业委会工作制度

小区业主委员会工作制度

一、接待制度为保障业主的看法、建议和投诉刚好得到回复或处理，业委会

1.设立业主接待制度业委会接待业主，实行值班接待、业主联系箱、接待、网上电子邮件

2.或特别约见等各种方式必要时，可以就反映集中的问题特地召开业主座谈会业主可以依据自身状况接受上述合适的接待方式向业委会提出看法、建议或者投诉业委会回复或处理业方法见、建议或投诉，应当以国家法律、法规、

3.政策和小区《业主大会议事规则》、《业主公约》为依据业委会应刚好针对业方法见、建议或投诉依照下列原则分别进行处理

4.涉及受聘的物业公司履行合同不到位的问题，由业委会转交物业公司1处理，要求物业公司整改并加强监督；涉及其他业主违反业主公约的问题，依照业主公约的规定进行处理；2涉及业主共同利益的重大事项，经业委会或业主代表大会探讨确定后，3召开业主大会表决确定；涉及业委会自身存在的问题，由业委会探讨改进解决；4不属于业主大会、业委会职责范围内管辖的问题，告知通过其他渠道，5由有关部门解决业委会特地设置业方法见登记簿，由业委会人员进行书面记录除可

5.以当即回复的以外，应在有相应处理方案时予以答复看法登记簿共分两本，一本放在业委会办公室，由专职秘书负责登记，一本由负责值班的业委会值班组轮番在接到业主反映后登记

二、信息公开制度业主委员会应当建立信息公开制度

1.依据规定日内公布业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的确

2.5定、物业服务企业选聘、物业服务合同等物业管理中的各项确定和重大事项每季度公布公共收益收支

3.涉及小区开支在万元以上的项目，经业主代表大会优化方案后,日

4.33内公布，由全体业主进行投票表决

三、例会及表决制度业委会全体成员每月的第一个星期四晚上（如遇节日另行商定时间），

1.集中在业委会办公室召开例会，总结上月工作及账目收支状况,提出有关议案，汇总各类业主反馈的信息，制定下个月工作支配等会议由业委会主任主持，主任无法参加，可托付副主任或负责办公室管理的委员主持会议，负责宣扬报道的委员和专职秘书做好会议记录，会后整理形成会议纪要，由参会人员签字后公示业委会可召开专项事务会议，全部委员都有建议召开专项会议的权利，

2.但需经业委会主任同意专项会议时间在确定后由专职秘书负责通知与会人员，提出召开专项会议的委员必需事先准备好各类文本材料专项会议只探讨专项事务，宜简洁明白业委会召开的会议上，涉及到提案的，都需有文本材料，电子稿会前

3.由专职秘书发到相关人员邮箱先行阅读、思索，涉及到各类资料如页数较多，一般准备三份进行传阅对于提案等须要表决的，必需依据少数听从多数的原则进行

4.业委会每个月第一个双休日（如遇节日另行商定时间），与物业管理

5.方实行例会，听取上个月物业管理工作总结（包括各类开支状况）以及下阶段工作支配，将上个月业委会对物业管理方的考核状况，以及业主提出的关于物业管理的看法和建议，反馈给物业管理方，由物业管理方提出相应整改措施或解决方法会议由业委会负责宣扬报道的委员和专职秘书做好会议记录，会后整理形成会议纪要，由参会人员签字后公示会议中有涉及到须要业委会表决通过的，由业委会成员单独进行投票表决，物业管理方回避以上会议请假以及会议纪要公示方法等，均依据《议事规则》要求进

6.行以上会议在确有必要的状况下，可邀请政府管理部门人员、社区工作

7.人员、监理睬成员、单元长等参加由业委会主任、副主任，或其指定托付的人员负责邀请

四、收发文管理制度业委会的发文主要包括各类函、通知、会议纪要等文书材料，具体文

1.号依据实际须要逐步制定、完善业委会对外行文，由负责的委员起草，全体业委会成员探讨修改后定

2.稿，由专职秘书登记后用印、分发、邮寄、报送、归档业委会收到的各类文书，由专职秘书负责登记，交由各个委员以及相

3.关人员传阅，并归档

五、印章管理制度

（一）、印章的保管和运用印章（包括业主委员会公章、财务专用章、法人私章等）由业委会负

1.责办公室管理的委员妥当保管，确保印章平安印章如不慎遗失，保管人员应刚好向业主委员会报告，到主管部门依

2.据规定程序重新刻制印章管理人员如有变动，应刚好上缴印章,由业主委员会重新确定印章管理人员运用各类印章，除涉及到经济往来的用印，需业委会集体探讨，并经

3.半数以上同意方可运用外，其他用印都需经业委会主任、副主任以及负责办公室管理的委员三人同意，到专职秘书处办理登记手续后可用印，负责办公室管理的委员为监印人.印章运用人必需做好用印登记手续，并留存文件原件副本存档,以便4备查，确定禁止在空白纸上加盖公章全部印章的运用都要先在《用印登记簿》上填写后，依据批准印章运

5.用权限，涉及到的批准人签字同意方可运用紧急状况必需运用印章时;运用人需与业委会主任、副主任以及负责办

6.公室管理的委员联系，向其说明状况，得到口头同意后方可运用，但事后运用人必需在日内完成补签工作，同意运用印章的委员必需亲自核3实状况，确认属实后方可进行补签，如有不实有权拒签并追究有关人员的责任

（二）、印章的运用范围印章运用必需符合《业主大会议事规则》、《业主公约》等有关规章

1.制度业主委员会主任、副主任应当每月核对印章运用登记本登记状况,确保

2.印章运用登记本与印章实际运用状况相符凡违章运用公章，造成经济损失或严峻不良影响的，交市、区主管部

3.门查处，由责任人担当法律责任

六、档案管理制度档案由业委会专职秘书管理，应做好档案收集、整理、归档、借阅登

1.记等工作依据档案保管期限保管好档案

2.业委会和监理睬成员档案借阅需经业委会主任或副主任同意，办理登

3.记手续后方可借阅，如要复印或带离业委会办公室的，也需经业委会主任或副主任同意，原则上，借阅时间不能超过天其他业主须要查阅7或复印的，也需经业委会主任或副主任同意，原则上不能带离业委会办公室档案集中存放在业委会办公室，应依据保管期限或类别、项目进行保

4.管，排列有序本工作制度自公布之日起实施，由业主委员会负责说明，接受业主监督附值班接待以业委会成员为组长、监理睬成员、单元长为组员的值班组，依据每星期一个组值班的依次，实行接听值班的方式轮番值班，负责日常接待业主、接受业主状况反映、看法和建议。