年终班长工作总结

年终班长工作总结年终班长工作总结「篇一」这一年公司从抓安全做起，吞吐量的突破到生产环保抑尘的各个环节的管理总的来说从公司到各部门各科室再下到各个班组都艰难的完成了繁重的工作对于我们操作科来说，主要负责前沿第一线的卸船机门机装船机三大设备的操作、管理、维护工作作为为公司收益最直接的第一道防线作为一个班长来说，我可能还是一个新手总体来说班组内部都很和谐，各个组员都能很积极的配合领导指派下来的任务并能很好的完成对于这一点我还是很满意的，但是在这一年中我也发现的很多自身的不足，自身有的时候还是有点惰性，有的时候也会有盲目的自信，导致了一些不安全因素的发生对于班组的管理有时候也过于松懈及互训人员的督促不够

一、加强安全、充分利用周例会时间学习我们自身上发生的以及别人发生的不安全事故进行总1结分析，吸取教训，杜绝类似事故的发生、定期组织安排由老师傅带领学习现场环境和设备上的一些可能造成的不安全因2素，让其传授经验与处理方法、定期组织人员对设备上的隐患进行统计及汇报整改3

二、加强设备运行期间的巡检检查，确保设备正常的运行，提高工作效率

三、在上班期间多巡视现场，对于现场及各设备做到心中有数及现场一些隐患及时的处理并告知班组成员及科室杜绝不安全事件的发生

四、加强班组建设先从自身开始加强培训和学习，强化自身的带头作用，同时为班组成员团队学习的机会，使其真正发挥技术骨干和模仿带头作用以上这几点争取再明年改进并做到更好总而言之，我们已做好准备，在新的一年要不断的加强自身各项能力，为公司创造更多的效益年终班长工作总结「篇二」我叫是物业公司的保洁领班今年是不平凡的一年，作为保洁领班，我XXX,XX们担负着物业的环境净化工作，深知自己的责任重大公司领导对此极XX针对以上的不足之处，我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去，适应各种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培，让我们这个大家庭不断的繁荣，壮大下去年终班长工作总结「篇九」时光匆匆，年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千在过2xxx去的年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指20xx示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作现从以下几个方面对这一年的工作进行总结

一、以人为本，以工作为中心、认真仔细，虚心好学1上班前认真做好列队讲评上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平、吃苦耐劳，先人后己2再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己、机智冷静，反应迅速3在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平、尊守规章，坚持原则4严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机、恐吓、威胁，坚持原则，与X各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费

二、摆正自身位置，理清关系、与站领导，各班的关系1坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神、与本班收费员的关系2我始终认为班长是为收费稽查人员服务的一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关、与本站其他班的关系；3检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知班长减少是的压力时加X X X快速度，缩短时间团结互助，通力合作，合力提高交的质量XX

三、班组人员管理、思想方面带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情1绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性、纪律方面认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军2事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生、业务方面要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确3率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错

四、工作中的不足、管理力度不足，在工作中过余人性化管理

1、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验2新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献年终班长工作总结「篇十」年这一整年我都是以车间班长的身份在车间工作，也渐渐适应了这样的一个20xx新身份回想着一年的时间，虽说是没有太多的精彩之处，但也可以认为是平平稳稳，我仍旧还是对着一年的工作进行了简单的总结这一年来我每天都是严格的遵守车间的规章制度，并严格的管理自己，就希望自己的一言一行都可以给整个生产车间的同事们严格较好地引导，并且我也有非常努力的让我是能够在班长这工作岗位上完成好自己应该要做到的工作从来都没有迟到早退过，更是将心思都放在工作上，让自己可以更好地展开自己的工作对于上级领导下放的任务，我都是在自己的分析之后，再往下发放，为的就是将这些任务都能够在心中有底，更是能较好的去督促每一位员工进行工作当然对于工作的场地也是有非常认真的、仔细的去检查，更是为了让每个机器都能够照常运转，让生产效率能够提升上去同时也会及时的阅读上交上来的工作情况表，对每天的任务都有一定的认知，同时，也及时的做出反馈，并制定下一阶段的工作任务而我作为班长更是亲自上阵，不断去提升自己能力的同时，让每一位员工都能够在工作中有所提升对于一些简单的东西尽可能的手把手的教会每一位员工，这样更是能够将工作都完成好，才会有一个标准，才更是能够达到所期望的标准当然我也是有定期对各项机器进行检查，定期上润滑油，以保证机器的正常运转，更是让每一位员工都能都在自己所在的岗位上做到更好的在车间的管理上我也是投入了很多的心血，就是希望自己能够在与各位员工的相互交谈中感受大家的需求，更是将各位员工安排在合适的岗位上，以保证生产的顺利进行每一位员工都是我们真个车间的灵魂，是车间所有人共同的努力才让整个车间变得如此的优秀，更是能够达成如此的业绩身为整个车间的主管，我也甚是开心，我能够达成这样的业绩也是离不开所有成员的共同努力，我相信不管是现在还是以后，我都是可以在下一阶段去保持更好的状态，我还是会尽力的做好自己需要做的事情，尽力让整个车间都能够在我的带领之下找到正确的方向，去不断的成长我相信在年，我们整个车间定是可以达成较好的业绩，更是能够有非常好的20xx成效当然我也希望我接下来的工作能够接受到大家的监督，让我能够知道自己好需要努力的方向，并尽力去将车间带领好在这繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，年是有意义、有价值、有收20xx获的一年在这不平凡的一年中，我们赛德公司犹如一颗冉冉升起的明珠，在不断创新、极力改革产业效益再创新高在这令人欣慰的季节，辞旧迎新的日子里我也盘点一下过去一年的收成，在公司领导和同仁的帮助下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事提供宝贵意见

一、一年来的工作表现我坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献班长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼自身努力提高本职业务水平经过一年的学习和锻炼，我在工作上取得一定的进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在班组长管理水平上有所提高始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终求实脚踏实地埋头苦干在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作方式方法工作中，我注重把握根本，努力提高服务水平组里人员少，工作量大，这就需要我们团结协作在这一年里，不管遇到上的困难，我都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不计得失，只希望把工作圆满完成

二、工作中的不足情感观念过重在工作过程中，有好多操作没有严格按照操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生安全事故，以至碍于情面大多只是口头批评，而没有采取严肃认真的态度现在想来，安全隐患和违规操作是重中之重;如前段时间发生的人员受伤、机台故障、模具受损皆是因违章操作引起因此在今后的工作中，凡是出现的任何违章操作的，定要严肃处理以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级帮助解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处现如今工作的环境和条件已改善，公司也是在逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体智慧力量，协助做好工作

