个人品质述职报告

个人品质述职报告个人品质述职报告「篇一」尊敬的领导你好！

一、现将今年开展工作做如下总结20xx年1月至今主要围绕品质督察工作为主，以日检、月检、夜间查岗、专项检查的方式开展检查

1、日检工作从仪容仪表、行为规范、服务礼仪、质量记录、操作流程和规范、7S、考勤管理、计划管理等方面进行检查，日检总计检查问题数382件

2、月检工作从环境维护、车辆管理、消防记录填写情况、客户回访工作开展情况、优良事件等方面进行检查，月检总计检查问题数210件

3、夜间查岗开展4次，问题总计48件，均已落实责任人现场整改，有效规避问题发生

4、专项检查开展5次（包括公司和陪同集团），问题总计155件，均已告知管理处并落实完成整改通过各项检查并责令整改，20xx年至今各管理处无一起重大投拆；无一起治安、安全事件发生本人入司已近一年，现担任公司品质部品质督察专员一职，在职期间不断自我摸索已基本熟悉物业行业运行模式以及护卫、维修、保洁、客服各专业版块操作流程；在职期间工作认真负责，从无迟到早退，严格遵守公司规章制度；并竭我所能，全身心投入工作中在一年工作时间，各管理处对我工作的模式已基本接受，和各管理处配合较为默契，并多次受到上级表扬这一年以来，我学习并感悟很多，看到公司的迅速发展，我深深的感到骄傲和自豪；根据公司编制，现品质管理部缺编“品质主管”一名，现向公司提出晋升申请

二、担任品质主管后从以下方面开展工作

1、月检月检工作的人员组织、行程安排、检查内容、月检报告的制作、专题会的召开、落实完成整改

2、月度品质例会月度品质例会的‘人员组织、时间地点会议通知、会议内容、会议主持、会议纪要的发布

3、检查标准的制定

（1）“品质”即产品质量满足业主及法律法规要求的服务（IS0900020xx标准条文里明文规定“产品一词等同于服务”）

（2）组织人员进行业主调研，现公司制定相关标准均根据同行业标准或自我经验，不俱说明力（品质特性以事实和数据说话）

（3）在既满足业主要求又不违反法津法规要求的情况下制定新标准（

1、通规；

2、各管理处现状做规定）

4、客户满意度

（1）客户满意度的工作开展组织人员进行月度、季度、年度对业主进行客户满意度调查（取代以往自行填写行式）

（2）客户满意度的达成根据初次客户满意度户数，依客户要求责令管理处整改相关问题，以5%、10%的要求逐步提高客户满意度，预估20xx年年底客户满意度达到80%,20xx年上半年客户满意度达到85%,20xx年下半年客户满意度达到90%o

5、历史欠费（半年以上）

（1）收集并整理各管理处历史欠费明细

（2）调查、了解业主背影，欠费原因

（3）采取措施，收取物管费

6、业主投拆接待并受理业主投拆（现场或电话），并责令管理处落实整改

7、每月走访一次同行公司楼盘，了解和学习新的品质理念和品质管理模式，并酌情融入我司

8、公司“档案管理”较为薄弱，现缺乏专业型人才；本人因从事过质量管理体系，对“档案管理”较为熟悉，会定期对各管理处进行“档案管理”培训.

9、其他协作工作

三、个人的不足

1、物业前期相关管理工作不熟在实际工作中逐步熟悉

2、开盘、交房等相关流程和工作开展不熟在实际工作中逐步熟悉

3、相关法律法规不熟制定学习计划，学习并考取相关证件

4、物业协议和招投标工作不熟在实际工作中逐步熟悉以上，望领导批复！此致敬礼述职人XXX20xx年xx月xx日个人品质述职报告「篇二」各位代表、同志们我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对我的信任和支持我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大因此，我一直为此而努力工作着现在，我向大会述职，请予以审议

一、履行职责情况20xx年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成绩，完成企业总产值x亿元招揽任务x亿元全年人均劳动生产率达到x万元员工年均收入x万元公司的综合实力增强，社会信誉提高回顾一年多来的工作，主要有以下几方面

1、注重企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，主张“以人为本，守法诚信”，引导广大员工“以企为家，共同发展”人是生产力中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展只有公司提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣传、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的‘长远发展打下基矗

2、加强民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作二是注重维护公司领导班子的团结大厦之成，非一木之材大海之润，非一流之归团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展

3、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作作为公司总经理，不但要具备这个岗位所需要的一切素质，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察把长线工作与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行

4、高度重视经营开发工作招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应该不断探索的永恒课题今年，经与公司班子成员协商我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成绩与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的

5、始终把思想作风建设摆在第一位

二、存在的问题和今后努力方向总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有一定差距表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题当然，个人总结难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步事物的发展总是在推陈出新不充电，个人素质难以提升不改革，企业难以展开腾飞的双翼今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作能力和管理水平我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展在此，我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取，为公司在20xx年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗！谢谢大家！此致敬礼！述职人XXX20xx年x月x日个人品质述职报告「篇三」尊敬的领导在股份公司我主管技术和品质工作，XX年是股份公司市场占有率提高、销量、产量不断加的一年，是品质稳中有升的一年，XX年我主要做了如下工作

