护理服务相关管理制度 8

优质护理服务相关管理制度31优质护理服务相关管理制度

一、工作质量标准

（一）办公室护士工作质量标准

1、细致履行岗位职责，遵守各项规章制度

2、运用文明礼貌用语，工作热忱主动、支协作理有序

3、对内、对外沟通联系刚好、有效

4、医嘱处理精确、刚好、无误，刚好通知各班护士执行

5、各种检查单、申请单、会诊单及检验标本按时送出

6、药品领取申请刚好，各项计价时、精确、无遗漏

7、主动协作会诊、检查人员

8、转科、出院归档病历整理刚好、无误

9、了解患者病情，有效帮助护士长管理病房

10、接待新入院、转入患者主动、热忱，刚好通知责任护士和医师妥善安置患者

11、检查各班医嘱执行签名状况，交班详细精确

12、护士站安静、整齐，各种物品定位放置，摆放整齐

13、抢救车整齐，物品、药品齐全，无过期、失效，清点刚好

14、护士长不在位时，有效履行护士长职责

15、交接班详细，精确无误2

二、工作流程

（一）办公室班工作流程

1、清点公物,检查计算机并查对夜班医嘱、签字，重新启动计算机

2、参加晨会交接班

3、与夜班交接班，查看小黑板内容并更新，清点抢救箱药品并备齐

4、处理医嘱，打印执行单并通知相关班次完成5支配新入院患者床位，帮助新患者称体重，准备好入院病历，收住院押金，负责保管各类押金

6、负责接电话、电铃，帮助处理各项紧急特殊事务

7、申请口服药、针剂，打印医嘱

8、准备出院病历，送至结算处

9、检查医嘱签字状况

10、与护士长查对医嘱，并整理办公室

11、查对口服药

12、发口服药

13、与责任护士交接班

14、接班，查对中午医嘱处理状况并签字

15、输入体温、脉搏，修改测体温次数，按要求刚好打印体温单，为患者办理出院相关手续

16、申请中午及下午针剂，取出院病历并整理病历依次

317、刷新条形码，准备次日采血管

18、整理办公室，登记工作量，打印新入院患者姓名标签交给责任护士，负责外来人员的询问和接待工作

19、查对医嘱并签字，查对、发放晚间口服药，特殊事项与责任护士交班

20、办公室班重点工作

（1）每周清理办公室

（2）周一大查对医嘱

（3）周二清理办公室抽屉，清洁病历车，补充各种表格

（4）周三消毒各种办公用品（电话、呼叫器、电脑）

（5）周四检查护理文书、护理记录单质量（血糖记录单、血氧饱和记录单、尿糖记录单和体温记录单）

（6）每日督促并清点物品、药品、药杯及抢救设施，保证物品齐全有效处于・・.。