三、今后的努力方向深入精细化从小事着手，引导班组人员严格执行、坚决落实，以点带面带动班组全面工作；当好车间主任助手，配合搞好生产工作以人为本理性管理班组成员多，年龄距离大，性格差异尤为明显；以后定要结合班前、后会议，引导班组成员思维认识，提高思想觉悟；以端正的工作态度为中心线，达到共同努力、共同提高在以后的工作中我还需再接再厉发扬了诺尽职守，不怕苦累，不计得失，紧密配合，积极进取，为我们一部的建设贡献自己微薄的力量年终班长工作总结「篇十一」值班长的年终工作总结篇一化工值班长工作总结回首一年来，我部门全体人员在公司的领导下，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，牢固树立“以人为本”的理念和“责任重于泰山”的观点，始终坚持“目标任务明确，职能责任到人，执行制度到位，监督考核保证”的工作原则，有力地促进了生产系统的稳定运行，力争为企业营造“安全第一，清洁生产，节能降耗，构建和谐”的舆论氛围现将一年来的主要工作总结如下

一、安全工作.紧抓安全培训教育，努力提高员工素质1安全第一，预防为主的方针是消除和减少事故的法宝，提高做从业人员的素质是消除人的不安全行为的最有效方法一年来，我班不定时对员工集中学习“安全管理制度、化工生产禁令、安全防护知识、应急救援与防护器材的正确使用等内容，每次参加培训人员热情高涨同时部门对不同时间入厂的新员工进行了为期半月的部门级安全教育，保证了新员工的三级安全教育的质量在日常工作中，及时转发相关职能部门的文件，并要求各单位合理安排时间组织所属员工认真学习开展全方位的隐患排查，保证安全设施消防设施完好备用

2.隐患排查与整改是安全管理工作的重点之一一年来，全部门人员克服困难，坚持不懈地执行日巡检、周联检制，为各单位增补灭火器，更换灭火器，配发水枪，消防水带，更换防毒面具，滤毒罐，并对查出的隐患实施整改和考核强对检修现场的安全管理

3.一年来，生产运行设施的维修和保养工作天天进行，尤其月份进行了年度大检8修为确保检修安全，我部门倾己所能，坚持深入现场，主动为各检修点制定检修防护措施，做到有项目就有安全员，坚持用数据说话，从面保证了现场动火、进塔入罐、可燃气体管道及煤气管碰头等大大小小的检修任务顺利进行

二、环保工作一年来，我们在抓好安全稳定生产的同时，积极抓好节能减排，努力创建资源节约型和环境友好型企业化工厂结合现有的生产装置条件，积极探索有效治理的新方法、新措施，实现由末端治理向前端控制的转变，对系统中重点污染源的超标排放进行了因地制宜的相应治理，收到了一定效果，缓解了环保压力扩建投运脱盐水再生废液中和池，使外排废水值趋于稳定

1.PH.为解决新鲜水用量大，通过多次检查确认，将各区使用的补加新鲜水有问题的2地方进行整改，使新鲜水量节省不少.积极治理污水，将区含苯乙烯较高的灌析水回收利用，以实现节能、减排、3400#增效，有原来老超指标到现在基本平稳COD.加强内部管理，确保污染物保持稳定坚持强化监督全厂各导淋严格招待差时4排放规定，避免污染物含量大幅波动，继续强化各分析室残渣废液回收集中处理，尽一切手段降低污染物含量，使之趋于稳定.将给类不同的胶分类明确存放5

三、生产工作.及时生产巡检，设备简单巡检，劳动纪律良好

1.今年月因厂外原因导致生产车间停电个多小时，并且只提前通知半个小时，261给生产带来的影响可想而知，在经理及各员工加班冒着雨，尽量挽救生产，虽因准备时间实在太少，导致部分产品不合格，但在大家共同努力下还是抢救下大量合格产品月份因外部蒸汽停供，我们生产车间停止运行，进行小检修

3.7月份我公司进行大检修，我部门人员在冒着酷暑，加班加点，将检修完成在

4.8计划时间内.在今年月份装置开车过程中，我们遇到了前所未有的困难，我车间生产产品59出现异常，出现反应强度不够，各项指标不达标，在经理及各个员工共同努力下，排查异常，更换具有异常数据的原料，终于使生产产品达到优级品月，我部门进行了过滤器拆请大赛，各个班组积极参加部门举行的活动，使

6.11活动同时也学到不少东西四不完善之处月底，我部门进行了本厂的第二次危险化学品泄露事故的紧急预案演习，经理11和李总做了深刻的总结及针对性的对演习中存在的缺点进行指出改正、虽生产污水有明显好转，但仍需改进、虽未发生安全大事故，但轻伤事故仍12有发生、虽劳动纪律绝大多数遵守，但仍有极个别发生3五总结在年，在工作中，有欢乐，有悲伤，有笑声，有哭泣20XX年我们虽然做了大量的工作，取得了可喜的成绩，但在我们的工作中仍然存20XX在一定的差距其一，部分员工思想观念依然陈旧，转变较慢，工作主动性不强，缺乏进取精神和忧患意识、竞争意识其二，个别员工综合素质还有待提高，公司专业技术人才青黄不接其三，员工培训虽多，但仍存在流于形式的现象其四，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象存在的上述差距，有待于我们在工作中不断总结、改进和完善篇二值班长工作总结转眼之间年又过去了，想想在这一年里公司发生了重大的变化，各个公司的XX成立，人员的变动，不能不让我们在今后的工作中要更加的努力，回首过往，公司陪伴我走过了人生很重要的一个阶段，这让我懂得了很多尤其是领导对我的支持与关爱，同事们对我的帮助在此我向公司的领导以及全体同事们表示最衷心的感谢现将过去一年的工作总结如下

一、工作情况、管理方面1一是尽力创造和睦而不失原则的良好氛围，还有公司为我们提供宽松的工作环境；二是发挥班组成员积极性做到凡事有人管、凡事有人做，人人责任明确、各负其责，充分发挥每一员工的积极性和创造性，并严格执行运行各项规章制度，做到制度面前人人平等加强班组成员的自主管理意识，在一定限度内最大程度地发挥自身能量，这样班组管理基础扎实了，各方面工作就有了保障自己既要懂知识会业务，又要善管理搞好班组整体工作，靠的是全体员工的共同努力，又要充分发挥班组每一个员工的积极性，自己身为一班之长，我始终明确一点，只有以身作则、身先士卒，班组成员才能信得过、听得进、齐努力自己抱定一个宗旨，要求别人做的事，自己先做；要求别人去完成的任务，自己首先完成，在班组摆正自己的形象，以自己的实际行动去影响班组成员，并去带动他们我在网上看到这样一句话，感觉挺好就摘抄了下来，是这样说的积极的人象太阳，照到哪里哪里亮;消极的人象月亮,初一十五不一样如果我们每个人都象太阳的话，那我们就会照亮富锦照亮中宇、工作方面