1、在总产量不断上升的时候，狠抓了品质工作历史的经验告诉我们，产量攀升时最大的问题是与品质的矛盾问题过去生产过和不能有效受控，而品质监控又不能及时反映品质状况，品质状态缺乏品质的数据评价，而是粗放的模糊描述，导致在生产过程中不清楚品质水平，不能自我约束，自我控制，导致发动机出厂以后才暴露出大量的问题基于前车之鉴，XX年我们采取动态检查品质，动态评定品质，动态解决品质问题，用准确的数据描述并预测未来用户使用的品质对应这种想法，采用了动态品质与碰头制度，解决当天现场发生的和潜在要发生的品质问题动态品质与评审，周汇总评价，适时分析出品质的状态和要改进的方面工艺纪律的针对性检查和未定的评审，解决当前热点问题使生产过程可靠控制将过去经常存在的问题警示化发给基层，强调控制的重点厂内周品质故障分析会，与车厂的信息绿色通道等措施，均对品质的即时、准确、存放、有数控制起到了积极的作用20xx年的品质指标（外场在线故障率、厂内试车故障率、废品损失率、三包故障率）中，前三项XX年较以前有长足的进步，但三包故障率指标完成的不好，究其原因一方面与三包故障期的延长有关，而更重要的一方面是我们新产品的可靠性和寿命确定还有较大的差距，需要我们不懈努力

2、产量压力较大的情况下，狠抓了新品研究的工作XX年新品的研制项目比较多，既有对现有新产品的改型换代长远发展的新产品，如xxx发动机和xx系列前驱动变速器，又有研制和生产同时进行的，如超短发动机新产品，在新产品研制上，除了教育干部职工提高对新产品的高度认识外，主要强调了制定计划的科学性、合理性、现实性强调执行计划的严肃性年初在制定计划时深入细致的分析研究，使计划比较符合实际，在执行过程中即时检查，协调出现的问题，强调任何单位、任何个人不能以任何理由不按计划完成试制任务，提高了计划的严肃性另外，定期与工具厂的新品例会等及时解决出现的问题，保证计划的顺利实现20xx年完成xx样机1台的研制，超短发动机批量生产，前驱变速器主要零部件均在制造过程中，xx变速器改进五档型进入批量生产

3、技术准备工作和新产品结构的调整工作技术准备工作先行于生产，技术准备工作要有预见性，要有前瞻性，敏感地准确预测市场的变化，做好前期的能力储备，为生产量的提高留下一定的提前期对发动机从零件到装试线进行生产线和逐工序测评，并结合新产品结构调整和经济性分析，对生产线进行补充完善，专项技术改造，涉及组织结构调整和新产品结构调整的生产线进行坚决的调整，对204车间齿轮线进行调整和专项技术改造，对207和212车间曲轴线进行合并调整，对x和x车间冲压焊接线进行了合并调整，这些，均使资源进行了优化配置，发挥了资源的效益

4、技术改造工作完成

1、95亿元xx二期双加工和零部件生产的新产品规划工作，配合x研究院完成可行性研制报告，进行初步设计对零部件的生产和生产线进行反复的调研和设计，并与国内外厂家进行大量的交流，即将建成前驱变速器壳体线，齿轮线和xx发动机的毛坯生产线对超短机的专用零部件进行生产线的设计，建成缸体专用补充生产线，机油泵壳体生产柔性线和吸气管柔性线，超短机的装配试车线完成前驱变速器的装配线新的缸体线协调，厂内安装和调试

5、其他工作20xx年完成技术攻关项，品质攻关工作项，对压盘，油封漏油，齿轮折断，涨紧轮响，分离轴承异响等项外场的重大品质故障攻关取得明显的成效狠抓了售后服务工作，强调以人为本的服务，改善软硬件服务状态与车厂建立了定期的售后服务走访制度，沟通了和车厂的关系，为整机营销提供了保证或消除部分障碍牵头与韩国两家公司进行了合资的谈判工作

6、不足之处自身的能力和水平有一定的差距，在协助总经理主管的工作方面没有创新性的工作对技术中心的工作未起到应有的作用品质改进工作尤其外场重大故障率的解决方面指导和领导的不到位，成效不显著技术进步工作还比较薄弱，技术进步给生产和经营带来的贡献不大技术人材的培养，开发技术的掌握、新项目新技术的掌握还有较大的差距

7、20xx年重点工作首先要抓好上产量的品质稳定和品质稳中提高工作，对外场的主要故障要解决好，其次抓好新新产品的研制和新新产品生产准备建线工作重点抓好XX前驱动变速器的工作抓好生产线的整体规划工作一一新新产品建线，老产品进一步提高生产能力，日产达13001500台老线的新产品结构调整工作抓好新缸体线转产工作此致敬礼!述职人XXX20xx年x月x日。