银行入职实习心得

银行入职实习心得“你好，请问你是建行李经理吗？……你好，我有个业务问题想咨询你一下……你好，请问你是建行李经理吗？……我明天想取50万元请帮我预约一下……我不时接到客户打来的电话，电话联系的客户问的问题就简单，面谈过的咨询的业务就复杂，这就是分层维护后我的一点体会我个人认为客户分层维护就是客户为中心的经营理念实施的具体方式客户分层维护工作做到实处，不但可以促进个人存款的快速增长，还可以对我行各项产品进行精准营销结合我行以及我个人维护实际情况，主要经验有以下几

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1、对客户进行群组划分想要更好地维护客户，首先要了解客户，把客户按风险偏好、投资偏好、执有产品、工作性质等进行分群为今后精准营销做好准备

2、分层维护是一个长期的过程，只有将维护落到实处才能实现产品的精准营销维护客户就是与客户建立关系的一个过程只有实实在在用心去做才能取得好的效果，才能让客户选择我行，相信我行的产品，从而实现产品的精准营销

3、打铁还需自身硬，加强自身的业务学习和职业素养同样重要只有自身业务熟悉，才能更好的服务客户，获得客户的信赖这就要求我们员工加强业务知识学习，熟悉各项业务，这样才能更好地为客户服务

4、要善于利用我行客户维护系统，我行新一代维护客户功能十分强大，不但有理财产品和定期存款到期的提醒，还有各类营销商机的提醒根据系统自己认真分析还可以了解到客户的风险偏好，甚至是消费习惯每天多进几次客户维护系统，每天坚持给7个客户电话，日积月累下来，一定会感觉到得心应手客户维护率和存款以及产品营销定会取得不错的效果客户维护就好像是春天播种一样只要你认真做好客户分层维护这项工作，等到秋天来到的时候你一定会得到不错的成绩的。