2、年对风机全面检查次，配合箱变厂家处理了存在问题的箱变，配合华锐1XX10厂家对三期风机的投入调试工作及二期风机的维护，对一期台风机进行了二次维护27工作，

二、三期风机进行了二次维护工作，配合花马变对所内原有的两条出线进行了改线工作，并利用这段改线停电时间对一二三期的线路进行了一次全面的检修，配合佳局配电对二期电缆接头进行了改造，完善了所内场区存在的缺陷风机故障处理方面，我们严格要求自己，克服种种因自然环境给我带来的困难，保证风机正常运行，保证风机的可利用率、认真落实“安全第一，预防为主”的方针，深刻吸取各地发生的事故教训，切2实做好安全生产工作，使得每一名员工都能深刻认识到安全生产责任重于泰山在领导的带领和全体运行人员的努力下，没有发生一次人身、设备及交通等安全事故作为变电运行的基层班组，一切工作莫过于确保安全运行、保证设备可利用率是我们全体员工努力的方向，我们把理论和实际工作结合起3来，散发出高度的积极性和创造性，脚踏实地自觉勇敢的面对锻炼与考验，努力完成公司交给我们的各项任务

二、人员学习及培训、公司的不断的扩大也加快了人员的进出，这样也在培训上给我们带来了很大压1力，但我们会克服困难，加大培训力度、新学员已陆续的转正，由于大家的专业不同，在学习工作中要发挥他们的长处，2取长补短，充分发挥大家的优点来提升富锦风电的整体实力学员我们按计划进行有序培训，我们生产运行制定的每周四次学习，利用晚上一小时的学习时间，来对一天发生的故障进行讨论与学习没有故障的时候让大家发挥个人的长处，讲一些个人的专业知识来拓展大家知识面，从整体上来提升运行员的素质

三、存在不足及整改计划经过了一年的工作与学习，看到了收获，看到了希望，更看到了自己的不足，高等学校毕业的大学业生正逐步的充实到公司，自己稍有一丝的放松，就有可能落在后边，所以我要利用业余时间进行学习，对自己进行充电在管理方面，由于缺少经验，管理上还有欠缺，在日后的工作中将会不断的完善还有就是自己的英语水平不足，这个不足从去年一直说到了今年的上半年，说要在下半年的时间开始学习，可到了年底自己竟然还是没有行动，年的上半年工作总结时，我要是在重复这样的话那我20XX真的在原地不动，我要用自己的实际行动来证实，希望大家对我有个监督其次我要从以下几个方面进行整改、进一步加强理论和业务学习，提高自身素质坚持理论联系实际，实事求是，1解放思想加强自身思想改造，与时俱进，开拓创新，使自己的一言一行都体现出中宇员工的形象、进一步解放思想，适应工作需求我是一名风电生产运行人员，负责风电场一2值值班工作，在今后的工作中，要用新的思维去发现、解决工作中遇到的各种问题，因此，在今后的工作中，将以风电精神、英华精神为榜样做好本职工作、加强自身建设，严格要求，自我加压始终保持积极向上、昂扬奋进的精神状3态，自重自省、自警自励，在工作中自觉地服从、服务于大局，自觉地把自己的工作同公司联系起来，坚持高标准、严要求，努力做好本职工作，圆满完成公司交给的任务

四、心得与感受回想这一年来的工作，略有所获，而这所获离不开领导的关怀和指导，更离不开全班同事同甘共苦的结果我深信，一个人的能力是有限的，如果要把集体的力量凝聚到一起却是无穷大

五、年工作计划20XX、做好一二三期的风机维护工作

1、做好二期风机出质保期前的一切准备工作

2、加强库房管理，保证工具及备品备件齐备

3、做好春秋检工作确保年设备安全运行420XX、严格执行安全技术措施及各项制度，杜绝各类事故的发生，确保实现安全生产5运行、继续提高自身文化素质及管理业务水平

6、加强对运行人员及代培人员的学习及培训工作，年新学员也会陆续的来到7XX富锦风电场，在领导的带领下，我会全力以赴做好培训工作，确保从富锦风电场走出去的员工都是个拿得起放得下地，让我们所有的员工都能以优秀的成绩充实到中宇公司的各个风电场展望未来，我对公司的跨越式发展充满信心，公司就如一辆豪华大巴，正在高速前进着，向更广阔的疆土挺进，车上有公司为我们搭建的宽广舞台，有领导的正确指挥，我坚信，我上了这趟车，无论走到哪里，我会永不下车最后祝各位领导及同事“工作顺利，身体健康”篇三客服中心前台值班长工作总结每次写总结的时候，总是要忍不住感叹，“时间过得真快呀，没想到年上20XX半年度的就任号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结10000束，似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划，又要开始起航扬帆了在过去的个月中，我作为号客服中心前台值班长，带领我小组的员工基610000本上顺利完成了去年的各项工作任务在此，对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢如果没有他们的努力工作，就不会有客服部今天的成绩我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合特别感谢卢主管对我的关爱，没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步上半年，客服中心的工作是比较繁忙和辛苦，但对于我们每个人来说又有很多不同的收获号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象，是化10000解各种复杂矛盾，持续改进服务质量的重要环节，一方面通过优质服务提升客户满意度，增强客户忠诚度，保持市场存量；另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务，收集市场需求信息，进行客户关系管理，它不仅是差异化服务平台，更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台时光飞逝，转眼间来到号客服中心差10000不多有两年的时间了，在这两年多的磨练中，我欣喜地看到自己的悄然变化，也亲眼目睹佛山电信号客服中心在坚决执行“用户至上，用心服务”的服务理念中经10000历的种种改革浪潮管理是一种观点，是一种服务，更是一种艺术，激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割，区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性，虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标，但事实上在特定环境下，精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义，我认为有激励就有动力，有期待就有冲刺，有认同就会产生归属感，两者之间是作用力与反作用力的关系基于这个观念，在10000号日常管理工作中，将激励措施面向所有员工，我关注每个员工一点一滴的进步表现，量体裁衣，灵活运用，一张满意的笑容，一个赞许的眼光，一句肯定的话，都会成为员工“温馨服务，天天进步”的动力重视员工，欣赏员工，塑造员工，点点滴滴的积累就形成了团队的合力，保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成为了更好的促进工作发展，我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下

