践主题第三学期制暑期实践实践时间XX年7月14日至XX年8月21日实践岗位中国民生银行深圳分行个（人）贷（款）管理部实践职务重要单件维护员以下为我的实习报告，主要分为以下几个阶段

一、厚积薄发一一准备阶段“博观而约取，厚积而薄发”一一机会往往只给那些有足够准备的人刚进大学的我们是迷茫的，正如一位师兄所说，大学生活对于新生来说，就像一个完整而美好的世界，在一个婴儿面前展露无遗而对于婴儿来说，则需要他们自己快速成长，来适应眼前的新生活面前的不仅是更多的机会，也是更多的挑战在临近期末考试的那段时间里，我一直在默默地关注着学校方面的一些实践兼职消息、同时也开始到51job、中华英才网等招聘网填一些个人简历等学校的考试结束后，学生会的同学开始着手主要为大一同学联系一些实践岗位其中，影响力最大的就是中国移动的“寻梦之旅”了

二、循序渐进一一找工作阶段XX年10月，深圳移动曾经在我们学院有过一次这样的活动，那时的我由于准备得不够充分，未能入选所以一直在心里就有一个想法，也可以说是一个愿望，那就是暑期要到中国移动公司实践于是在考试结束了的时间里，我开始为“寻梦之旅”准备自己的简历和一些面试技巧XX年6月

26、27日，深圳移动开始来我们学院为“寻梦之旅”进行两轮面试面试过程很顺利，我也学到了一些很好的面试技巧与往年不同的是，今天的“寻梦之旅”更加侧重于“才艺”展示所谓才艺，可以是一些唱歌、跳舞等通俗才艺，也可以是一些市场营销方面的知识，当然，还有摄影、诗歌、演讲等等各方面这时的我开始渐渐地想清楚了，通过实践，我到底想要什么？在我看来，今年的“寻梦之旅”对我以后的职业规范并无必然帮助与联系，也不能得到我理想中的锻炼所以，最终我放弃了移动“寻梦之旅”不论从薪酬待遇，还是从对我以后的职业帮助来看，我的选择都是正确的这一点在我实践结束后得到了证实放弃“寻梦之旅”以后，我又陷入了更多的迷茫与思考中当然，我还是不断地关注着各大招聘网站上的兼职信息这一阶段，我投出了大量的简历，其实主要有深圳的一些各大小型电子企业、中国移动深圳公公司、酒店、银行等有付出就有回报我得到了很多企业e-mail形式的面试通知。