一、团队管理工作我原由一名号客服代表，通过自身的努力和公司对我10000的工作的信任、能力的肯定，现成为一名号前台值班长，管理好一个团队是我10000作为一名前台值班长的首要任务我通过了解小组的组员都主要出生于后和后以8090及他们每一个人的性格、爱好、特点，有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流，使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望且针对组内的新员工比例是占有绝大部分，所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解，了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高，就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程，使得他们提高自己的业务知识，在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时、我们在这个举足轻重的位置上，更像是一颗螺丝钉，同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流，将话务管理工作进行得有条不紊在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻

二、突发问题处理技巧我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策但公司给予了我很大的帮助和支持，我已改变，不再是以前那位什么都不懂的黄毛头例如在面对突发事件的发生时，现Y在我首先会让自己的冷静下来，因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对，如果你表现出手忙脚乱的神态，那么组员也会跟随你，错漏百出为重视，这就要求我们严格按照公司制定的各项规章制度，认真负责的做好本职工作以下是我今年的工作总结

一、个人表现方面自担任物业保洁员以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作能够严格按照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管物业的卫生保洁的管理工作岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色

二、工作中的成就努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解物业的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创建环境优美做出应有的贡献在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强

三、工作中付出的努力这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到儿个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的发展做出一份贡献年终班长工作总结「篇三」鉴于厂区的特殊性需要做好保安工作才能让领导感到放心，因此身为保安班长的自己在年初便带领大家参与到安全生产工作中的一环，虽然短期内难以从表面上看到什么效果却也保证厂区内没出现任何安全事故，在我看来能够在今年的保安工作中实现这样的目标也是令自己感到十分满意的，只不过为了在明年的保安工作中继续保持这样的做法应该对今年的情况进行以下总结

三、自我增值提高在做好团队管理工作的同时，如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势，对大多数基层管理者来说是一个难题在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库，因公司不断地有新的业务推出，资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善，这也说明了号前台值班长需要拥有超强10000得学习记忆能力

四、在线营销数据的整理在我刚上岗不久，卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我一一汇总全台在线营销情况但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多，也得到很多同事的帮助记得在月份的时候，话务部对于这揽收做了3一次大调整，无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式这次揽收的大改革不但造成了我的困扰，也造成了全台话务员的不解，不知道什么情况下自己才可以上报奖励我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问，汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员现在对于揽收是如何上报奖励，需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统，我都会再次帮他们进行检查，让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养，了解在工作中要处处细心以上这几点是我上半年作为一名号前台值班长的主要工作总结在这上半10000年的繁琐工作中，让我受益匪浅，得到了很多的收获，学到很多的经验，无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进我期待着下半年工作挑战的来临，笑迎下半年工作的挑战与机遇，坚信胜利是会属于自己的当然在期待成功的时候，也不能忘了要做好自己的下半年工作计划，才会让自己迈向成功的阶梯

一、营造学习与知识共享的文化氛,创新培训思维，寻找多样方法，相互学习，知识共享，加快员工自身素质与服务营销能力的提升针对这一点，我经常通过利用自己的休息时间给组员进行电信业务知识的培训课程，并主动把自己平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给组员听和叫组员收听一些典型案例的录音，进行讨论总结组员在工作中碰到的疑难问题向我请教时，我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们，教她们如何进行处理、解决问题

二、以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情作为一个客服代表，具有良好的职业心理素质是很重要的要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉

三、注重区域中心服务理念和团队文化建设，努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人，而应是大家同一目标，一种声音，一起努力的团体，这一团体是否团结，是否有凝聚力，是否有相互学习、知识共享，决定了团队的战斗力，它是影响单位或部门发展的关键因素之一“众心齐，泰山移”，我深知一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的，而众人的智慧是无穷的，怎样去设计区域中心内部文化，激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情，创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队，让每一个员工具有归属感和职业自豪感，这是自区域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标很幸运的是，我们区域中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在“逆水行舟，不进则退”的动力支持中积极地参与着这个团队的建设在与另外班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上主管的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯所以不管在以后的工作将会发生什么的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵我相信自己不管受到岁月如何地磨砺而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性是永不会改变的我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧年终班长工作总结「篇十二」在公司及各领导的正确领导与大力支持下，我紧围绕着“以设备保运转，以设备保安全”的中心思想展开机电维护工作，搞好设备的用，管，养，修工作—•、年机电设备总结20xx针对设备部刚刚制定的《设备管理制度》《设备操作规程》等管理制度，继续推行计划检修与故障检修相结合，但设备朝着集成化自动化流程化的方向不断发展，仅靠我们现有的机修技术已经远远不能胜任即将投入的各类设备的检修，不光要自身充电提高机修技术，并且要改变现有检修体制，朝着日常保养经常化，使设备真正实现“设备保运转，设备保安全”的中心思想在我班的积极配合下，厂家人员顺利地完成各设备的安全运转工作，并经过验收全部合格，现已投入到生产之中，为了保障各种设备的安全运行，采取全面检查和重点设备重点检查相结合的方法，主要检查设备的性能，安全装置，润滑情况等

二、年的工作思路20xx、主要生产设备的停机对各生产的影响差异较大1例如初选车间分级机与清洗车间清洗机流水线上的某一主要生产设备故障后会使生产线全部停产因此要求一定要做到预防性机修，定期机修；确保在生产中不会因故障而造成停机处理而影响当天，当月的生产任务但对有些故障停机后再机修而不会给生产造成损失的设备，采用事后机修方式进行处理、通过日常和定期检查，状态监测和故障诊断等方法切实掌握设备的技术状态；2根据日常巡检情况针对设备技术状态优劣状况确定机修类别，编制设备预防性机修计划，修前要做好生产准备工作，尽可能的利用生产间隙时间，适时的进行机修机修中积极采用新技术，新材料和现代管理方法，以保证机修质量，缩短停歇时间和降低机修费用、建立设备使用培训制度，通过理论和实践相结合的培训，定期开展设备使用演3练使职工懂得原理，学会要领，熟练操作、未来的设备部将逐步脱离机械为主体，而是步入一个以微控操作为主体的时代，4这就给机修人员提出了一个新的课题，机修者不能再局限于简单的机械修理，而是要机修知识全面化；因此公司需要考虑给这些机修人员及时充电，保证设备日后的故障机修年终班长工作总结「篇十三」车间的生产任务一点点的完成，一年的时间也一点点的过去，终于，在年末之前，我们成功的超过了去年的生产量！完美的达到了在年初定下的工作目标这是令人欣喜的‘成绩，也是我们车间全体员工在领导们正确领导下必然的成果在这一年间，我们遵从领导的指令，对工作进行不断的改革、改进，也在不断的改正我们的管理方法最终，在全体员工的努力下，我们最终取得了骄人的成绩！这是车间全体的胜利！但是，作为一名基层的管理者，我在这一年间直面员工们的xxx管理，除了大家的努力外，我也看到了很多错误的事情这是过去没能清理好的问题，会对我们今后的工作都产生不好的影响现在一年已将结束，为了更好的完成工作，我在这里写下这一年的工作总结，希望能更好的带领我收下的队伍前进我的工作总结如下

一、个人的工作作为一名班长，我在日常的工作首先从一天的早会开始通过听取领导对昨天工作情况的分析，我积极的将这些优点和缺点都传达给手下的员工对优秀的员工，加以表扬和奖励，对工作出现问题的员工，也要进行批评，如果情节严重到违反规定，也会实施一定的惩罚之后，还要对车间的工作进行安排，针对每次车间的生产任务不同，对人员的调动都需要临时去安排然后，我就开始对员工的工作开始检查和指点这点主要是针对新员工，今年车间走走留留又换了不少人，当出现新人做陌生的产品的时候，都要我去进行简单的培训车间的人员流动非常的频繁，所以作为一名班长，我自己要掌握车架的绝大部分生产技能，针对不同的产品都要有足够的储备知识为此，我在工作后有空闲的时候，也去向技术请教学习，提升了自己不少的知识储备工作中班长没有空闲的时候，作为一名班长，自己要掌握自己负责的所有区域，那边出现了生产的问题，哪边又需要帮助，我都得知道，并及时的去解决有的时候，在过于忙碌的时候，自己也会在生产线上

二、员工管理工作班长除了对车间进行管理，还要管理好工作的工人们从早到晚，自己都应该掌握大家的状态，有的时候有人和我请假，我就要及时的对第二天的工作进行重新的安排有人违反了车间规定，我也得及时的发现并惩戒在管理中，老员工是比较好管理的，但是在车间中留下的老员工却非常少新员工的管理还需要老员工们以身作则的做好榜样才能更好的学会为此，我在今后，不仅要专注新员工的管理，要从整体抓起，以老员工为核心，影响新入车间的员工遵守车间的规则

三、不足的地方就如上面提到的，人员的管理是最大的麻烦哪怕是老员工也常常会犯下错误甚至有些老员工，更是钻空子的老油条不去针对性的管理的话，这个问题就不会改变

四、总结尽管一年的问题留下来了不少，但是在成绩方面，我们确实进步不少，在下一年的工作中，我还要继续加油，做好自己的工作，为车间进一步提升而努力！年终班长工作总结「篇十四」做客服班长有一年了，身为客服班长，我在这岗位上所学到的东西是很多的现在一年也快结束了，赶在结束之前对自己的工作做个总结总结如下

一、管理严格，严格监督我是客服的班长，我管着一支客服队伍，虽然队伍很小，但是为了让他们更XX好的服务客户，我严格的进行制度管理，规定上班期间不能做的事情，把纪律看的很重，让他们随时待命，认真回复客户的问题工作过程，我在做好自己的工作后，会监督他们的工作，帮助他们完成一天的工作量当然并不是对上班严格管理，下班后客服员工回到宿舍后，我也会强调他们的纪律，监督他们早睡，与此才能保证白天的精神，也才可以服务好我们的客户

二、做好带头榜样这一年我担任客服班长，在领导的旨意下管理这一支队伍，我作为他们的带头人，我在工作中做好榜样，带好头工作中，我认真负责的接听客户的电话，回答客户的问题，及时遇见不讲理的客户，我也依旧保持微笑进行服务，专心致志的做自己的工作对于客户对我公司提出的意见或者建议，我会认真记录在本子上，进行筛选之后，再去交给领导看，让领导裁决工作期间绝对不做与自己工作无关的事情，严格的遵守规定，认真把氛围内的工作做好，给其他客服人员带好头，做好他们的榜样

三、自我反省和反思一年客服工作将结束，我对自己的工作进行反省反思，我知道自己这一年里在客服岗位上的工作并不是很出色，虽然自己是个班长，但是个人工作也不是事事都做好的我明白自身方面还有众多的不足，所以我认真的回顾自己的工作，知道工作力度还不够，虽然起到榜样作用了，但是不能大范围的带好头，在管理中也是有些失职的那么在之后新一年，我会努力改掉个人不足，认真的反思自己，并时常反省工作，及时找出错误纠正，不然错误积累，致使后面不能很好的被解决在未来新的一年，我会做好客服班长的工作，让领导看到我的进步，让客服帮助公司积累更多客户，让公司进一步去发展我相信自己是可以做好这个班长的，不会让您对我的工作失望的，对于明年的工作我会努力且奋斗的伴随新产品的升级，我从全技员提升为线长经过不断磨炼逐渐成熟，我总结了自己过去这段时间的收成，在上级领导和同事的帮助下，兢兢业业，克尽职守，完成了领导布置的各项任务现将自己的工作总结如下线长的工作大多是协调小事搞好保障，因此，我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，锤炼自身努力提高本职业务水平经过这段时间学习和锻炼，我在工作有所进步，利用积极工作汲取经验的同时，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在管理水平上有所提高始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终求实脚踏实地埋头苦干在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，品质政策，不断改进工作方式方法在这段时间里，由于公司需要，作为干部我就应该挺身而出积极配合做好工作，不计得失，希望把工作如期完成我虽然努力的完成自己应该做的事，并且得到了领导的认可，但是其间也显露出了我在工作不足之处，而且有点致命，虽在慢慢的改进，可是效果不是很明显，使得自己会陷入一种窘迫的境地虽然不全是得心应手，但大多数还是在坚持不懈中完成了工作，但是最后通过自己的努力和老同事的指导也都圆满的完了，说到此我就不得不提我的直属领导夏信开，还有老线长们，他们对我在工作及生活上的指点和亲切的指导让我在此方面有了长足的进步虽然都是为了公司所做的一切，但我还是要在此感谢他们生活离不开工作和学习，工作要有工作的态度，学习有学习的勤奋，我一直在保持着这样的方式去开展明天事情通过一年的努力学习工作得出来的教训，坚持严格自我要求，以身作则，以诚待人，爱岗敬业讲奉献积极主动向他人学习，汲取他人经验，将带领我们这个团队做到更好亲切的指导让我在此方面有了长足的进步虽然都是为了公司所做的一切，但我还是要在此感谢他们生活离不开工作和学习，工作要有工作的态度，学习有学习的勤奋，我一直在保持着这样的方式去开展明天事情通过一年的努力学习工作得出来的教训，坚持严格自我要求，以身作则，以诚待人，爱岗敬业讲奉献积极主动向他人学习，汲取他人经验，将带领我们这个团队做到更好年终班长工作总结「篇十五」站在年的末端，更是感觉到这一年的时光非常的短暂，而我更是在物业保安20xx班长的岗位上又坚守了一年，看着自己手下的人员的不断变化，内心的感慨也是蛮多的，自然这一年的工作也是有一定的成果的

一、工作上的情况身为保安部的班长，我也是坚守着的岗位职责，尽力的做好自己身为班长应该要完成的任务，同时我也是尽可能的让自己的部下在个人的岗位上有一定的成长总的来说这一年的工作进展得还是非常的顺利，在职期间也是没有发生过较大的事情，都在大家的共同努力下还是有很大的成果当然我们每个人的共同努力也是获得了不少的好评，更是让小区的业主们都对我们的工作甚是满意，当然我也会尽力将这样的风气延续下去，更让每一位业主都能够感受到我们每个人的成长

二、工作上的不足在开展这一年的工作上也是下了不少的功夫，一方面就是我们的人员调动过于频繁，所以在一些工作的衔接上比较容易出现一些问题，虽然都还是在大家的努力下解决了，但是这一点是必须要严格管理起来的，更是下一年必须要注意的其次就是对于我们保安部的员工缺少培训与锻炼，所以在管理起来略有一些松散，比较难能集中起来，更是基本没有办法找到一个统一的标准去衡量每一个人所以下一年的工作更是需要下不少的苦功夫

三、下一年的努力在下一年中，我也是会尽量多花些时间来对我们保安部的员工们进行些许的培训和教导，让大家都能够有所标准的进行工作，当然也会对他们进行严格的管束，同时也会尽力让他们都可以在现在的工作岗位上去完成好自己所负责的事，并且我身为班长更是会时刻的检查、反省自己，让我可以在班长的岗位上做得更好，同时也将整个保安部带领好现在一年的工作给了我非常多的感慨，更是让我渐渐知道在这样的环境下是必须要付出更多的心血，所以我也十分希望自己能够这样的阶段有着很大的提升身为保安部的班长，部门的所有都是需要我去认真的分析，并带领好大家，所以我的责任是非常的重大，更是应该要非常努力的让自己以最好的状态去工作我的一切行为都是代表的整个保安部，所以更是需要我将整个保安部都团结起来，我们是一个集体，更是应该要不断去商量好共同努力的方向与方法，这样才更能够将我们整个部门的工作都完成好年终班长工作总结「篇十六」时光飞逝，年即将结束，首先感谢公司对我工作的肯定，将我提升为工程部20xx主管在这一年里，在集团公司和项目领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了园区所有设备的安全运行取得了一定的好成绩，为完成公司质量目标做出贡献，为了总结经验，促成20xx年工作再上一个新的台阶，现将年物业维修年终总结如下20xx

一、日常工作完成情况年度共完成约项零维修工作，其中有公共区域，业主维修，商户维修

1.20xx xxx等得到业主商户的好评和认可•加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响2小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行月份重新修订了岗责和工作流程，在此基础上改进了工作记录和设备运行记

3.x录，把岗责落实到实处每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

4.、栋走火梯改造原环形灯加电子镇流器成本约元一套，改造后节能灯

5.A Bxx成本约元一支，改造数量约支XX XX栋走廊灯改造原一体化排管灯成本约元一支，改造后节能灯成本

6.A.B xxWxx约元一支，改造数量支xx xx.协助商铺用电增容线路改造（如；银行、银行，二楼、公司）7xx xxxx xxx银业国际负一层水泵噪音的处理生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致

8.栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的A改造已解决此难题地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带

9..在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

10.跟进小区遗留工程维修（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等）11

二、施工改造按照公司布署，经集团公司同意，工程部较好的完成了公司下达的各项施工任务，为公司节约成本一楼安管部、工程部办公室装修

1.地下车库入口处路面倒水泥

2.观光电梯大堂门口铺设无障碍通道

3.一楼商铺前面绿化带改为铺设环保砖

4.岗旁草坪改为铺设石子路

5.xx

三、设备设施的维修保养目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，每日巡查，目前都处于良好的工作状态严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配

1.电室设备的运行、检修和清扫工作同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养电梯检查方法的更新针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的

2.现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善在原来只对机房、电梯主机进行检查的基础上，加强了检查中乘坐舒适度、稳定性及噪声情况的检查，到轿顶运行观察、底坑的查看督促维保单位提高维修保养水平消除故障隐患加强电梯维护保养跟进监督工作，使国际台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯XX XX年检，并取得电梯安全使用证严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面

3.检修和防锈加油工作规范消防设施设备的维修保养为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡制定《应急灯、疏散指示灯系统保养规定》并配发相应的记录表格，对应急灯、疏散指示灯系统保养进行规范及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗每月对4商铺台盘管风机普查并对其中台存在不同问题的盘管风管进行了维修，XX XX XXX月份机房和天面冷却水管进行除锈和油漆，提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行分钟，确保停电时能快速进515行发电.生活水泵房每日巡查次，保证设备的安全运行，为业主创造一个良好的居住6x环境.弱电设备保养工作，对楼内弱电管井进行了全面清洁、整理工作，配合电信、7移动、联通等公司进行设备的安装维修和保养工作易出问题节点汇总因为设施设备绝大多数的故障都是由于个别重要部件损坏

8.造成，如供水系统的故障大多是由于止回阀和电磁阀、液位计造成，烧电机多为交流接触器的触点拉毛受损造成，电梯的故障多为光膜、门机、平层器、控制柜的各种接触器造成要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点汇总，做到心中有数，加强此部位保养工作，提高设施设备安全保障做好了厂区附近的巡视工作确保没有陌生人员进入内部，为了不使工人们的工作受到干扰导致自己对巡视工作十分重视，而且往年也出现过陌生人进入厂区从而导致生产受到了影响，所以今年自己除了在厂区出入口安排人员进行排查以外还参与到巡视之中，而且没有厂区领导的批准则不能随便出入工厂，无论是工人们的外出还是客户的拜访都应该在传达室进行登记，而且有时针对外部的车辆还要审核是否为厂区人员所拥有，否则的话车辆随意进入厂区势必会对内部的生产造成严重的影响，得益于其他保安的配合导致自己在巡视以及登记方面的工作完成得还算不错参与到生产与消防安全方面的宣传工作中并为厂区排除了隐患，由于保安在工作期间不能随意在厂区内走动的缘故需要利用空闲时间进行排查，尤其是领导对厂区生产安全工作比较重视的缘故需要在宣传方面进行努力，因此自己在安全工作中配合部分管理人员对员工做好了宣传，除此之外还利用休息日的时间在厂区内部排除生产工作中存在的安全隐患，而且各类消防器材也在领导的支持下完成了更新换代完成新晋保安的培训以及厂区部分器材的搬运工作，为了保证保安队伍中充斥着新鲜血液自然需要在培训新员工方面做出相应的努力，所以今年自己对新入职的保安进行了培训并为对方讲解了厂区工作的注意事项当厂区内部需要装卸货物的时候需要通知相关人员并参与到其中，因此在自己组织人员进行配合的情况下完成了几次新型器材的装卸工作，在这个过程中自己也能够体会到厂区的保安工作是十分不容易的，所以还需在后续阶段的厂区保安工作中不断提升自身管理水平才行简短的总结却让我对厂区保安班长的工作有了更深层次的体会，至少通过这段时间在厂区工作中的辛勤努力使得自身的能力得到了很好的体现，但是相对于其他基层管理者而言自己还存在着实践经验不足的状况，所以今后自己还需要在厂区保安工作中想办法提升管理方面的经验年终班长工作总结「篇四」时光苒荏,）流光飞逝，在这炎炎的夏季，我们即将又要告别一段旧的时光（迎1009-第二学期）,的来一个新的学期回首这个学期，用“辛”“酸”二字来形容真“辛”是并不为过完的是我们学习的辛苦，学习的亢奋“酸”的是就是现在考还是那句试后的感受,话要好好学习，好好工作，把自己的事情作做好，这就是我们父母和家人以及自己最大的回报，这个学期过去了，但是总结依旧继续以下是我的一些总结这一年多来，作为班长，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅班级的同学来自五湖四海，各自的家庭也十分不同，所以在交流上有时会存在‘理解上的偏差这就要求我面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解他们也只有了解了底下所有同学们的想法，才能恰当的开展班级工作一一组织和管理班级从这个角度来看，我认为自己的表现还是一般的我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并做出友善的姿态倾听他们的意见我的另一大收获就是学到了不少组织大型活动的经验一年中各种比赛、文艺活动都需要动员和选拔同学去参与，（虽然我们班很少人去参加这些比赛，但是经我在班上的宣传和鼓励下，大部分的同学还是愿意去的）除此以外平时的一些演出活动的组织安排也对我是一份锻炼经过了一年多工作，我现在与从前的自己最大的不同就是现在的我乐于做一个组织者，积极的参与到管理和组织活动中在这一年多的时间里，班级的气氛还是比较融洽和谐的这一点在我们平常组织的班会出勤率以及同学们在班会上踊跃的发表意见上可以得到见证但是另一方面，我认为在某些方面我的管理工作不够严格，尤其是在日常生活中没有使得大家的平时表现得到一种量化的评价，宿舍卫生和纪律方面管理的不当，没有督促好同学，我没有做好和各个委员的协调工作，这使得我们班干部没有全身心投入工作和至于造成很多班干部心态不够端正，以致不愿意继续为班里想辞去班干部工作的原因，这是我一个必须改进的地方从我的本职工作来讲，这一学年中，我们即看到了新的希望，但也有不好的苗头首先我从日常的生活中看到，越来越多的同学对学习投入的精力要胜于大一时他们不仅仅认真学习课堂知识，还充分利用图书馆、方便的互联网等资源来补充完善自己的知识体系虽然班级存在种种的问题，但是大一的学生犯错还是会有，因为大一是一段迷茫路途除了各种存在的问题，班级里还是有同学是值得我们去学习在为人处世方面，他们乐意去帮助同学学习上生活上的困难我叫他们做点班上的事情他们还是很乐意，愿意为班级奉献但再看到好的一面的同时也不能忽视暴露出的问题我认为现在有一批同学的学习态度错位严重平时不上课，期末天天通宵，还有某些同学还不知道要学习，依然在打他的游戏、看他的电影，他们所崇拜的是及格万岁我本来是一个很在这样一个竞争激烈的年代，及格分的成绩能干什么？我作为唯一我们班年纪最大的，又是经历比较多的一个学生;要是想找到一份好的工作，生活成本是很高的，一般的薪10001500水日子可不好过的经我多次开班会说了之后，他们还是依然没有任何变化，对于这种现象我的认识这些同学还比较幼稚，没有开化但是我也不知道怎么帮助他们认清现实，让他们好好学习有时候我就是觉得自己做这个班长做的很失责，不知道这些工作该怎么开展下去另一个不容乐观的问题就是大家对学校安排的活动抵触情绪比较严重，很多时候，同学们需要经过较长时间的说服才愿意去参加活动这个问题我认为主要是两个方面造成的一方面，是我们班委会教育工作做的不够好，没有充分的提倡教育奉贤的精神另一方面学校在安排某些活动时欠考虑，安排的活动间隔时间过快、过多导致活动的进程和事前宣传的不一致，进而破坏了学生们各自的生活安排，产生抵触情绪这个问题我想采取的方法是自愿优先，分组轮流即如果有人愿意主动的参与到活动中，我们鼓掌欢迎，但是如果自愿者数量不足，那采取分组轮流制即按学号或者其他方式，轮流代表班级参加活动发现工作中的不足，主动解决问题1课外活动组织开展的次数不如别的兄弟班级多.

2.临近期末未能很好的执行考勤政策

3.我们自身也未能完全做到严格要求自己，也有过早退等不良现象，没能为同学起好带头作用

4.本学期我们工作学习上的不足除了以上几点外，还必然存在着许多未能觉察到的地方，我们将在今后的工作中克服这些缺点和不足，努力将工作做的更好年终班长工作总结「篇五」

一、在餐厅主任的领导下进行工作，遵守中心的各项规章制度，负责本班组的工作计划和工作安排，以身作则，带领大家积极开展工作

二、根据个人业务特长，合理安排工作，提高劳动生产率，落实岗位责任制，充分调动大家的积极性

三、确定每日主、副食的制作品种和数量，即要保证各档次饭菜的供应，又要有目的的调剂花色品种，满足不同层次人员的需要

四、炊事班长是业务技术的带头人，负责技术指导工作，要熟知食品加工程序和卫生知识要求

五、负责成本核算，严格掌握投料标准，不准短斤少两

六、严格执行《食品安全法》，严格按照中心制定的《饮食服务中心安全管理细则》进行操作，杜绝食物中毒和其他事故的发生

七、负责上报班组采购计划，负责召开班组会议，组织班组人员学习业务技术负责本班组的考勤管理

八、下班后负责水、电、汽阀门以及门窗的关闭，检查餐料、剩饭菜是否按规定存放妥当，工具、用具、机械设备是否清洁并摆放整齐等，一切符合规定后，方可下班

九、完成领导交给的其他任务年终班长工作总结「篇六」时间如梭，转眼间，又跨过一个年度之坎回想过去的一年工作，在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下全水电、广播、监控等设备正常安全地运行，XX圆满地完成了本年度的工作任务，以下为今年机电组的工作总结

一、精诚团结，攻坚克难全组成员配合科室经过艰苦努力，完成东西配电房高温酷暑期降温配套设施XX建设，确保供电设备平稳运行全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设，确保全路灯系统、监控和广播系统正常运行，及时调整和安装肓区路灯XX调整晚间监控光源控制，图像达到预想效果

二、落实安全生产责任把安全生产放在第一位，特别对各种生产工具亲自检查和监督，发现严重缺陷、破损的工具及时消毁全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故为确保高温高峰期安全用电及用电质量，科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制，及XX时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录，确保各回路运行可靠

三、认真开展检查工作每天对的水电常规巡视，发现情况及时处理配合综合管理科每月白天和晚XX上对生产、消防安全大检查工作对检查出水电方面有隐患的事项及时整改对店XX面户内电表箱、用电设备与线路检查工作有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患定期对定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查，并作好检查记XX录发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报定期对内给水管网检XX测，对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修，杜绝内滴、漏现XX象配合科室对消防管道的压力测试

四、全力配合设备修试为适应发展的需求，结合用电低谷期机会，克服困难分路拉电，对所有设XX XX备进行了轮换检修、预试及消缺等工作东西配电房设备检修与施工人员密切配合，完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作

五、做好全组本职工作在科室的指导下，对整个的水、电表进行彻底查看，并对每户的电表的容量、XX表号、每次的抄度录入档案对东西配电房、厢变有功无功电表抄度，每次的数据登记归档做好供电设备维修、年检报表建立主要设备专户对每次维修的项目，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案管理好电工仓库工作定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表，对常用的备品、备件应保证一定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记

六、存在的不足需加强安全意识加强本职工作的责任心加强对专业知识的学习新来的成员对配电房操作规程不够熟练，对场貌不够熟悉，特别是支线路的分布情况还不了解XX及日常维护中经验不足加强常用工具及材料的管理以上是机电组全年的工作总结，即将迎来新的一年里，希望我们机电组在今后的发展中不断的完善自己，为发展作出一些贡献XX年终班长工作总结「篇七」转眼间一年来的车间管理工作已经告一段落，身为车间班长的我也在这一年里认真做好了自身的工作，得益于领导的信任让我能够从事车间班长工作，因此我在车间工作中也能够积极表现自己，至少在这一年车间工作结束以后让我从中进步了许多，现对一年来完成的车间班长工作进行以下总结认真遵守车间规定并在工作中做好表率，想要管理好底下的员工便要在工作中严格要求自己，既要在参与到生产一线中又要在工作能力方面得到员工们的认可，因此我在过去一年里能够尽职尽责地做好车间各项工作，由于每月在生产指标方面有着严格的规定从而让我十分重视，主要是希望所在的班组能够超额完成任务从而获得领导的认可，对我来说想要在车间工作中实现这个目标是很困难的，因此我积极带领员工做好车间的各项工作，而且我也会参与到基层建设之中并与员工们一同工作，通过亲力亲为的方式来与员工们在车间工作中共同奋斗，这种在车间工作中积极表现自己的做法让我取得不少成就重视管理经验的积累并经常和其他车间班长进行探讨，作为车间班长既要认真做好本职工作又要懂得如何管理班组，这便意味着用以往的工作标准要求自己是远远不够的，需要明白管理层如何开展工作才能更好地履行职责，所以我经常和其他车间班长探讨工作中的各项问题，了解他们在管理班组过程中的具体做法并进行借鉴，而且每次我在车间开会的时候都会发表工作中的建议，积极参与到车间各项工作之中让我得到了相应的锻炼检测好班组生产产品的质量并对此提出严格要求，虽然许多员工在车间工作中有着较高的工作效率，但由于生产的产品存在着质量问题导致整体表现大打折扣，因此我多次向员工强调这类问题并希望引起他们的重视，而且我也根据这类状况对每天的车间工作进行了严格的考核，对合格率较差的员工进行严厉批评并教导对方应该如何去做，另外我在做好车间工作的同时也会要求员工注意安全生产方面的问题，严格按照操作规范开展工作则是员工们需要认真做好的想要在车间工作中取得进展便要始终严格要求自己，至少我在过去一年认真做好自身工作并取得不错成就，我得继续努力做好车间工作并希望在新的一年有所进步年终班长工作总结「篇八」回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对20xx年的工作做以简要总结总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础20xx第

一、年主抓的几项工作20xx

一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强员工的思想教育工作让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想一一“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨同时还着力开展一些专业技能知识的学习，因为只有在不断的学习进取中才潜力求发展使每一位员工始终鼓足劲、持续最旺盛的斗志

二、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处，并用心寻求改善和进取

三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了员工的礼节礼貌管理根据甲方和公司的要求，统一了着装，经常检查员工的仪表仪容，检查员工的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务［由整理］

四、定人、定岗、定位，职责到人根据园区的实际状况，依据每位员工的工作潜力和特长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，根据划分的职责区状况，每一天进行检查，发现问题立即指出，立刻纠正，始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁让住户和甲方满/最、O

五、十分重视上级的定期和不定期的检查今年，远洋公司检查次数多，要求严，标准高对此状况，我们高度重视，及时组织人力和物力，确保每一次检查，让业主满意几次检查没有出现大的问题维护了公司的形像

六、注重搞好与甲方的关系远洋当主管期间，个性注重搞好与甲方的关系深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作经常与甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，增进感情对于提出的问题，及时整改，并请甲方检查

七、能自我的亲和力团结每一位员工，以自我的形像力去影响每一们员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难及时帮忙她们，解决她们的后顾之忧让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上

八、能及时做好月度和周工作计划使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏

九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，狠抓节能降耗为响应公司的节能降耗号召，我们根据自身的实际状况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理，从而减少因设备保养不到位引起的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要及时关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支

十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度，将考核结果切实与员工工资挂钩做到奖勤罚懒，赏罚分明坚持每一天巡视园区，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作落实各种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评

十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制定各种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下来回跑同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职第

二、存在的问题、专业技能掌握不够全面随着高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法1上还无法全面的进行彻底清洁，为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在日后的工作中不断学习，努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路、各种记录的不规范、不齐全各种制度记录的专业程度不足、不完善，无专业2化的记录表格，记录缺乏整齐性、美观性第

三、整改措施:。